Tous les avis Sogessur assurance habitation - Page 2

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142 avis
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Découvrez les notes attribuées à Sogessur en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

X
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Je suis satisfait du service, le temps d'attente n'était pas excessif pour un samedi. Ma demande a été prise en charge efficacement. Le tarif me convient.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

Comportement inadmissible. Sinistre des eaux déclaré immédiatement, un entrepreneur mandaté par vos soins vient faire un devis qui vous semble trop élevé. Depuis ne sait-ce de clore le dossier sans me prévenir ni me donner de solutions. Bien sur injoignable lorsqu'il s'agit d'avoir un suivi du dégât.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 24/01/2022

Excellent rapport qualité/prix.Gestion très efficace du sinistre.Le conseiller cherche la meilleure option possible pour aider du mieux possible le client.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 21/01/2022

Je suis très satisfaite de leur service et très accueillant et contentente de leur rapidité a trouvé la solution de se qu on leur demande très poli avec la personne au téléphone

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 17/06/2021

Ne reconnaissent absolument rien à votre faveur. Un téléphone, pas des bureaux , injoignables ! Il faut relancer souvent. Réponses pré enregistrées. Jamais vous rappellent.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

L'assurance habitation semble être très chère en France, pour ma maison à Londres c'est la moitié du prix ! L'assurance habitation semble être très chère en France, pour ma maison à Londres c'est la moitié du prix !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Je suis satisfaite de l'effort et de l'aide fournie par les interlocuteurs de Sogessur . Les réponses étaient claires et précises . Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient très aimables .

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Temps d'attente extrêmement long avant d'être mis en relation (14 minutes). A l'heure de la dématérialisation et alors que pour un autre dossier, j'ai pu obtenir des documents par email, on m'oppose comme fin de non recevoir que les plateformes sont différentes... Le deuxième interlocuteur me dit que c'est possible et que je vais recevoir le document dont j'ai besoin par email. J'attends toujours...

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Très satisfait de la qualité des services, rapidité, efficacité politesse. A recommander sans aucune restriction. Toutes mes assurances sont regroupées chez Sogessur

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 21/01/2022

Je suis satisfait de ma requête. Les prix sont corrects. Le personnel aimable et disponible. Continuez comme ça. Motion spéciale à votre collègue qui a répondu à mon dernier appel.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Je suis satisfait du service mais vu le coût de la vie un effort de tarif serait le bienvenu pour la classe moyenne,surtout quand nous sommes des clients de longue durée.

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

globalement satisfait,tarif justifier,toujours bien conseillé ,pas de forçage,très attentif pour les demandes,merci encore pour votre temps accordé pour repondre positivement

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 02/01/2022

Je suis tout à fais satisfait du service et du tarif proposé sur mon contrat d'assurance logement. Et le conseiller a été tout a fait clair et précis merci

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

très satisfait du service rendu avec un prix très acceptable . Amabilité et disponibilité des conseillers appréciables. Pas d'incompréhensions dans les explications fournies

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Nul, je quitte cette assurance en 2022 avec beaucoup de soulagement pour un organisme plus fiable et plus à l’écoute, sur le papier tout est magnifique en réalité ce n’est qu’une assurance en plastique

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/11/2021

Je reviens vers vous pour vous signaler qu'après 6 ans de galère j'ai gagné mon procès contre cet assureur. Maintenant ils faut qu'ils payent... Sinistre : catastrophe naturelle sécheresse J' étais d'accord avec le montant des dommages défini par l'expert mais refus de payer la totalité par Sogessur. D’où le procès. Jamais de réponse de la part de cet assureur A FUIR Préférer un assureur là c'est une banque a chacun son métier

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 01/01/2022

Je suis satisfaite de la rapidité des services proposés. Simple et efficace. L’accueil et la disponibilité est fortement apppreciable. Tres satisfaite de l’échange avec le conseiller.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Suite à un sinistre "dégâts des eaux" la prise en charge a été rapide. Après avoir relancé à la fois, l'expert et l'artisan en charge de mes travaux, le remboursement a été très rapide. A noter que le rembt a été fait sur la base du devis sans attendre la réalisation des travaux et la facture. Point très positif

