Tous les avis MAE assurance habitation 2 étoiles - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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kad69800 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Ne faites pas confiance à cette assurance, assuré plus de 10 ans sans aucune incidence payée en temps et en heure, j'ai eu un souci pour un remboursement de leur part et là plus personne il a fallu plusieurs courriers de ma part et il m'ont remboursé qu'une partie à la fin j'en ai eu marre d'écrire et de téléphoner j'ai lâché l'affaire alors je vous déconseille vivement cette assurance sauvé vous vite
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hitechsa a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 23/08/2020
Assureur à fuir.... (Même 1 étoile cela me semble trop mais moins n'est pas possible) En 2016, je suis passé chez cet assureur au prix de 278 € pour mon habitation, cette année (2020) le montant demandé était de 471 € soit une augmentation de 70% en 4 ans avec une même justification chaque année de la hausse de la sinistralité générale en France. Même chez mon nouvel assureur où je serai à compter du 1er septembre 2020, ils étaient surpris d'une telle hausse en si peu de temps... Hormis cette augmentation pharaonique, j'ai décidé de quitter cet assureur suite à un arbre tombé sur mon mur et pour lequel je demandais juste une prise en charge de l'évacuation de l'arbre et non du mur pourtant assuré. Tout le dossier est resté sur mon espace client pendant 3 mois sans avoir de réelle réponse tout au plus d'aller voir Enedis pour régler mon problème puisqu'il y avait une ligne électrique au-dessus de l'arbre. Le service client/assurance de MAE Bordeaux a été inexistant et inefficace à souhait. Je me réserve d'ailleurs encore le droit de porter l'affaire en justice. Par contre pour me transmettre mon avis d'échéance annuel, ils n'ont pas perdu de temps ! De toutes les assurances dont j'ai eu affaire dans ma vie, c'est sans doute la pire à tout niveau (augmentation des prix record, relation client inexistant, dossier sinistre non pris en charge, etc.) ! A éviter absolument !
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Carine a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
Une catastrophe ! Un sinistre en cours depuis janvier. Aucun conseiller n'est capable de m'expliquer pourquoi au mois d'Août, le dossier n'est toujours pas clos : "je ne comprends pas ce qu'il se passe, je vais me renseigner et je vous rappelle." et bien sur.... aucun appel n'arrive. Ras le bol.
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Ensi a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
Déçus, un mépris de l'assuré lorsqu'il s'agit de prendre en considération et en charge son sinistre (dégât des eaux). Un labyrinthe administratif, des interlocuteurs difficilement joignables et qui ne connaissent pas le dossier et donnent des explications complètement fausses avec pour principe de ne pas dédommager.
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C
Cedric a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Voici maintenant 1 mois que l'expert à rendu son expertise et que l'artisan à fait les réparations du sinistre. Après plusieurs appels et plusieurs messages, je n'ai pas été indemnisé ... L'artisan me fait un dossier de recouvrement pour que je le paye ... j'ai beau lui dire que la mae ne m'a pas remboursé ... Il ne veux rien savoir. Si je reçois le courrier de recouvrement, il est hors de question que je paye quoique que ce soit ... c'est tout simplement inadmissible ....
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michel3360 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
victime de la tempête 9 février 2020 un arbre est tombé sur mon toit, bâchage en urgence qui ne m'a pas été rembourser intégralement plus de toit plafond tomber et quand il pleut des fuites . ne réponde pas au mail pas au tel même expert n'a pas de nouvelle je suis en galère et personne pour me répondre
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beouls a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 08/05/2020 suite à une expérience le 08/05/2020
Victime d'un sinistre le 11 février 2020, je suis toujours en attente de remboursement: pas de suivi, pas de réponses. Ils n'ont toujours pas lu les mails. mais que fais le département sinistre ? Le télé travail ne leurs va pas du tout.
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Laurent25300 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020
Plutôt satisfait de la gestion d'un sinistre en 2018. En revanche, victime d'un sinistre début 2020, je suis toujours en attente de remboursement: pas de suivi, pas de réponses. Covid 19 a bon dos...
