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Avis contrôlés conformes
M
M a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Cette compagnie d'assurances est à fuir! Les conseillers refusent de répondre au conjoint de celui qui a pris l'assurance sachant que le bien ne peur être assuré aux 2 noms. Cette société ne remplit pas ses obligations de résiliation alors que la démarche a été faite par CA Assurances en juin 2025 (les bordereaux de télétransmission) m'ont été transmis. Aujourd'hui, 3 prélèvements indus et 1 remboursement au prorata toujours en attente. Ce n'est pas sérieux!!
J
Julotnoir a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Pacifica LCL : assurance à fuir absolument. Gestion désastreuse des sinistres : autant au niveau de la réactivité (délais extrêmement longs pour obtenir l'indemnisation et même pour les avoir au téléphone) qu'au niveau de l'indemnisation elle-même. Quand on conteste ils se renvoient le problème d'un service à l'autre et finissent par dire qu'on va être rappelé mais ils ne le font pas. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec eux. Honteux!
M
Martine a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
2 ans à payer le double de cotisation pour un « accident » qui n’a jamais eu lieu , et aucun remboursement de cette somme même si le constat de la partie adverse ne leur est jamais parvenu…Même pas un geste commercial !!! À fuir !! Et vite !!! Je ne parle même pas de la perte de temps (2h) à tenter de les joindre, et quand ça décroche enfin on me balade de bureau en bureau, puis raccroché au nez puis rappel …. Au total 6 intervenants !!!
C
Camille a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Malheureusement la note 0 n'existe pas. Je déconseille vivement pacifica assurance LCL. C'est purement du bleuf,on vous impose une assurance lors de l'achat d'un bien immobilier, vous remplissez les documents demandés signés par votre médecin, tout ça pour être protégé, on paye très cher pour rien, du vice dans leurs contrats, personnel aimable comme une porte de prison, on vous promets beaucoup avant de signer, puis quand vous avez besoin, ils jouent sur les termes avec leur médecin conseil. C'est lamentable. Aucune prise en charge alors qu'on paye très cher. À quoi bon une assurance qui prend les mensualités et qui ne prends rien en charge en cas de problèmes de santé ? Problème déjà rencontré en 2021 quand mon défunt mari était malade. Vous payez parcontre, mais question indemnisation n'y comptez pas. C'est la pire des assurances, je ne vous la recommande pas. Le pire c'est que votre banque s'en lave les mains aucun soutien, ni aide, c'est lamentable. À fuir complètement.
D
Doom a noté LCL en Autres Produits
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
LCL PACIFICA ASSISTANCE JURIDIQUE NUL ! Zéro pointé on paie pour rien, conseillers absents font exprès de pas répondre pour jouer le temps et conclure par "on peut plus rien faire" aucune proposition aucune connaissance en juridiction merci au revoir next
A
AS a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
J'ai appelé pour déclarer la perte des clés de ma voiture, je suis resté plus de 45 minutes au téléphone, renvoyé d'un numéro à un autre et je n'ai jamais pu avoir la bonne personne au bout du fil, il a fallu que je me déplace en agence, je trouve ce système complètement lamentable
A
Alias a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Service client terrible, pour résiler son contract d'assurance, c'est tout un problème même si tu coches toutes les cases pour partir. Chaque conseiller/ère à une version différente de l'autre. A éviter
M
MALAGASY 9933362 a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
JE SUIS SOURD ; PAS MOYEN D’ENVOYER UN TEXTO ; NI SMS , NI ADRESSE MAIL POUR DEMANDER RÉSILIATION D’URGENCE AVANT 2 JOURS PAIEMENT ÉCHÉANCE ALORS QUE MON BUDGET ET TRÉS SERRÉ ET J’AVAIS DÉJÀ ENVOYÉ MA LETTRE E EN AR POUR UNE DEMANDE DE RÉSILIATION DEPUIS LE 22 JUILLET. AUCUNE RÉPONSE. APRÈS LA RÉSILIATION ET L’AUTRE VOITURE AVANT LA FIN D’ÉCHÉANCE ANNUELLE JE VAIS RÉSILIER DÉFINITIVEMENT, JE CHANGE D’ASSURANCE À PROXIMITÉ DE CHEZ MOI COMME ÇA EN CAS DE PROBLÈME J’IRAI VOIR SUR PLACE ET VIVE VOIX …..
