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GuP a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Situation Ma grand mère avait souscrit une assurance vie dont je suis l'un des bénéficiaires. Date du décès janvier 2022. Difficultés La MACSF dont j'ai souscrit par ailleurs un contrat d'assurance vie à titre personnel et qui donc connait parfaitement mon adresse pour m'envoyer des demandes de souscription complémentaire mets 18 mois (octobre 2023) pour finalement me faire parvenir par courrier postal les éléments nécessaires au traitement administratif de mon dossier et ce malgré mes passages physiques dans l'agence... Traitement de la demande La demande est simple pouvoir bénéficier des fonds sur mon compte bancaire, tous les documents sont fournis y compris le RIB Après des allers-retours rocambolesques et de multiples promesses malheureusement non tenues aujourd'hui le 21 mai 2024 le dossier n'est toujours pas résolu... Recommandation Ayant eu la possibilité de comparer la vélocité de traitement de mon dossier avec d'autres assureurs vies (ma grand mère avait choisi de répartir ses avoirs BNPP - LCL) je peux de façon éclairée et impartiale partager que 1. la diligence, 2. la rapidité, 3. la complexité de traitement sont les PIRES à la MACSF.
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Chris a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Je n'ai pas perdu d'argent mais je n'ai pas gagné beaucoup ma fille qui a pris plus de risques a bien perdu Je m'inquiète de leurs investissements autant prendre un livret Z
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François a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Bonjour, en étant l'une des meilleures sur les placements en assurance vie, nous avons été très bien conseillés par un gestionnaire du patrimoine venu à domicile pour ma femme et mon fils. Ceci étant dit que personnellement je n'ai jamais eu de souci pour des retraits même très importants avec eux... A aucun moment, il y a eu de mauvais rapports et bien au contraire. Par contre, effectivement je ne connais pas le temps qu'ils vont mettre à nous remettre nos avoirs s'il y a décès. Je pense que cela dépends des agences. Parfois une semaine ou deux. Sans doute aussi que c'est plus long dans les grandes agglomérations. Donc, les avis laissés ne concernent que les décès et les temps de réponse...J'espère ne pas me tromper mais elle doit être victime de son succès, car classée la 5e meilleure en France actuellement.
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iDavidoff a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 11/03/2022
Cet organisme MACSF est une honte absolue ! Mon père était souscripteur d'une assurance-vie depuis 30 ans et, lorsqu'il a fallu le placer dans un EHPAD, j'ai mis 5 mois pour faire débloquer 20 000 euros afin de compenser les frais d'hébergement et de soins... Alors que j'avais tous les documents nécessaires pour exiger le déblocage de ces fonds, y compris une décision du Tribunal d'Instance (tutelle familiale) ! Le comble fut à son décès en novembre 2020. Aucun intérêt n'a été versé pour l'année 2020 ! On m'a sorti un prétexte complètement alambiqué. Personnel médical ou non, fuyez la MACSF et orientez-vous vers de vrais assureurs !! PS : j'aurai aussi pu parler de l'impossibilité de les joindre par mail. Il fallait, en 2020, passer par leur messagerie interne qui mettait 5 jours à répondre...
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chani_30 a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Bonjour, Mon frère DCD m'a laissé un capital décès. J'avais les codes de connexion sur son compte car je gérais tout ce qui concerne internet. En décembre, peu avant son décès sa situation était de tant. Le 2 janvier je fais parvenir par mail les documents nécessaires à la liquidation. Aujourd'hui le 23/01 (quasi 3 semaines) je reçois un courrier m'annonçant fièrement qu'ils vont me verser tant : 2 !! On sait bien que la bourse ça fluctue mais là non, pas d'accord. Après appel ==> "ils ont mal interprété la cause décès" .... ils me renvoie un courrier, auquel je devrais répondre et blablabla. Tout ça après disparition du timbre rouge. On est mal. Encore 3 semaines de perdues (et rien ne dit au vu des différents messages qu'ils ne vont pas encore mal interpréter autre chose). C'est quand même un monde ça !
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Mcanard72 a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 14/11/2022
leur service marketing est nul ils vous envoient une offre "exceptionnelle" à 1% de frais d'entrée jusqu'en février 23 et quelques jours après (une fois que j'ai souscrit) ils m'indiquent que l'offre est dorénavant à 0% jusqu'en février 23. inacceptable ! j'ai saisi le médiateur des assurances !
