Tous les avis Sogessur assurance habitation - Page 4

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Découvrez les notes attribuées à Sogessur en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

A
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Avis publié le 04/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020

J'ai été obligé de m'assurer chez eux suite à un crédit immobilier. J'essaye de déclarer un sinistre mais c'est impossible via leur site internet (aucune adresse mail ni formulaire de contact en ligne) et ils sont injoignables par téléphone. Je vais tenter par courrier mais ma situation était urgente (dégât des eaux) et impossible de savoir si je pourrais être indemnisé et donc si je peux valider les travaux nécessaire.

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n
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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020

Sogessur a résilie mon contrat au motif que le risque était inadéquat à la politique de l'entreprise. Ceci sans aucun sinistre n' existe mais seulement un périmètre de sécurité qui doit être levé après le confinement actuel et malgré les documents proposés.

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Y
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Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 22/04/2020

J'ai subi la tempête de nov 19. Mon sinistre a été pris en charge très rapidement et j'ai été indemnisé correctement, pourtant c'était un grand sinistre national, ma demande n'était pas isolée.

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g
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Avis publié le 18/03/2020 suite à une expérience le 18/03/2020

l'assurance la plus mauvaise du monde Je vois qu'ils ne sont pas améliorés, toujours aussi mauvais. Dans leur gestion des incidents et autre. 0 en qualité de garantie, gestions client et satisfactions, et 0 en prix car c'est toujours trop cher pour leur garantie et leur gestions clients.

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b
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Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Pour encaisser leurs mensualités, pas de problème! Pour dédommager leurs clients, il y a plus grand monde... Et aucun email pour échanger un peu plus vite qu'en 3 semaines les documents justificatifs!

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L
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Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

A fuir. Degats eau oct19, de la responsabilite copro infiltrations eau par le toit et je suis au dernier etage.. .envoi devis nov a expert mandate SARETEC Nul. impossible de joindre par tel!

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P
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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

A fuir!! passez votre chemin, je suis assurée chez eux depuis de nombreuses années, je n'ai rencontré aucun sinistre, donc tout va bien. Ma fille a été prise dans une société en alternance à distance de notre domicile, nous avons donc pris un appartement. Malheureusement, la société ne la pas gardée. Nous avons donc résilié le contrat de location et elle a appelé Sogesur pour suspendre le contrat d'assurance. La personne lui a dit qu'elle devait attendre l'état des lieux et envoyer un courrier de résiliation avec une copie de l'état des lieux de sortie pour prouver son déménagement. Cet état des lieux se faisant à la fin du contrat de location nous avons donc patienté 1 mois. Après ce délai, je l'ai appelle pour avoir l'adresse d'envoie du courrier, un conseillé bien sympatrique me communique l'adresse, me confirme de joindre l'état des lieux, et me dit qu'il n'est pas nécessaire de l'envoyer en recommandé!! je fais confiance à cette personne et envoie immédiatement le courrier. 3 semaines plus tard, ma fille reçois un courrier lui annonçant que sa demande n'est pas prise en compte car la lettre n'est pas envoyée en recommandé. Ils ont donc bien reçu notre demande avec la preuve de fin de location, et ils décident de ne pas le prendre en compte. En plus ils nous disent que la fin du contrat prendra effet 1 mois après la réception du courrier recommandé que je dois renvoyer... avec encore une fois la copie de l'état des lieux de sortie. nous avons appelé début décembre 2019, état des lieux 14/01/2020 retour du courrier négatif 28/02/2020... délai d'un mois de plus.... cela leur donne 3 mois de plus payé pour un appartement non occupé!! ces façons de faire sont vraiment inadmissibles et je vais donc changer de contrat d'assurance pour notre domicile dès que possible... ils devraient être dénoncés à la répression des fraudes c'est de l'abus vraiment!!

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g
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Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Aucun échange ni communication entre SOGESSUR et TEXA extertises + Aucun suivi sinistre + perpétuel renvoi des documents + TEXA Expertises et SOGESSUR restent continuellement injoignable par téléphone + Boite mail sans réponse

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l
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Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Délai d indemnisation deplorable aucun suivi vous appelez et 3 semaines plus tard il ne c est toujours rien passé dossier ouvert en décembre déjà 3mois....

