Tous les avis Sogessur assurance habitation - 2 étoiles
Découvrez les notes attribuées à Sogessur en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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Ella a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience le 12/07/2021
Injoignable, contrat fort décevant (quand on lit entre les lignes), dégât des eaux toujours non remboursé après 2 ans... à l'usure on abandonne (je suis revenue à mon assureur d'origine depuis)
P
Pepito31 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
La seule assurance que tu payes mais qui dans chaque sinistre te répond que ça ne fait pas partie des garanties. Deux demandes effectuer 2 demandes non aboutis . Du coup on change. Un bon conseil assurance a fuir
W
Will62 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 21/06/2021
Malheureusement je n'ai pas pu remonter plus loin mais mon sinistre (dégât des eaux) remonte a mai 2021 et toujours rien. pas de remboursement, pas d'indemnisation. je vais finir par faire les travaux moi même. je déconseille. a suivre donc...
J
JEAN LUC P a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience le 17/04/2022
PERSONNEL AIMABLE AU téléphone MALHEUREUSEMENT POUR UN SINISTRE DU 20 MARS 22 PRISE EN CHARGE DU DOSSIER LE 29 AVRIL 22 !! dommage espérons un geste commercial ?
C
Cyril 81430 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 04/04/2022
Bonjour, je vis dans le sud de la France sur une zone géographique exposée au phénomène de mouvement de terrain différentiel consécutif à la sécheresse et à la réhydratation des sols. Des fissures apparaissent sur la façade de ma maison et j'ai donc contacté mon assurance. Il m'a été expliqué que ce types de fissures peuvent aussi apparaître si il y a une infiltration d'eau par la toiture. J'ai donc demandé si un expert pouvait venir prendre conscience du phénomène. Et bien non! A moi de faire intervenir un couvreur pour que celui ci confirme que les fissures ne sont pas due à des infiltrations d'eau et bien à la nature du sol. Cependant lorsque j'ai fais intervenir un couvreur, celui-ci n'a pas souhaité me faire de rapport d'expertise pour justifié que les fissures ne sont pas causées par les infiltrations d'eau mais par la nature du sol. Bien évidement je comprends la position de l'artisant qui est couvreur et non expert!! Comment le couvreur pourrait dire que les fissures sont liées à un mouvement des fondations? Première fois que je suis confronté à ce type d'interlocuteurs... Avant même de comprendre le caractère de ma demande, il m'a gentiment été expliqué que si les fissures sont liées à une infiltration d'eau, cela sous entends que j'ai trop entendu et je ne serais pas pris en charge et si jamais cela venait bien du sol, malgré que les assureurs connaissent votre adresse, il faut envoyer par courrier postal l'arrêté de catastrophe naturelle et vous devez déclarer le sinistre dans les 10 jours suivant la publication au « Journal officiel » de l'arrêté interministériel constatant l'état de catastrophe naturelle... Avant même de commencer les démarches vous êtes déjà débouté, sans que votre assureur ne s'intéresse à la situation. Il y a un terrible manque de support de la part de cet assureur. De plus il serait judicieux d'avoir des interlocuteurs un minimum technique pour des échanges constructifs.
d
danielle Barbieri a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 18/03/2022
Assuré depuis février 2013 je viens d'avoir une fuite d'eau sur mon ballon d'eau chaude qui a fait que ce dernier a été endommagé. Or lors de mon ET de ce jour mon interlocuteur m'a gentiment annoncé que la réparation ou le changement du chauffe eau n'était pas pris en charge. Alors à quoi me sert cet assurance rien qu'a vous versé une cotisation et dès que je trouve une autre assurance bien mieux que la votre je n'hésiterais pas une seconde. Je ne vais pas manquer d'écrire à votre PDG pour lui faire part de mon mécontentement Salutations
D
Duf a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Comportement inadmissible. Sinistre des eaux déclaré immédiatement, un entrepreneur mandaté par vos soins vient faire un devis qui vous semble trop élevé. Depuis ne sait-ce de clore le dossier sans me prévenir ni me donner de solutions. Bien sur injoignable lorsqu'il s'agit d'avoir un suivi du dégât.
M
Mme Alves a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
Assureur Injoignable, mon dossier date depuis Février 2021 pour un dégât des eaux, qui en plus concerne la copropriété, vers qui ils peuvent se retourner. A ce jour alors que les contres Expertises ont eu lieu en Juin, toujours rien aucun remboursement, aucun retour, aucun échange, aucune pièce vers l'extranet. Comment la Société Général peut elle se contenter de faire signé des contrats à ses clients et ensuite dire que eux même n'arrivent pas à les joindre et ne peuvent rien faire ? Comment est ce possible en 2021 en France ? Eloignez vous de cet Assureur le plus vite possible !
