Tous les avis Euro-Assurance assurance auto - 2 étoiles
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Découvrez les notes attribuées à Euro-Assurance en Assurance auto
Avis contrôlés conformes
J
Jennifer L a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Malheureusement on paie plus qu'on nous le dis je vais bientôt aller voir ailleurs..
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Elie T a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Un très mauvais début lors de mon inscription chez vous 5 contrat différent 5 document contractuel différent plusieurs demande de document a la suite mes interlocuteurs devait le rappeller se qui non pas fait j'ai attendu rien zéro rappelle Sinon niveau explication toussa parfait mes pour le reste un très mauvais début
N
Nadege F a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Service client invisible temps d’attente 30 minutes puis ont nous raccroche au nez Sinistre déclaré en mars 2024 aujourd’hui 5 août 2024 toujours pas de réponse de se sinistre Lorsqu’on réussi à avoir un interlocuteur celui-ci ne répond jamais à nos questions leurs seuls réponses et patienter !!!! Assurance a fuite
M
Mélanie a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Niveau prix c’est super, pas chère. Mais lorsque vous avez un problème ? Les conseillers sont mal polis, raccroche au nez quand je parle à la place de mon mari en me disant « je ne vous connais pas madame j’ai rien à vous dire » Je suis clairement choquée ! Une autre conseillère demande à mon mari qui parle derrière (en parlant de moi) étant donner que je l’aide puisqu’il ne parle pas très bien français. Du jamais vu
n
neuf a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
J'ai demandé un devis par mail pour un contrat tous risques sur une plateforme. Euro-assurance m'a répondu tout de suite par mail avec une assurance au tiers!!! J'ai répondu que comme ils ne répondaient pas à ma demande de tous risques, ils devaient supprimer immédiatement mes coordonnées et données personnelles et surtout ne pas me contacter par téléphone. J'ai donné mon numéro fixe pour vérifier plus facilement qu'ils ne m'appellent pas. Le lendemain jour férié à 9h le téléphone fixe fixe m'a réveillée!!! C'était eux. J'ai raccroché en disant que je ne voulais pas les entendre et ils ont rappelé!!! Le jour suivant, aujourd'hui, ils m'ont renvoyé le même devis au tiers par mail!!! J'ai ré écris en demandant de ne plus jamais me contacter et je me suis désabonnée!!! Fuyez en courant comme moi!
H
Hinanui V a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 21/03/2024
Complètement insatisfaite de cette assurance malgré un prix intéressant. Trop de problématiques pour résilier. Demande des justificatifs en plus de la cession de vente de la moto. Je déconseille vivement.
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leenux a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Un accident non responsable en début janvier 2024 leur expert sur évalué les réparations véhicule classé vei remboursement fin février 2024 et résiliation de leur part en mars bref si vous n'avez pas de sinistre c'est ok sinon ils vous resilierons au premier sinistre responsable ou non
C
Camionneur a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 10/11/2023
Catastrophique ! Démarché par téléphone, j'ai souscrit un contrat auto et payé les frais d'adhésion. EuroAssurance a résilié mon contrat chez le précédent courtier (loi Amon) puis m'a annoncé qu'il ne pouvait pas m'assurer en raison de la présence d'un deuxième conducteur déclaré sur ma carte grise. Résultat : mon véhicule n'est plus assuré et impossible de récupérer les frais d'adhésion ! Je vais devoir retrouver un nouvel assureur et à nouveau payer des frais. Le service client est nul et ce courtier n'est pas organisé du tout. Honteux.
F
Franck a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Je déconseille fortement cette société. J'avais quatre contrats d'assurance voiture chez eux. Parmi ces quatre contrats, trois ont été résiliés pour une "suspicion d'utilisation professionnelle des véhicules" malgré le fait de leur avoir expliquer qu'aucun de mes véhicules ne me servait professionnellement, j'ai même envoyé une fiche de paie pour leur prouver que j'étais employé et que je ne me servais pas de mes véhicules dans le cadre de mon travail. En voulant partir vers la concurrence, j'ai demandé mes relevés d'informations sur mes anciens contrats. Et là ce fut la surprise, j'ai appris que sur deux de mes relevés d'informations, il était stipulé une "résiliation compagnie", chose qui m'handicape fortement pour trouver une nouvelle assurance. J'ai envoyé un mail au service réclamation et malgré cela ils ne me donnent plus de nouvelles sans autre explication... A fuir!
