Tous les avis Cegema Assurances mutuelle santé 2 étoiles - Page 4

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Découvrez les notes attribuées à Cegema Assurances en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

L horreur ! Injoignable! J attends des remboursements depuis janvier 4 mois. Je propose à tous les mécontents une action collective contre cette mutuelle elle est à éviter à tous prix.

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C
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Avis publié le 17/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

A FUIR ABSOLUMENT ne repond jamais au tel coute chers courtier Ne rembourse pas le dentaire prothese Au cunes communnication Nenvoie pas les actes de remboursement par courrier Jai quittee la maff Pour eux je le regrette trop chers pas serieux

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J
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Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

En décembre 2019, j'ai souscrit à un contrat Complémentaire santé VITANEOR 2 - Garanties Santé Senior avec la CEGEMA Assurances au prix mensuel de 65,41 euros avec une date d'effet au 01/01/2020. Ce contrat m'a été proposé la société de courtage PROVIDENCY, 9 place des Jacobins à Lyon (tél. 0486116005). En 2020, il m'a été prélevé 784,92 euros (65.41*12). Je n'ai eu durant l'année aucune dépense de santé. En 2021, la cotisation mensuelle est passée de 65,41 à 70,53 (+ 7.83% d'augmentation quand même !). J'ai eu quelques frais de santé à partir de février et en toute logique, j'attendais le remboursement complémentaire des frais de médecins, pharmacie, analyses, … A part le remboursement de 15,00 (7.50*2) les 2 et 9 mars 2021, je n'ai plus de nouvelles de CEGEMA pour le reste. Le 10 mars, j'ai laissé sur le site de CEGEMA une demande concernant des médicaments pour lesquels j'avais avancé le ticket modérateur le 25 février. Depuis cette date, ma demande est bien présente avec un statut « Demande à traiter ». Entre temps, le 30 mars, j'ai déposé sur le site CEGEMA une réclamation manifestant mon mécontentement (dont j'ai gardé des copies d'écran, fort heureusement car je n'en trouve pas trace à ce jour). Lors de ma validation, j'ai bien reçu le message « votre demande a bien été prise en compte ». Aujourd'hui, j'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises par téléphone (0492020850). Plus de 15 mns par appel et à chaque fois, l'éternel bla-bla « Tous nos conseillers sont en ligne…. ». Impossible de les joindre ! Idem pour la société de courtage Providency. La situation de pandémie que nous traversons n'excuse pas tout. Comme de nombreux mécontents parmi vous, je veux fuir rapidement cette mutuelle. Si vous en avez trouvé une qui soit plus sérieuse, vous pouvez m'envoyer vos conseils par mail à jmr93600@aol.com Je vous en remercie d'avance

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M
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Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Je suis très déçue car nouvellement arrivée chez CEgema , je n’arrive pas avoir mes remboursements de Docteur, ni la personne qui s’occupe de mon dossier car elle ne me répond plus, j’ai demandé plusieurs devis avec le reste à ma charge ce qu’elle ignore complètement, je regrette fortement d’avoir changer de mutuelle et j’attends avec impatience de pouvoir repartir vers mon ancienne mutuelle ! Je verrais si je reçois mes remboursements en temps et en heure sinon j’irai à la défense du consommateur ce que j’ai déjà dit à cette demoiselle vraiment très très déçue et apparemment je ne suis pas là seule ??

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b
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Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

plusieurs appels téléphonique a 11h45 rester 15mn sans résultat puis a 13h 10 rester 12 mn sans résultat cela fait 2 mois que je suis dans cette nouvelle mutuel impossible d’avoir quelqu’un au telephone pour des renseignement je ne renouvellerai pas mon contrat très déçue

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A
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Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Tous les prélèvements sont faits très sérieusement à date prévue, toutefois en ce qui concerne les remboursements c'est une autre histoire, j'attends des remboursements depuis le mois de Janvier et Février pour plus de 400,00€. JE PENSE SERIEUSEMENT DE CHANGER DE MUTUELLE C'EST VRAIMENT PAS SERIEUX, et impossible de joindre qui que ce soit pour avoir des explications. TRES MECONTENTE. ANNIE DUCHAND

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J
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Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Très difficile de les joindre au téléphone, pas de réponse à mes mails. j'attends toujours des remboursements importants promis par CEGEMA le 12/02 sur leur site... J'ai vu qu'ils font partie du groupe SWISS LIFE : A EVITER !