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R
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Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 02/02/2020

Assurée chez Sogessur depuis 4 mois, je suis effarée par le manque de considération et de professionnalisme. J'ai pourtant opté pour une couverture optimale. Un tarif de plus de 2000 euros par an pour une maison ! Mais quelle mauvaise surprise ! Suite à la déclaration d'un sinistre au sein de mon domicile avec un tiers identifié et bien évidemment assuré ! Personne ne daigne prendre en compte le sinistre. Sogessur sous traite à Aviva juridique, première mauvaise surprise. Un sous-traitant qui ne gère carrément pas votre dossier. Je suis totalement abandonnée. Je vais me tourner vers des associations de consommateurs. Je suis vraiment inquiète pour l'avenir si je rencontre un nouveau sinistre. En effet, je ne peux changer d'assurance avant la fin de l'année. 1 an d'ancienneté obligatoire avant résiliation. J'ai toujours été assurée chez des assureurs mutualistes et j'ai toujours été totalement satisfaite. Les cotisations sont plus élevées mais le service est de qualité. Mais suite à un prêt immobilier, mon banquier m'a vanté les qualités de Sogessur. Quelle énorme déception ! J'ai l'impression de mettre fait totalement avoir. J'y ai cru... Quelle déception. Je me sens piégée. Je suis très inquiète. Je déconseille vivement cet assureur.

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t
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Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020

la cheminée est tombée suite à la tempète du 22 décembre,devis accepté par texa expertises,sans visite d'un expert.Aujourd'hui,le maçon finit le travail,et,là, surprise,je dois payer,l'assurance ne prend plus en charge les travaux.Réponse,vétusté de la cheminée,je crois que c'est un mot magique de la société.A FUIR

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C
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Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

Sinistre sur une salle de bain depuis début janvier. La rapport d expert est rendu depuis le 21. Notre salle de bain est inutilisable depuis 1 mois. Compliqué avec 3 enfants dont 1 bébé. Aucune nouvelle de l'assurance et surtout le comble du comble ils sont injoignables!!! 25 appels sans succès...tous les conseillers sont occupés!!...du jamais vu!! Dès que c'est possible nous résilions cette assurance.

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a
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Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

aucun respect au niveau de la clientèle, ne sont pas à l'écoute ils ne suivent aucun dossier correctement j'ai un patrimoine important et je suis donc à la recherche d'une autre assurance, car je n'est plus confiance a sogessur ils sont vraiment irrespectueux je déconseille fortement. j'attendais un remboursement depuis 3 mois si je ne l'est appelé pas ils comptais pas rembourser ils attendais tout simplement que j'oublie mon argent. Une autre conseillère qui s'appelle Gladis m'a envoyer clairement m'envoyer balader car j'ai appelé pour demander des feuilles de constats fin bref une grosse catastrophe

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E
  • Niveau des prix
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Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

Une étoile est c'est beaucoup, depuis 2 ans je suis toujours pas remboursée ils n'arrivent pas à régler le problème avec le serrurier qui a refusé la traçabilité de sa comptabilité.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

Client depuis 2012 option optimale donc la plus élevée Vandalisme sur ma barrière en bois bien costaud on me dis que ça marche pas qu il faut le nom de la personne cela c est passé la nuit comment voulait vous le savoir non c est pas pris en charge alors que dans le contrat c est bien écrit vandalisme et pas de petites étoiles

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020

Suite à un accident et malgré tous les éléments apportés au service juridique Aviva, mandaté par SOGESUR, on ne nous a pas défendu convenablement, alors qu'à l'évidence nous n'étions absolument pas responsable. résultat nous avons payé 750 Euros de notre poche et heureusement que les blessures n ont pas nécessité d'hospitalisation ...