s
soccerfire88 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Je déconseille très fortement cette assurance pour plusieurs raisons : 1. La souscription est loin d'être évidente par téléphone on réclame toujours plus de documents ( non demandés par d'autres assurances de proximité) 2. L'évolution des prix ne me semblent pas justifiées 3.la résiliation de contrats auto est presque impossible ( je suis prélevé chaque mois depuis 15 mois pour un véhicule qui n'est plus en ma possession car il manquerait là aussi des justificatifs...ras le bol) VRAIMENT REGRETTABLE D'Y AVOIR MIS LES "PIEDS"
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EdeenB-1 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Bonjour, j’ai été assurée pendant 2 ans sans difficultés, pour mon automobile. Après 2 ans, je décider de résilier mon contrat, les prix devenant de plus en plus cher. J’ai eu un conseiller au téléphone qui, pour me dissuader de la résiliation, a revue mon contrat. Nous tombons sur une mensualité qui me semble convenable après 2 ans d’assurance sans accident. Par la suite, je m’aperçois à la signature que des frais de dossier, d’un montant de 50 euros, me seront imputés. J’appelle alors le conseiller qui m’affirme qu’aucun frais de dossier ne devront être payés. Je signe alors le contrat. Cependant, au prélèvement de la première mensualité, je m’aperçois que les frais de dossier sont prélevés sur mon compte. J’appelle alors l’agence tombant sur des conseillers incompétents arguant à chaque fois : « À mon niveau, je ne peux rien faire ! Vous devez rappeler, Madame. ». J’envoie alors plusieurs mail pour le traitement de ma demande. Après 2 semaines, je reçois un appel du conseiller, qui a procédé à la signature. Ce derniers m’affirme que je vais être remboursé de l’intégralité des frais de dossier. Néanmoins, après vérification, je n’ai pas été remboursé de l’intégralité mais que partiellement sur ma prochaine facture. J’appelle à nouveau l’agence tombant encore sur des conseillers incompétents, ne pouvant pas répondre par mail, mails qui assureront la traçabilité. À nouveau, me voici à relancer par mail l’agence. Ma situation n’étant toujours pas réglé. Qualité du service client : Médiocre !
M
Math88 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 05/09/2023
Premier et dernier véhicule assuré chez Auto assurance ! 1 échéance retenue en "penalité" suite à vente de vehicule ! Mon interlocuteur vente les merites d'assurance auto en m indiquant que normalement il y a 30€ de frais pour résiliation mais qu'ils ne les appliquerons pas, ok super , mais ce que l on ne m à pas dit c est qu après résiliation il y aurait encore un prélèvement d un mois (alors que je n ai plus la voiture) et que ce ne sera pas remboursé mais déduit sur le prochain véhicule assuré, sauf qu'il n y en aura pas de nouveau. Joli tour de pass pass pour vous facturer leur mecontentement de perdre un contrat. Classe ! Je fais opposition sur mon compte bancaire pour ne pas encore être prélevé. Je déconseille Euro Assurance, c est purement de l abus, ça ne donne pas envie d y retourner, belle reconnaissance de les avoir choisi ...
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Krys a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Assurance qui te prend 1 mois de cotisation qui te fais 1 vignette valable 4 jours sans attestation en cas de contrôle qui ne réponde pas au mails qui te dit que tu seras rappelé sous 48h et rien c est à toi de rappelé personnel désagréable et qui te dit que tu es assuré mais qui ne prolongé pas la vignette verte bizarre cette assurance résultat 139 euros pour 4 jours alors que tu es censé avoir l assurance provisoire pour 1 mois
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Flip a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
La pire assurance auto jamais prise. Une voiture volée puis retrouvée et transporter dans un garage. Attente une semaine de l’expert dont le seul avis est de transférer dans un autre garage. Mais avec euro assistance c est à l assuré de se debrouiller pour faire transporter le véhicule dans un garage qui ne sait pas quoi faire car l avis de l expert s il en a un n à pas été donné... Mais sinon ça les dérange pas vraiment parce que pour les joindre au téléphone il faut au minimum une demie heure.... Bref évitez à tout pris.
