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Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour, ma Soeur et Moi attendons la liquidation d'un assurance vie suite au décè de ma Maman le 4/9/2024, date où j'ai informé de suite la MACSF, qui m'a accusé réception.
Je fais plusieurs mail depuis, mais à part les AR automatiques, jamais de réponses à mes demandes !!
Je téléphone une première fois au 3233, bcp d'attente ... on m'explique qu'après envoie des documents de succession notarié fait le , il faudra 15 jours pour envoyer un dossier que nous devons à nouveau remplir.
Le 7 novembre le Notaire me transmet les documents, que je renvois aussitôt à la MACSF le même jour.... Ils avait malgré tout depuis longtemps, nos RIB, nos cartes d'identité. Je recois ce dossier très simple par courrier le 21/11/2024. Je le rempli dans la foulée et le renvoie le même jour, par mail, pour gagner du temps .... J'appele ce jour le 26/11/2024, très difficile de joindre quelqu'un, comme d'hab !
On me confirme avoir bien reçu les documents remplis, mais cette fois ci, nouveau délai, il faut 15 jours pour faire le virement !!! Grrrrr soit vers le 11 décembre, pour un décès du 4 septembre !
PS: Même la Banque Postale, qui n'est pas un modèle de réactivité, ne met que 15 jours à virer l'argent après le décès. La Gestion est inadmissible ds cette socié. Je retire mes 2 autres contrats d'assurance vie ce jour.