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Avis déposé par Mams sur l'assurance auto de Euro-Assurance

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Avis publié le 13/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne surtout pas payer un devis en ligne de risque de ce faire annuler le devis par la suite et perdre son versement. Puis les frais de resiliation s eleve a plus de 60€

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Mams
Réponse apportée le 16/03/2021

Monsieur, Étant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire. Cependant, il semblerait que votre avis ne soit pas authentique. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou à nous adresser votre réclamation à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Enfin, nous vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Mams
Réponse apportée le 16/03/2021

Monsieur, Nous sommes bien parvenus à vous identifier. Tout d’abord, nous vous rappelons que votre contrat d'assurance est établi sur une base déclarative; les informations transmises lors de son établissement doivent être justifiées afin de permettre à l'assureur d'apprécier le risque et d'adapter sa cotisation en conséquence. Or, nous relevons que certains antécédents n’ont pas été repris lors de la mise en place de votre contrat. Dès lors, votre profil ne correspondant pas aux critères d’acceptation fixés par la compagnie, nous avons été contraints de dénoncer votre contrat et ce, conformément aux dispositions de l’article L-113-4 du Code des Assurances. Néanmoins, nous attirons votre attention sur le fait que seule la période d’assurance pendant laquelle le risque a couru a été facturée. Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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