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Satisfaite du service ,rapidité d'intervention,amabilité Compte tenu des non incidents obtenir plus facilement des réductions pareil comme pour toutes les compagnies

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021

Très compliqué de les avoir au telephone, j'ai bon appeler je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un, en choisissant de suivre mon dossier je tombe directement sur une boîte vocale qui me dit qu'on ne peut donner suite à mon appel. En gros, je suis sinistré, aucun contact avec l'assurance possible, on est à quelque jours de Noël et je vis dans ma voiture. Je paye pour qu'on se moque de moi ! J'ai l'impression de n'avoir aucune valeur.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Le 20/07/2021 j'ai contacté SOGESSUR pour signaler un problème survenu à la suite de la tempête du mois de mai. Voici un résumé de la déclaration: Début mai à la suite de la tempête deux plaques d'étanchéité des panneaux solaires se sont détachées. Les volets roulant de la cuisine et du séjour sont endommagés, lames cassées par la tempête. Plus récemment, à cause de la fuite au niveau des panneaux solaires. Le moteur du volet roulant de la cuisine est grillé ainsi que le bouton de commande radio Somfy, l'eau s'est infiltrée dans la cloison. Le plafond de la cuisine est cloqué à la suite de l'infiltration, la peinture est à refaire. A la suite de cette déclaration premier problème : La personne de SOGESSUR que j'ai eu en ligne m'indique que je ne suis pas assuré, car il existe une option spécifique pour les panneaux solaires que je n'ai pas souscrite. Cette option n'existait pas lors de la mise en place des panneaux, SOGESSUR m'avais d'ailleurs à l'époque fourni une attestation d'assurance qui était demandée par EDF pour le raccordement. Il y a donc eu un défaut de conseil de la part de SOGESSUR car cette nouvelle option ne m'a jamais été proposée. J'ai également découvert sur le site internet de SOGESSUR qu'il y avait également une autre option pour les piscines qui ne m'a jamais été proposée alors que nous avions contactés SOGESSUR pour contrôler que notre assurance habitation prenait bien en charge cette dernière lors de sa construction. Après une première réclamation et fourniture de cette attestation le 22/07/2021, SOGESSUR a accepté de missionner un expert. Et l'attente a commencé… Dans le courrier de SOGESSUR reçu le 22/07/2021 il était indiqué que l'expert devait prendre contact dans les 5 jours ouvrés… Nous avons patienté, jusqu'au 12/08/2021 ou j'ai reçu un appel de la plateforme de SARETEC qui devait me rappeler dans l'heure pour me fixer un rendez-vous. Lors de cet appel, la personne que j'ai eu au téléphone m'a demandé si j'avais déjà les factures des travaux car d'après lui pour un montant inférieur à 10 000€ il n'était pas nécessaire que l'expert se déplace. Alors qu'elle devait me rappeler dans l'heure, cette personne ne m'a jamais rappelé… Par la suite j'ai essayé de les joindre sans succès. De nouveau, je suis resté sans aucune nouvelle de SARETEC, jusqu'au 20/09/2021, date à laquelle j'ai reçu un SMS me fixant un rendez-vous pour le 13/10/2021 avec l'expert. Le 13/10/2021 soit quasiment 3 mois après la déclaration initiale, l'expert a constaté que les travaux étaient déjà effectués. Je rappelle que dans le courrier reçu le 22/07/2021 il était indiqué que l'expert devait prendre contact dans les 5 jours ouvrés. Les volets roulants qui étaient cassés avaient été remplacés en juillet, nous ne pouvions pas rester avec des volets qui ne s'ouvraient pas pendant tout l'été. Nous fait effectuer en septembre les travaux restants à savoir la réfection du plafond de la cuisine qui était endommagé par les infiltrations et la réparation de la toiture au niveau de la jonction des panneaux. Finalement SOGESSUR ne veux pas prendre en charge les travaux car ils ont été effectués avant le passage de l'expert. Ce dernier n'est venu que le 13/10/2021 pour une déclaration effectuée le 20/07/2021.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 22/11/2021

100 % augmentation en 10 ans assurance propriétaire , sans sinistre sur un appartement en location personne ne m a contacté . Le seul cursus que j ai est la facture . Faut il changer d assurance pour avoir un tarif correct ?

