Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 92

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4.5
3698 avis
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1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

K
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Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020

Bonjour J ai des soins médicaux comme soins dentaire appareil orthodontie pour mes enfants lunettes ou bien sur il faut un devis pour chaque acte tout ça à un coût pour la famille c est une mutuelle société toujours à l écoute disponible soit par téléphone et mail réponse et retour de devis pour une clartee et rapidité pour effectuer les soins je recommande cette mutuelle pour en avoir eu plusieurs celle ci ont s y retrouvent en prise en cgarge remboursement recommande cette mutuelle pour une vie plus saine

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N
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Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Efficace explique très bien tres patiente aimable et merci sa mérite les 5 étoiles Renseigne explique au top merci pour votre aide ??????????????????

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Bonne mutuelle dommage qu elle ne prenne pas les depassements d honoraire .Sinon rien a dire les remboursements sont rapides et les prestations sont bonne

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Je viens d'avoir une personne de Génération au téléphone pour une prise en charge hospitalière : Réponse rapide Très bonne écoute Très bon service client

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Pas tres professionnelle car rattaché dans un cpam qui n a rien a voir avec le mien donc jamais recu de remboursement de leur part et pourtant je l ai signalé depuis un moment

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

Je suis assurée chez Generation par le biais de mon entreprise, pour la totalité de la famille, qui compte 2 adultes et 2 enfants. Auparavant assurée à la MGEN, je suis aujourd'hui bien mieux couverte par Génération. Les tarifs, négociés, sont très compétitifs, ce qui nous permet de bénéficier d'un niveau élevé de couverture. Les remboursements sont effectués rapidement, grâce à la télétransmission mise en place, et les notifications sont efficaces. Le site internet et l'application mobile sont ergonomiques, j'en suis aussi satisfaite. Il est possible de contacter un conseiller par téléphone en cas de besoin; c'est un service qui devient malheureusement bien souvent rare, donc autant le souligner ! En cas de questionnement concernant un remboursement, la possibilité de photographier un devis pour avoir une simulation de remboursement est bien pratique. D'une manière générale, je suis donc parfaitement satisfaite de la qualité et recommande chaudement Generation ! :))

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020

Le service client est disponible et à l’écoute. L’attente n’était pas très longue au téléphone. Le SAV est vraiment pris en charge par des personnes qui parlent bien français. Très efficace pour répondre aux questions. Le service va chercher les réponses pour ne pas laisser le client sans information. J’ai été Très agréablement surprise et accueillie.

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A
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Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Toujours de bons contacts avec les conseillers, écoute, compréhension et réactivité. Très satisfaite du service, je recommande. Je bénéficie aujourd’hui de la portabilité pour un an et j’espère pouvoir poursuivre avec cette mutuelle au-delà.

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r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Supers services, aussi bien téléphonique que les remboursements ! Ils sont rapides et très gentils. Niveau prix, mon ancienne entreprise prenait en compte une partie des frais donc cela me paraissait raisonnable. Je n'ai pas eu de sinistre mais j'ai eu quelques consultation médicale et je dois dire que le remboursement a été très rapide ! Petit bémol mais vraiment petit ... c'est que pour envoyer les justificatifs par internet, il faut chercher un pti peu car ce n'est pas très explicite ...

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Mutuelle de mon employeur, j'ai pris l'option complémentaire et je ne regrette pas du tout, les dépassements d'honoraire sont bien pris en charges pour les spécialistes et les hospitalisations. Accueil téléphonique toujours aimable et très serviable.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Très bonne mutuelle prenant en charges une bonne partie des frais médicaux et un service d'accompagnement très bien , à l'écoute et réponde à toute les question.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Je n’ai pas vraiment d’avis,ma mutuelle c’est celle obligatoire du travail,j’en suis satisfait jusqu’à présent.Pour le prix ,je n’ai pas regardé ailleurs bien évidemment.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

Lors de mon dernier devis d'optique de septembre, le remboursement est practiquement de moitié par rapport au remboursement de mes anciennes lunettes, je demande des explications au conseiller de Génération, qui me dit il vous faut appeler la plateforme qui gère les remboursements, et quand j'arrive enfin à les avoir je leur explique que je n'ai pas changé de tranche, que chaque année je paye plus cher, pourquoi je suis si peu remboursé, la personne me repond que je dois appelé Génération pour qu'il voit avec mon contrat, car je n'ai pas choisi un opticien partenaire, du coup elle peut pas me renseigner, je rappelle Génération mais entre temps les bureaux ont fermé. Je vous prie de croire que demain matin, je les rappelle et si je n'arrive pas à me renseigner convenablement, dans la foulée, je chercherai une autre mutuelle.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Satisfaite de la disponibilité des conseillers en ligne. Assurance santé prise par le biais de mon employeur qui me satisfait pour le moment par rapport à mes dépenses

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Un très bel accueil téléphonique, une écoute et prise en charge de mes questions au top. Merci beaucoup: pour une première expérience je suis ravis ! Votre conseillère a su prendre le temps de m'expliquer les garanties liées à mon contrat ainsi que les démarches à mener pour bénéficier des remboursements auxquels je ne pensais même plus. Toutes es félicitations à votre conseillère et encore merci pour votre accompagnement.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Chaque appel est rapide et très précis, les conseillers sont à l'écoute et répondent clairement à toutes les questions posées, le suivi est parfait. Les remboursements sont rapides. Je suis très satisfaite !

