Tous les avis Luko - Page 11
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YC a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
RAS tout était facile, vous avez été au top quand j'ai eu besoin de l'attestation scolaire pour mon fils. J'ai bien fait de prendre chez vous, c'était mieux que d'attendre des plombs d'avoir qq au téléphone comme avec les autres
A
Adt a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
Communication chaleureuse, je n'ai pas encore eu de sinistre mais mon inscription était facile et rapide, tout était sans problème pour mon studio. Les garanties sont claires et j'aime leur esprit assurance jeune "start-up" qui innove !
b
berem a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
J'ai changé pour Luko il y a 2 ans et rien à redire ! J'ai eu un petit dégat des eaux dans mon appart, ils sont intervenus rapidement et mes frais ont bien été remboursés. J'aime aussi la dimension éthique (surplus de cotisation 2020 reversé à Emmaüs) et leur app est bien faite, ça change de mon ancienne assurance...
z
zorro a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
les prix sont bas mais l'assistance encore plus bas ,ils font tout pour ne rien vous rembourser. Suite à un dégât des eaux après avoir envoyé photos et vidéo , ils m'en demandent encore, encore et encore 6 mois après rien n'a avancé.
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lili a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021
Adhésion en ligne simple, assistance réactive et fiable, tout c'est bien passé. Prix moins cher si je compare ailleurs pour ma maison. Très satisfaite de changer, ils sont très sérieux et de qualité
V
Vero Berardi a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
Moins cher que la concurrence j'ai comparer avant de choisir ... Pas que du blabla marketing, il y a un vrai service derrière : il y a des vrais personnes qui vous réponde sur leur messagerie ils sont serviables et compétents, qualités rares de nosn jours
S
SandraRocher- a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Ils ne sont pas moins cher que mon ancienne assurance (meme 2euros de plus) mais je trouve que je suis tres bien couverte et qu'ils sont gentils sur le chat. A voir quand j'aurais besoin d'eux, si ils sont aussi bien mais je pense que oui avec les options que j'ai choisi
J
Jojo a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 06/06/2021
Je me demandais ce que pouvait donner une assurance en ligne, je ne suis pas déçu : inscription facile et rapide, service de chat pour parler à leur SAV, ils répondent vite et efficace, les conditions sont claires. Je suis satisfait de mon choix. Je n'ai pas eu de sinistre avec eux, l'avenir nous dira si j'ai bien fait d'aller chez eux
M
MarieB a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
L'accompagnement est au top, je tiens à signaler que Julie était à l'écoute et a su répondre à toutes mes questions avec clarté (suffisamment rare dans les service client pour signaler une telle qualité). Ils ont même résilié mon ancienne assurance sans que j'intervienne, je valide
L
Ludovic S a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Je me suis inscrit facilement et leur équipe est très cool (il a fallu changer une de mes garanties, ils s'en sont occupé tout de suite, ça m'a bluffe). Ils sont un peu moins chers que mon ancienne assurance pour des garanties identiques !! (de quelques euro mais c'est déjà ça). J'espère ne pas avoir de sinistre mais si c'est le cas je pense que mon expérience devrait bien se passer...
M
Maider a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Luko c'est tout beau, facile dans la souscription. Par contre dans la gestion de sinistre on voit clairement leur limite et leur incompétence. Une assurance pas chère oui c est Luko (enfin c est un intermédiaire, ce n est même pas l'assureur), une assurance sur qui vous pouvez compter sur une gestion de sinistre simple et rapide, c est plutôt le contraire. Attendez-vous à des procédures longues, à des rdv d expert qui mettent plusieurs semaines car pas de disponibilité avant et à des experts que vous devrez briefer car Luko ne leur aura pas envoyé tous les documents et attendez-vous à vivre sans douche pendant plusieurs semaines car vous comprenez "la garantie de relogement suite à un dégât des eaux ne s'applique pas à vous car le logement doit être inhabitable suite aux dégâts qu'aura provoqué le dégât des eaux". En gros dans mon cas, j ai déclaré un dégât des eaux le 13/05 qui a nécessité de casser une partie de ma douche pour la recherche de fuite ce qui la rend inutilisable donc clairement je devrais pouvoir prétendre à être relogée puisque j ai la garantie dans mon contrat et que je ne peux pas vivre sans douche mais apparemment mon cas ne rentre pas dans la garantie. Je me demande donc quels sont les critères pour Luko pour déclarer un logement inhabitable. D autant plus que lorsque j ai déclaré le dégât des eaux je ne pouvais ni utiliser mes toilettes ni ma douche et j ai du loger chez des amis avant de réintégrer mon logement la semaine dernière car je peux maintenant utiliser mes toilettes, youhou!! Nous sommes le 31/05. Un expert doit venir sur place le 21/06 pour constater les dégâts et pour s assurer que le devis de remise en état est conforme avec les dégâts car le devis leur paraît cher. En attendant ma douche est inutilisable et le sera jusqu'à la réparation. Mais vu les lenteurs je pense que cela va prendre plusieurs mois pour avoir de nouveau une douche. Et en attendant je fais quoi? Je ne me lave plus? C est une bonne blague Luko, surtout qu on parle d un devis à 2000 euros. Si je galère autant pour un dégât des eaux qui s applique qu'à ma douche, j imagine pour les dégâts plus lourds. Bref, j'attends que ce dégât des eaux soit réglé et je pars chez un vrai assureur sur qui on peut compter même s'il faut payer plus cher.
