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mdietz a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
A fuire concernant les assurances automobiles (pas d'expérience de sinistre par ailleurs). Les contrats y sont très très peu compétitifs. Toujours des interlocuteurs différents. Des mois pour répondre aux mails et traiter un dossier. Temps d'attentes très longs par téléphone. Aucune considération de la satisfaction du client. Toutes les clauses pour ne pas vous indemniser vous serons opposées. Aucun geste commercial ne vous sera proposé si vous dérogez à la moindre ligne des conditions générales, qui sont encore une fois très peu compétitives concernant les assurances automobiles.
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L
Lobo a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Pour la réparation de ma voiture voiture de prêt demandée sachez que si vous prenez celle de votre garage il faut l autorisation de mascf puis avancer les frais de location Pour ma part jamais on m a prévenu qu il fallait faire un devis avant puis l envoyer à mascf donc pas de remboursement Je me fais emboutir ma voiture ce n est pas ma faute pour les réparations je bataille pour que ce soit mon garage qui la répare et là j apprends que je ne serai pas remboursée pour la location alors que personne ne m a précisé lors de mes échanges téléphoniques ce devis au préalable A BANNIR dés qu il y a un problème plus personne
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P
PoWlm a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
17 ans d'assurance chez eux. Personne ne s'occupe de vous, plusieurs mails sans retour, aucune communication possible avec un responsable. Assurance à fuir !
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m
macsf a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 14/07/2023
adhérant depuis 40 ans ma prime a été majorée pour une suspension de permis remise en cause.la loi ,rien que la loi !!!!!! aucun contact humain .je cherche une assurance fiable pour mes 4 appartements pour septembre 2024
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B
Breton faché a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Un rat étant entré dans le moteur de la petite mercedes classe B de mon epouse et ayant eu la mauvaise idee de devorer durites faisceaux electriques etc … dans un garage fermé ( bas de porte en bois dévoré et 1mois d’absence a l'étranger de notre part!) Le devis de réparation elevé de 5000 euros me fait poser la question a la Macsf La reponse tres logique : Ah non Dr Si vous etiez rentre dans un sanglier (ou autre!) en sortant de chez vous pas de problème mais là ! Pas de chance! Justement cela n'est pas couvert ! Un geste commercial pour un client ayant assure deux véhicules et deux maisons? Et client depuis la nuit des temps ??? Impossible !(bien entendu!) Pas de responsable joignable au siege( le correspondant local est tres gentil mais ne dispose d’aucun pouvoir hormis celui de vous faire signer les cheques ! Assurance pas tres chere mais sans intérêt !
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N
NathalieB a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Notre véhicule a été volé en Novembre 2023 et nous sommes en Mars et toujours pas remboursés. MACSF service sinistre nous a demandé x documents que nous avons envoyés une semaine après la déclaration de vol. Puis nous avons du les relancer en Janvier 2024 pour recevoir une proposition d'indemnisation, puis il nous ont demandé 4 fois différents documents que nous leur avions déjà envoyés (heureusement nous avions fait des copies !!) et encore maintenant ils nous redemandent des papiers qu'ils ont égarés !! Franchement c'est de l'incompténec ou de la réticence à payer NB tous nos contrats assurance pro, perso, habitations, enfants sont à la MACSF donc nous sommes plutôt bons clients !!
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V
Valérie a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 14/06/2023
Je suis à la MACSF depuis 2012 . J’ai eu un sinistre avec ma voiture et un autre avec mon habitation. Je fais tout comme ils m’ont demandé et tous risques ou pas je dois payer une franchise !! Je vous dirais qu’une chose « Allez vous assurer à la MACSF , ils sont très à l’écoute tant que vous n’avez pas de sinistre !! » Je suis écœurée par leurs excuses et tout est bon pour récupérer les franchises. Pendant 10 ans j’ai payé mes cotisations mais il n’y a plus personne quand on est sinistré!! Il m’aura fallu 12ans pour comprendre qu’il vaut mieux quitter cette assurance !! Je pense que je ne leur ai pas fait perdre de l’argent par contre ils m’ont fait perdre la confiance que j’avais pour cette assurance. Quand je pense que je leur ai fait de la pub!!????
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N
Nanou a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
Nul archi nul Incompétence maxi Quelle tristesse de voir l absence de reconnaissance de fidélité C est vrai c est une mutuelle Mutualisation de leur action
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S
Soise a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Suite à la tempête de novembre, j ai dû attendre fin janvier, sans faire de travaux à leur demande. J ai touché 490€ et je vais devoir débourser personnellement plus de 1000 € pour remettre mon jardin en état. J ai décidé de changer d assurance après 40 ans sans sinistres.