L
Lola a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Véhicule volé en mai 2025, gestionnaire dossier injoignable , personne peut me renseigné. J’avais plusieurs assurance chez eux j’ai tout résilié aujourd’hui. La relation client à revoir vraiment des interlocuteurs froid hautain limite si on les dérange alors que c’est leurs travaille.
A
Aurel31 a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Plus d un mois entre l ouverture de mon dossier suite à la grêle Expertise rapide mais le reste Se balance le dossier sans info L’application ne sert à rien car pas d info sur le suivi Je n y resterai pas ...
k
keod a noté LCL en Assurance vie
Avis publié le 22/06/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
Je vous déconseille de prendre une assurance vie de chez LCL opéré par Pacifica car vos enfants ou votre compagne se retrouvera a remuer ciel et terre pour recuperer son dû. A savoir qu'il vont tout faire pour vous endormir en inventant des regles contraires au code des assurances. faites attention car a la peine de la perte d'un proche s'ajoute les soucis de cette assureur mal intentioné.
E
Elsa3112 a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
J’ai eu un accident de voiture, le jour même impossible de joindre l’assistance. Je me rabats alors sur l’appli pour déclarer le sinistre. Quelques jours passent, toujours pas de nouvelles de l’assurance, je contacte la personne qui est en charge de mon dossier, pas de réponse je tombe sur le répondeur. On me dit de laisser un message, pas de problème je laisse un message sur le répondeur avec toutes les informations pour me recontacter. Le lendemain pas de nouvelles, le surlendemain non plus, je décide donc d’appeler le numéro du standard, on me dit qu’il faut que je contacte mon référent de dossier, je leur explique la situation, la personne envoie une alerte afin qu’on me rappelle sous 24/48h. Effectivement le lendemain on me rappelle, une personne qui prends de haut ses clients et qui ne renseigne pas forcément. Leur expertise n’en parlons pas, il sous-estime fortement la valeur du véhicule en cherchant chaque petits détails pour faire baisser la valeur du véhicule. Aujourd’hui, le dossier n’est toujours pas clos (3 semaines après l’accident), car je rencontre de très grosse difficultés pour joindre la personne qui est en charge de mon dossier. Donc en conclusion, je déconseille fortement cette assurance au vu de leur relation client pire que médiocre. J’attends que le sinistre soit clos et je résilie mon contrat dès que possible !!!
M
MCM a noté LCL en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Bonjour je souscris une assurance au LCL le 10 mars ma conseillère m’a informé que ça sera prélevé en avril à ma grande surprise ils ont prélevé : jours après du coup j’ai résilié c’était pour 7000€ payer 55€19 plus 19,90 assistance je ne leur fais pas confiance
H
Hana mera a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Franchement, c'est du n'importe quoi. Quand j'ai voulu résilier mon assurance habitation en ligne il y a un mois, on m'a demandé de renseigner la date de l'événement (mon déménagement, prévu un mois plus tard). Impossible cependant d'entrer une date ultérieure à celle du jour, ce qui empêchait de valider la demande de résiliation. J'ai donc dû attendre la date effective de mon déménagement. Et là, on me dit qu'il faut respecter un préavis d'un mois. J'explique que j'ai tenté de faire la démarche un mois à l'avance, mais que c'était techniquement impossible à cause du site. La conseillère me répond qu'ils ne peuvent rien faire. Le site est mal foutu, impossible de faire une demande en respectant le préavis ,Résultat : je dois payer un mois supplémentaire pour rien. Je suis très très déçue par cette façon de faire. Plus jamais je prendrai LCL assurance
G
GC a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
La prise en charge de l'assistance téléphonique parfaite. Réactive, professionnelle. La prise en charge de la voiture par le garage prestataire, idem. La prise en charge par le taxi, idem. L'assurance est chère, j'en conviens, mais en cas de panne, la prise en charge efficace.
