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Avis contrôlés conformes
A
Alex Phenix a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 01/06/2025
Cliente de la carte Metal chez Boursobank, je découvre à mes dépens que l'assurance Boursoprotect, censée couvrir la casse de mon téléphone, refuse de m'indemniser sous des prétextes totalement arbitraires. Mon téléphone s'est brisé accidentellement. J'ai fourni une facture de remplacement (appareil reconditionné), comme prévu dans les conditions affichées sur le site de Boursobank : "jusqu'à 800 € d'aide au rachat", y compris pour les téléphones reconditionnés. Et pourtant, on m'oppose un refus car je n'aurais pas fait "réparer" l'appareil. Où est-ce écrit que seule une réparation est autorisée ? Nulle part. C'est une interprétation abusive des conditions, qui vise clairement à économiser sur les indemnisations. Aucune transparence, aucune logique. C'est trompeur pour le consommateur, voire mensonger. Et quand on demande des explications, c'est silence radio ou langue de bois. Boursobank se rend complice en affichant des garanties attractives pour appâter, mais en laissant son partenaire les vider de leur substance. Je déconseille formellement cette "assurance", qui n'en est pas une. C'est un piège marketing. Mieux vaut souscrire ailleurs avec un assureur qui respecte ses engagements.
H
Habzoz a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
On m'a fait signer un contrat avec des garanties de longues date qui, au final, sont refusées sans justification valable. Voilà bientôt 4 mois que je fournis tous les documents demandés, que je relance régulièrement, et malgré cela, aucune prise en charge. L'équipe en charge ne semble ni connaître les lois, ni respecter ses engagements contractuels. C'est inadmissible de leurs avoirs fait confiance alors que leurs garanties sont pas fiable et merdiques.
B
BenBou a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Le téléphone est brisé, j'envoie les éléments demandés, mais la prise en charge est plafonnée à 1euros pour une réparation de 228 euros. La raison ? le téléphone a bénéficier d'une remise promotionnel dans le cadre d'un abonnement, alors que celui ci vaut bien plus dans la vie réelle! donc j'ai payé une assurance pour rien pendant tout ce temps !
N
Naya a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Économies et Prime de bienvenue L'application mobile de BoursoBank est intuitive et facile à utiliser. Elle permet de gérer ses comptes, ses investissements et ses opérations bancaires en toute simplicité. La carte bancaire fournie par BoursoBank est gratuite, ce qui est un avantage considérable. De plus, elle peut être utilisée sans frais à l'étranger, ce qui est très pratique pour les voyageurs. J'ai eu affaire au service client de Bourso Bank à quelques reprises, et j'ai toujours été satisfaite de leur réactivité et de leur professionnalisme. Bourso Bank propose des tarifs compétitifs pour les opérations courantes, les virements et les placements. Cela permet de faire de belles économies sur les frais bancaires. Avec le code NAGA8015 et en ouvrant un compte avant le 27/08, vous pouvez bénéficier d'une prime allant jusqu'à 220 euros. C'est une belle opportunité pour les nouveaux clients !
C
C. D a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 21/06/2024
Boursobank protection ne sert à rien j'ai voulu faire marché mon assurance pour un téléphone cassé et ils me l'ont refusé sous prétexte que c'était pas un accident selon leur définition du mot accident. Et au lieu de me dire sa au premier contact ils me.font envoyer tous les documents pour ensuite refusé ma demande. J'ai annulé l'abonnement et compte annulé mon compte. C'est sans intérêt.
N
Nicolas a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023
Cela fait 2 ans que je cotise pour l'assurance Boursorama Protection qui est censée couvrir les appareils nomades type smartphone avec une prolongation de la garantie de 36 mois mais aussi prendre en charge les cas de casse ou de perte. J'ai fait tomber mon téléphone et depuis, l'écran tactile ne fonctionne plus mais l'assurance (Gras Savoye) refuse de prendre en charge ce sinistre avec comme motif : Nous vous rappelons que selon la notice d'information du contrat Boursorama Protection, la garantie dommage accidentel intervient dans les conditions suivantes : > Dommage matériel accidentel : "toute destruction, détérioration totale ou partielle extérieurement visible et nuisant au bon fonctionnement de l'appareil garanti, résultant d'un accident" > Accident : "tout événement soudain, imprévu, involontaire, irrésistible, extérieur à l'Assuré et à l'Appareil garanti, totalement indépendant de la volonté de l'Assuré, survenu après la prise d'effet des garanties du contrat et constituant la cause du sinistre" Je déconseille donc d'adhérer à cette assurance qui ne sert à rien puisque l'assureur se soustrait de ses engagements en invoquant des motifs qui ne reflètent pas la réalité des conditions de survenance d'un sinistre. En clair et comme souvent, cet assureur fait le maximum pour se décharger des ses obligations en invoquant les toutes petites lignes des conditions générales que seul un assureur est capable d'interpréter dans le détail. Je suis client chez Boursorama depuis plus de 15 ans mais je me demande si je ne vais pas aller voir ailleurs.
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