Tous les avis Luko - Page 11
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Avis contrôlés conformes
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xavier a noté Luko en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
suite à un sinistre catastrophe naturel impossible d'avoir des réponse concrète sur le déroulement de l'expertise manque de professionnalisme je vous déconseille cette assurance qui au début paraît idéal avec sont application et sa facilité à vous inscrire prudence
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La Strasbourgeoise a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Merci aux équipes de Luko pour leur gentillesse, je laisse rarement des commentaires mais là je me suis dit que ça valait le coup :) une vitesse de gestion qui m'a agréablement surprise dès les débuts et qui a continué suite à un soucis de “responsabilité civile” qu'ils ont très bien géré
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ZM a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
Pas cher mais vu la non prise en charge des sinistres, vous payez quand même pour rien. L'expert soit disant indépendant peut écrire n'importe quoi, si vous contestez, vous devez vous même payer la contre expertise, puis un 3ème expert choisi par les 2, autant dire que vous avez peu de chances. Très déçu de cette assurance. A quand de vrais experts objectifs ? Et une vraie assurance ?
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xavier a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
effectivement assurance pas chère mais j'ai eu un sinistre dégât des eau et je devais avoir un rdv vidéo avec un expert le 11 octobre 2021 à 10h 10h pas d'appel de la part de l'expert donc j'appel celui ci me pose des question me confirme la prise en charge des biens détruit mais aucun moment en vidéo je remplis une fiche avec les objets détériorés et aujourd'huion m'informe que des objets ne sont pas pris en charge car pas vu en vidéo alors je contacte LUKO pour les informé que je n'ai jamais eu de vidéo et voila la réponse faite par LUKO ::Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre réclamation de 4 janvier 2022 par laquelle vous contestez les conclusions d'expertise à distance réalisées par un expert indépendant. En effet, vous signalez qu'il n'y a pas eu d'expertise par vidéo et souhaitez que l'expert revoit son chiffrage en prenant en compte vos matelas endommagés. Après analyse de la situation, nous vous apportons la réponse suivante : Une expertise par visioconférence mandatée par le service sinistre a eu lieu le 11 octobre 2021. Le cabinet d'expertise nous a confirmé la réalisation de cette visioconférence. Les conclusions du rapport d'expertise reçu le 3 novembre 2021 stipulent que des dommages ont été constatés sur un karcher, un climatiseur et un banc de musculation. Après que le service sinistre vous ait communiqué les conclusions de l'expertise, vous signalez que vos matelas endommagés lors de cet évènement n'ont pas été pris en compte. Le service sinistre a pris contact avec l'expert associé à votre dossier afin de lui transmettre votre demande et l'expert a transmis ses conclusions en stipulant qu'il n'a pas constaté de matelas endommagés lors de la visioconférence et qu'il n'existe pas de photo du bien endommagé. Le chiffrage n'a pas été revu. si vous voulez être bien assuré réfléchissez bien......................
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Prudence R. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Vraiment pas mal pour souscrire à un 1er appartement quand on y connaît rien, c'est plutôt simple. Vous rentrez les infos de l'appart, vous cochez des cases, vous rentrez vos objets de valeur et pouf, un contrat, on signe et c'est terminé. Je m'attendais à payer une fortune (vu combien je paie déjà pour mon assurance chez une autre marque ...) mais c'est très réglo. Sur la messagerie on me répond vite, avec des GIF ils sont trop mimis. Je vous les conseille et merci Luko !
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C
Cliente satisfaite a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Un rapport qualité prix intéressant et un service clientèle qui s'est donné la peine de me répondre à toutes mes questions via leur plateforme. Obtention de l'attestation très rapide. Nous allons nous équiper de trottinettes électriques, nous prendrons sûrement l'assurance chez eux également.
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Michael a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Petite "start-up" devenue grande, j'avais préféré attendre qu'ils grossissent un peu pour souscrire mais je ne suis pas déçu, quand on voit leur efficacité pour prendre en charge mes demandes on ne peut être que bluffé par ce service client. Je vais également assurer l'appartement étudiant de ma fille et peut-être demander pour notre co-propriété l'an prochain. Vivons dans cette nouvelle aire où la digitalisation facilite la vie... à bon entendeur
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Vince a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
très bien aidé suite à un probleme dans la SDB avec notre machine à laver, leur expert a pu se déplacer rapidement pour constater le problème (plafond du salon qui dégoulinait...) et faire un devis. Je ne m'attendait pas à ce que ce soit régler si vite, c'est pourquoi je prend le temps d'écrire cet avis qui me semble bien mériter. Un grand merci à Solange !
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Nanou a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Une bonne surprise avec cette assurance habitation où tout de fait en ligne et vous n’avez pas à appeler machin puis bidule pour avoir une information. Nous verrons avec le temps ce que cela donne
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Damdam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Petite fuite dans ma salle de bain mais indemnisé en 1 semaine, c'est royal. Une personne du service client m'a répondu rapidement sur le tchat du site. Niveau prix je n'ai pas trouvé mieux à qualité équivalente ou alors c'était des assurances cheap donc non merci.
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Anna a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
mais faites-nous un service comme ça partout !! des amours sur leur tchat, rien que pour la personne qui m'a aidé ça mérite 5/5 tellement ils sont au petit soin. Vous avez une question ? Pas de problème. Vous avez comme moi une inondation de votre appart à cause de votre voisin qui ne sait pas fermer son robinet? Pas de problème. Les meilleurs avec qui j'ai pu discuter !!!
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Bart a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
J'ai eu un sinistre il y a quelques semaines, géré par Luko, et tout le process est vraiment bien expliqué, on se sent pris en charge avec beaucoup de bienveillance et une réactivité hors norme de la part des gestionnaires de sinistres ! Leur parcours de souscription en ligne est très simple à comprendre, j'ai l'impression de maitriser et comprendre chaque ligne de mon contrat grâce à Luko.
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Isk a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
déjà 3 personnes de parrainer alors je peux vous dire que je suis un peu leur porte parole ! Nouvelle échange et comme à chaque fois la personne qui me répond est rapide et efficace avec des infos clairs pour une fois avec les assurances. Merci Malala qui m'a bien aider
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R.L. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Habitant à Paris j'avais entendu parler de cette startup, je me suis donc laissé tenté pour essayer leur service et suis maintenant client depuis 1 an et demi. Constat : contact agréable, serviable quand on demande quelque chose, et leur interface est bien fichue. Petite suggestion : pouvoir plus facilement changer de contrat quand on déménage (il faut mettre fin à l'autre puis en commencer un nouveau, je préfererais juste changer l'adresse)
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Yous a noté Luko en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Pas grand chose à dire on est assurés chez eux depuis 2 mois, mais inscription facile sur leur site avec un code 1 mois gratuit donc intéressant niveau tarif je bosse dans le dev et je dois dire que leur app est sympa
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Sr a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Franchement rien a dire je suis satisfaite de mon contrat et des échanges que j’ai eu avec eux. Je trouve ça bien de pouvoir choisir la franchise qu’on veut et que tout se fasse avec une app (un peu comme Alan pour la mutuelle santé). J’espère qu’ils proposeront bientôt d’autres assurances que la maison !
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