V
Valerie Berry a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
SOGESSUR fait partie du "package" assurance que la banque SOCIETE GENERALE conseille à ses clients lorsqu'ils achète leur habitation. Contrairement à des compagnies de type mutuelles, en cas de sinistre (dans notre cas un dégât des eaux), SOGESSUR prend acte de votre sinistre mais n'agit pas : il faut relancer pour avoir un expert, appeler sans cesse pour suivre son dossier, ... qui d'ailleurs n'évolue pas. Voilà plus de 9 mois que nous nous démenons pour être indemnisé mais SOGESSUR ne bouge pas, n'intervient pas au motif que notre sinistre provient la copropriété ... La belle affaire, une assurance est là pour "assurer", pas pour jouer la morte. En attendant, notre parquet est fichu et ni Sogessur, ni la SOCIETE GENERALE, ne s'occupe de ses clients. Nous allons saisir le médiateur de l'assurance et résilier ensuite notre contrat auprès de SOGESSUR. Cette assurance n'en est pas une, MIEUX VAUT LE SAVOIR ET RESILIER AVANT D'AVOIR UN SINISTRE GROS OU PETIT, vous ne serez pas rembourser.
c
conico54 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
un conseil : allez ailleurs..........dégat des eaux(catastrophe naturelle) le 15 juillet 2021, à ce jour la voiture toujours pas remboursée (déclarée épave depuis le 26/7, validée par l'expert le 30/09). L'assurance nous prête un véhicule 30 jours et après démerdez vous...... Concernant l'assurance habitation, passage de l'expert (le leur) le 10/08, à ce jour l'expert n'a toujours pas rendu son rapport..................ils sont censés envoyer quelqu'un pour nettoyer et repeindre les murs abimés..............vu personne en 4 mois........nous avons du racheter le principal : machine à laver, congélateur, chauffe eau........aucune avance, bref juste bon à encaisser mais en cas de besoin il n'y a personne d'efficace Sans parler du fait que l'assistance téléphonique ne réponds pas on tombe sur un répondeur..............et cerise sur le gâteau, il nous prélève encore l'assurance voiture tous les mois car tant que le dossier n'est pas clos ils ne peuvent pas arrêter le prélevement
N
Nico77310 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
Assureur présent pour ramasser la cotisation mais absent quand vous avez besoin de lui. Si vous aimez attendre 30 min sur des disques vocaux pour vous faire raccrocher au nez ou ne jamais avoir de réponses à vos mail alors souscrivez Sogessur, vous serez servis. A part ça, assureur pas sérieux, à fuir absolument.
E
Eglt a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Cette assurance, s arrange très bien pour ne pas prendre en charge les sinistres ... sur un dossier de dégâts des eaux par exemple, c est vous qui servez d intermédiaire entre la copropriété, les voisins et tous autres intervenants donc autant dire que quand vous n êtes pas un expert, c est compliqué. ASSURANCE A FUIR ! On m à obligé à la prendre pour valider un prêt à la société générale et voilà le résultat
3
31Lucine a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Un incendie en novembre 2020 a eu lieu dans un immeuble dans lequel mon studio a subi des dégats. Entre les assureurs, de l'immeuble, pour les parties communes, celles de ma locataire, mon assurance en tant que propriétaire non occupant, Sogessur ne bouge pas et attend qu'un assureur évalue l'ensemble, et rédige un "rapport pour compte commun". Début janvier j'envoie un email de réclamation, personne n'a daigné me répondre. Finalement c'est à mon assurance d'évaluer l'ensemble des dégats. Sogessur m'informe le 19 février qu'elle a mandaté SArretec pour cette évaluation. Depuis j'apppelle SArretec sans succès, toujours pas de contact, pas d'information. Les liens vers le site de Sarretec ne fonctionnent pas... Hier soir je finis par avoir Sarretec, qui me répond qu'on me contactera "prochainement", qu'ils n'ont pas de délai pour répondre. ESt-ce qu'on peut avoir plus nulle comme réponse ?
