Tous les avis Mercer mutuelle santé 1 étoile - Page 9
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les mutuelles santé
Découvrez les notes attribuées à Mercer en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
J
JulienS a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Très chère : après rapide calcul, on se rends compte que même si il nous arrive toutes les catastrophes, le cout de la mutuelle sera toujours supérieur à ce qu'elle rembourse. De plus, aujourd'hui, j'ai essayé de les joindre 8 fois : 16 min de répondeur à chaque fois avant que ca raccroche... Je n'ai jamais vu ca.
M
Martin a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
En effet c'est catastrophique ce qu'il se passe chez Mercer en ce moment. Délais incroyablement longs pour se faire rembourser de frais médicaux et aucunes réponses aux mails, ni traitements des pièces jointes envoyées. Je suis collaborateur Manpower et je pense qu'il serait bon d'auditer et de référencer une nouvelle mutuelle d'entreprise. Cdlt
f
fred a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
honteux en attente de remboursement depuis avril au début elle était bien maintenant je suis déçu si vous appelez il vous réponde que votre dossier est en cour sauf que cela fait 2 mois si vous pouvez changer de mutuelle faites le nous on ne peux pas mutuelle entreprise donc obliger de rester
L
LN201000 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Contente au départ mais le service de MERCER c'est largement dégradé ! les délais de remboursement sont extrêmement long (jusqu’à 2 mois) quand on daigne nous rembourser (2 remboursements n'ont pas été faits et je milite encore après des mois !!! ) On songe franchement à changer de mutuelle!!
M
Moi a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021
Vous avez un problème ? Et bien Débrouiller vous seul, les contacter... Sans commentaires et si vous les avez... jamais au courant de rien sauf si vous n avez pas payer et encore... Même pas d accord entre eux, dossiers non à jour et j en passe.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Mâag a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
Mutuelle entreprise donc impossible de changer. Mutuelle qui met plus de 2 mois à rembourser les avances faites malgré des relances régulières. Se trompent régulièrement dans les montants des remboursements (il faut constamment vérifier leurs calculs). Ne répondent jamais aux mails. Quand on a une personne au téléphone, elle ne peut que faire remonter les informations mais ne peut pas nous passer de responsable ou faire avance les demandes. Bref mutuelle qui ne sait pas gérer. Mutuelle à fuir si vous la prenez en perso. Et courage à ceux qui sont comme moi obligés de subit leur incompétence !
E
Emodeste a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
Service client catastrophique ! Des opérateurs pas formés, incompétents, qui débitent des inepties au téléphone et qui se permettent de s’énerver contre vous parce que vous avez pas compris l’incompréhensible. Ridicule. Fuyez !!
A
Audrey a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021
L'enfer sur terre. Plus de deux mois d'attente de mes remboursement. Mutuelle imposée par l'employeur sinon il y a longtemps que j'aurais déserté. j'ai beau appeler toutes les semaines, les réponses sont les mêmes "vos demandes sont en cours de traitement vous serez remboursée d'ici une semaine" Une semaine plus tard, toujours rien, et deux mois plus tard non plus. A éviter, fuyez, ne souscrivez jamais jamais jamais chez Mercer. Une étoile car obligatoire mais cette mutuelle n'en mérite même pas une.
M
Mo ma a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
A éviter, aucune réponse satisfaisante, pas de complément de salaire depuis plus de 3 mois, tu parle d'une mutuelle/prévoyance mdr de quoi laisser les malades et les mettre à la rue surtout, à fuir je déconseille fortement malheureusement pour ma part imposé par l'employeur, je comprends pourquoi aujourd'hui.
