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J
JL a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Bonjour, suite à une souscription par le net et par téléphone pour remplir le formulaire, nous avons écouté la conseillaire pour remplir le document d'adhésion. Celle-ci nous a fait cocher une case qui était une option alors que nous souhaitions avoir juste le régime de base (mutuelle santé via notre entreprise). Tous les mois, un prélèvement avait lieu de 75 €. Nous pensions que c'était notre participation salariale. Début 2024, notre entreprise demande de payer notre prorata qui n'avait pas été déduit de notre fiche de paye tous les mois comme cela aurait dû être fait. C'est là, que nous nous sommes aperçu que la personne au téléphone nous avais fait prendre une option de 75 € que nous ne voulions pas. Comme nous n'avions reçu aucun document par mail ou par courrier nous indiquant ce que nous avions comme contrat, nous pensions payer notre part salariale de cotisation de base. Nous avons demandé le remboursement de cette option à la mutuelle, le prétexte pour nous dire "non", c'est que soit disant, ils nous auraient envoyé un échéancier (jamais reçu) qui d'ailleurs ne donne aucune indication sur le contrat que nous avions signé. Lors, d'une signature de ce type de contrat, les ouscripteurs ont 14 jours pour se rétracter, encore fait-il avoir le contrat sous les yeux... Depuis, nous avons contacté le service juridique et attendons la poursuite de la mutuelle, c'est dommage d'en arriver là. . Sinon, nous n'avons pas à nous plaindre du service de remboursement et de la prise en charge.
S
Syl a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 05/04/2024
Bonjour Je suis restée à la mutuelle generale pendant 10 ans ,mutuelle employeur. Depuis février 2023 , mon contrat est résilié mais j ai encore la rente prevoyance car je suis en invalidité depuis 2021. Jamais eu de problème avant pour le versement (en fournissant les justificatifs de revenus) . Depuis ma résiliation j ai l impression qu il se foutent de moi ,ah pour être cordial au téléphone pas de soucis ,tous me disent la même chose ( je demande le traitement de votre dossier en urgence) ,je commence à rire jaune car avant ça prenait 10 jours ouvrés pour débloquer la rente et là cela fait 24 jours ouvrés et toujours rien Très déçue de cette mutuelle.
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Silver wing a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023
Mutuelle à fuir. Très mal gérée. Contacts incompétents ou indisponibles. On vous raccroche au nez. 30 % de hausse en 2023 et +23% pour 2024. Frais médicaux remboursés en 2023, pratiquement rien car soins diabète pris en charge en ALD à 100 % par la Sécurité Sociale. Faites jouer la concurrence
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Dame8096 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Pour ma part mon employeur était affilié a la Mutuelle Générale. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux au niveau des remboursement par contre je n'ai jamais pu les joindre il fallait absolument passer par mon employeur, heureusement que la société dans la quelle je travaillais ne gerais pas 100 salarié... Je l'a trouvé un peu cher par contre mais cela ne reste que mon avis .
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Silver a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022
Une hausse brutale de 30 % sans raison valable, annoncée fin décembre pour application le 15 janvier. Ceci pour des remboursements très modiques puisque le patient est pris en charge à 100 % par la Sécurité sociale dans le cadre d'une A.L.D. La Mutuelle Générale doit être bien mal gérée pour en arriver là. Un conseil : faites jouer la concurrence et fuyez cette mutuelle anciennement "mutuelle PTT"
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jbNord a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Pour avoir droit à minoration suite aux changements au 01.01.2021 la Mutuelle Générale devrait se baser sur le revenu imposable non sur le revenu brut global avec les plafonds actuels car beaucoup de personnes de plus de 60 ans aux revenus très modestes sont exclus de cette disposition. J'espère que cela sera discuté aux prochaines assemblées. Merci
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yass a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Assez rapide. Transmission des documents par internet assez simple. Dommage qu'il faille renvoyer plusieurs fois certains documents. Ne prends en charge tous les osthéo....
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furax a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
Savez-vous que votre compte MG est géré directement par la sécu . Des retenues faites par la sécu sur votre compte MG sans explication et en cas de réclamation "voir avec la sécu", on sait pas, c'est pas nous, c'est automatique. Ah ouais! Et les cotisations vont augmenter de 10% cette année
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fs37 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
une petite erreur de part, défaut de paiement règlé dans la 1/2 h et me rend compte de la résiliation de mes contrats. Aucune communication entre eux (et EFFICO). On me répond, ah oui erreur de notre part, on aurait du mettre à jour votre dossier. il faut voir avec le service gestion....
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boss a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Obligé de relancer systématiquement par téléphone pour avoir une réponse à ses demandes de prise en charge : on vous indique alors qu'il faut s'adresser à "la vie claire" et les joindre, parce que ce n'est pas la mutuelle générale qui gère ces devis alors que rien n'est indiqué sur le site adhérent de la mutuelle par lequel vous adressez vos documents. Chacun se renvoie donc la balle, personne n'est responsable vis à vis du client. De plus, on vous annonce sur votre compte adhérent que votre demande est terminée alors que vous n'avez toujours pas de réponse à votre question....et l'adhérent (le client) galère par mails, par téléphone, est amené à repousser ses rendez-vous d'intervention prévus etc...En conclusion, le site adhérent et le service aux clients n'est pas au rendez-vous, même si les correspondants au téléphone sont de bonne volonté.
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