Tous les avis Mercer mutuelle santé - 5 étoiles

Note moyenne pondérée
2.6
657 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
100%
logo Mercer
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Mercer en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Mercer est une mutuelle qui m'a toujours donné satisfaction, je le recommanderai à tout le monde et je vous jure que j'en ai connu d'autres. Mercer c'est la meilleure.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

Super conseiller Hadj ! Il a su répondre à ma demande efficacement. Échange très agréable et serein. La mutuelle présente beaucoup d'avantages, je recommande !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Mutuelle très performante en matière de remboursement. Bon rapport qualité/prix Montant des remboursements corrects et sans délai. Je suis très satisfaite de cette mutuelle.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

cela va très vite surtout au niveau du remboursement j ai toujours était satisfait de l échange que j ai eu avec MERCER de très bon service des agents qui mette tout en place afin de satisfaire les assurés

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 21/07/2023

Pour ma part aucun problème, tous est fluide,. SI on a un un soucis ou un question , ils répondent et rapidement. Très bonne mutuelle. Je la recommande.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024

Bonjour, j'ai appelé ce jour en tant qu'employeur et également pour moi-même, j'ai eu Hadj au téléphone qui a su répondre à toutes mes interrogations et solutionner des dossiers qui étaient en attente depuis un certain temps.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024

Merci aux équipes Mercer pour les réponses rapides, notamment par email. Je suis satisfaite des remboursements, tout se passe très bien pour moi ! Je n'i pas de gros problèmes de santé, mais pour les lunettes / Médecine générale / Douce / lentilles... Tout est parfait avec mon contrat.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 01/05/2024

Franchement rien à dire une équipe satisfaisante, les dossiers sont traités dans les délais avec satisfaction. Service en ligne rapide et bien expliqué. Bonne continuation

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 22/05/2024

Bonjour je remercie infiniment les membres du personnel de la mutuelle Mercer pour leur dévouement et de répondre toujours au mieux avec patience aux attentes de l adhérant

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

Mutuelle d'entreprise. Récemment, deux rdv chez le médecin généraliste et une radio du dos. Il y a quelques mois, une consultation chez l'ophtalmologue et une paire de lunettes achetées chez l'opticien. Remboursements rapides pour les rdv chez le généraliste et pas de frais à avancer pour le reste donc RAS.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024

A chaque fois que j'ai contacté les conseillers ils ont su répondre à mes questions. Parfois quelques délais importants dans le traitement des demandes transmises en ligne, mais je peux comprendre que la quantité des dossiers puissent mettre quelques temps à être traités.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 11/11/2023

Mercer santé a toujours répondu favorablement à nos besoins et attentes. Ce régime d'assurance nous va bien. Par expérience, je sais qu'ailleurs, l'herbe n'est pas plus verte!! Je conserve!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Conseiller très sympathique, à l'écoute et professionnel. Le conseiller m'a même appris que dans mon contrat j'avais un accompagnement. Cela se fait rare de nos jours dans les mutuelles.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
x
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 20/12/2023

Très bonne mutuelle pour en avoir eu d'autres dans le passé. Bonne réactivité et informe du délai de réponses quand il y a du retard. Application intuitive avec informations claires. Très bonne expérience.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Pour les avoir au téléphone c'est très très difficile . Sur l'application quand vous leur posez une question, jamais de réponse. Mes derniers remboursements demandés, je les ai eu 1,5 mois après. La semaine dernière lors que j'ai pu les avoir de nouveau au téléphone ( après 25 mn d'attente) on m'a répondu que j'allais avoir mes réponses ( première demande faite en décembre et refaite par téléphone et sur l'application plusieurs fois) on m'a répondu que j'aurai une réponse courant semaine prochaine. On est jeudi et toujours rien. C'est abusé ! Je suis couverte depuis plusieurs années par Mercer et j'en étais contente. Malheureusement le service client depuis quelques mois devient catastrophique !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Mercer est une excellente mutuelle , rapport qualité, prix, service . Leurs remboursements sont rapides quand on suit la procédure de télétransmission des documents . Il est nécessaire de transmettre les factures, je le fais d’office. Ils ont beaucoup amélioré la disponibilité et le fonctionnement de leur site. C’était parfois un peu difficile de les joindre par téléphone surtout le lundi mais je ne l’ai pas fait depuis longtemps. J’en suis extrêmement satisfaite depuis plus de 15 ans et remercie mon ancien employeur de me permettre encore de bénéficier de cette mutuelle dont tous les professionnels de santé me disent que j’ai de la chance d’y être affiliée.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
X
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