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C
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Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Augmentation des tarifs sans avantages supplémentaires, prestations limites , attention si vous voulez résilier comme nous en avons le droit une clause leur permet de ne pas l'accepter cette clause est PERTE D'AUTONOMIE il joue sur ça pour ne pas résilier , je trouve cela très mal joué

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j
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Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Petite filiale à 100% de SwissLife qui n'est pas du tout à la hauteur de ce qu'elle prétend : depuis 4 jours j'essaie de les joindre pour obtenir une prise en charge d'hospitalisation, (c'est une trentaine d'appels téléphoniques) avec toujours ce répondeur dont le message date de l'automne 2020! et demandes de rappel qui restent sans effet ! Bref, ils se moquent complètement de leurs assurés, il n'y a que l'augmentation de leur chiffre d'affaire et des cotisations qui les motivent. Puisqu'ils ne daignent pas répondre ni au téléphone, ni aux mails des clients, vous pouvez aussi laisser un commentaire/réclamation chez la maison mère. Le comportement de Cegema est inadmissible et simplement scandaleux, et j'en avertis le courtier qui m'a suggéré cet organisme.

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D
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Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Je suis en attente d'un remboursement de cotisation effectuée à tort par Cégéma suite à décès, on m'a réclamé une tonnede justificatifs mais pas de remboursement...les conseillers sont injoignables par téléphone, on me propose d'être rappelé mais pas de rappel, c'est la galère totale Je regrette profondément d'avoir souscrit un contrat chez Cégema !!!

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M
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Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

mutuelle nulle; ils ne répondent pas au téléphone, ni aux email. Ils n'ont pas fait la résiliation, comme promis, auprès de ma précédente mutuelle. J'ai envoyé une recommandée avec A.R le 20 janvier 2021 avant l'adhésion qui devait avoir lieu au 1 er février 2021 leur informant de ma non adhésion auprès de leur mutuelle suite aux nombreux appels et écrits sans réponse. J'ai donc fait opposition aux prélèvements prévus j'essaie toujours de les joindre" mais en vain. Que faire?

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C
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Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Depuis 2 mois et demie impossible d obtenir mes remboursements ophtalmo Soit 50e et visite medecin en date de janvier Divers appels mails etc je vais devoir faire appel au médiateur Plus jamais un contrat avec eux

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P
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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Il est impossible d'avoir un conseiller, ni même d'avoir une réponse à une question concernant un non remboursement, alors qu'ils sont ISO9001. Surtout ne pas écouter ces courtiers qui sont là uniquement pour ces mutuelles. Un conseil! ne pas prendre la CEGEMA comme mutuelle! Avant j'étais chez GRAS SAVOYE, aucun problème pour les avoir.

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P
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Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021

J'attends toujours le remboursement des soins du 05 janvier 2021. Mails, appels téléphoniques, contacts via la page Facebook, rien ne bouge. La facture a été envoyée 4 fois, aucune réponse. La lettre recommandée va donc partir semaine prochaine, après ce sera la saisine du médiateur. Inadmissible, j'en arrive à ne plus aller chez le médecin, tant les remboursement se font attendre.

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F
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Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

après plusieurs appels téléphoniques avec demande de rappels et un mail au sujet d'un soin du 12 janvier aucune réponse ! je regrette vraiment d'avoir changer de mutuelle ! dès que je le pourrais, je romprais mon contrat !

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r
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

bonjour j ai résilier mon contrat santé le 19-02-2021 a ce jour aucune réponse que ça soit par mail ou par téléphone le courtier a lu mon mail aucune réponse il me reste plus qu' arreter mon prélèvement bancaire.je ne recommande pas cette mutuel aucun contact.

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K
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Impossible de joindre qui que se soit au téléphone, nous sommes au mois de mars et je n'ai toujours pas reçu mon attestation de tiers payant. Je suis très mécontente de cette mutuelle

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p
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Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Depuis le 15 janvier j'ai déposé des demandes sur le site CEGEMA, afin de connaitre le remboursement pour une prothese dentaire. il y a 15 jours j'ai tenté de changer de lunettes, mais l'Opticien ne parvient pas à rentrer en contact avec CEGEMa, et cela en essayant depuis le 16 février tous les jours.