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A
Assuré111 a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024
J'ai voulu négocier un contrat moins cher et ils m'ont envoyé un contrat encore plus cher que celui que j'avais. J'ai réfusé et ils ont eu le courage d'activer l'assurance auto et de résilier l'autre contrat que j'avais. Ils ne sont pas honnetes ! Je déconseille fortément
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p
patrice a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Un des assureurs les plus decevants que j'ai eu en temps que medecin la seule fois ou j'ai eu un probléme medical ils l'ont dit que j'appelais trop tard Un autre fois pour une probléme juridique general ont été tres peu empathique et m'ont envoyé sur les roses une vitre casse au cabinet apres un appel pas de suite il faut quasui une lettre recommande je suis avec eux depuis 40 ans ,je vous dit pas et ils sont à 130 euros pres Je dirais qu'ils n'assurent que l'absence de risque et en plus dominants sur leur creneau medical un cauchemard ces gens ,médecin de Lyon depuis 40 ans j'assume mon avis j"'ai cauchemardé l'assurance MACSF l'a fait! je leur ai méme demandé d'assurer une propriete prive à la campagne il ya 15 ans, un jeune est venu tout visiter et yeuter pour me dire sur me pas de la porte qu'ils n'assuraient pas ce genre de biens à risque, veridique Fuyez ! Un médecin Lyonnais
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N
Nanou a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Comment dire : manque de reconnaissance de 20 ans fidélisation… cumul de tous les contrats assurances personnels et professionnels… 3 e génération de sociétaires !!!! A vomir . Malheureusement pas moyens de faire autrement J attends d être recontacte…
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A
Aureliedijon a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Merci macsf! 2e demande de depannage de vehicule cette année alors que mon assistance ford est injoignable et aprés demande d assistance à macsf un depanneur dans les 30 min vers moi! Trés réactifs c est trés appréciable dans ces moments la!! Contente de mon assurance.
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J
Jeffrey a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Conscient que le choix de l’option «tout risque »soit en rapport avec le coût le plus élevé mais du fait de l’ancienneté du contrat on pourrait s’attendre à un tarif «aménagé »pour un conducteur qui présente un bonus correct.Qu’en pensez-vous?
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C
Caroline a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Toujours hyper réactifs, arrangeants, et les interlocutrices sont absolument adorables !! En plus d'être très efficaces, rapide, consciencieuses. Bref, je ne quitterai jamais la MACSF
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S
Slim a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Pas professionnel du tout a éviter client depuis plus de 8ans mais très déçu par le comportement le jour ou on a un sinistre ils font l’autruche et trouve le moyen pour ne pas vous payer même si ils jouent sur les mots
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S
Siliana a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
C'est une "bonne assurance" jusqu'au jour ou vous avez un sinistre et là tout change, mauvaise gestion de votre dossier, mauvais suivi, léthargie, on rejette tout sur l'expert, réponses tardives et remboursement minimum. Je suis sociétaire depuis des décennies, deux sinistres malheureusement le sinistre accident véhicule " assurance tous risques " a pris plus de 8 mois a été réglé au rabais, le vol de mon domicile en cours depuis plus de 18 mois est chez le Médiateur et probablement au tribunal. Eviter absolument la MACSF
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S
Siliana a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Cette assurance est excellente tant que vous n'avez pas de problème, dès lors que vous avez un sinistre elle vous abandonne et fait tout pour se détourner de ses responsabilités et vous rembourse le minimum dans un délai inacceptable .Ne lui faite pas confiance
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a
assurer a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Aucune considération pour le client après un accident ou je suis victime. aAprès plusieurs relance lettre recommandée et mail aucune réponse de leur part, aucune indemnisation.Cette accident a eu lieu il y a 2 ans, c'est au client de faire tout le travail. Je quitte cette assurance.
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K
KS a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
J'ai eu mon premier sinistre et je suis assez mécontente de la prise en charge que j'ai eu pour ma voiture... Je songe à changer d'assurance Mauvaise expérience...
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L
Lahcen a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
Après avoir déclaré un sinistre, ils essaient déjà par tél de faire croire que ce n est pas couvert... alors que Si... Devis de 1300 euros fait et envoyé sur leur demande, on me demande à chaque fois, une photo supplémentaire, une réf... Finalement on me rembourse que 122 euros. La HONTE. j ai dépensé plus que cette somme en temps. NE VOUS ENGAGER PAS AVEC MACSF
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O
Orlock a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Ne couvrent pas un sinistre et se cachent derrière leur petit doigt pour ne pas rembourser. Interlocuteurs absents ou incompétents. Changement intempestif de personne "en charge du dossier". Je quitte cette mutuelle indigente.