A
Azalia a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Fuyez ! Nous avons eu un accident de voiture il y a 4 jours Impossible d’avoir un interlocuteur au moment de l’accident personne n’était apparemment disponible Il a fallu faire toutes les démarches via l’application Et à ce jour un sms me donnant le prénom de la personne s’occupant du dossier avec un numéro de téléphone qui renvoie sur un répondeur la personne n’est pas disponible après 20 appels depuis deux jours je n’ai toujours eu personne au téléphone
S
Sisi a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 07/11/2024
Je suis très déçue de cette assurance lorsque j'ai voulu résilier mon contrat ils m'ont mis des bâtons dans les roues cela fais 3 mois que j'essaie de résilier mon contrat en vain je ne recommande pas cette assurance
R
RAGS a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
Bonjour, Cela fait 19 ans que je pratique cette société à travers ma banque LCL. Le traitement des dossiers, même les plus simples, est toujours très très lent. Les interlocuteurs qui ne vous ne rappellent pas, ne répondent pas à vos appels et vos mails, trouvent toujours une astuce pour ne pas payer les dégâts. Pas la plus chère mais à éviter quand même.
S
Sandrine a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Une catastrophe, ne couvre jamais le dégât trouve toujours une raison …..quand on veut une attestation il faut avoir un compte joint sinon le conjoint même avec procuration n a pas accès, invraisemblable…..et cerise sur le gâteau propose un contrat en oubliant la RC et le jour où il y a un soucis, plus personne et en comparant très cher et franchise élevée, a fuir
S
Sophie a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 23/11/2024
Lamentable, inadmissible, suite à une i tervention chirurgicale mon mari a bénéficié de l assurance...une galère sans nom. Ils ne veulent pas me parler car je ne suis pas la personne concernee, ils nous menent en bateau, n ont pas de mail pour les echanges.. Accepte en novembre des documents envoyes par notre banquière mais plus en decembre...c est un delire..je n en peux plus.demain je file au lcl voir le responsable d agence.
F
Fabrice a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
C’est scandaleux, pour un remboursement pour un arrêt de travail,ils vous demandent et redemandent tellement de documents qui n’ont rien à voir avec l arrêt que l on finit par laisser tomber.
T
TM a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
Une banque en ligne bien optimisée mais la branche assurance CACI très perfectible peu recommandable. Nous attendons tous d'une assurance, sans naïveté biensûr, un fonctionnement logique lorsque notre situation bascule dans l'invalidité C2 qui engendre une perte d'emploi pour inaptitude et la situation financière qui en découle. Une assurance d'un autre temps ou les multiples documents demandés se transmettent par courrier à l'heure de la dématérialisation très fonctionnelle pratiquée par d'autres assureurs. Une expertise médicale avec un nouvel envoi par voie postale des mêmes documents survolés en lecture et ces reponses toujours négatives. Très décevant et peu recommandable.