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Eric Bel a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
J'ai eu 2 sinistres habitations non responsable ( des camions sont rentrés dans ma clôtures)et aucune réponse sur mon indemnisation , j'ai du prendre en main le dossier moi même et me faire rembourser en direct par l'assurance adverse . c'est des incapables.
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Mo a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
J étais prêt à signer mon contrat. 9 appels ou l on me demande de rappeler ultérieurement, 6 appels rejetés. J arrive enfin à etre mis en attente et cela dure 20 minutes. Alors le jour ou vous avez un sinistre il faudra attendre des heures pour avoir un conseillé en ligne ? ÉLOIGNEZ VOUS DE CETTE ASSURANCE.
J
Jeje72 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Il mon assuré 2 mois et je reçois une lettre en disent qui je ne suis plus assuré pour fausse déclaration en sachant que j'ai tous dit sur moi et la voiture mes bon tampis je vais roulez sans assurance
J
Jimmyjiji a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Euro-assurance sa commence fort !! J'ai envoyer mes document et dossier toujours pas traité je l'ai appel donc pour avoir mon assurance provisoire pour circuler avec mon véhicule on me répond qu'il y en a pas besoin que c'est "facultatif " euh d'accord mes non si je me fait contrôler je leur dit quoi ? Que c'est facultatif j'ai pas bien compris on me répond que de tout façon il faut patienter qu'il ne fournissent pas d'assurance provisoire et on me raccroche au nez ! Bon bravo au service pour la qualité médiocre du service déjà hâte de partir de chez vous !!
G
Gabriel M a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023
Je suis déçu ?? en faisant un comparatif sur le furet. Le prix était moins cher. je ne comprends pas pourquoi ils ne font pas les mêmes prix que sur le furet Sur le furet, le prix est de 35 € et quand on appel au téléphone, ça passe à 45 €
Y
Yetkili63 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Suite à un mal entendu avec mon ancien assureur j'ai souscris un contrat chez euroassurance pour un véhicule immatriculé à l'étranger en attendant la carte grise définitive française. Lorsque mon ancien assureur m'a contacté pour dire que mon véhicule était tjs chez eux,j'ai demandé à euroassurance de me résilier le contrat sachant que ça faisait à peine 15j que j'étais chez eux. Et là le sketch commence: on ne répond absolument pas à mes mails, mon assureur les appelle la conseillère qui lui répond lui parle très mal mais aussi m'accuse de fausse déclaration et bien sûr aucun remboursement j'attends toujours de leur nouvelle C'est vraiment une compagnie à fuir. Ils font les gentils jusqu'à la souscription et après ils changent de comportement rapidement
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Jr a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
Voulant assurer un utilitaire pour rénover ma maison, je suis passé par euro assurance même si 12€ par mois pour un véhicule qui permet d’aller à la déchèterie est un peu coûteux . Je paie les frais de dossiers ainsi que les premiers mois et envoi les documents demandés. De là ont me demande ma fiche de paie et une attestation pour prouver que je n’utilise pas ce véhicule à titre pro . Une fois ces nouveaux documents fourni on me demande les photos du véhicule que je fourni sous quelques jours . Le conseiller euro assurance me téléphone suite à ces photos pour me dire qu il n’assure pas ce type de véhicule et qu’il n’y a pas de remboursement car j’ai déjà consommer l’assurance . Une blague c’est assurance à éviter à tout prix car le jour où vous aurez un accident ils ne rempliront certainement pas leur rôle (a voir certain avis de personnes qui en ont fait les frais )
M
Momo a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Agressif a la. Vente la plate-forme téléphonique ma balader Il s'empresse de demander l'iban Je nai pas eu confiance du tout Plus jamais. Je les appel
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C3 CITROEN a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 20/01/2022
il ne faut pas avoir besoin d'eux en cas de problème. Personnel étranger qui a du mal à parler et comprendre le français. Impossible de communiquer par @mail, tout se passe par téléphone avec des interlocuteurs tout juste bon à vous vendre le produit. PLUS JAMAIS.