z
zaza24 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
Bonjour Dégâts sur toiture suite tempête en 2019 (novembre et décembre) et SOGESSUR mandate l'expert SARETEC qui procède à une expertise via... google maps ! En effet, pour la première tempête qui endommage une partie de la toiture et dans ce cas là, SARETEC estime une vétusté de ... 25% 1 mois plus tard, une 2e tempête a lieu un mois plus tard et endommage une autre partie de la toiture et dans ce cas là, SARETEC estime une vétusté de ... 60% En effet, personne ne se déplace mais expertise les dégâts selon le devis que je leur ai transmis puis en expertisant la toiture toujours via Google Maps... Une vétusté de 60% est appliquée à l'intégralité du devis (alors que les tuiles ne représentent que 5 à 10% du montant du devis et que, bien entendu , la MO est très majoritaire...) Cela fait 4 fois que j'appelle SOGESSUR qui se retranche derrière SARETEC. Egalement, je n'ai en aucune manière été informé de l'émission du rapport de SARETEC à l'assureur (pas de copie jusqu'à la semaine dernière soit plus d' un an après les faits) Je vais passer au RAR puis au dépôt de plainte. Si vous avez des témoignages à me communiquer, je suis preneur. Quant à SOGESSUR, vous connaissez mon dossier et j'en suis déjà au 4e ou 5e interlocuteur/trice qui m'explique toujours les mêmes choses (voir plus haut)...
r
remi a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
sinistre déclaré le 13 novembre indemnisation le 3 décembre, en attente du remboursement de la franchise depuis 2 mois et 10 jours malgré mes 8 appels
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lumix a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
ATTENTION, avec sogessur avec sa nouvelle pub fait croire que c'est un assureur idéal avec un prix attractif MAIS cette assurance habitation ne couvre presque rien en cas de dégâts des eaux, le service client communique en NOREPLY ( quand il répond !!! ) . j'ai résilié mon contrat ainsi que mon compte SG tellement cette assurance est de la poudre aux yeux, j'ai choisi une assurance mutualiste et c'est parfait, merci la Ma...
b
brume océane a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Je trouve inadmissible que l on m 'impute une franchise de 145 euros dans un sinistre que je viens de déclarer.Mon store et la vitre de ma cuisine ont été démolis par les pompiers qui n 'ont pas eu d'autre choix pour me secourir, étant donné que ma porte d'entrée était fermée à double tour; j 'étais dans l 'incapacité absolue d'aller ouvrir , étant victimes de vertiges rotatoires importants et prise de nausées. Même si cette franchise est contractuelle, dans ce cas de figure, je considère qu'il y a matière à la contester et à demander à ce qu'elle ne soit pas appliquée! Ce n 'est pas en agissant de la sorte que vous fidéliserez vos clients
J
Jeremy13420 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Assurance habitation inutile avec une ribambelle d'exclusion au contrat et des avis divergent en fonction du conseillé que vous avez. J'ai subit un dégât des eaux le 20/12/2019 que j'ai signalé immédiatement par téléphone, ma construction neuve oblige j'ai déclenché l'assurance dommage ouvrage. Hors celle-ci prend en charge la cause du sinistre (infiltration par façade/fenêtre) mais pas les conséquences ( peinture à reprendre au rez de chaussée), elle me dit que s'est exclue car je me suis réservé les travaux et que c'est à mon assurance habitation de prendre en charge. Assurance Sogessur qui dans un premier temps me dit oui pas de soucis on prend en charge, puis non car c'est à votre dommage ouvrage, ensuite qui fait un faux et usage de faux en m'indiquant avoir reçu un rapport de l'expert(alors qu'elle ne l'a jamais eu), qui ensuite m'indique on va prendre en charge et se retourner la dommage ouvrage, qui me renvoi vers un expert pour estimation des dégâts et qui me dit sous 72h vous aurez les fonds. Tout ça pour que 24h avant d'avoir les soi-disant fonds, je reçois un courrier m'indiquant que l'infiltration par façade est exclue du contrat! Il va falloir m'expliquer à quoi sert une assurance qui se vante d'être "les meilleurs" et qui ne prend rien en charge. Je compte saisir le médiateur si une solution n'est pas trouvé à mon litige, et notamment déposer plainte pour faux et usage de faux de la part de l'assurance Sogessur.
A
AMTHEAS a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
petite expérience personnelle, sinistre daté du 13 mai 2020, de multiples relances pour finalement apprendre, par la partie adverse engagée en responsabilité, que la mise en cause de SOGESSUR date du 22 octobre 2020.. dont près de 5 mois et demi après le sinsitre... vraiment pas sérieux du tout. sans doute la société Générale serait elle avisée de proposer des produits bancaires plutôt que des assurances pour lesquelles elles n'ont visiblement pas la compétence et le sens du respect du client. très déçu donc , et je déconseille cette compagnie !
B
Benpot a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020
Impossible à joindre une fois le sinistre déclaré... des heures d’attentes en ligne , de service en service.. c’est incroyable... par contre pour souscrire et être prélevé ça, ça va très vite... je comprends pas que cela puisse encore exister ...