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Inadmissible! Tres cher, un prélèvement qui augmente! Et en plus impossible de résilier malgres même une mutuelle d'entreprise! 6 mois que j'essaye, et ils refusent! Complètement inadmissible !

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020

Bonne mutuelle, les remboursements se font vite, accueil téléphonique agréable. Les contacts par mail sont fluides et les réponses sous 24 a 48h. Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Bonne prises en charge dans l’ensemble que ce soit dentaires ,optique ... Les devis sont traités rapidement et le personnel en ligne et très agréable . Je recommande génération

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Franchement je suis avec Génération depuis années vraiment je suis totalement satisfaites , c'était dans le cadre du travail et malheureusement mon contrat avec eux se termine , je n'ai eu aucun soucis avec cette mutuelle que ce soit au niveau prix, remboursement...tout c'est super bien passée. Je recommande.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Satisfait une très bonne assurance je recommande sérieux et répond vite au demande remboursement rapide sous 5 jours répond au attente gentils poli au téléphone.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Pour un premier appel avec le service client, je suis complètement satisfaite. J'ai eu des explications par rapport à mes différentes demandes.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

Je suis content de D’Anaelle qui me suis est qui me reconnaît au téléphone j’ai eu des soucie avec l’envoi de mais facture mais Anaëlle s’occupe de moi donc je patiente un peu est c régler merci à vous

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Z
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

J'ai renoncé dans les délias à cette mutuelle car j'ai trouvé mieux. 48h de délai pour traiter une demande et 10 minutes pour une souscription. On me transfère et on me raccroche au nez.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

Je suis satisfaite. L'accueil est très bon. Les interlocuteurs répondent tout de suite. Leurs réponses sont précises et adaptées aux questions posées. Je trouve que les remboursements interviennent dans des délais très brefs notamment lorsqu'on passe par le site. Les remboursements sont d'un niveau tout à fait correct notamment lorsqu'on a pris la sur-complémentaire et que l'on a hélas un problème de santé d'une certaine gravité. C'est sécurisant de se savoir correctement assurée. C'est très important pour le moral.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

En plus d’être cher le service client et les délais de remboursement sont merdiques !!! Les conseillers n’écoutent pas les requêtes donc pas efficace et de surcroît désagréable !!!! Cela fait 3 mois que je trime pour me faire rembourser une facture dentaire : « problème de télétransmission » alors que j’ai fournis mainte et mainte fois mon attestation de droit !! Pas de retour pour m’en informer d’ailleurs et quand j’appelle on me parle de tout sauf de cette facture j’ai pris le soin de l’envoyer par mail mais apparement pas de trace ( j’ai le mail que j’ai envoyé qui prouve que je l’ai bien envoyé mais la conseillère était sure d’elle ( pourtant je doute qu’elle est pris le temps de comprendre et d’écouter ce que je lui disais agressive de mauvaise foi au top !!! ) il en est de même pour mon décompte de la sécurité sociale réellement épuisant je ne recommande pas du tout et envisage sérieusement de résilier pour souscrire ailleurs Parcontre tjr ponctuelle pour prélever ça pour ça aucun soucis ils savent faire !!!!

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Très bonne réactivité au téléphone et peu d'attente.très appréciable. Très bonne réactivité sur internet. Bon remboursements et rapides Bref Satisfait de la mutuelle Génération

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Pas humain Ne s’adapte pas à la situation d’urgence liée au Covid Ne prends pas en compte l’état de santé de ses adhérents Mon papa qui vient de nous quitter et qui avait le Covid , ma maman de 80 ans fragile, mes douleurs neuropathiques insupportables, les vacances de médecin traitant et l’urgence de la situation ( ma mère a besoin de moi , elle vient de perdre son époux , mon papa) Une facture succincte certes mais pour le COVID-19 franchement... elle voulait quoi de plus ??? Elle aurait au moins pu demander elle-même si elle voulait des précisions... bref... manque total d’empathie et d’adaptabilité... je déconseille, je suis trop déçue Déçue

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Je suis plus que satisfaite de cette mutuelle. Les conseillers son toujours aimable et à l’écoute. Ils répondent très vite et les informations sont traitées rapidement.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Assurés auparavant à la MGEN, nous sommes très satisfait des prestations et des tarifs pratiqué chez GÉNÉRATION. Tout à fait satisfait, je pourrais aisément conseiller un membre de ma famille à vous rejoindre

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Rapide , précis , clair , et disponible , aucun souci de prise en charge , site internet facile et pratique , plate forme téléphonique toujours disponible et réponse claire et rapide