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j
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Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

tous simplement impossible de les avoir au tel on leur envoie un devis dentaire 15 jours toujours pas de reponse je regrette d etre venu a cette assurance septembre je cherche ailleurs si il ne s ameliore pas dommage je ne suis pas du genre a change sans arret sauf probleme

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P
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Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021

Assure depuis Le 01/012021 Soin engagé vers 02/02/2021 toujours pas de remboursement cette assurance n'est pas reconnue dans beaucoup d'établissements clinique il faut toujours avancer les frais mais Le remboursement zéro je déconseille à fuire

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I
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Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Je suis vraiment très mécontent de ma nouvelle mutuelle Cegema qui est injoignable en direct, qui présente un espace adhérent en ligne obsolète et peu pratique (on ne peux envoyer directement un justificatif sinon par courrier ou par courtier interposé), et dont la carte Tiers Payant (Carte Blanche) est refusée par nombre de prestataires (notamment opticiens). Pour la première fois de ma vie, je ne sais si je vais être remboursé de mes soins ophtalmo, par exemple. Je suis vraiment très décu et j'aimerais savoir s'il existe un recours pour ce genre de cas.

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s
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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Bonjour je viens de changer de mutuelle étant démarché par un courtier .Je suis actuellement chez CEGEMA la pire mutuelle depuis que je suis assuré. Si je suis assuré ? Je paye actuellement deux mutuelles étant donné que CEGEMA n'a apparemment pas fait les démarches nécessaires pour le changement. J'ai essayé plusieurs reprises de les contacter par téléphone n°04 92 02 08 50 sans succès. J'ai contacté à son tour le courtier BS .ASSUR n° de téléphone 09 87 33 64 21 qui apparemment ne peut rien faire pour moi .Si quelqu'un peu m'aider je le remercie par avance PS (de plus ayant du coup deux mutuelle la Sécurité sociale ne me rembourse pas ne sachant à qui faire la transmission HELP

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D
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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

J'ai été contacté par téléphone , et je m'en veut terriblement , car mes remboursements sont ridicules , ça me coute très cher . Je vais dénoncer cette assurance , car impossible d'avoir un conseiller , aucune réponse à mes mails ? Faites attention quand vous êtes démarché par téléphone !!J'ai essayé a plusieurs reprises de téléphoner à la personne qui m'avait démarché , il ne réponds jamais ! Maintenant j'ai pris rendez vous avec un autre assureur qui a pignon sur rue !!

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M
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Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

Je ne recommande pas aucune réponse au email et par tel une charmante personne qui me répond je transmets votre demande une personne vous répondra. J'attend toujours.

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J
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Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

lamentable. impossible de joindre un conseiller, pas de rappel. J'ai appelé 5 jours de suite, promesse de rappel à chaque fois, jamais rappelé, quel gâchis! A l'échéance, ce sera good bye!

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J
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Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Je suis d'accord avec tous les commentaires qui sont sur toutes les opinions défavorables concernant cette mutuelle (voir tous les jours!!). Je suis affilié depuis le 1er janvier 2021 et je n'ai qu'une hâte c'est d'être à la fin de 2021 pour me débarrasser de cette société Je répète aucune communication possible avec cette Cégema sauf pour nous refuser les remboursements et je ne comprends pas qu'il faille passer par Biarritz pour essayer de communiquer

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f
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Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

c'est INADMISSIBLE, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et même en laissant un message,personne ne vous rappelle. Je change de mutuelle dès le mois prochain .De plus , mutuelle vraiment chère par rapport aux remboursements et ceux ci quand ils sont effectués arrivent vraiment tard!

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y
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Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Mutuelle en dessous de tout ne réponds jamais n'y mail n’y téléphone in excitant même pas le respect des adhérents j'en suis a un mois toujours pas de remboursement. Je me barre a la fin de l'année

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B
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Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021

Lorsqu'il n'y a pas de télétransmission, c'est comme si vous n'existiez pas. Les réponses à vos questions inexistantes, les remboursements au bout de 20 jours toujours rien. Je regrette de mettre enfournée dans cette mutuelle. Lorsqu'on vous harponne, tout est super, rapidité de remboursement...etc...et à la fin toutes les mutuelles se ressemblent, il faut toujours réclamer quand vous ne tombez contre un mur!

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C
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Avis publié le 08/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021

Première foi sue je donne ma carte de mutuel CEGEMA à un professionnel de santé ( radiologie ) , on me dit Non je ne prend pas cette mutuel, alors je demande pourquoi ??. On me répond CEGEMA ne nous paye pas ,alors je suis obligé de payer la différence soit 30 pour cent. Et je suis obligé d'attendre un an pour pouvoir changer de mutuel. Je ne vais pas garder une mutuel qui ai refusé par les professionnels de santé ALAIN MONTAGNE

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D
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Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

Site internet impossible à connecter , conseillers de clientèle injoignable . Cette mutuelle existe-elle vraiment ? je vais faire 1 an et au revoir c'est la première fois que je me fais avoir à ce point ! je pense que cette société a juste une boite au lettre .

