A

Avis déposé par Axelleparis sur l'assurance habitation de Luko

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier habitation
logo Luko
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 09/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu un sinistre dans mon appartement couvert par Luko en mars 2020 qui s'est traduit par un dommage d'une valeur de plus de 3000€ dans l'immeuble. Pendant 2 ans Luko a nié que j'étais assuré et j'ai été poursuivie par les sociétés d'assurances. En fait j'avais 2 contrats et les employés de Luko ne regardaient pas le bon contrat ..... Ils se sont seulement rendu compte de leur erreur au bout de 2 ans !!! Quel manque cruel de professionnalisme

logo Luko
Luko a répondu à l'avis de Axelleparis
Réponse apportée le 17/01/2022

Bonjour Axelle, Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. En effet à l'époque, lorsque l'assurance de votre bailleur nous avait contactés, ils nous avaient indiqué le mauvais numéro de contrat, nous induisant en erreur sur la prise en charge. Solange s'occupe désormais de faire avancer les choses le plus vite possible avec eux. N'hésitez pas à la contacter si vous avez la moindre question. A très vite, L'équipe Luko

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.