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nata a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
bonjour .ayant eu un accident le 26 octobre 2022 de voiture non responsable .mon véhicule a été déclarée irréparable par l expert ;suite a cela j attends toujours l indemnisation de mon véhicule .je viens de racheter un véhicule par laquelle il me demande la carte grise signé ( a rien comprendre )
D
Dedel a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Bonjour suite de nôtre échange téléphonique depuis 3 jours et pour un simple erreur de document vous résilier mon contrat. Très mécontents de votre assurance résilier une personne après 10 ans de fidélité. Quel professionnalisme. Cordialement ??. Merci
J
Jeancberthelot a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Bonjour, étant client d euro assurance depuis 2002 pour ma moto, je décide en 2020 d assurer mon auto. Euro assurance se charge de la résiliation ( loi Hamon). Pour l instant tout se passe bien. Après quelques semaines, n ayant pas reçu un courrier de mon ancienne assurance, je l ai contact. En effet, je n' étais pas résilier. J ai du m occupé du dossier pour faire avancer le changement d assurance. Le contrat étant au nom de mon ancienne compagne, il ne pouvait être résilier en mon nom. Donc euro assurance refait un courrier en bonne et dû forme pour la résiliation. Jusque là , ça va. Par contre, pour mon contrat euro assurance, la conseillère me stipule que le contrat doit être au nom de mon ex compagne comme pour l ancienne assurance. Je ne comprends pas, je lui rétorque que nous sommes séparés et que le contrat doit être a mon nom. Après nombres d échanges houleux, je n' ai pas eu gain de cause et le contrat n est pas à mon nom. J ai laissé les choses comme jusqu a il y 2 mois pour essayer de remettre les choses dans le bon ordre. Toujours la même réponse. Donc je décide de changer d assurance, pour avoir un contrat dans les règles. Je présente mon cas a mon nouvel assureur qui tombe des nues, et me précise heureusement pour moi que je n ai pas eu de sérieux accident car le contrat n est pas valable. Donc résiliation loi Hamon, envoie du courrier en stipulant le nom de mon ex compagne depuis plus de 2 ans. Bon ben pour la résiliation , c est pas gagné, j ai reçu une première un courrier le stipulant mon réengagement, surprise, je les contacte et soi disant qu ils n'ont reçu aucun courrier recommandé, faux puisque mon nouvelle assureur m a transmis les justificatifs. Envoie de mail, appel téléphonique, et avant hier je reçois encore un mail me stipulant que je suis encore réengager. Ayant une protection juridique, je vais devoir passer par eux pour faire valoir mes droits. Lamentable.
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Heidi a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
Je suis assuré chez eux et j’ai mis mon enfant provisoirement en second conducteur sur mon véhicule le temps qu’il ait son véhicule personnel ( deux semaines !!). Ils ne veulent plus retirer mon enfant alors qu’il a souscrit son assurance chez eux pour son véhicule personnel ! Ils ont doublé le montant de mon assurance donc je comprends pourquoi eux ne veulent pas l’enlever !! J’aurai dû ne pas être honnête sur ce coup-là ! Super déçu ??
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jean a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
attention , profite que vous ne trouviez pas d'assurance pour vous massacrer sur les prix sinon en cas de problème sont réactifs et les personnes que vous avez au téléphone en cas de sinistre ou panne sont très aimables seul le service compta est incompétent , désagréable et surtout très peu arrangeant
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Pat a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 08/06/2022
A fuir ,pour vous harceler là ils sont fort mais frais pour résilier Lors de la vente du véhicule, prélèvement alors que je suis plus assurer chez eux , impossible à avoir un relevé d'informations pour m assurer ailleurs,une cata et sans parler que on comprend rien quand ils parlent et sont très très agressifs ,la pire des assurances
Y
Yann85 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 03/06/2022
Groupe euro assurance à éviter !!!!!! Service clients médiocre, interlocuteurs très très désagréable, même si vous êtes à 0% responsable suite à un accident, ils vous dégage de chez eux
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wil a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 16/04/2021
J'ai demandé certaines options comme Le Bris de glace ect, sauf que malgré avoir lu mon contrat, j'ai su que lorsque l'on m'a casser une vitre que cette options m'a pas été mise dans mon contrat. Faites attention ils sont bien la pour vous prélever mais pas quand vous avez un soucis.
