Tous les avis Harmonie Mutuelle - 2 étoiles - Page 4
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Avis contrôlés conformes
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alone a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
catastrophique depuis 3 mois, je suis censé être à 14 euros par mois avec l'acs mais on me prélève 67 euros. Pas d'interlocuteur posssible, ça fait 5 fois que je vais à mon agence mais le personnel ne sait pas quoi me dire ,je vais résilier !
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C
Corydoras a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Mutuelle obligatoire, hélas, via mon employeur ! Ils ont radié un de mes fils' sans aucun courrier préalable ... Courrier recommandé, mail, sans réponse ... Impossible de les avoir au téléphone ...on vous raccroche carrément au nez ! Leurs agences en ville ferment les unes après les autres donc pas de proximité ! A fuir !!!!!
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titine a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
Trés déçu de cette mutuelle, j ai résilier courant décembre 2019, car augmentation de 35% , soit 700 euros de plus pour l'année sans explication. Je téléphone plusieurs fois, les personnes que j ai en ligne,me répondent effectivement que cela est énorme, mais ils ne savent pas pourquoi. Après plusieurs mails et coup de fil, une personne me dit que c'est normal, cars j ai changé de tranche d'age et que mon contrat est ancien (mon ancienne mutuelle a été rachetée par harmonie mutuelle ) Janvier 2020, un prélèvement de 220 euros ce présent,( ayant résilier le 16 décembre en lettre avec AR reçu chez eux le 18 décembre) je fais donc opposition aprés de ma banque, je téléphone à Harmonie ,la personne me dit qu'elle n 'a pas reçu ma demande de résiliation, alors que j ai la preuve du l'accusé de reception, heureusement, Donc faite attention les retraités, au changement de tranche d'age
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topolina a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
J'ai un contrat Mutobsèques depuis 15 ans qui est maintenant géré par Harmonie Mutuelle, une vraie galère pour avoir un interlocuteur, on ne peut pas gérer ce genre de contrat depuis le site. J'ai aussi une mutuelle santé chez eux, je compte résilier car trop de problèmes de contacts(un site qui fonctionne très mal, pas de réponse aux messages, leur téléphoner relève du parcours du combattant, aucune adresse mail pour les joindre directement...), je crois qu'ils mettent des solutions en place pour ne pas être contactés par les adhérents. J'ai même reçu une enquête à laquelle j'ai essayé de répondre 4 fois, quand vous validez, elle revient au point de départ ! même ça ils ne savent pas faire ! Ah, oui, pas la peine de me répondre de mettre mon numéro d'adhérent sur Facebook, je n'ai pas de Facebook, ayez plutôt le courage Mr.Quiquempois, responsable voix clients !! de nous donner une adresse mail pour vous joindre
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topolina a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
C'est une véritable galère pour avoir un renseignement. La mutuelle ne répond pas aux mails, aux messages sur l'espace personnel et les avoir au téléphone est une véritable galère. Si j'avais pu ne mettre aucune étoile pour la qualité du service client, je l'aurais fait.
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Steph54 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
En décembre dernier, Harmonie Mutuelle a prélevé 2 fois le montant de ma cotisation. J'ai donc appelé à plusieurs reprises, envoyé un mail, mais à ce jour toujours aucune réponse ou remboursement. Assurance à fuir !!!
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Do a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
J'ai l'impression que pour être tranquille, il ne faut surtout rien leur demander. Je viens de raccrocher avec un "conseiller" désagréable au possible, ou il me coupé la parole sans arrêt. J'ai eu 2 fois à avoir besoin de ma mutuelle ( Et c'est pour ça que j'ai une mutuelle) première fois un mauvais calcul de remboursement pour une opération 200E de ma poche, deuxième fois j'attend toujours la réponse pour la demande de pris en charge d'un de mes devis, qui soit dit en passant ne s'affiche pas sur leur logiciel. Il ne reste plus qu'à changer de mutuelle :D
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frisson33fr a noté Harmonie Mutuelle en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020
La mère de ma femme avait souscrit une convention obseques mutex il y a tres longtemps. Elle décède le 30 octobre 2019.6 jours apres elle est enterrée, à nos frais. A ce jour, le 5 janvier 2020 nous sommes toujours en attente du versement de cette convention. La mutex ne répond pas au téléphone, ne répond pas au courrier. C'est est évident elle va faire durer le plus possible.
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doriane a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Dommage noue ne pouvons pas mettre 0 étoile ! je viens de raccrocher avec le servie client . La personne au téléphone a été exécrable, hautain et n'a pas souhaité m'écouter. Cela va faire 3 mois que mon dossier traîne une honte ! ils doivent me rappeler et ne le font pas !!! Fuyez !
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guerche a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
je recois mon echeancier le 7/12 d un courier du 23/11envoye le 3/12 tout cela pour ne pas avoir le temps de resilier .23e d augmentation par mois 270e par an ! enorme pour rien de plus .pas d avertissement avant rien
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Djé a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
On est le 30/11/2019, hospitalisée du 27/07/2019 au 31/07/2019, les frais journaliers couverts par mon contrat santé ne sont toujours pas réglés à l'hôpital de Metz. Harmonie Mutuelle me dit que la prise en charge est envoyée à l'hôpital, ce dernier me dit qu'il n'a rien reçu. Après mon nième coup de fil à Harmonie, je leur ai demandé de m'envoyer à moi-même cette prise en charge par email afin que je la transmette à l'hôpital. Ainsi, ce dernier ne pourrait plus me dire qu'il ne l'avait pas reçue. J'attends depuis plus d'une semaine cette prise en charge qui devait arriver par email. J'appelle à nouveau Harmonie, ils me disent que le document en question devait être désarchivée avant l'envoi par email; ça prend du temps et qu'Ils ne savent pas quand est-ce que cet envoi de email aura lieu. Sauf que ma facture de l'hôpital est passée en contentieux, le comptable public va exercer un recouvrement forcé en saisissant mon compte bancaire sans compter des frais bancaires qu'engendrerait cette opposition à tiers détenteur par le comptable public. Ce n'est pas la première fois que cette mutuelle me met dans ce genre de situation.