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Assureur Injoignable, mon dossier date depuis Février 2021 pour un dégât des eaux, qui en plus concerne la copropriété, vers qui ils peuvent se retourner. A ce jour alors que les contres Expertises ont eu lieu en Juin, toujours rien aucun remboursement, aucun retour, aucun échange, aucune pièce vers l'extranet. Comment la Société Général peut elle se contenter de faire signé des contrats à ses clients et ensuite dire que eux même n'arrivent pas à les joindre et ne peuvent rien faire ? Comment est ce possible en 2021 en France ? Eloignez vous de cet Assureur le plus vite possible !

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

SOGESSUR fait partie du "package" assurance que la banque SOCIETE GENERALE conseille à ses clients lorsqu'ils achète leur habitation. Contrairement à des compagnies de type mutuelles, en cas de sinistre (dans notre cas un dégât des eaux), SOGESSUR prend acte de votre sinistre mais n'agit pas : il faut relancer pour avoir un expert, appeler sans cesse pour suivre son dossier, ... qui d'ailleurs n'évolue pas. Voilà plus de 9 mois que nous nous démenons pour être indemnisé mais SOGESSUR ne bouge pas, n'intervient pas au motif que notre sinistre provient la copropriété ... La belle affaire, une assurance est là pour "assurer", pas pour jouer la morte. En attendant, notre parquet est fichu et ni Sogessur, ni la SOCIETE GENERALE, ne s'occupe de ses clients. Nous allons saisir le médiateur de l'assurance et résilier ensuite notre contrat auprès de SOGESSUR. Cette assurance n'en est pas une, MIEUX VAUT LE SAVOIR ET RESILIER AVANT D'AVOIR UN SINISTRE GROS OU PETIT, vous ne serez pas rembourser.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

un conseil : allez ailleurs..........dégat des eaux(catastrophe naturelle) le 15 juillet 2021, à ce jour la voiture toujours pas remboursée (déclarée épave depuis le 26/7, validée par l'expert le 30/09). L'assurance nous prête un véhicule 30 jours et après démerdez vous...... Concernant l'assurance habitation, passage de l'expert (le leur) le 10/08, à ce jour l'expert n'a toujours pas rendu son rapport..................ils sont censés envoyer quelqu'un pour nettoyer et repeindre les murs abimés..............vu personne en 4 mois........nous avons du racheter le principal : machine à laver, congélateur, chauffe eau........aucune avance, bref juste bon à encaisser mais en cas de besoin il n'y a personne d'efficace Sans parler du fait que l'assistance téléphonique ne réponds pas on tombe sur un répondeur..............et cerise sur le gâteau, il nous prélève encore l'assurance voiture tous les mois car tant que le dossier n'est pas clos ils ne peuvent pas arrêter le prélevement

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Allo, Allo .... ils ne prennent pas les clients au téléphone ... et nous envoie via un lien sur la solution web ... qui ne fonctionne pas .... REPONDEZ AU TELEPHONE, ASSUREZ VOUS QUE VOTRE SITE WEB SOIT ACCESSIBLE ... INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!!!! SINISTRE EN COURS DEPUIS DECEMBRE 2020 TOUJOURS PAS REGLE, RELANCE, RELANCE, RELANCE ... INCOMPETENT RIEN NE BOUGE !!!!!!!!!!!!!!!!! SERVICE CATASTROPHIQUE SI VOUS AVEZ LE CHOIX D'UN AUTRE ASSUREUR FUYEZ SOGESSUR

