Tous les avis MACSF assurance vie - 2 étoiles
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GuP a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Situation Ma grand mère avait souscrit une assurance vie dont je suis l'un des bénéficiaires. Date du décès janvier 2022. Difficultés La MACSF dont j'ai souscrit par ailleurs un contrat d'assurance vie à titre personnel et qui donc connait parfaitement mon adresse pour m'envoyer des demandes de souscription complémentaire mets 18 mois (octobre 2023) pour finalement me faire parvenir par courrier postal les éléments nécessaires au traitement administratif de mon dossier et ce malgré mes passages physiques dans l'agence... Traitement de la demande La demande est simple pouvoir bénéficier des fonds sur mon compte bancaire, tous les documents sont fournis y compris le RIB Après des allers-retours rocambolesques et de multiples promesses malheureusement non tenues aujourd'hui le 21 mai 2024 le dossier n'est toujours pas résolu... Recommandation Ayant eu la possibilité de comparer la vélocité de traitement de mon dossier avec d'autres assureurs vies (ma grand mère avait choisi de répartir ses avoirs BNPP - LCL) je peux de façon éclairée et impartiale partager que 1. la diligence, 2. la rapidité, 3. la complexité de traitement sont les PIRES à la MACSF.
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asgard_67 a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Bonjour, comme toute assurance vie, le personnel est facilement joignable à l'ouverture d'un contrat, vous explique de manière dense les spécificités et avantages d'un contrat (idéalement avec le plus d'unités de compte.... sans moi), mais dès lors que le contrat est souscrit, ça joue aux abonnés absents, les réponses sont plus floues. Pour ma part, je passe mon contrat de 35% en UC à du 100% fonds en euros et si insatisfaction sur 1 à 2 ans, je clôturerais mon contrat, même si je suis perdant. Je préfère la transparence, la qualité d'un service au gain
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JOJC a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 09/05/2021
Non résident 2022 le relevé annuel laisse paraître des prélèvements sociaux indûment prélevés. Après plusieurs courriels, plusieurs appels téléphoniques depuis la Thailande. Les jours les semaines, les mois passent. La MACSF depuis janvier confirme que la régularisation va être faite, voir vient d'être faite et rien ne se passe le relevé sur le net est immuablement le même. C'est pitoyable.
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J
JCSU a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Incapacité de mettre à jour un RIB on line. Formulaire papier. Près de 2 semaines pour mettre à jour un RIB. Service client inefficace. Silos entre la Relation Client et la Gestion. Aucune empathie côté service client. "C'est normal, c'est l'été : moins de personnel, refonte du SI". Le moyen-âge, quoi...
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lberte a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Je détiens des contrats d'assurance vie à la MACSF ; j'ai demandé le 3 Mars de faire un rachat partiel de 7000 Euros pour payer des travaux A ce jour soit une semaine après ma demande la somme n'a toujours pas été versée sur mon compte et on me dit qu'il faut 10j pour effectuer cette opération Or j'ai fait un chèque de 7000 Euros à l'artisan qui l'a encaissé et je vais me retrouver à découvert et payer des agios C'est un scandale Dr BERTE Lucien
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Ryb2 a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 22/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Je suis surpris par le niveau de sécurité de site internet de la macsf pour ses adhérents. Il n y a en fait qu un niveau de sécurité : le code confidentiel d accès. Une fois franchie cette étape on peut modifier facilement le numéro de téléphone portable et l adresse mail sur lesquels on reçoit un code pour valider une opération! Ce n'est pas le cas bes banques où il faut passer en agence pour modifier son numéro de téléphone portable ou bien appeler un numéro de téléphone où l on vous pose beaucoup de questions confidentielles avant de le changer. Votre numéro de téléphone apparaît d ailleurs partiellement masqué sur le site de sorte qu un utilisateur frauduleux ne peut en avoir connaissance et détourner votre ligne temporairement pour effectuer une operation sur votre compte. Cela se pratique dans certains pays d Europe du Nord et c'est pourquoi la commission européenne a demandé aux établissements bancaires de mettre sur pied un 3eme niveau de sécurité. On en est encore très loin à la macsf.....
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Laurent a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Attention cette assurance fait tout pour ne pas verser les assurances vies. Ils tardent volontairement le versement de l'assurance, ils attendent que l'on saisisse le médiateur pour verser les indemnités!
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