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Alelr a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 04/12/2022
Francais, Non-Resident 2022 - Francais vivant a l'etranger depuis de nombreuses années et Non-Resident fiscal, la MACSF m'informe recemment que tous mes services en ligne sont desactivés car ce serait leur regles pour les non-resident. Donc aucun moyen de faire un arbitrage, ajustement, versement sans remplir un formulaire PDF... De plus cerise sur le gateau aucun moyen de faire un versement sans proceder par un cheque car les virement ne sont pas autorisés pour un non resident alors que je souhaite faire un virement depuis ma banque en France qui est celle ou mes prelevement mensuels sont debités, une abheration. Bref MACSF une societe d'un autre age, il est temps de se mettre a jour en 2022...!! Jusqu'a ce qu'ils changent peut etre au siecle prochaine, je vous recommande d'eviter a tout prix la MACSF si vous etes non resident.
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asgard_67 a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Bonjour, comme toute assurance vie, le personnel est facilement joignable à l'ouverture d'un contrat, vous explique de manière dense les spécificités et avantages d'un contrat (idéalement avec le plus d'unités de compte.... sans moi), mais dès lors que le contrat est souscrit, ça joue aux abonnés absents, les réponses sont plus floues. Pour ma part, je passe mon contrat de 35% en UC à du 100% fonds en euros et si insatisfaction sur 1 à 2 ans, je clôturerais mon contrat, même si je suis perdant. Je préfère la transparence, la qualité d'un service au gain
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JOJC a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 09/05/2021
Non résident 2022 le relevé annuel laisse paraître des prélèvements sociaux indûment prélevés. Après plusieurs courriels, plusieurs appels téléphoniques depuis la Thailande. Les jours les semaines, les mois passent. La MACSF depuis janvier confirme que la régularisation va être faite, voir vient d'être faite et rien ne se passe le relevé sur le net est immuablement le même. C'est pitoyable.
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JPK a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
La MACSF se vante d’un taux de 2,15% net sur les fonds Euros en 2020. Elle omet de dire que sur un contrat de 1000 € si vous avez retiré 900€ en décembre , par exemple, ces 2,15 % ne s’ appliqueront que sur le solde au 31/12 donc 100 € (= 2€15 ) Inadmissible.
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chon a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
En tant que bénéficiaire d'un contrat d'assurance vie suite au décès de son souscripteur, je note un comportement totalement inadmissible des équipes du Service Epargne Retraite dans le remboursement du dit contrat. Alors que le dossier est complet et que tous les documents sont validés, il est quasi impossible d'obtenir le versement des fonds. Les différents interlocuteurs contactés après de longues minutes d'attente, vous répondent : je m'en occupe de suite, et cela dure depuis bientôt 2 mois ! Avant de placer des fonds sur les contrats d'épargne de cette Compagnie, ne perdez pas de vue qu'il vous sera difficile de les récupérer dans des délais normaux, sans irritation.
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JCSU a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Incapacité de mettre à jour un RIB on line. Formulaire papier. Près de 2 semaines pour mettre à jour un RIB. Service client inefficace. Silos entre la Relation Client et la Gestion. Aucune empathie côté service client. "C'est normal, c'est l'été : moins de personnel, refonte du SI". Le moyen-âge, quoi...
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lberte a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Je détiens des contrats d'assurance vie à la MACSF ; j'ai demandé le 3 Mars de faire un rachat partiel de 7000 Euros pour payer des travaux A ce jour soit une semaine après ma demande la somme n'a toujours pas été versée sur mon compte et on me dit qu'il faut 10j pour effectuer cette opération Or j'ai fait un chèque de 7000 Euros à l'artisan qui l'a encaissé et je vais me retrouver à découvert et payer des agios C'est un scandale Dr BERTE Lucien
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Ryb2 a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 22/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Je suis surpris par le niveau de sécurité de site internet de la macsf pour ses adhérents. Il n y a en fait qu un niveau de sécurité : le code confidentiel d accès. Une fois franchie cette étape on peut modifier facilement le numéro de téléphone portable et l adresse mail sur lesquels on reçoit un code pour valider une opération! Ce n'est pas le cas bes banques où il faut passer en agence pour modifier son numéro de téléphone portable ou bien appeler un numéro de téléphone où l on vous pose beaucoup de questions confidentielles avant de le changer. Votre numéro de téléphone apparaît d ailleurs partiellement masqué sur le site de sorte qu un utilisateur frauduleux ne peut en avoir connaissance et détourner votre ligne temporairement pour effectuer une operation sur votre compte. Cela se pratique dans certains pays d Europe du Nord et c'est pourquoi la commission européenne a demandé aux établissements bancaires de mettre sur pied un 3eme niveau de sécurité. On en est encore très loin à la macsf.....
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Laurent a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Attention cette assurance fait tout pour ne pas verser les assurances vies. Ils tardent volontairement le versement de l'assurance, ils attendent que l'on saisisse le médiateur pour verser les indemnités!
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