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P
Pleue a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023
Très bonne assurance ...j'y étais depuis 2016 (7ans) Le seul hic est qu'ayant malheureusement eu un 2eme sinistre responsable en moins de 3 ans ...j'ai été tout simplement éjectée ...je me.demnade a quoi sert instaurer le malus s'il ne permet pas moyennant bien sûr un surcoût de rester chez l'assureur ?
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M
Momo a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Hors de prix résiliation abusive ne répondent pas aux mails et au téléphone après plus de 50 ans de cotisations . Récente dégradation du service . A fuir
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D
Dolo a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Tomber en panne en Aix en Provence en weekend. Le dimanche je suis tombée sur des personnes aimable. Le lundi j'ai été ravie d'être en communication avec des conseillers incompétents galère a la gare de 10h30 a 15h de l'après midi. Je compte changé d'assurance prochainement assurance a fuir.
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A
Alec a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Franchement j'étais agréablement surprise de l'excellent service que j'ai reçu. une voiture a percuté ma voiture sur l'A86. Heureusement, j'ai pu rentrer chez moi. j'ai appelé mon assurance, pour savoir ce que je devais faire. J'ai donné l'adresse du garage où L'expert devait passé. l'expert était bien passé. Mais entre temps j'ai changé d'avis et j'ai changé de garage !. j'ai averti l'expert, aucun problème il a envoyé son estimation au nouveau garage. Déjà là j'étais heureuse. Le garage n'étant pas agréer par cette assurance, je devais avancer les frais. c'était très cher pour moi ( plus de 3 900,00 €), mais bon c'était mon choix du garage, donc j'assume. les pièces étaient en commande et j'attendais donc. Quelques jours après, l'assurance m'a contacté pour me prévenir que le paiement en intégralité a été fait directement au garage, et puisque je n'étais pas fautive, et que le montant est assez important, MACSF a choisi de payer directement le garage. C'était trop trop cool, parce que je me demandais comment j'allais faire pour avancer cette somme. Même le garage était très surpris... je ne donne jamais mon avis sur quoi que se soit par internet, mais là franchement je tenais à le faire
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T
TOFSIE a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Accident de voiture en septembre 2021, Partie adverse pas assuré sans permis.... Eh bien c'est moi qui me retrouve dans mouise pour rester poli. Aucun reelle suivi, Quand vous les avez au téléphone s'empresse de faire des courriers contradictoire à vos démarches.... Et concernant la prise en charge du Préjudice corporel cette date je n'ai toujours rien.... On devait revenir vers moi Sous peu , Suite au dernier entretien téléphonique fin juin (28 environ).... Je laisse des mails depuis mais pas de nouvelles, Demande à ce qu'un me rappelles pour moi me mettre au courant de l'évolution!
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S
Sans a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 24/06/2021
On m’a volé ma 3008 ! 3,5 mois pour être indemnisé avec perte de 4000 euro !! J’apprends par les services de police qu’on a retrouvé le véhicule. Je demande à être tenu au courant de la vente afin de pouvoir la racheter. On me raconte qu’un épaviste l’a rachetée! Un de mes patients , policier , m’annonce qu’elle a été vendue à un particulier ! J’ai changé mes 3 véhicules d’assureur. Mon nouvel assureur m’a proposé, en cas de vol , le remboursement à la valeur d’achat. J’ai mis une étoile en satisfaction car on ne peut pas mettre zéro !
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V
Val a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 23/04/2022
Cela fait 15 ans que je suis à la MACSF ou j’ai deux voitures assurées .. je suis en tout risque et je viens d’apprendre que le dépannage n’est pas compris que c’est une option…. Une honte
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c
chocolat a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Je suis sociétaire à la MCSF depuis plus de 25 ans j’y ai mon assurance auto et habitation J’étais auparavant satisfaite de cette assurance, mais c matin j’ai appelé un conseiller à propos de ma cotisation auto. J’ai eu un conseiller extrêmement désagréable, je suis choquée par cet échange !!! Je pense quitter la MACSF, suite à cet échange téléphonique.
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M
Mony971 a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 13/11/2021
Suite au vol de mon véhicule le 1er Novembre, cette assurance me fait tourner en bourrique pour le remboursement, il le demande le même document, à plusieurs reprise, c'est vraiment aberrant, par contre pour les prélèvements, ils se font pas prier.
