Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 93

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Avis contrôlés conformes

G
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Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Bonne Mutuelle dans l'ensemble, bien rembourser et dans des délais corrects (1 semaine) Quelques soucies avec la gestion du contrat au début, mais après ça va ! Site vraiment bien fait au niveau des détails des remboursements (4 conteurs, FRAIS Santé- REMBOUSEMENT SECU - VIREMENT SUR VOTRE COMPTE - VIREMENT AU PROFESSIONNEL SANTE) et en dessous la liste des remboursements détaillés ! Seul défaut gênant du site c'est de retrouver votre formule dans le contrat, il faut vous en souvenir, sinon le PDF donne toutes les formules. Gros défaut qui me pousse à changer, c'est le prix. Au départ très correct vu les remboursements pris en charges, mais chaque année au premier janvier la cotisation augmente beaucoup, après 2 ans j'en suis à environ passer de 170€ pour 4 (2 enfants 2 adultes) à maintenant environ 210€. dommage...

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M
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Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

Grande difficulté pour résilier le contrat. On nous demande divers justificatifs. On les fournit. De nouvelles demandes sont faites de leur part. Leur prélèvement continue... A fuir.

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M
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Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Contacté avant hier par téléphone pour me proposer la formule acess la première garantie mais vraiment trop cher pour les garantie, j'appelle le lendemain pour demander la résiliation, on me dit qu'on va me contacter pour la résiliation, faites attention envoyer un courrier recommandé pour résilier. On me dit que j'ai un mois pour résilier par téléphone alors que je me suis déjà fait avoir avec ce soi-disant un mois pour résilier par téléphone, j'ai contacté ufc que choisir ils m'ont dit c'est que par courrier recommandé une résiliation.

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M
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Avis publié le 25/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020

Très déçue

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P
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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 19/04/2020

Je vous déconseille de vous souscrire à cette mutuelle. Je paie une fortune (environ 50$ par mois) pour qu'ils me remboursent même pas la moitié des soins que je prends. Même après que j'ai quitté cette mutuelle, Génération m'envoie des lettres disant que je leurs dois 10$, puis 20$ et après 39$ etc... à cause d'une soit disant erreur de leurs parts. Je trouve ça dégueulasse (excusez moi d'utiliser ce terme mais c'est le seul mot que je peut dire) de nous prendre pour des imbéciles afin de se gagner de l'argent dans le dos. De profiter des personnes ayant 3 enfants à charges. Je trouve tout cela scandaleux de votre part. Je comprends maintenant pourquoi c'est si mal noté.

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R
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Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020

Je ne suis pas du tout satisfaite. Pour avoir un remboursement il faut faire des pieds et des mains. Pour les frais d'optique ils nous envoi vers des partenaires pour ne pas payé, et finalement on se retrouve avec plus de 100€ de frais.

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P
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Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020

Je suis chez Génération depuis 2014 et leur service est totalement dépourvu de qualité ! 1 j ai dû moi même indiquer l acte à saisir pour me faire rembourser de mon keratokone en 2015 qui est bien remboursé... 2 je reçois aujourd'hui un refus de paiement car je suis en chevauchement... Mais mes pauvres amis je suis chez vous depuis 2014 et vous n êtes jamais revenu me demander un document depuis et la par magie on peut pas me rembourser... J ai du mal a croire en vos compétences Pour synthétiser ne passer pas par Génération car ils seront là que lorsque vous n aurez pas besoin d eux... Ou alors je suis peut être en liste noire qui sait... Un peu d humour ne fera pas de mal !

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m
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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

Je suis assurée par l'entreprise depuis 6 mois. Je n'ai eu jusqu'à présent aucun souci de télétransmission des données et les remboursements sont très rapides par rapport à certaines autres mutuelles. je trouve qu'il y a beaucoup de commentaires négatifs et je m'interroge sur la suite de mon contrat car je suis a la retraite bientôt

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M
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Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020

Je ne comprends pas les avis négatifs. Cette mutuelle est excellente, j'ai aucun soucis de remboursement, quand tout est en règle avec votre travail, carte vitale, ameli tout fonctionne. Si ce n'est pas le cas ne vous étonnez pas de pas recevoir vos remboursements... Faite vos démarches administratives avant de vous plaindre bon sang.