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Comme pour beaucoup de service de la société générale il faut maintenant se débrouiller seule la majeur partie du temps ! Quel intérêt alors de souscrire chez vous ? Je me retrouve depuis samedi avec un problème de serrure suite à une tentative de vol par effraction. A ce jour on ne m'a toujours trouvé aucune solution, c'est à dire que nous en sommes en période de vacances donc aucun serrurier n'est disponible, on vous dit poliment de vous démerder tout seul. Donc en plus du préjudice moral de la tentative de vol, je dois faire avec les congés des serruriers ! Mince je n'ai pas subit un cambriolage au bon moment ! Merci Sogessur ! Pour quelle raison est-ce-que je paie une assurance ???

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 21/07/2021

Panne électrique un dimanche , pas de prise en charge d'un électricien d'urgence , seulement d'un plombier ou d'un serrurier. Dommage pour nous... Je resilie donc mon contrat chez Sogessur. Courrier avec accusé de réception demandant une résiliation à réception. Mais le prélèvement continue. Appel téléphonique: on me dit, sans sourciller, que je n'avais pas stipulé dans mon courrier la référence à la loi Hamon ! Les bras m'en sont tombés. Bref, à fuir !

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

Assureur présent pour ramasser la cotisation mais absent quand vous avez besoin de lui. Si vous aimez attendre 30 min sur des disques vocaux pour vous faire raccrocher au nez ou ne jamais avoir de réponses à vos mail alors souscrivez Sogessur, vous serez servis. A part ça, assureur pas sérieux, à fuir absolument.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

on pense que l'assurance habitation souscrite auprès de sa banque est une bonne idée hélas en cas de sinistre on découvre que ce n'est pas du tout le cas le nom Sogessur se veut assez rassurant mais 2 mois après un sinistre tempête avec des gros dégâts de toiture sur une dépendance l'expert mandaté va chiffrer à zéro les dégâts en vous expliquant qu'il existe des couvertures en métal et des gouttières en zinc pour refaire la toiture c'est assez économique et solide mais qu'il faudrait que le vent ait soufflé à plus de 100 km/heure et qu'il ne peut pas vérifier car l'antenne est à 35 km et du coup il rend un rapport avec zéro indemnité

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Cette assurance habitation et de manière générale toues les assurances Sogessur sont à fuir. La pratique de cette assureur est toujours défavorable à l'assuré. Alors que les conditions générales et particulières sont d'interprétation stricte, la Sogessur fait une interprétation très personnelle des clauses du contrat en ajoutant des conditions non connues de l'assuré et de tout évidence non contractuelles, ce qui lui permet de s'exonérer de toute prise en charge. En bref, vous payez une assurance mais l'assureur ne prendra jamais votre sinistre en charge car il trouvera toujours une bonne raison de ne pas le faire. Je vous conseille d'aller voir d'autres assureurs plus compétitifs et plus professionnels.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Service déclaration et suivi sinistre impossible à joindre. Des attentes interminables au téléphone à chaque fois. En attente de leurs retour après passage de leur partenaire pour établir le devis.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

10 appels pour avoir la cotisation de l'année 2020. Aucune personne n'est capable de traiter la demande. Je reçois 10 pièces comptable pour l'année 2021!!! Le pire c'est qu'a chaque fois on me dis oui oui c'est bien pris en compte pour que je raccroche et puis plus rien!!!! service de mer**. j'attends d'avoir l'attestation pour trouver un autre assureur plus compétent