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d
doliprane 91 a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 23/01/2021
une Assurance qui fait payer un service trop chère et ne donne pas satisfactions aux clients client depuis plus de 5 ans cette assurance ne mérite pas les soignants
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F
Franor a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Mon père souscrit a cette assurance pour tous nos contrats. Il semble que ce ne soit pas la moins chère du marché, néanmoins j'ai toujours eu des réponses rapides à tous les appels téléphoniques que je passais pour poser des questions sur les clauses du contrat. De même, à chacune de ses pannes, mon père était heureux de voir qu'elles étaient rapidement prises en charge.
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J
Jbb a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 08/08/2021
Une assurance decrvante. Ça fait 10 ans que je suis chez eux, en moyenne 180€ par mois que je verse, aucun geste effectué sur un sinistre qui n'ont pas voulu prendre en charge.
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p
padocile a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
J'ai assuré mon fils ,jeune permis chez MACSF . Il a été victime d'un sinistre,son véhicule a été endommagé par un tiers. Constat fait, mon fils n'a pas droit à un véhicule de remplacement pour aller travailler et continuer son alternance,en clair il est à pied alors que dans le contrat il est bien stipulé"véhicule de remplacement". Une solution nous a été proposée : Je devrais prêter mon SUV automatique à mon fils ( je suis handicapé d'où le SUV confortable) et je devrai selon la MACSF conduire moi même le véhicule fourni par l'assistance car mon fils n'a pas encore 2 ans de permis. Après expertise,le bilan de l'expert dit que seulement les 2 portières seront réparées alors que pendant le choc ,sa voiture a bougé,ce qui est normal ,mais la rayure sur son parechoc arrière ne sera pas prise en compte,soit disant que la rayure n'est pas de la même couleur, le véhicule en cause de couleur bleue possède comme tous les véhicules un parechoc qui par compte est noir avec une baguette chromée si je me souviens bien . Depuis le choc ,sa voiture sent le gazole et le parallélisme ne sera pas vérifié. Silence radio chez MACSF , pourtant j'envoie des courriels . J'ai eu plusieurs interlocuteurs MACSF ainsi que mon fils , à chaque fois la même réponse :" on y peut rien" ,par contre au niveau de l'assistance,c'est à la limite de l'arrogance. Celà fait plus de 20 ans que je suis assuré dans cette compagnie,cela a bien changé. Je vais demander des devis chez la concurrence et faire connaître oralement et par les médias ce que je pense de cette ingérence. Très déçu
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I
IHS a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Assurance très chère et pas efficace du tout ! Peu sympathique. Malgré une communication, le facteur Covid n’est pas du tout pris en considération…Je suis extrêmement déçue. Je viens d’avoir info d’Alliance qui me semble plus intéressante.
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c
coco a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
la Macsf leader des médicaux et para médicaux? Je pourrais en rire, mais pas tout de suite. Je n'ai pas encore digéré leur refus de m'indemniser à hauteur de ma perte d'exploitation, pourtant reconnue et chiffrée par leur propre expert! Ils s'appuient sur des arguments fallacieux Cette compagnie d'assurance prétend que lors d'un dégât des eaux, un professionnel de la santé peut tout a fait exercer sous un plafond imbibé à 90° d'humidité, envahi de salpêtre, de moisissures, à l'aplomb de chutes d'eau et de plâtre, au mépris des règles d'hygiène et de prophylaxie. Comment améliorer la MACSF? Et si elle commençait par respecter ses engagements au près de ses assurés?
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C
Cath77 a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021
Je suis a la MACSF depuis plusieurs années. Très satisfaite. J'ai eu des sinistres véhicule, habitation, qui ont été parfaitement gérés. Je recommande.
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G
GG a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 23/04/2021
Je viens d'avoir recours à l'assistance proposée pour mon véhicule par la MACSF. J'ai de très grands remerciements à faire à la personne qui a pris mon appel alors que j'étais en panne en rase campagne. Ecoute empathique, bienveillance, efficacité, voilà les trois mots qui me viennent après cette expérience. Merci!
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l
legone a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Attention à cette compagnie d'assurance. Si vous avez besoin de rien tout va bien mais si vous avez besoin de quelque chose il n'y a plus personne et surtout (gravissime) vous vous apercevez que vous n'êtes pas couvert (ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas vous remboursez.) En plus ils délèguent certains services (entre autre la protection juridique) à des sociétés au service nul de chez nul (CIVIS par exemple) et qui ont les culots de vous réclamez de l'argent ; c'est le bouquet de la médiocrité. En résumer fuyez les dès que vous pouvez n'attendez pas d'avoir des problèmes
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