Tous les avis Luko - Page 12
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L
Ludovic S a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Je me suis inscrit facilement et leur équipe est très cool (il a fallu changer une de mes garanties, ils s'en sont occupé tout de suite, ça m'a bluffe). Ils sont un peu moins chers que mon ancienne assurance pour des garanties identiques !! (de quelques euro mais c'est déjà ça). J'espère ne pas avoir de sinistre mais si c'est le cas je pense que mon expérience devrait bien se passer...
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Maider a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Luko c'est tout beau, facile dans la souscription. Par contre dans la gestion de sinistre on voit clairement leur limite et leur incompétence. Une assurance pas chère oui c est Luko (enfin c est un intermédiaire, ce n est même pas l'assureur), une assurance sur qui vous pouvez compter sur une gestion de sinistre simple et rapide, c est plutôt le contraire. Attendez-vous à des procédures longues, à des rdv d expert qui mettent plusieurs semaines car pas de disponibilité avant et à des experts que vous devrez briefer car Luko ne leur aura pas envoyé tous les documents et attendez-vous à vivre sans douche pendant plusieurs semaines car vous comprenez "la garantie de relogement suite à un dégât des eaux ne s'applique pas à vous car le logement doit être inhabitable suite aux dégâts qu'aura provoqué le dégât des eaux". En gros dans mon cas, j ai déclaré un dégât des eaux le 13/05 qui a nécessité de casser une partie de ma douche pour la recherche de fuite ce qui la rend inutilisable donc clairement je devrais pouvoir prétendre à être relogée puisque j ai la garantie dans mon contrat et que je ne peux pas vivre sans douche mais apparemment mon cas ne rentre pas dans la garantie. Je me demande donc quels sont les critères pour Luko pour déclarer un logement inhabitable. D autant plus que lorsque j ai déclaré le dégât des eaux je ne pouvais ni utiliser mes toilettes ni ma douche et j ai du loger chez des amis avant de réintégrer mon logement la semaine dernière car je peux maintenant utiliser mes toilettes, youhou!! Nous sommes le 31/05. Un expert doit venir sur place le 21/06 pour constater les dégâts et pour s assurer que le devis de remise en état est conforme avec les dégâts car le devis leur paraît cher. En attendant ma douche est inutilisable et le sera jusqu'à la réparation. Mais vu les lenteurs je pense que cela va prendre plusieurs mois pour avoir de nouveau une douche. Et en attendant je fais quoi? Je ne me lave plus? C est une bonne blague Luko, surtout qu on parle d un devis à 2000 euros. Si je galère autant pour un dégât des eaux qui s applique qu'à ma douche, j imagine pour les dégâts plus lourds. Bref, j'attends que ce dégât des eaux soit réglé et je pars chez un vrai assureur sur qui on peut compter même s'il faut payer plus cher.
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eric56 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Impossible de créer mon compte. Alors que j'ai souscrit une assurance habitation chez eux, je ne peux pas créer mon compte. Je n'ai donc accès à aucun document, ni preuve d'être bien assuré dans cette compagnie. Je n'ai aucun numéro de téléphone pour les joindre. Ca ressemble fichtrement à une ??? Voici le message d'erreur : Emma Une erreur inconnue est survenue. j'ai dialogué avec votre assistant en ligne, voici l'historique : D'accord. Pouvez-vous nous en dire plus ? Signaler un bug ????????????? Je vais transférer votre conversation à un membre de notre équipe. Emma profile Pour obtenir une aide rapide, pouvez-vous décrire simplement votre demande ? Emma Une erreur inconnue est survenue. Emma profile C'est entendu, un membre de l'équipe Luko va vous répondre au plus vite ?????? impossible de créer mon compte Emma profile Vous recevrez une réponse ici et par e-mail : ?? eric.antoni@mail.pf Notre délai de réponse habituel ?????? moins de 10 minutes Justine profile Bonjour Eric ?????? Emma Une erreur inconnue est survenue. Je regarde cela Justine profile En effet, c'est assez étrange Pour une première souscription, c'est pas rassurant Justine profile Oui je comprends. Je viens de faire part de ce petit souci à mon équipe technique, je reviens vers vous dès que j'en sais plus :) ok des nouvelles ? Justine profile Toujours pas, je suis navrée. Puis-je revenir vers vous à l'adresse eric.antoni@mail.pf dès qu'un collègue me répond ? Parfait, merci beaucoup ?????? Je n'ai toujours aucune réponse Et depuis je suis toujours sans réponse, ni par mail, ni par l'assistant en ligne !!!
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