S
SASU a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
Assuré sur des conditions identiques sur un contrat de 3 véhicules successifs depuis plus d un an , validé par le service compétent, je me suis vu résilié mon contrat sans aucune explication cohérente , avec l impossibilité d avoir une explication malgré un courrier envoyé. D autre part les personnes qui vous répondent par très peu français, ce qui ne facilite pas le échanges. Lamentable.
R
Romu21 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 24/01/2022
Jamais vu une assurance aussi catastrophique. Ils demandent des documents qu'aucune autres assurances ne demandent (carte grise par exemple) Une vraie galère pour souscrire. Sans parler du harcèlement téléphonique qu'ils font. Leurs comportements n'est pas acceptable. Je suis parti aussi vite que je suis arrivé... je n'ose imaginer la catastrophe en cas de sinistre
P
Padd a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2022 suite à une expérience le 20/12/2021
Je cherchais une compagnie d'assurance auto moins chère. J'ai donc consulté un comparateur de prix. Le devis établi en ligne sur le comparateur était inférieur au devis transmis par mail pour les mêmes garanties. Suite à contact téléphonique, tous les documents demandés ont été transmis par mail. Sans nouvelle après 3 jours, j'appelle pour savoir où en est mon dossier. La personne qui me répond m'indique ne pas avoir reçu les documents et m'invite à les adresser par retour de mail, ce que je fais immédiatement. Depuis ce jour, aucune nouvelle. J'ai donc assuré mon véhicule ailleurs. Je précise que j'ai un bonus de 50% depuis de nombreuses années.
J
Jo a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Assuré depuis 30 ans sans aucun sinistre!!! Le premier sinistre non responsable en octobre ,3 mois apres toujours pas etait remboursé!!! Le responsable commerciale ainsi qu un chargé de clientel m invite a aller voir ailleurs si cella me convient pas !!!! Si vous voulez vous assurer chez euroassurance prier pour que vous n aurais pas d accident!
D
Doriane13 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Ils m’ont résiliés au bout d’un an pour deux bris de glace qui n’était pas de ma faute !!! J’ai même eu du bonus, donc c’est vraiment incompréhensible!
B
Babeth974 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Surtout ne prenez aucune assurance chez eux. On y est depuis des années on a jamais eu de problèmes bien au contraire. Mon mari en allant travailler à un accident avec notre voiture (il n’est pas en tort) et depuis c’est la cata totale. Aujourd’hui on m’annonce clairement que mon mari n’a soit disant plus de permis alors que ce n’est pas le cas(chauffeur livreur) c’est pour ça qu’on nous résilie une seule assurance voiture (oui oui parce qu’on en a 2 chez eux mais non une seule est annulée) On me prend de haut on me dit d’arrêter de hurler alors que je n’ai pas du tout crier pourtant y’avait de quoi et on me dit clairement que mon mari doit me mentir sur son permis Honnêtement tant que vous n’avez pas de sinistre tout va bien mais si jamais ça arrive préparer vous au ennuis. Ah oui et puis à savoir quand même que la voiture avec laquelle il a eu le sinistre il n’apparaît pas sur le contrat alors qu’ils ont pris en compte l’accident. Bref je sais pas si c’est clair mais je suis tellement en colère que je ne trouve plus mes mots Vous ne perdrez rien en n’allant pas chez eux sachant que quand vous appelez c’est une plate-forme étrangère qui vous répond tous le temps et ils ne comprennent jamais ce que vous expliquer ah si à part pour vous en mettre plein la figure. Du coup je sors les 2 voitures assurées chez eux.
j
juIes a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
Je suis client chez Euro Assurance et je n'ai toujours pas reçu ma carte verte après 3 semaines, pourtant j'ai été prélevé. Les conseillers me donnent tous une version différente, c'est une catastrophe niveau service client, je déconseille fortement
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HIGHTCHAIR a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
CONSEILLER TRÈS DÉSAGRÉABLE. Au téléphone avec un CONseiller pour souscrire a une assurance deux roues, il nous dit que si il y a deux noms sur une carte grise c'est MONSIEUR et pas MADAME qui peux souscrire, nous lui demandons GENTIMENT (vraiment sans aucune animosité) il nous répond en s'énervant que c'est comme ça point barre. Nous avons donc répondus que nous irons ailleurs et nous avons trouver beaucoup plus agréable et qui plus est moins chère.
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Nono80 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021