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V
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Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 15/12/2019

Ns avons fait une déclaration à titre conservatoire. Pr l'expert, très méprisant, c'était à ns de trouver une solution aux dégâts. Aucune expertise n'a été réalisée.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019

Je suis cliente chez SOGESUR depuis 2015 (j'ai 3 contrats chez eux). En septembre 2019, j'ai connu mon premier dégât des eaux. Une première enveloppe m'a été virée sur mon compte. Mais j'ai demandé une expertise sur place pour réévaluer cette première estimation à la hausse. L'expert est venu le 29/10/2019 et depuis aucune nouvelle de leur part. Tous mes appels ne servent à rien car le "dossier est en attente". Je suis très énervée et en difficulté à cause de cette situation. Depuis toutes ces années de cotisations, il s'agit de mon premier sinistre et impossible d'avoir une réponse définitive pour clôturer ce dossier. Je ne recommande pas du tout cette assurance, et je pense même résilier mes contrats chez eux.

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b
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019

Ne tient pas ses engagements ni les délais légaux de remboursement. Je suis en conflit avec eux et j'ai recours à un avocat spécialisé en droit des assurances avec sans doute une procédure à la clef donc des frais importants

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Z
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Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019

Vous pouvez les appeler pour une question sur un Evènement qui peut être fatal.Et ben, vous pouvez attendre! Votre argent, oui, ils encaissent.Très .En retour,vous aurez un service..Un jour..Patienter svp. Quelle belle surprise on a eu après le dramatique accident qui aurait pu nous être fatale! Je vais poursuivre cet assureur au pénal.

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i
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Avis publié le 01/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019

bonjour il y a un vol chez moi depuis 3 mois mais SOGESSUR il sont refus de pour remboursement,j ai donner touts les factures de achat mais il ne veux pas;est que possible contre sa decition je peux reclame et ou je peux reclamation contre sa merci

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y
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019

En raison d 'un vent fort, un objet a brisé ma vitre de véranda. Sogessur refuse la prise en charge, disant qu'il s'agit de vétusté...

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M
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Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

Qu'attend t'on d'une assurance ? Quelle soit présente en cas de sinistre (surtout non responsable)!!! Que dit sogessur ?? Débrouillez vous tout seul ! Aucun sinistre depuis plus de 20 ans... Assurance toujours payée Et la seule fois où elle a un rôle à jouer et prouver qu'elle sert à quelque chose, il n'y a plus personne !! Fuyez cette assurance !

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/10/2019 suite à une expérience le 06/10/2019

Bonjour, je suis très très déçu de sogessur mais surtout du traitement des dossiers. J'ai plusieurs contrats chez eux et c'est la première fois que je suis confronté à une telle situation, aucun humanisme. J'ai été victime d'un cambriolage au mois de juillet ( encore très choqué car nous étions à la maison avec les enfants), la police se rend très rapidement notre domicile, dresse un rapport puis ils contactent leur collègues de la scientifique pour relever les empreintes. Je contacte sogessur, on me propose un système de télésurveillance ( que j'ai pris) et on me dit qu'un expert me contactera sous 5 jours. Chose faite il me demande pour m'indemniser de justifier les pièces dérobés par photos, factures ou relève de compte. Je lui envoie par mail. Et là......tout commence!!! Pas de nouvelle de l'expert je tente de l'appeler, lui laisse des messages mais aucun retour. J'appelle sogessur une conseillère ( très gentille) me dit qu'elle lui laisse un message pour lui dire de me rappeler, dossier prioritaire. Après une semaine toujours pas de nouvelle de l'expert. Je rappelle sogessur meme discours. Je tente à mon tour de le rappeler à plusieurs reprise il me réponds enfin qu'il est en expertise et qu'il me rappel en fin de journée. Vers 18 h pas de nouvelle je le rappelle plusieurs fois et fini par laisser un message. Surprise,il me rappelle à 19h50! Et je me fais gronder par ce monsieur, il me dit que je n'ai pas à appeler autant de fois que si il ne décroche pas c'est qu'il est en expertise !!!! Et la il m'apprends que mon dossier est bloqué, pourquoi ne pas m'en informer avant alors ? Il me demande un relevé de compte pour prouver un achat alors qu'il a la facture et que dans le cas contraire il clôturera mon dossier. Je lui envoie le relevé et depuis aucune nouvelle. Je n' ose même pas le rappeler par peur d'être de nouveau mal reçu. Comment peut on avoir un telle comportement, il faut sans cesse relancer l'expert et ne pas avoir peur qu'il nous envoie promener. Merci sogessur !

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