Tous les avis Mutuelle Générale - Page 3
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Avis contrôlés conformes
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micka24320 a noté Mutuelle Générale en Autres Produits
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Service clientèle catastrophique. Je ne recevais pas mon identifiant pour mon dossier car ils avaient fait une erreur dans mon numéro de téléphone. Après ça, nouvelle erreur dans mon prénom. Je dois refaire mon dossier mais ils ne me renvoient pas mon nouvel identifiant. Et ça et les appelant de nombreuses fois et en expliquant que c'est urgent . Bref, à éviter.
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Nad75 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020
Des options incluses d'office et non dissociables Un service client très tourné Business au détriment de l'assuré. Amabilité selon le motif de l'appel Des délais de traitement très long
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fs37 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
une petite erreur de part, défaut de paiement règlé dans la 1/2 h et me rend compte de la résiliation de mes contrats. Aucune communication entre eux (et EFFICO). On me répond, ah oui erreur de notre part, on aurait du mettre à jour votre dossier. il faut voir avec le service gestion....
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jp a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020
Voilà une mutuelle qui se dit non adhérente de la complémentaire santé solidaire, affirme ne pas promouvoir ce produit décidé par le ministère de la santé, et vous envoie sans tarder chez un concurrent partenaire de ce produit. Vous incite au téléphone à aller vers une autre assurance santé, ne participe plus pendant 6 mois à la couverture santé, et continue à encaisser sans complexe les mensualités...Que du bénéfice...leur service téléphonique vous demande de leur écrire un ou plusieurs courrier auxquels ils ne répondent jamais....Ils ont saisi ici l'opportunité de se faire de la trésorerie sans aucun risque..Amis lecteurs fuyez cette organisation...Lorsqu'ils comprendront que les gens ne sont pas dupes, peut-être reviendront-ils à des pratiques plus vertueuses..Puisse notre malheureuse expérience servir à un plus grand nombre.
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Lilli a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
Mon papa est décédé le 29 février depuis nous appelons tous les 2 jours pour entendre que la personne chargée des devis doit nous contacter, hors maman n'est plus couverte par le contrat conjoint depuis le 29 mars. Client depuis plus de 40 ans est s'entendre dire que c'est pareil pour tous le monde, que faire changer de mutuelle car c'est personnes estiment que lorsque que l'on est âgé il n'y a plus d'intérêt. Chapeau
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colonne a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2020 suite à une expérience le 01/03/2020
je n ai pas reçu les indemnités journalière de avril 2015 à avril 2016 de 12 fois 1200 euros soit 14 400 euros lorsque je suis en conge maladie par la firme harcelante Orange Je n ai pas reçu de réponse de la mutuelle générale à mes demandes De ce fait ma banque a alors coupée le prélèvement automatique de votre secte en 2020 après 2000 euros de frais de photocopies, de lettres , pour que j'aille ailleurs me faire assurer
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pascal a noté Mutuelle Générale en Autres Produits
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
je cotise depuis pres de 40 ans a la mutuelle generale depuis ma retraite j ai demande chez eux la modification du contrat et cele fait 3 mois que le dossier végète le pire est l inpossibilite de les joindre
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Uneassuréemaltraité a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Ne souscrivez jamais chez eux!!!!! J'ai adhérer à la mutuelle obligatoire de mon employeur le 01/10/2019 et a ce jour le 18/02/2020, ils refusent de clôturer le contrat et ils bloquent les remboursements de ma nouvelle mutuelle en refusant d'enlever la télétransmission malgré mes courriers envoyés avec tous le documents signés par mon employeur, mes appels, mes messages sur leur plateforme. Une plainte va être déposée dès demain !!!!!
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boss a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Obligé de relancer systématiquement par téléphone pour avoir une réponse à ses demandes de prise en charge : on vous indique alors qu'il faut s'adresser à "la vie claire" et les joindre, parce que ce n'est pas la mutuelle générale qui gère ces devis alors que rien n'est indiqué sur le site adhérent de la mutuelle par lequel vous adressez vos documents. Chacun se renvoie donc la balle, personne n'est responsable vis à vis du client. De plus, on vous annonce sur votre compte adhérent que votre demande est terminée alors que vous n'avez toujours pas de réponse à votre question....et l'adhérent (le client) galère par mails, par téléphone, est amené à repousser ses rendez-vous d'intervention prévus etc...En conclusion, le site adhérent et le service aux clients n'est pas au rendez-vous, même si les correspondants au téléphone sont de bonne volonté.
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rodolphe a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Lamutuellegenerale : service catastrophique. toujours connecté à mon compte ameli, 2 ans après ma résiliation de la mutuelle generale.
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Marcos a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
La mutuelle générale n'a pas pris en compte ma demande de résiliation de mon contrat qui est parvenue 2 mois avant la date d'échéance et se permette de passer un prélèvement sur mon compte après la fin du contrat ,Par ailleurs je reçois une lettre de menace les jours suivants
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Sylter27 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
Je souscris une mutuelle chez la mutuelle générale on m'annonce 82 euros par mois je me retrouve à payer 103 euros et on me dit que l'on m'a fait 2 mois de gratuit qui sont en milieu d'année et les autres prélèvement se font sur 10 mois Ensuite j'appelle pour réclamation pour être prélevé sur 12 mois et on me dit pas possible Je demande un responsable et comme par hasard aucun ne peut me prendre en ligne J'appelle le commercial qui m'a vendu le contrat et mes appels sont rejetés Une très grosse erreur A fuir de tout urgence
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Patrice163 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Feuille de soins demandée une première fois en ligne alors qu'elle a été transmise par télétransmission par la sécurité sociale puis une troisième fois par courrier alors que je l'ai transmise en ligne sur leur site. Les demandes en ligne sur leur site sont aussi marquées Terminé alors que je n'ai obtenu aucune réponse. En bref, des gens incompétents et irresponsables.
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cajaloya a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2019 suite à une expérience le 23/11/2019
Tarifs élevés et remboursements très restrictifs. Dernier exemple: j'achète un vaccin pour la grippe, 11 euros, que je me fais injecter par mon médecin à l'occasion d'une visite pour un autre motif. J'envoie la facture du vaccin à la MG. Réponse au bout de quelques jours: le vaccin n'est pas remboursé. Ce n'est pour la somme de 11 euros que je réagis mais c'est très significatif de cette mutuelle qui ne rembourse que le strict minimum. C'est aussi révélateur de leur mauvaise gestion car une grippe leur reviendrait beaucoup plus cher que le vaccin. La prévention ce n'est apparemment pas leur truc. Mais les remboursements non plus. Je l'ai malheureusement constaté pour des soins dentaires et pour une opération. Le rapport qualité/prix de cette mutuelle est très mauvais. Cela s'explique sans doute par son origine. C'est l'ex mutuelle des PTT, dans laquelle les syndicats refourguaient tous leurs protégés. La tradition d'incompétence, de mauvaise gestion et de je menfoutisme a malheureusement traversé les années.
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philu a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
très insatisfaite : aucune réponse à mes mails, les remboursements prennent une éternité. Avant de signer le contrat, on m'a assuré que les médecins dit spéciaux (gynéco) étaient remboursés dans leur totalité : j'ai reçu 7e pour ma séance gynécologique..... depuis mi octobre, je demande comment résilier mon contrat, sans aucune réponse. JE fini par en recevoir une réponse qui dit que j'ai dépassé le délais de résiliation qui était du 31 octobre ! Si on m'avait répondu à mon mail, j'aurais pu résilier en temps et en heure. Inadmissible, ne recommande surtout pas.
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