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Daf03 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Une plaisanterie cet assureur, franchement à chaque sinistre prise en charge catastrophique, les delais de prise en charge sont extrêmement long. Dernièrement porte d'entrée fracturée début novembre, tout les documents ont été envoyés (photos,plainte,devis). Expertise réalisée debut janvier, d'ailleurs en appelant l'assureur fin janvier pour savoir où en etait mon dossier, on me demande de contacter l'expert pour lui demander d'envoyer l'expertise à l'assureur... devant mon étonnement la dame m'explique que si s'est elle qui doit s'en charger cela prendra plus de temps?????!! Enfin bref je le fait et l'expert leurs adresse le document, depuis j'appelle tout les 15 jours pour entendre dire à chaque fois qu'il n'ont pas encore instruit mon dossier.... Ma porte d'entrée fracturée depuis 4 mois! Qui tiens par un bout de bois...et personne pour instruire mon dossier chez eux...une blague. Certes le tarif et les garanties sont intéressants mais quand il y'a un problème, personne chez eux pour vous prendre en charge, c'est hallucinant! Franchement c'est la dernière année avec eux, je les quitte sans regret, et vous souhaite bien du courage si vous les choisissez en assurance habitation...
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K
Kay a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
Expérience détestable avec cette assurance sur 2 dégâts des eaux causés par des fuites dans la salle de bain de l'appartement du dessus. Ça dure depuis 2,5 ans et je suis encore entrain de les relancer. Réactivité nulle : il faut être très patient et appeler plusieurs fois avant d'avoir un interlocuteur humain et pas un robot qui vous dit que toutes les lignes sont occupées et vous raccroché au nez. Les interlocuteurs sont complètement démunis, il ne connaissent rien de votre situation mis a part quelques notes télégraphiques laissées par le conseiller précédent tout aussi démuni et incapable de vous aider... Bref les conseillers ne servent à rien seulement a retarder et faire mal l'intermédiaire avec les personnes qui agissent réellement a savoir les experts et les entreprises du bâtiment qui souvent attendent des nouvelles de la Maé. A éviter absolument.
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Oliv a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Comme précédent on nous demande des paperasses ,des photos qui sont fournis bien sur et pris en charge dans son propre contrat Par contre pour remboursement plus personne +franchise 115 euros Fuyez MAE je m y attache
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Axl33 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
Dossier de sinistre declare en avril 2019 et a decembre 2019 l'assureur n'a toujours pas réussi à contacter la partie adverse soit disant adresse assurance adverse erronée nous sommes en décembre le conseiller me répond le dossier suis son cours vous comprenez nous avons envoyé courriers bizarrement j'avais déjà eu cette même réponse en juin. Concretement assureur a fuir ne prend pas ses responsabilités aucun suivi dossier on nous prend pour des vaches a lait
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S
Slimaine a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019
J'ai déclaré un sinistre en Juillet 2019 et 4 mois aprés je n'ai toujours pas vu mon dossier avancer. Impossible d'avoir des informations du service client et le service réclamation ne repond pas à mes emails. J'ai pourtant fourni le jour meme l'ensemble des documents demandés. A éviter absolument.
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c
crusoe69 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 18/09/2019
La MAE, Quelle déception!!! J'ai eu un problème de surtension électrique sur mon chauffe eau que j'ai du remplacer en urgence. j'ai donc procédé à une déclaration de sinistre et là a commencer mon voyage vers l'inconnu... le service client complétement à côté de la plaque qui ne comprend même pas le dossier. la personne qui est "sensé" traiter le dossier le met sous la pile depuis maintenant 1 mois. Même après avis d'expert, ils tergiversent pour essayer de m'indemniser le moins possible. Quand ils vous répondent c'est pour dire des phrases bateaux qui ne veulent rien dire et surtout qui ne font pas avancer le dossier. Une vraie catastrophe cette assurance. Aujourd'hui je ne sais même pas quand je vais être indemniser. En plus de résilier immédiatement les différents produits de cette assurance, je vais lancer un recours judiciaire pour obtenir mes droits légitimes
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FB9 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2019 suite à une expérience le 10/09/2019
Aucune réactivité, personnel au téléphone honteusement désinvolte et incompétent, ils ne savent vous joindre et vous répondre qu'au moment du paiement de la cotisation annuelle. INJOIGNABLE quand on a besoin. Et quand on y arrive, et qu'ils daignent répondre, la réponse est totalement à côté de la plaque, à croire qu'ils ne lisent même pas les courriers qu'on leur envoie. A Fuir !!!!!
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C
Chris a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2019 suite à une expérience le 21/09/2019
Suite à un rejet de prélèvement j'ai du payer la totalité de mon assurance annuelle !!!
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