P
Pascal27 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
Bonjour à tous. Nous subit un incendie dans nos dépendances le 08/07. Si trouvaient entre autres notre laverie et notre cellier. Nous n'avons donc plus de machine à laver, de congélateur ni de réserve alimentaire. Nous avons chez nous mes parents, âgés de 84 ans (et ma mère a Alzheimer). Pour commencer nous sommes restés 10 jours sans que personne ne nous contact, puis l'expert nous a proposé une expertise par visio 12 jours après le sinistre mais comme elle ne suffit pas ils me proposent maintenant un passage d'expert le 11 aout! PRESQUE 2 MOIS APRES LE SINISTRE !!! J'ai bien expliqué notre situation mais tout le monde s'en fout. Ca fait des années et des années que je paye cette assurance sans jamais de sinistre, par contre, pour être pris en charge c'est une autres histoire. C'est une honte, nous sommes livrés à nous même, aucune assistance, aucune avance, RIEN.
b
brs a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Suite à un sinistre ayant eu lieu en mars 2018 (pour lequel il a fallu attendre 18 mois pour l'indemnisation) j'ai maintenant besoin de la copie du rapport d'expertise. Lors d'un contact avec le service client le 25 juin dernier, il m'a été dit que l'on prendrait contact avec moi par mail. Depuis, plus rien et il s'avère impossible de recontacter le service client: tous les conseillers sont occupés, quelle que soit l'heure de l'appel, aucune indication d'un délai d'attente probable et de toute façon, la communication est automatiquement coupée. Ayant vu des avis similaires, il ne me reste qu'à m'armer de patience....
Y
Youri a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020
Le service client est inaccessible. Ayant eu un sinistre, je ne peux pas appeler le service de gestion des sinistre, apparemment tous les conseillers sont occupés et il n'y a pas d'attente, le serveur téléphonique raccroche. En passant par la déclaration d'un incident ça passe mais on me met en relation avec le service de gestion et là pareil on me raccroche au nez. Par mail, personne ne répond ! Ils sont bons pour encaisser les cotisations.
s
sebastiendelsaut a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
Tres mécontent
A
Assuré182746 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020
J'ai été obligé de m'assurer chez eux suite à un crédit immobilier. J'essaye de déclarer un sinistre mais c'est impossible via leur site internet (aucune adresse mail ni formulaire de contact en ligne) et ils sont injoignables par téléphone. Je vais tenter par courrier mais ma situation était urgente (dégât des eaux) et impossible de savoir si je pourrais être indemnisé et donc si je peux valider les travaux nécessaire.
n
nodo a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020
Sogessur a résilie mon contrat au motif que le risque était inadéquat à la politique de l'entreprise. Ceci sans aucun sinistre n' existe mais seulement un périmètre de sécurité qui doit être levé après le confinement actuel et malgré les documents proposés.
b
benoitb a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Pour encaisser leurs mensualités, pas de problème! Pour dédommager leurs clients, il y a plus grand monde... Et aucun email pour échanger un peu plus vite qu'en 3 semaines les documents justificatifs!
L
Lutece a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
A fuir. Degats eau oct19, de la responsabilite copro infiltrations eau par le toit et je suis au dernier etage.. .envoi devis nov a expert mandate SARETEC Nul. impossible de joindre par tel!
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lion232 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020
Délai d indemnisation deplorable aucun suivi vous appelez et 3 semaines plus tard il ne c est toujours rien passé dossier ouvert en décembre déjà 3mois....
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Carolive a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Sinistre sur une salle de bain depuis début janvier. La rapport d expert est rendu depuis le 21. Notre salle de bain est inutilisable depuis 1 mois. Compliqué avec 3 enfants dont 1 bébé. Aucune nouvelle de l'assurance et surtout le comble du comble ils sont injoignables!!! 25 appels sans succès...tous les conseillers sont occupés!!...du jamais vu!! Dès que c'est possible nous résilions cette assurance.
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Didi a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Je suis cliente chez SOGESUR depuis 2015 (j'ai 3 contrats chez eux). En septembre 2019, j'ai connu mon premier dégât des eaux. Une première enveloppe m'a été virée sur mon compte. Mais j'ai demandé une expertise sur place pour réévaluer cette première estimation à la hausse. L'expert est venu le 29/10/2019 et depuis aucune nouvelle de leur part. Tous mes appels ne servent à rien car le "dossier est en attente". Je suis très énervée et en difficulté à cause de cette situation. Depuis toutes ces années de cotisations, il s'agit de mon premier sinistre et impossible d'avoir une réponse définitive pour clôturer ce dossier. Je ne recommande pas du tout cette assurance, et je pense même résilier mes contrats chez eux.
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