Tous les avis BoursoBank assurance téléphone - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
A
Alex Phenix a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 01/06/2025
Cliente de la carte Metal chez Boursobank, je découvre à mes dépens que l'assurance Boursoprotect, censée couvrir la casse de mon téléphone, refuse de m'indemniser sous des prétextes totalement arbitraires. Mon téléphone s'est brisé accidentellement. J'ai fourni une facture de remplacement (appareil reconditionné), comme prévu dans les conditions affichées sur le site de Boursobank : "jusqu'à 800 € d'aide au rachat", y compris pour les téléphones reconditionnés. Et pourtant, on m'oppose un refus car je n'aurais pas fait "réparer" l'appareil. Où est-ce écrit que seule une réparation est autorisée ? Nulle part. C'est une interprétation abusive des conditions, qui vise clairement à économiser sur les indemnisations. Aucune transparence, aucune logique. C'est trompeur pour le consommateur, voire mensonger. Et quand on demande des explications, c'est silence radio ou langue de bois. Boursobank se rend complice en affichant des garanties attractives pour appâter, mais en laissant son partenaire les vider de leur substance. Je déconseille formellement cette "assurance", qui n'en est pas une. C'est un piège marketing. Mieux vaut souscrire ailleurs avec un assureur qui respecte ses engagements.
H
Habzoz a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
On m'a fait signer un contrat avec des garanties de longues date qui, au final, sont refusées sans justification valable. Voilà bientôt 4 mois que je fournis tous les documents demandés, que je relance régulièrement, et malgré cela, aucune prise en charge. L'équipe en charge ne semble ni connaître les lois, ni respecter ses engagements contractuels. C'est inadmissible de leurs avoirs fait confiance alors que leurs garanties sont pas fiable et merdiques.
B
BenBou a noté BoursoBank en Assurance téléphone
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Le téléphone est brisé, j'envoie les éléments demandés, mais la prise en charge est plafonnée à 1euros pour une réparation de 228 euros. La raison ? le téléphone a bénéficier d'une remise promotionnel dans le cadre d'un abonnement, alors que celui ci vaut bien plus dans la vie réelle! donc j'ai payé une assurance pour rien pendant tout ce temps !
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