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Tamacun44 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
Cela fait des semaines que j'envoie des documents sur l'espace privé, par email, par Facebook... Personne ne reçoit rien, les différents canaux de contact se renvoient la balle. Harmonie Mutuelle prétend et donne l'image d'offrir des services numériques pratiques mais cela ne suit pas derrière. Ni dans la communication, ni dans la réception des attestations et documents demandés pour faire avancer la démarche de télétransmission. Je travaille et suis affilié à la Sécu de Brest, Finistère depuis février 2019. On vient de me dire que je suis encore affilié à la Sécu de Loire Atlantique, après une bonne dizaine de mails, envoie de courrier, d'attestation, de sollicitations depuis des semaines. Toujours dans l'attente que quelqu'un clique sur le simple bouton "relancer la télétransmission" mais cela semble hélas bien difficile.
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soph a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
Il faut les appeler 10 fois pour avoir un remboursement , même la résiliation est compliquée, pour faire leur travail ce sont les derniers, pour vous envoyer des réponses négatives à toutes vos demandes, là ce sont des champions !!! A fuir si vous pouvez, vous trouverez moins cher et plus compétent ailleurs c'est certain !
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jujulu a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
Contrat résilié depuis Avril 2019 car je suis passée sur la mutuelle du travail de mon mari. Mais, ils continuent à me facturer un autre contrat "protection hospitalière" souscrit depuis 2011. J'ai donc fait un courrier pour résilier cet autre contrat. Je ne pouvais pas résilier avant oct 2019. Mais je n'ai a priori pas utilisé le bon formulaire, j'ai utilisé le formulaire Loi Hamon et non Loi Chatel. Donc ils continuent à me facturer jusqu'en Janvier 2020, et je dois refaire un courrier. Je trouve que ce n'est pas fair play de supprimer qu'un contrat sur deux et que les informations que j'ai eues au début par mail n'étaient pas du tout claires. Très déçue!
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isa a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
je suis adhérente de harmonie mutuelle depuis de nombreuse année suite a un changement d adresse harmonie ne ma jamais demander mon attestation sécu moi je pensais que cela se faisais automatiquement .résultat un an et demi de cotisation sans etre affilier a la bonne caisse puisque le changement d adresse a j uste ete pris en compte pour m envoyer ma nouvelle carte mais encore une fois aucune demande d attestation .réponse de leur part le titulaire et responsable de sont contrat donc nous devons savoir que il faut une attestation meme si ont ne sais pas .
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Elise a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019
Adherent depuis aout 2019 l application n a jamais fonctionne donc impossible d acceder a l espace client de plus je ne suis toujours pas rembourse de mes soins il y a plus d un mois sans compte que j ai appelé 3fois harmonie mutuelle et qu on me ballade d appel en appel en bref des interlocuteurs incompetents par contre rassurez vous la cotisation est bien prelevee en tant et en heure heureusement qu on peut resilier les contrats de mutuelles sante avant le 31 decembre
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Zib a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019
Bonjour J ai changer de mutuelle le 1er avril 2019 apres une visite chez l ORL le 6 aout et avoir payé 50 euros. La caisse me rembourse 35 euros. Et selon Harmonie mutuelle elle me rembourse le complement soit 15 euros. Mais pour cela elle me demande par courrier mon decompte assurannce maladie puis apres l avoir recu et quelques semaines elle me demande mon decompte de mon ancienne mutuelle. Que je ne retrouve pas rapidement car elle est stoppé depuis le 14 avril. Apres plusieurs coup de telephone, ( avec des personnes tres aimables a chaque fois qui par ailleurs ne comprennent pas pourquoi je ne suis pas remboursé. je suis aujourd hui au meme point je paye 190 euros par mois pour pas grand chose. J attends quelques semaines et vois ce qui se passe sinon je change de mutuelle. tout ca pour 15 euros. C est maleuheureux. Mais je n aurai pas le choix.
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Mariad a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2019 suite à une expérience le 04/10/2019
Une conseillere qui se permet de vous dire qu'elle n'a pas trop le temps de s'occuper de votre dossier.. Vous lui dites que vous avez une Urgence pour l'Opticien elle vous dit 2 jours....vous rappeler c'est plus pareil il faut maintenant que j'Attende pour un délai de 2 semaines en plus d'être très désagréable au téléphone et j'apprends ce jour qu'elle est Absente et pas d'accueil chaleureux téléphonique
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gwen a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2019 suite à une expérience le 02/10/2019
Service client injoignable. J'essaie de les joindre depuis une semaine on m'annonce des temps d'attente inférieur à 4 minutes or je patience plus d'une heure pour ne même pas les avoir au téléphone. On me demande 5 fois le même document qui leur a déjà été transmis au préalable et sont frileux sur les remboursements, font trainer les choses, redemande toujours les mêmes papiers qu'ils ont déjà en leur possession.
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