Tous les avis LCL - 1 étoile - Page 3
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N
Nanou a noté LCL en Assurance vie
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
Incompétent même après que lcl est repris la gestion. Validation du changement de bénéficiaire non validé en 2018 par l'ancien gestionnaire. Du coup, 5000 euros en moins sur la sucession pour mes enfants qui sont bénéficiaires. J'ai du appeler je ne sais combien de fois, faire un courrier très explicite, et j'ai reçu un réponse, complètement hors sujet. J'ai du renvoyé une 2e fois les documents. On me dit que le virement été fait vendredi 5/02, a ce jour, mercredi 10, toujours rien. Inadmissible, je me bat pour tous ces papiers, je n'ai toujours pas plus pleurer et encore en attente. Le service est incompétent. Le personnel a besoin de formation de gestion et classement. C'est pourtant censé être leur métier, la gestion!!!!!
C
Claire a noté LCL en Assurance vie
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
Bonjour, je confirme les avis précédents sur ce soi-disant "assureur", étant en ce moment en pleine détresse à cause de cet "assureur". Ma mère est décédée il y a 4 mois, et il se trouve qu'elle avait souscrit une assurance-vie auprès de LCL. Après le décès d'une personne, son compte bancaire est automatiquement bloqué. Ce qui n'a pas empêché LCL de m'envoyer plus de 4 courriers m'indiquant que ma mère n'avait pas effectué ses paiements (ce qu'elle était en incapacité de faire, étant décédée), en revanche ils avaient "perdu" le papier attestant de son décès et réclament l'assurance-vie. C'était d'une grossièreté inouïe ... Je ne raconte pas du nombre de relances qu'il m'a fallu faire moi-même pour que mon dossier soit pris en compte (aucun sens du client). C'est plus de 3 mois plus tard, après multiples relances, que j'apprends que mon dossier a commencé à être traité, suivi d'une confirmation au téléphone comme quoi le virement a été fait. Mais au bout d'une semaine, aucune trace du soi-disant virement sur mon compte ! Quelle n'a pas été ma surprise lorsque j'ai reçu hier un courrier m'indiquant que l'assurance vie serait sans doute versée sous forme de rente viagère. Alors que ce n'est pas du tout ce qui était prévu et que ce serait ridicule étant donné de la somme plutôt dérisoire pour faire un tel type de rente (plutôt que par capital). Je vais encore devoir me battre avec l'administratif pour avoir accès au capital qui me revient de droit. Parce qu'on ne peut pas faire confiance à LCL successions. C'est vraiment une honte et je déconseille à quiconque de souscrire auprès de cette assurance-vie. En plus du deuil que nous avons à traverser ma famille et moi s'ajoutent les complications engendrée par LCL Succession, que nous n'avons pas demandées. En comparaison, une autre assurance-vie qui avait été souscrite pour mon père auprès d'Axa a été versée en 3 jours à peine après le décès. Ce qui me déçoit et me révolte le plus est le fait qu'on nous aie raconté n'importe quoi. Lors de notre dernier appel téléphonique, LCL nous avait assuré que le virement avait été fait ... alors que non, c'était un mensonge.
A
Alain01 a noté LCL en Assurance vie
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Ne répondent pas aux questions, font trainer les démarches le plus longtemps possibles pour ne pas payer. On en est à près d'un an... Accueil téléphonique désagréable, mauvaise volonté et manque total de courtoisie. Ne leur écrire qu'en recommandé sinon pas de réponse. Service nul. A éviter si possible.
A
Andres Dominguez a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
A fuir fuir fuir il ne faut surtout pas être malade car ils feront en sorte de pas payer ou vous relanceront sans arrêt malgré l’envoie des documents en prétextant qu’ils examinent le dossier qu’ils ont déjà examinés 50 fois et les documents qu’ils ont reçu en triple qu’ils perdent ou ne voient pas je ne sais pas comment ils travaillent mais ils doivent pas être au 21 siècles ça c’est sûr marié au LCL donc ne leur demander surtout rien la réponse est non ou alors ils feront en sorte de laisser traîner le dossier .si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais
C
Christophe a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/01/2021 suite à une expérience le 03/01/2021
A fuir sans aucune hésitation aucun respect des dossiers clients Refuse de prendre en charge notre dossier dû à un accident de travail de plus de 1 an
j
jococo a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Je suis prélevé depuis 3 ans de 60 € sur un bien vendu. Une honte. impossible à joindre on doit passer par la banque lcl qui a fait le nécessaire. C'est eux qui me doivent de l'argent presque 2000€
P
Piki a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Cette assurance est à éviter absolument! Il est impossible de les contacter directement il faut transmettre toutes vos requêtes à votre conseiller LCL qui semble-t-il ne peut communiquer avec CACI que par mail. Malgré les LRAR, CACI ne respecte pas les délais imposés par La Loi Hamon de 10 jours pour répondre à vos requêtes de substitution. Ils font exprès de ne vous répondre qu'une fois votre date d'anniversaire prêt passée pour vous proposer une décote sur votre assurance actuelle. Dans mon cas il me proposait -50% sur les cotisations de mon assurance prêt si je renvoyais leur offre accompagnée d'un mandat de prélèvement qui ne se trouvait pas dans leur courrier. J'ai non seulement répondu dans les temps, avertit mon conseiller LCL que ce mandat était manquant, mais j'ai également refait une LRAR pour demander ce mandat... 3 mois se sont passées et toujours zéro réponse de la part de CACI. Une société de consommateur vient d'envoyer LCL devant les tribunaux pour ces pratiques démultipliées. Je déconseille fortement cette assurance emprunteur et souhaite bon courage à toutes les victimes dans mon cas!
J
JM a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
L'équipe est inefficace. J'ai résilié mon contrat habitation car j'ai changé de banque, et ils étaient injoignables pour leur transmettre le nouveau RIB. Depuis, j'ai résilié, ils continuent de demander des remboursements, deux mois après la demande de résiliation. Pacifica, c'est terminé pour moi.
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N°Orias : 07001878
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