C’est la meilleure mutuelle que j’ai eu à ce jour ! La prise en charge des lunettes est une bénédiction et leur partenariat diminue drastiquement les coûts !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Bonjour, Je suis chez MERCER depuis plus de 25 ans et j'en suis très satisfait. Je n'ai jamais eu de problème à signaler. Tout se passe avec mon espace client et ma messagerie. Les rares fois pour lesquelles j'ai téléphoné, c'était pour obtenir des renseignements que je ne trouvais pas sur le site. Les augmentations en début d'année me paraissent justifiées, parfois assez fortes, souvent raisonnables mais aussi rarement nulles. Les remboursements sont d'un très bon niveau. D'autres assurances, contactées à titre de comparaison, me disent de ne pas changer, je ne trouverai pas mieux ailleurs. Merci à tout le personnel de MERCER. Que cela continue.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 03/01/2024

Mercer est la meilleur assurance, rapidité à traiter les documents transmis remboursement qui suit tout aussi rapide qu’un éclair et tout ça pas du tout couteux limite gratuit, et les agents au téléphone aimable avenant et à l’écoute juste Wahou honnêtement vous êtes une assurance hors paire à féliciter et encourager car vous vous soucier du bien être de vos assurés je la recommande à tous et l’augmentation est juste une broutille pour les nombreux remboursements qui suivent derrière merci MERCER.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Au début j’avais des soucis de connexion car j’oubliais souvent mon mot de passe mais maintenant Tous mes remboursements sont corrects je n’ai jamais eu de problème je le recommanderais

Je commente l'avis Je consulte les échanges
d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

très bonnes mutuelle avec un très bon taux de remboursement acceuil téléphonique et autres très professionnelle donc R A S !!! une équipe a l écoute de ses assurés sa c est sûr !!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Mutuelle d'entreprise généreuse en remboursement, (médecine douce en forfait 240€) bonne prise en charge Contact via application mobile bien géré, soumission des facture via prise de photos et remboursement reçu avant le debit du chèque.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Je suis satisfait de ma mutuelle Mercer à laquelle je souscris depuis plus de 40 ans Vu mon âge 72 ans j’y ai de plus en plus recours et je n’ai pas de plainte à formuler Les tarifs paraissent toujours excessifs mais les prestations fournies étant à la hauteur je ne m’en plains pas

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

J ai contacté dernièrement pour une prise en charge dentaire. Le jeune homme était empathique, a fait de son mieux pour me donner un montant approximative de prise en charge en attendant le retour définitive. A fait la demarche pour un traitement rapide. Et j ai eu ma reponse par mail rapidement. Sérieusement j ai eu l impression que j étais sur un accueil physique tellement la prise en charge était parfaite. Bravo à lui. Le prendre en exemple sur sa posture.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 01/10/2023

Le service s est considérablement amélioré Très bonne communication Joignable très rapidement J ai toujours trouvé solution à mes problèmes. Je suis très satisfaite

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Mutuelle d’entreprise très satisfaisante. Facilement joignable par téléphone et très réactive lors d’une demande de renseignements. Je recommande à 100 %.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Mercer est la mutuelle qui offre à mon avis le meilleur rapport qualité/prix du marché. Je suis pleinement satisfait de ses services. Je continue sans hésiter avec elle et la recommande.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023

Délais de remboursements corrects, Application claire et intuitive Service client joignable. La télétransmission fonctionne très bien … Globalement satisfaite

