Tous les avis Groupe Henner mutuelle santé 1 étoile - Page 3
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Avis contrôlés conformes
B
Brigitte a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
Je dis que je ne suis pas intéressée pour changer de mutuelle hier il arrrive à me convaincre avec un beau baratin. Je fais un mail ce matin après avoir vérifié sur internet.et on me rappelle sans cesse et encore 5 fois ce matin et en numéro caché...... C’est du harcèlement Bien sûr il dit qu’il sans fiche que je prends n’importe quelle mutuelle que c’est pour moi.....pour les seniors...... et ne laisse même pas parler et dit que je suis impolie et de mauvaise foie.... Alors là je n’ai jamais vu ça suis outrée HARCÈLEMENT
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zak a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
c'est dans le cadre du travail si non j'aurais change ; on vous fait un devis pour un remboursement mais on vous rembourse pas l'intégralité bref a fuir
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mouech95 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
- Des réponses aux prises en charges très très très longues. Compter 3 semaines pour une réponse sur un devis prothèse dentaire!!!!Je n'avais jamais eu cela dans le passé avec d'autres mutuelles. - Une systématisation des demandes d'envoi de factures originales pour décourager les assurés de demander un remboursement. Un excès de zèle qui devrait aussi s'appliquer aux remboursements car là encore, les délais sont très très très longs (compter 2-3 semaines) - On se demande à quoi sert la télétransmission avec la CPAM car à chaque fois, encore un délai de 2-3 semaines entre l'édition du décompte par la CPAM et la prise en compte par Henner. - Des réponses contradictoires suivant les agents Henner Bref, une mutuelle avec un service client très pauvre, une impression de "bricolage" et non professionnelle. Il s'agit de la mutuelle société mais je compte en changer car le service est vraiment lamentable.
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gbemilie a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Une mutuelle qui vous demande une facture en plus du relevé CPAM pour être remboursée ?! Découragez l'usager ( le client) pour éviter de le rembourser. Je ne ferais plus jamais appel à Henner dans de telles conditions. Dommage car au 31 du mois je dois en trouver une a titre individuel ma.portabilite prenant fin.
M
Marie Darkelf a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
HENNER ? à FUIR ! Eh bien je ne suis pas surprise en lisant les autres avis, j'ai expérimenté exactement les mêmes soucis: - "oublis" de remboursement fréquents... - Refus de remboursements, (pourtant couverts par notre contrat) pour des motifs incompréhensibles, obligé d’appeler pour insister, de renvoyer les courriers etc... (comme le dernier passage aux urgences de notre fille, on nous a envoyé la note !! la mutuelle a fini par payer parce qu'on a pas lâché l'affaire) - Personnel désagréable, désinvolte, ou qui tente de se débarrasser de vous au téléphone Si Henner est la mutuelle obligatoire de votre société : Bon courage, et surtout, contrôlez bien vos remboursements après vos passages chez un praticien. Si vous avez le choix ne prenez pas Henner ! C'est prise de tête, chronophage, et vu le nombre de remboursements "oubliés" on est pas gagnants ! Imaginez comme j'ai été heureuse d'apprendre qu'on ne pouvait pas se soustraire à une mutuelle de société ! C'est une honte. on est pas contents, mais on a pas le droit de changer... une stratégie de l'oubli de remboursements qui doit leur rapporter très gros à la fin de l'année... vu le nombre de gens qui ne doivent pas contrôler systématiquement, ou qui baissent les bras suite à un 1er refus de remboursement. Nous ne sommes donc pas les seuls à être entu... euh mal traités par cette société, j'suis pas vraiment surprise de lire ces commentaires négatifs, mais stupéfaite de leurs nombre, et de ceux que j'ai pu lire sur les accouchements ! heureusement que je n'étais pas chez eux quand j'ai eu mon enfant
P
PATRICIA a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Bonjour Je note 1 étoile car je ne pense pas pouvoir mettre moins, nous ne sommes jamais remboursés, il faut appeler plusieurs fois pour s'entendre dire en cours de traitement. Une horreur cette mutuelle.
S
Soina a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Mutuelle travaillant avec des personnes incompétentes qui ne lisent même pas jusqu’au bout les réclamations on arrive à nous dire que l’on nous a remboursé alors que c’est faux et en plus ils insistent. Mutuelle à fuir
S
Shady45 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
La pire mutuelle que je connaisse et de loin... certains frais non remboursés malgré des preuves de l assurance maladie. Application qui ne fonctionne jamais, site constamment en maintenance....