M
Martine a noté LCL en Autres Produits
Avis publié le 01/12/2024 suite à une expérience le 01/12/2024
Je mets une étoile car je ne peux mettre moins. J'ai une assurance "Accident de la vie ". Accident en octobre 2023. Depuis j'attends qu'un médecin expert me convoque ! Il doit me convoquer depuis Mai 2024. RIEN. Leur réponse "nous manquons de médecin expert" lol Une catastrophe cette assurance ! Mon dernier Accident en 2013. Indemnisation en 2019. Ayant 73 ans, ils attendent que je meurre ou que je me lasse. Vu un reportage tv sur cette assurance, cela confirme mon point de vue Aucun suivi ! LAMENTABLE
P
Pat29 a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Montants des mensualités plutôt intéressants. Par contre, il ne faut rien en attendre en cas de sinistre. Un assureur de qui il ne faut RIEN attendre. En longue maladie, tout est prétexte à retarder le versement des indemnités. J’ai dû faire un prêt conso pour pallier leur retard. La seule boite au 21eme siècle qui n’a pas de mail et qui traite les dossiers 12 jours ouvrés après avoir reçu les pièces par courrier postal, et quand vous ne voyez rien venir ( 15 jours après les 12 jours) vous les appelez pour vous entendre dire qu’il manque à nouveau un document, qui n’a jamais été mentionné auparavant. Une perte de temps inacceptable pour des gens dans la détresse financière.
M
Mickael a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Bonjour Je change de compte bancaire en avril , j avertis l assurance par courrier et en leur envoyant le nouveau rib . Le changement est seulement fait sur un contrat et pas sur l’autre du coup je reçoit deux mois une mise en demeure . Avec avoir compris leur erreur j’envoi un nouveau recommandé avec un chèque de régulation ainsi qu une nouvelle fois le rib et une lettre d explication. Et ce mois de septembre je reçois une nouvelle mise en demeure ainsi qu un avis de résiliation car je rib n’avait toujours et modifié , pourtant ils avaient bien reçu mon courrier puisque mon chèque lui a bien été encaissé. J ai renvoyé un nouveau recommandé avec lettres d explications et le nouveau mais pas de nouvelles depuis deux semaines et on me demande de payer la totalité jusqu’à la date anniversaire. Bref je pense qu une est trop importante pour que ce soit juste une question de prix il faut en choisir une avec des gens compétents. Je déconseille vraiment cette assurance sauf si vous aimez perdre votre temps a allé chercher des recommandé en envoyer aussi et surtout avoir des interlocuteurs au téléphone désagréable et incompétent .
N
Nini a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
J appelle aujourd'hui pour avoir des infos sur mon assurance, personne au téléphone très antipathique! Du coup je vais enlever mes trois véhicules pour une assurance ou les employés sont aimables avec leurs sociétaires !
M
MrSmith787 a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 15/09/2023
Cela fait un an que j'ai changé d'assureur à cause du prix très élevé, résultat cela fait un an que je paye deux assurances malgré l'envoie de tous les documents nécessaire à la résiliation.
D
DAVLAS06 a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
après 6 mois d arrêt de travail suite a un accident survenu dans une attraction ,pas de freins a l arrivée , donc un choc a presque 40km/h , je viens de recevoir la décision de non prise en charge de mon sinistre ... il ne faut donc pas compter sur eux . Déjà la communication n est pas bonne , tout ce fait par courrier ce qui allonge les délais de traitement , le employé au téléphones sont parfois arrogant , bref une assurance a fuir totalement
s
stefoufr a noté LCL en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
très mauvaise expérience avec cette mutuelle ! une fois chez eux vous êtes piégé car ils n'accepteront pas de vous résilier en infra annuelle, même si vous avez parfaitement le droit de le faire. seule solution pour quitter Pacifica est de souscrire à une autre mutuelle qui s'occupera elle de résilier Pacifica et ensuite vous faite jouer votre droit de rétraction. Pacifica = plus jamais et vu que LCL m'a abandonné avec eux sans m'aider sérieusement, j'en profite aussi pour quitter LCL pour une banque 100% en ligne, tant pis.
A
Adil a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023
En m envois un expert surmuet … pas assez compétent, rien qu il écoute partis adversaires. Et plus c pas sont domaine . J’ai déjà signaler le mécontentement..
C
Cocob a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 13/07/2023
Attention si vous avez des antécédents de traumatismes, même anciens. l'assurance le prendra en compte et ne vous indmenisera pas. Assurance inutile.