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F
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Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

Aucun suivi administratif. J attends en vain que cette mutuelle fasse le nécessaire pour la télétransmission. Malgré mes demandes aucune réponse par mail ni par téléphone. A la fin de l année je les quitte sans regret

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a
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Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Gros problèmes de remboursement. Ne répond pas ou répond à côté du sujet. Ne fournit pas de relevé mensuel papier. Je suis très mécontente.

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G
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Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021

Bonjour J'ai contracté une mutuelle auprès de CEGEMA ASSURANCES depuis le 18 Novembre 2020 et depuis, impossible de créer mon espace client. Après des dizaines de tentatives pour les contacter par téléphone, aujour'hui, 20 Janvier 2021, hourra !!! j'ai eu 2 conseillés, incompétents et pressés, avec qui, je n'ai toujours pas réussi à ouvrir mon compte. C'est le tarif qui m'a attiré, mais après avoir lu plusieurs commentaires défavorables au sujet de cette mutuelle, je constate qu'ils sont véridiques. J'attends avec impatience la fin de cette année pour résilier ce contrat.

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P
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Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Nouvelle assurée depuis le 01/2021 via 1 courtier, je découvre à mes dépens! Certes le logiciel de "carte blanche" est en maintenance(pour ne pas dire en panne...), mais Cegema tout comme le courtier, annonce que ce n'est pas leur pb et que pour connaitre les opticiens concernés (10 proche de chez moi) , je n'ai qu'à prendre mon bâton de pèlerin et faire la tournée de ces derniers: bonjour Covid ! A savoir qu'ils avaient les renseignements en main pour me les avoir donné par tel avant signature du contrat : je n'avais qu'à les noter à ce moment là!!!!! Affaire à suivre .

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M
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Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021

Assuré chez CEGEMA depuis 4 ans, je suis arrivé au bout de ma patience. Jusqu’à présent, malgré quelque difficultés pour me faire payer les frais non remboursés par les caisses sociales (lentilles, ostéopathe,...), les prestations étaient fournies. Depuis le mois de novembre, c’est la catastrophe. Maigres de nombreuses relances par téléphone, mails, espace client, impossible de me faire rembourser des lunettes réglées depuis longtemps par la Ccss. J’ai envoyé une demande de résiliation sur leur messagerie et par recommandé, pas de réponse non plus... Pour encaisser les cotisations, là ça fonctionne. Je viens de contacter la Ccss pour leur expliquer les dysfonctionnements. A fuir !

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C
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Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020

Nous attendons plusieurs remboursements pour un montant de 3200 euros. De frais dentaire. Impossible de vous joindre. Impossible de savoir pourquoi. Nous avons envoyé plusieurs fois nos papiers car soit disant il manquait quelque chose. Nous attendons janvier ensuite nous aviserons pour un changement.

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d
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Avis publié le 30/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

IMPOSSIBLE de les contacter mail pas de réponse et par téléphone s 'ils veulent bien décrocher jusqu' 25 mm d'attente s'ils veulent bien nous répondre une HONTE quand aux prises en charge hospitalières très très difficile de les avoir les hôpitaux sont mécontents et menaçent de vous faire payer Cette mutuelle est vraiment à éviter et cher en plus.

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E
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Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020

Apres forcing, je signe(en annulant le nouveau contrat) le 10/09 pour 70,13€ mensuel..Le 28/O9 2eme courrier tarif change:71, 71€ mensuel...3eme courrier: 81,71€ a regler le 12/01/ 21 , ensuite : 71,71€ Envoi 1mail : sans reponse ...1er appel :c'est normal :taxes (mais , ils evitent d'en parler , c 'est la surprise)Quel degré d'honneteté posséde cette assurance ???Je change en fin d'année..Je crains les remboursements Fuyez cette assurance

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A
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Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Injoignable par téléphone en raison de problèmes techniques. Impossible de créer son espace personnel en raison d'un pic d'activité. Enfin réponse téléphonique erronée : parle d'une cotisation du 1er semestre alors que nous sommes en décembre. J'ai besoin en urgence d'une copie de ma carte. Comment faire ?

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