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Cela fait deux ans que je suis engagé dans un litige prud'hommal, je n'ai jamais obtenu quoique ce soit de SOGESSUR. J'ai eu gain de cause pour cette action, en décembre 2020, depuis je tente d'obtenir ce qui est prévu par l'assurance, mais RIEN. J'appelle chaque semaine, on me confirme que mon dossier est complet, que la juriste en charge de mon dossier va m'envoyer un mail et que je vais recevoir un virement : RIEN. Depuis, 2 semaines le ton a changé, la personne que j'ai au bout du fil, me confirme que le dossier est complet, mais que la juriste en fait rien ... (ah bon vraiment). Donc, elle va transmettre le dossier à ses supérieurs, et que je vairs recevoir un virement : RIEN. Donc je fais remarquer que ça n'a pas l'air de fonctionner non plus, du coup on m'invite à envoyer une lettre manuscrite en recommandé. Au moins, comme ça, je pense clairement que ça va bien avancer, et je ne dérangerais plus personne au téléphone.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Cette assurance, s arrange très bien pour ne pas prendre en charge les sinistres ... sur un dossier de dégâts des eaux par exemple, c est vous qui servez d intermédiaire entre la copropriété, les voisins et tous autres intervenants donc autant dire que quand vous n êtes pas un expert, c est compliqué. ASSURANCE A FUIR ! On m à obligé à la prendre pour valider un prêt à la société générale et voilà le résultat

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e
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Je note 0 Inadmissible Je téléphone pour ma maman admise en ehpad, très affaiblie, très fatiguée Je souhaite juste de renseignements concernant si possible attestation de responsabilité civile et la personne au bout du fils me répond en boucle : pas possible de donner renseignement, c’est à ma maman de faire la demande Je veux juste savoir si cela se fait Et en boucle , c’est la concernée qui doit téléphoner Maman a déjà 2 contrats habitation chez sogessur Inhumain cette réponse Des robots qui répondent En fait dès le départ j’aurais dû me faire passer pour ma maman C’est n’importe quoi Vraiment ZÉRO

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Suite à une tempête gros dégâts 6 mois plus tard toujours pas de réaction de leurs part et mon toit prend l'eau occasionnant de plus gros dégâts ils travaillent avec Texa et Allianz c'est une honte de plus ils ont augmenté mon prélèvement de 10€ Fuyez les

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

5 immeubles assurés 10 ans, premier "gros" sinistre, je ne suis pas remboursé, malgré un 1er avis d'expert qui m'est favorable. Ensuite je suis simplement viré pour cause de trop nombreux dégats (un seul!!) Et enfin, vous demandez un relevé d'information, il faut attendre 10 minutes, puis passer 5 minutes à montrer patte blanche, numéro client, numéro téléphone, mail, adresse etc.... pourquoi pas le nom de jeune fille de ma mère aussi?? Et malgré 3 appels, aucun document jamais reçu. Bien évidemment, ils ne sont pas capables de les envoyer par email... AU REVOIR SOGESSUR!

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C
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Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Je me demande vraiment à quoi ça sert de payer pour une assurance habitation qui ne paye que pour la recherche de fuite en cas de dégat des eaux. En fonction de la personne, on reçoit des informations différentes. Une conseillère estimait même qu'ils ne pouvaient rien faire du tout ! Une fois le sinistre déclaré - impossible de les joindre par téléphone et impossible de trouver une adresse email. Je vais changer d'assurance dès que je le peux.

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3
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Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Un incendie en novembre 2020 a eu lieu dans un immeuble dans lequel mon studio a subi des dégats. Entre les assureurs, de l'immeuble, pour les parties communes, celles de ma locataire, mon assurance en tant que propriétaire non occupant, Sogessur ne bouge pas et attend qu'un assureur évalue l'ensemble, et rédige un "rapport pour compte commun". Début janvier j'envoie un email de réclamation, personne n'a daigné me répondre. Finalement c'est à mon assurance d'évaluer l'ensemble des dégats. Sogessur m'informe le 19 février qu'elle a mandaté SArretec pour cette évaluation. Depuis j'apppelle SArretec sans succès, toujours pas de contact, pas d'information. Les liens vers le site de Sarretec ne fonctionnent pas... Hier soir je finis par avoir Sarretec, qui me répond qu'on me contactera "prochainement", qu'ils n'ont pas de délai pour répondre. ESt-ce qu'on peut avoir plus nulle comme réponse ?

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