G
GISELE a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021
Service lamentable, déplorable, INACCEPTABLE Mutuelle à EVITER ou à FUIR dès que vous le pouvez Demandes de remboursements adressées depuis janvier 2021. Malgré de nombreuses relances ces demandes ne sont toujours pas traitées (20 AVRIL). Cette mutuelle n'offre aucun service. Les agents sur la plate forme téléphonique, sont incapables d'apporter une réponse aux demandes. Ils sont simplement là pour faire remonter les réclamations, lesquelles n'aboutissent jamais. Aucune réponse, non plus aux mails pas plus aux courriers. Complètement désespérant.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Polo a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Service client absolument lamentable ! Les documents déposés sur la plateforme n'arrivent pas dans les services Aucune personne compétente ne peut être jointe, et même aucune personne tout court, c'est ahurissant...
r
rokir a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Service client déplorable A éviter absolument Honteux Ne sait pas répondre aux demander Incompétents Aucun suivi Impossible d'avoir une personne compétente au téléphone
M
Marsouin a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
C'est simple : depuis plusieurs mois maintenant il m'est impossible de me connecter à mon compte : invariablement "une erreur est survenue". Donc impossible de déposer de demandes de remboursement. Les adresses mail pour les contacter reviennent en erreur. au téléphone on se fait balader de commercial en service technique
G
GH a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Faites comme moi.je suis à l'UFC et je les ai sollicités pour que l'association intervienne; qui en plus fera un peu de pub à cette mutuelle fantôme. Il est incroyable que cet organisme puisse encore oeuvrer..enfin, exister ! Ne pas oublier que l'union fait la force!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jbg44 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Mutuelle lamentable. Aucun contact, aucune réponse aux demandes formulées par mail ou par téléphone. On sent une forme de mépris vis-à-vis de leurs clients.
A
Amboudja a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
cela fait 1 ans et demi que j'ai souscrit à MERCER, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte de tier payant. j'appelle le service client non stop pour réclamer ma carte de tier payant mais ils ne sont pas mesures de répondre à mes questions et me disent que je vais bientôt recevoir ma carte mais a ce jour j'attends encore ma carte, j'ai des urgences mais sans la carte de tier payant je peux rien faire. le service client de mercer sont incompétents, ils ne savent pas répondre à des questions et répondent toujours la meme chose. une Mutuelle à éviter…….
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
CD a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Une mutuelle qui se moque des patients. Des semaines pour obtenir un remboursement. Impossible à joindre. A fuir absolument. Des conseillers désagréables et incompétents. L'HORREUR absolue.
M
Mme boivin a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Un prix exorbitant mais pas le choix car c'est une mutuelle employeur obligatoire. Des délais de traitement annoncé 48h j'en suis à 2 mois d'attente et toujours rien. Je les appelle toutes les semaines mais toujours une même réponse il faut patienter... Une vraie honte cette mutuelle
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
c
carcrawf a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Une véritable catastrophe, il est très compliqué de joindre la mutuelle : aucune réponse aux messages, et quasiment impossible par téléphone. Lorsque par miracle l'appel est pris sur la plateforme téléphonique, on se trouve au contact d'un opérateur qui assure que tout est en ordre, ou à l'inverse qui réclame des papiers qui n'existent pas... Ma mère attend les remboursements d'opérations depuis plus de deux mois. Le dossier est classique, on ne peut plus simple, l'intégralité des justificatifs transmis à leur réception, mais Mercer a réussi à se planter. Si je n'étais pas là pour aider ma mère à récupérer ses remboursements, ce serait complètement perdu. Elle paye tout de même environ 120 € par mois ! Par contre, pour annoncer les augmentations, faire des rattrapages sur l'année précédente, il n'y a aucun retard.
L
Loutch29 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Juste un seul mot ... LAMENTABLE On ne peut pas les joindre directement, et lorsque l'on y arrive, ils ne peuvent pas résoudre le problème sur le moment. On vous dit que vous serez re-contacter sous 10 jours par un conseiller pour avoir une réponse (alors que vous attendez une solution immédiatement) et bien évidemment, ce même conseiller ne vous rappel même pas... Et le contact, par mail, c'est encore mieux il faut attendre quasiment 1 mois pour avoir un quelconque retour !! Je peux par dire mieux parce que ce serait pire ... BREF A FUIR (J'ai mis 1 étoiles parce que l'on ne pouvait pas choisir Zéro)
F
Fat a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