H
Halima a noté LCL en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Pire mutuelle ne mérite même pas une étoile 2 ans que j’attends des remboursements j’ai envoyé décompte SS alors qu’il y a une télétransmission et facture acquittée sous prétexte que c’est indiqué réglée et non payé ou acquittée refuse de me rembourser. Ils me doivent plus de 400 euros. J’ai demandé la résiliation en l/rat me disent n’avoir rien reçu comme par hasard. Je paye 140 euros par mois pour n’avoir aucun remboursement. A éviter +++
O
Ozm a noté LCL en Assurance vie
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Une horreur un vrai cauchemar une perte vertigineuse: plus de 300€ de pertes , avec tt les frais confondus 400€ en un mois une honte de la proposer à leurs clients et de les inciter à souscrire. Je déconseille fortement !!! Une noté 0
M
Momar a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Pancreatite aigue 9 Mois hospitalisé REA dont 3 Mois coma prise en charge bloquée depuis Décembre 2023 cause mauvaise foi CACI.Demande documents sans fin . Expert à plus de 50 kms transport à votre charge.La solution une PLAINTE COLLECTIVE avec les personnes dans le meme cas
S
Stef a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
Comme les autres avis, CACI me répond qu’il ne prenne pas en compte l’intégralité de mon dossier vu l’article 11 de mon contrat ! Mais pour me dire ça il a fallu que je passe chez un expert qui a mis 30 minutes au lieu de 1h30 pour me consulter et m’a dit verbalement que je n’avais rien, que le traitement de mon psychiatre ce n’était rien , par contre ça il ne l’a pas indiqué sur son rapport. CACI est imposé par le LCL donc je vais juste avoir le choix de changer de banque. Surtout un seul conseil ne jamais signer avec CACI , maintenant il y a possibilité de choisir son assurance.
M
Malou a noté LCL en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Fais une demande prise en charge optique en janvier. Dossier toujours en cours. + de 17 appels sans réponse !!! Dernier en date, dossier non mis à jour : 1 semaine d'attente !!! Pourtant les prélèvements d'échéance sont bien à jour eux !! Je vais résilier et toutes les autres assurances Pacifica dans la foulée. Je n'ai rien à perdre !!! Dommage !!
e
eere a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Pire banque en France : demandé changement assurance prêt, lettre recommandé signée il y a un mois mais aucun traitement .. il joue il joue mais ça sert à quoi
C
Clémentine D a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
A fuir ! Les prélèvements mensuels concernant l'assurance auto de ma fille (167 €/mois) se poursuivent alors que contrat a été résilié pour vente de véhicule et documents transmis en mai 2023 !!! Nous sommes baladés lorsque nous appelons pour réclamer que cessent les prélèvements et le remboursement des sommes indûment prélevées.
K
KM a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
A fuir totalement !!! Ne réfléchissez même pas une demi seconde!!!! Ils ne servent à rien, aucune garantie n'est prise en charge à moins que vous perdiez tous vos membres et encore... ILS S'AUTORISENT à faire "évaluer" par un "médecin expert" grassement payé pour invalider un taux d'invalidité avec une inaptitude totale à l'emploi reconnue par les médecins de la sécu et du travail. INADMISSIBLE et en plus si dans un second temps vous perdez votre emploi, ils vous disent que ce n'est pas pris en charge non plus !!! Ils ne servent à rien à part vous prélever chaque mois AH POUR CA ; ils n'oublient pas de se SERVIR ET GRASSEMENT !!!
i
issam a noté LCL en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 16/02/2023
près 5 ans d'expérience avec l'assurance , je suis déçu de constater que les prestations sont nulles et que les employés sont arrogants. Lorsque j'ai eu besoin de leur aide, ils ont été incapables de me fournir l'assistance dont j'avais besoin. Ils ont été arrogants et condescendants, et ils ont raccroché au nez à plusieurs reprises. Je ne recommanderais pas cette assurance à quiconque.
À propos de LCL
Bancassureur
N°Orias : 07001878
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