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Trés bien reçu par le monsieur suite à mon appel. Trés bien renseignée sur toutes les demandes et mes inquiétudes que j ai pu formuler auprès de ce monsieur. Au niveau remboursements rien à dire, réactive et rembourse trés correctement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023

Mutuelle avec de bons taux de remboursements. Le service client est disponible et très compétent, toujours une solution avec un accueil au top. Merci à vous

Je commente l'avis Je consulte les échanges
V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023

Très satisfaite de cette mutuelle que je connaissais lorsque mon époux était en activité. Maintenant que nous sommes retraités, elle a la 1ère place sur le podium. J'ai comparé je ne sais combien de mutuelles, aucune ne fait mieux, loin de là. Les remboursements sont très rapides.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Très bonne mutuelle, c’est satisfaisant. Je l’avais comme mutuelle d’entreprise pendant quelques années , aujourd’hui malheureusement on m’en a imposé une autre , j’ai eu l’occasion de faire la comparaison entre plusieurs mutuelles je peux vous dire une chose Mercer et la meilleure de très loin , c’est la plus parfaite, si j’avais le choix je serais resté fidèle à vie !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Nouveau client par mon entreprise je suis enchanté de Mercer. J’ai eu une dame très gentille et très patiente qui a réglé mon problème de connexion sur le site pour que je récupère ma carte. Elle m’a spontanément informé qu’il n’y avait pas de connexion avec la CPAM et elle s’en est chargée. En raccrochant j’ai eu l’impression d’avoir été totalement compris. Les modérateurs du site risquent de ne pas enregistrer mon avis si je donne le prénom de cette conseillère très professionnelle. Alors je vais juste dire un grand merci à cette dame en espérant qu’elle verra mon avis. Ça fait du bien de ne pas avoir un chatbot, merci beaucoup S. et soyez la bienvenue prochainement en Loire Atlantique.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Nous sommes chez Mercermasante par le travail de mon mari. Franchement c'est la première fois que je suis aussi satisfaite , que se soit pour la prise en charge pour les opérations, au niveau des remboursements. C'est une mutuelle réactive, et rapide. Leur application est très facile à utiliser. Vraiment très bien

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Je suis chez Mercer depuis 10 ans et mes prestations médicales sont très bien prises en charge grâce à la sur complémentaire : soins Osthéopathie, Psychologie…L’homéopathie n’est malheureusement plus remboursée mais à part cela je recommande Mercer !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 21/03/2023

Le traitement des demandes est rapide et fiable. Aussi, lorsque j'ai eu besoin, en décembre dernier, d'une interlocutrice, celle ci fût claire, efficace et à pu répondre à ma demande dans les 24h. Merci

Je commente l'avis Je consulte les échanges
H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Que de surprise dans cette mutuelle. Un départ très chaotique en ce début d année 2023. Et plus les semaines passent et plus la satisfaction est présente. Des délais de réponses que se raccourcissent et surtout des conseillers au téléphone qui répondent " enfin" avec le sourire et un grand professionnalisme. Passez le message à votre direction. Ce fut long mais enfin on sait pourquoi on est dans cette mutuelle. En espérant que ce ne soit pas un feu de paille. En résumé très satisfait.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Bonjour. Aucun problèmes particuliers . Très bon rapport qualité/prix. Augmentation cotisation raisonnable. rapidité de remboursement des soins idem. Je recommande.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023

Assuré chez eux via mon employeur depuis toujours, je peux dire que je suis pleinement satisfait de leurs services. Le fait d'intégrer mes enfants dans ce système me permet d'économiser les frais de mutuelle. Ils se sont beaucoup améliorés depuis qqs années: la possibilité d'envoyer les justificatifs par voie numérique, de communiquer par ce moyen avec accusé de réception même le standard téléphonique est au top. (peu d'attente, des hôtesses professionnelles).

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Chez Mercer depuis début 2023, aucun problème pour l'heure. Au contraire, ils répondent vite à mes questions et je suis avisé par e-mail pour chaque remboursement. Pour moi, le service est assuré et il est de qualité.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Sante Découvrir tous les assureurs