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eric56 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Impossible de créer mon compte. Alors que j'ai souscrit une assurance habitation chez eux, je ne peux pas créer mon compte. Je n'ai donc accès à aucun document, ni preuve d'être bien assuré dans cette compagnie. Je n'ai aucun numéro de téléphone pour les joindre. Ca ressemble fichtrement à une ??? Voici le message d'erreur : Emma Une erreur inconnue est survenue. j'ai dialogué avec votre assistant en ligne, voici l'historique : D'accord. Pouvez-vous nous en dire plus ? Signaler un bug ????????????? Je vais transférer votre conversation à un membre de notre équipe. Emma profile Pour obtenir une aide rapide, pouvez-vous décrire simplement votre demande ? Emma Une erreur inconnue est survenue. Emma profile C'est entendu, un membre de l'équipe Luko va vous répondre au plus vite ?????? impossible de créer mon compte Emma profile Vous recevrez une réponse ici et par e-mail : ?? eric.antoni@mail.pf Notre délai de réponse habituel ?????? moins de 10 minutes Justine profile Bonjour Eric ?????? Emma Une erreur inconnue est survenue. Je regarde cela Justine profile En effet, c'est assez étrange Pour une première souscription, c'est pas rassurant Justine profile Oui je comprends. Je viens de faire part de ce petit souci à mon équipe technique, je reviens vers vous dès que j'en sais plus :) ok des nouvelles ? Justine profile Toujours pas, je suis navrée. Puis-je revenir vers vous à l'adresse eric.antoni@mail.pf dès qu'un collègue me répond ? Parfait, merci beaucoup ?????? Je n'ai toujours aucune réponse Et depuis je suis toujours sans réponse, ni par mail, ni par l'assistant en ligne !!!
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liyounar a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
Méthodes commerciales plus que douteuses : je souhaite passer chez Luko à l'occasion d'un déménagement. Luko laissant entendre qu'ils s'occupent de la résiliation, on comprend qu'ils vont optimiser la passation. Non seulement ils ne préviennent pas que le mois de préavis reste dû auprès du précédent assureur, mais encore ils font commencer le contrat immédiatement, sans tenir aucun compte de ma date d'emménagement (qu'ils connaissent parfaitement), si bien que je me retrouve à être assuré pour un appartement que n'occupe même pas encore, tout en payant encore mon ancien assureur pour un appartement que je n'occupe plus. Ce marketing qui se réclame de la simplicité et d'un service aussi performant que les concurrents à l'ancienne cache en fait une surfacturation systématique au moyen d'une absence délibérée de conseil.
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G
Ga a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 21/04/2021
Hyper décevant. J'ai souscrit notamment pour la mise en relation avec des artisans, mais pour un couvreur, ils n'en ont pas....promesse marketing est belle mais ca ne suit pas derrière...
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A
AssureNaif a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
C'est pas cher, mais elle n'a rien pris charge. En cas de sinistre elle cherche une parade pour ne pas ouvrir de dossier. Je dois voir directement avec l'assurance de la contrepartie alors que c'est leur boulot de faire l'intermédiaire.
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Samy a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Assurance très dangereuse en cas de sinistre , les délais de paiement sont immenses ( et pourtant je les harcèle pour le virement) franchise élevé, beaucoup de mensonges sur le traitement de mon dossier, mais sinon très gentils quand vous adhérez chez eux
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Pierre_B a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
App ultra simpa - prix et garanties clairs - et le chat m'a répondu rapidement sur mes questions - en plus redonner l'argent à des associations c'est une super idée pour responsabiliser les assurés
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denis a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
Contrat signe le 13/12/2020 , malheureusement petit sinistre degats des eaux du 12/01/2021 envoi des pieces rquises sous huit jours il a fallu 3 relances dont la derniere avec menaces de faire intervenir le mediateur pour qu'ils prennent la decision , un mois apres la reception des pieces de missionner un expert. decision qui aurait du etre prise sous 24 ou 48 h s il y a vait bien lieu de mandater unexpert ce qui reste a prouver compter de la hauteur du devis de reparation. la mission d expert est programme pour le 29 /03 il aura donc fallu 2 mois et demi minimum apres reception des pieces pour qu ils daignent se deplacer. Heureusement qu il ne s'agit pas d un sinistre autombile ou d un sinistre important. Il reste que jje suis ontraint de vivre avec une piece dans un etat deplorable parce que que Luko traite avec laxisme, lenteur et une mauvaise foi evidente ce dossier. Il sera traite en justice . Le contarat a ete resilie le 01/03/2021 j ene vous souhaite pas d'avoir un sinistre pendant que vous etes couverts par un contrat luko sinon attendez vous a bien des desagrements
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Pauline a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
Bon pour les prix par contre quand on en a besoin, il n'y a plus personne. Impossible d 'avoir quelqu'un au téléphone, il faut passer par le chat, souvent des beug dans leur appli et personnes désagréables. Temps d'indemnisation très très long, par d'artisan a proposer. Rien n'est clair chez eux !
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A
As a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Cela fait 3 mois que j'ai signer la lettre d'acceptation sur indemnisation Et toujours pas dindemnisation. Niveau prix bien Niveau prélèvement il ne vous loupe pas. Par contre pour vous indemniser ya personne.
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À propos de Luko
Courtier
N°Orias : 18002431
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