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Alors que je dois changer mes lunettes, je prends contact avec ma complementaire afin de m'assurer du montant du forfait que j'ai. le forfait est prévu pour 250 euros. Je me rend donc chez un opticien non partenaire (optique2000) je trouve mes lunettes et obtiens un devis de plus de 300 euros. Generation me confirme me rembourser 250 euros soit le montant de mon forfait. Mia s Generation me dit egalement qu'il est preferable de rentrer en contact avec un partenaire santéclair afin d'obtenir de meilleurs tarifs et un meilleur remboursement. Chose que je fais pour voir la difference. Me voici donc à Grand Optical et certes j'ai de belles reductions, mais le montant remboursé tombe à 190 euros contrairement au forfait de 250 pour lequel je paye. Je prend donc contact avec Generation pour savoir ce qu'il se passe. On m'explique que les verrres ne sont pas totalement pris en charge par santeclair ( chose dont je me fou royalement) et que par consequent je n'obtiendrai pas plus, si je ne suis pas content je peux partir ! Et bien c'est ce que je vais faire dès la fin de mon contrat. Je n'aime pas etre pris pour ce que je ne pense pas etre et c'est clairement ce qu'il se passe avec Génération.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Très professionnel ,très peu de délai d attente, conseillère très aimable,a chaque fois que j ai eu a joindre par téléphone jamais déçu des prestations

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Très chèr et en constante augmentation. Ils vous laisse trainer quant vous demandez a résilier, afin de gagner une année, car ils ont changés leurs politiques de rélisiation et sont passés a la RAR en décembre. Ils ont deux sociétés: - Génération qui vous paye vos remboursement santé et - Coverlife qui prend les cotisations Ce n'est marqué nulle-part et quant vous changez de compte courrant, l'un le prend, mais pas l'autre. Et vous vous retrouvez avec un refus banquaire.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

assurance à éviter ! après contact téléphonique ou par mail , ils vous font très rapidement adhérer à un contrat santé avec signature électronique ! dans ce contrat santé , ils englobent d'autres contrats additionnels dont ils se gardent bien de vous parler , à savoir accident et hospitalisation ! quand vous demandez à résilier , la réponse se fait bien sur attendre ( même par lettre recommandé avec AR ) et s'ils finissent par vous résilier le contrat santé , on continue à vous prélever de facon abusive les sommes correspondantes des deux contrats accident et hospitalisation ! et lorque vous sollicitez la résiliation , on vous informe que le délai est de 1 mois ! je dénonce donc les méthodes de vente employées par génération assurances cocoon , ainsi que le manque d'information sur ces contrats supplémentaires qu'on vous glisse habilement et qu'on continue à vous prélever ! ce sont des pratiques abusives et indignes contre lesquelles on doit lutter avec acharnement !

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020

Très déçue avec cette mutuelle!, que des problèmes avec eux, c'est une mutuelle lowcost. Mes garçons sont étudiants ils ont pas compter dans la mutuelle J'envoie l'attestation de la Sécu des mes garcons et rien Pas de remboursement. Ils sont pas tenu compte de la résiliation non plus

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U
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

A chaque fois que j'appelle Génération pour une question sur ma mutuelle ou pour un remboursement comme c'était le cas la dernière fois, je suis toujours surpris ( dans le bon sens bien sûr ) non seulement de la rapidité des ses Conseillés et Conseillères,mais aussi et surtout de leurs Compétences, Professionnalisme et leur Amabilité . Mes sincères respects à toute l'Equipe de Génération. Cordialement: Williams LONTSI Marcel.

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h
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

Très satisfait. Ecoute, prestations et tarifs. Cette mutuelle, proposée par Cocoon, est en parfaite adéquation avec mes besoins de retraité. Niveau 2. Plusieurs comparaisons faites et tous les 'démarcheurs' me conseillent de rester dans cette mutuelle. Les remboursements sont rapides, les contacts sont aisés. Je recommande.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020

J'attend le remboursement de cotisations indûment payes!!! J'ai envoyé lettre recommandée avec AR, pas de réponse! J'ai appelée plusieurs fois, personne est capable de me donner une réponse... toujours la même: le collègue du service concerné va vous appeler... jamais de retour!!!!

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Service client & éthique vraiment limites, apres avoir souscrit à cette mutuelle de par mon ancien employeur, et me retrouvant au chômage indemnisée par pôle emploi, j'avais appelé le service client pour leur demander quelles étaient les démarches pour une continuité de souscription à la mutuelle durant ma période de chômage. Le téléconseiller m'avait indiqué où joindre mon attestation pole emploi et ma demande via le site, suite à quoi ils m'ont prélevés 216 euros 54, considérant que je devais avoir à charge la part employeur + la part employé sans jamais ne me demander mon accord (je crois qu'ils n'avaient même pas pris en compte me fait que j'étais indemnisée par pôle emploi, alors que j'avais transmis l'attestation exacte que m'avait indiqué le téléconseiller) ensuite cela a été la croix et la bannière et un délai de plus de 3 mois pour être remboursée des 216 euros, tout ça parce qu'ils me demandaient au préalable de rembourser 14 euros qui m'avaient été remboursés, via chèque par voie postale (ils ne me proposaient même pas le virement pour que ce soit plus rapide durant le covid 19, ou de ne me rembourser que 202 euros sur les 216 qu'ils me devaient).

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