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c
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Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020

nouveau travail .je reçois un mail d affiliation sans tarifs je souscris a la mutuelle de base et surcomplementaire car ma collègue me dit qu elle est a 25 euros et quelle surprise je suis deduis 25 euros sur ma fiche de paie et 25 euros sur ma banque .de la je les contacte pour leur demander de résilier la surcomplementaire et refuses tout c

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A
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Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Ne surtout pas souscrire à cette mutuelle ! Ils vous prennent pour des idiots, font traîner les choses... Une catastrophe, en plus ils sont chers. Ils refusent de me radier (en faisant semblant de comprendre autre chose), alors qu'ils n'en ont pas le droit !

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s
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Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Cocoon m'a radié le jour de ma souscription à mon insu. Je m'en apercois par hasard deux semaines après. Réclamation depuis 1 semaine, j'appelle plusieurs mais même discours cela va être traité, delais interminables et toujours repoussés. Dossier toujours pas mis à jour. Toujours pas accès aux remboursements depuis 3 semaines.

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N
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Avis publié le 31/01/2020 suite à une expérience le 23/01/2020

Bien remboursée comme me l'a confirmé mon opticien contrairement à d'autres mutuelles

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l
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Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Fuyez sont complétement incompétent , service client inexistant !!!dans l'incapacité d'envoyer les taux de prise en charge depuis plus d'un mois, soit disant la nouvelle réforme !!!!! Faudrait il peut être anticiper depuis plusieurs mois.....

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A
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Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Mutuelle à fuir car ils sont nuls et ne réagissent pas vite aux problèmes par contre ils en créent toujours

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A
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Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Impossible de dialoguer avec ces gens là? Ne répondent pas aux messages, refusent d'envoyer les cartes de mutuelle, il faut se les imprimer, si on n'a pas d'ordinateur, c'est pareil

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S
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Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

Je suis assurée depuis plus d'un an et en changeant de formule en Novembre 2019, la gestion de mon nouveau contrat est lamentable. Je n'arrive pas à avoir la prise en charge de mon hospitalisation malgré plusieurs appels de la Clinique et de moi-même. Je ne peux envoyer aucune facture car mon dossier n est toujours pas à jour depuis le 20/11/2019 alors que les prélèvements des cotisations sont bien actifs. Il vous faut tout de même pas un mois pour mettre à jour le contrat de vos assurés !!!! Sinon vos clients entreprises vont aller voir ailleurs . Il faudrait que vous embauchiez du personnel compétent si vous souhaitez rester pérenne.

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r
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Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019

Super expérience, Generation m'a beaucoup aidé et ils sont très réactifs au téléphone quand j'essaye de les joindre. Je recommande vivement leur service et la qualité des interlocuteurs est très appréciée.

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v
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Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

Un mois que mon conjoint est à cette mutuelle et c'est déjà la catastrophe je le bats pour avoir des remboursements qui me sont dus 110 euros une paille et on me dit que ce n'est pas de leur faute s'ils n'interviennent pas mais de la faute du podologue qui a mal déclaré le montant à la sécurité sociale!!! Au final je trouve ça facile et en attendant c'est nous qui sommes les victimes. J'envoie un recommandé on verra bien!!!

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C
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Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Très bonne mutuelle. Remboursements et notifications rapides.

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V
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Avis publié le 02/10/2019 suite à une expérience le 02/10/2019

Mutuelle très compliquée qui a du mal à mettre à jour les dossiers (Le personnel est-il trop surchargé ????). Les différents services ne se parlent pas... du coup on passe des jours et des jours (énorme perte de temps) par échange de mails. Les conseillères/conseillers au téléphone se basent seulement sur ce qu'elles/ils voient à l'écran et il n'y a aucun effort. Je ne recommande pas cette mutuelle: elle est vraiment médiocre.

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