c
cécé a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
Accouchement : ATTENTION l'assurance distingue les accouchements par voie basse des césariennes accouchements voie basse = aucun remboursement accouchements césarienne = remboursé Si vous avez le bonheur d'accoucher par voie basse , sachez que tous les frais non remboursés par la sécurité sociale ne seront pas remboursés - Péridurale + Gynécologue + Pédiatre naissance = à votre charge on vous répondra que la prime de naissance de 514€ couvre vos frais (dans quel monde magique?!!!) et que c'est écrit quelque part dans votre contrat J'en ai eu pour 900€ de ma poche , sympa pour démarrer la vie d'un petit bout Donc comme c'est ecrit cela justifie le caractère immoral de la distinction d'un accouchement voie basse ou césarienne N'espérer surtout pas un geste de la mutuelle , débrouillez vous c'est ecrit, voila ce qu'on vous répondra = comment justifier de l'immoralité d'une clause d'un contrat
L
Lin971 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
Assurance à éviter : remboursements insatisfaisants - aucun dépassement d'honoraires et si vous avez le bonheur d'accoucher par voie basse: - aucune prise en charge des dépassements d'honoraires du gynécologue - aucune prise en charge pour les frais de péridurale - Chambre partiellement remboursée et on ose vous dire que les 514€ de prime naissance vont vous permettre de couvrir les frais de maternité alors que ça couvre à peine le gynécologue Pour les frais dentaires ; surtout n'ayez pas le malheur de faire autre chose qu'un détartarge car ce sera pour votre poche à 80% une grosse déception et un prix excessif par rapport aux autres assurances employeurs
E
Emilie a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Muteulle d'incompétence. Pas capable de remplir un devis correctement et vous fous dans la mouise financièrement.personne ne répond au mails et personne ne peut donner de réponse. On nous a fait un devis fauxbde la tête au pied.
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Mèredefamille a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Dans le cadre d'une rupture conventionnelle avec mon employeur, je bénéficiais de la portabilité pendant un an. J'ai fait les démarches indiquées. J'apprends à la pharmacie que je ne suis plus couverte. J'ai deux interlocuteurs différents par mail de chez Henner. Je n'aurais pas fourni les éléments en temps voulu. Pour l'un il aurait fallu que je me réactualise tous les mois, pour l'autre tous les 2 mois. Quant à mois, j'avais compris, car lu, que c'était tous les 3 mois. Qui dit vrai ? J'ai envoyé les documents. On m'a répondu qu'il en fallait d'autres ? Une attestation Pole Emploi reste une attestation Pole Emploi. Bref, à force de n'aboutir à rien. J'ai fini en désespoir de cause et étant donné que je suis responsable de mes enfants, par souscrire à mes frais une autre Mutuelle. Bref, j'ai perdu 6 mois de couverture dans le cadre de la portabilité. Tant que vous êtes employé, on vous garde. Perdez votre emploi et on s'arrange pour vous faire sortir des effectifs ?
C
Choa34 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020
Bonjour Mutuelle henner à éviter Ne veulent pas me rembourser lunettes sous un prétexte que je n ai toujours pas compris Remboursement très faible pour le reste
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Flo a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 20/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020
Mutuelle souscrite par mon employeur. Je suis relancé par le CHU car ces derniers n'ont pas régler leur part . Régulièrement je suis remboursé 60 jours plus tard sur les avances faites . Conclusion : Il faut les tenir serrer sur les remboursements et contrôler régulièrement, car ils utilisent la stratégie de l'oublie .
N
Nini a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
J ai mis une étoile car on n à pas le choix pour publier l'avis. Mutuelle pas sérieuse, accepte des devis mais refuse de les rembourser car incapable d en gérer la firme administrative. Des délais trop longs, des remboursements et prestations mauvaises. Bref, fuyez. Aucune mutuelle n'est parfaite, mais la on touche le fond.
P
PhiliipeD a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Pour tous les frais courants, la mise en place se fait normalement et les remboursements sont corrects. Mais surtout ne sortez jamais de l'ordinaire; JAMAIS !! alors s'engage un processus où les documents se perdent, les emails n'arrivent ou ne sont jamais partis. les pièces jointes sont vides etc etc tout est fait pour ne jamais rembourser. le conseiller n'est jamais au courant, ne trouve pas ses documents, si vous leur fournissez un document, ils ne peuvent le lire. c'est à vous de tout faire chez eux, mais au final vous n'aurez rien. je sais que beaucoup de mutuelles sont sur ce principes, mais là, c'est du très haut niveau.
C
Cyril_court a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
Mutuelle de très mauvaise foi qui cherche avant tout à ne pas vous rembourser. Exemple, une facture d'optique de plus de 900 € en suspend depuis 3 mois, car il y eu une erreur de date dans la télétransmission, il a fallu 2 mois pour corriger cette erreur à la sécu et depuis il prétende ne pas avoir les documents , on doit attendre la cheffe qui est en vacances, on vous promet de vous rappeler dans les 48 H et à chaque fois que vous appelez vous tombez sur un nouveau chargé de clientèle qui ne connait pas votre dossier et doit lire les notes. Et là je parle des contrats liés à une entreprise, je viens de basculer du côté particulier et j'ai l'impression que c'est pire, c'est déjà beaucoup plus chère pour des garanties moindre
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micheline a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020
