Avis Mercer mutuelle santé à 4 étoiles

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Lucilevdh a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

Je suis chez Mercer depuis novembre 2021 et à mon grand regret, je dois y partir car je change de travail. Honnêtement, bien que parfois il y ait des retards de paiement dans les remboursements de soins, globalement j’ai été très satisfaite de cette mutuelle. Ils sont réactifs dans les démarches et demandes et j’ai toujours été très bien remboursé (sauf ostéopathie pas entièrement et ils ne prennent pas en charge la psychologie). J’ai été reçu de nombreuses fois par téléphone par HADJ qui a toujours été d’une extrême gentillesse et d’une aide précieuse, merci à lui ! Par contre, aucun commentaire sur la prévoyance qui est catastrophique et à plus de 2 mois de retard dans les indemnisations de paiement (je suis en arrêt maladie long et je n’ai pas de ressources sauf ça alors je vous laisse imaginer quand ils ne paient pas mon employeur…)

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cloclo a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024

Excellente Mutuelle à différents égards en tant que particulier Je la possédais auparavant en mutuelle de groupe Je la recommande donc Une remarque tout de même sur son coût élevé !!! attention !!! je crois que je vais reprendre les comparateurs

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O

Opa a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 08/07/2024

Très bonne mutuelle, les démarches via internet sont rapide. Depuis de nombreuses années que je suis avec cette mutuelle, je n'ai pas de problème et les contacts sont bons .

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M

MSPatrick a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

Bonjour a Tous, Retour d'information : Apres avoir présenter mes doléances ici même. J'ai été contacté par MERCER le lendemain, me demandant mon N° d'adhèrent et mes coordonnées téléphoniques. Une semaine plus tard, une charmante personne m'a contacté par téléphone et a solutionné les problèmes en quelques jours. Merci a ce forum et encore merci a cette personne de chez MERCER. Sincères salutations.

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A

Aitrice28! a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Personnellement je suis satisfait de ma mutuelle santé MERCER, malgré que certains remboursements ne sont pas compris dans le contrat . Seul bémol si on désire une explication par voie téléphonique les temps d'attente sont catastrophique et des fois la personne de contact n'est pas commode.

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A

Audrey a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Je suis tombée sur un super accueil et une écoute absolument incroyable. D’une gentillesse et d’un professionnalisme à toutes épreuves . Investi dans le problème rencontré ça fait un bien fou . Son nom est HADJ et vraiment encore merci pour tout .

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C

CB13 a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 17/04/2023

Chez Mercer depuis 4 ans je suis tout à fait satisfaite. La souscription a été simple, les remboursements toujours conformes au contrat choisi et rapides. Aucune raison pour moi de ne pas continuer avec eux.

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G

Gagabings a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

La qualité prix rien à dire,les remboursements Un Long pour,trop d'attente sur le traitement des dossiers de remboursement,la prise en charge optique enfants vous baisser le montant de la prise en charge alors que la somme prélevée chaque mois reste le même.

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a

afrienfromfrance a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Rien à dire satisfait, site internet ok, prise en charge ok. J'étais chez AXA et franchement c'est le jour et la nuit, vous pouvez souscrire les yeux fermés Merci bcp !

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m

mutmut33 a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Bonjour, Je m'excuse d'insister mais, je dois dire que c'est quand même étrange, lorsqu'on envoie un mail sur notre espace de connexion et pour lequel on attend une réponse, Mercer ne répond pas mais indique ''traité" alors que pas répondu. Hier je reçois un mail de Mercer qui m'invite à aller sur mon espace de connexion car soit disant j'ai un message à lire. J'ai beau chercher partout, je n'ai aucun message. On est chez les fous ou quoi ?? De plus, lorsque Mercer répond sur Opinion Assurances qu'ils veulent bien se mettre en contact avec nous pour répondre à nos questions, cela ne fonctionne pas.

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m

mutmut33 a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Bonjour, Depuis un bon moment chez Mercer (mutuelle de mon entreprise), J'aimerais savoir pourquoi, lorsque j'ai des coupures de contrats (en fin de CDD par exemple), systématiquement, Mercer supprime la télétransmission auprès de la CPAM. Je précise que je n'oublie pas d'envoyer l'attestation d'indemnisation Pôle Emploi comme il se doit, mais ça ne change rien. Mercer coupe systématiquement votre télétransmission. Lorsque vous débarquez à la pharmacie chercher vos médicaments, on vous dit: "mais Mme vous n'avez plus de mutuelle" et là vous avez l'air d'une grosse relou qui n'a pas payé sa mutuelle soit qui n'a pas de mutuelle et qui essaie quand même. Enfin bon, c'est très génant. Ensuite, vous avez la CPAM qui vous indique sur Améli: "Savez-vous que vous avez droit à la mutuelle solidaire" et là c'est vraiment agaçant tout de même. On a l'impression qu'on n'est pas en règle alors qu'on n'y est pour rien. Mercer a t'elle une explication à apporter à tout cela? Merci d'avance.

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d

delou 21 a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 15/10/2023

Plus de remboursement depuis le 30/10/2023, ce qui n'est pas envoyé par télétransmission n'est toujours pas remboursé après 3 mois ?? même après avoir appelé 3 fois en attendant 30 minutes sur le répondeur avant que quelqu'un décroche. Mutuelle d'entreprise pourtant ?? et ben a fuir!! Le service client vous assure de traiter votre remboursement et toujours rien au 24/01/24.

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E

Emily a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024

10 fois que j envoi un message en normal et en reclamation Message traiter a chaque fois sauf que il ne traite rien ma fille n apparait pas sur ma carte de mutuelle franchement ca commence sérieusement a m enerver

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R

Roro a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 09/11/2023

Je me joins aux avis que je lis concernant Mercer. Ça fait 2 ans que je galère a avoir les remboursements de soins de mes enfants qui sont sur Mercer avec leur papa. Du coup pas de télétransmission donc obligée de tt déposer avec facture acquittée a chaque fois. Début novembre 260 euros de lunettes et opticiens. Plusieurs appels et a chaque fois oui oui je mets en urgence .....service client formaté a vous faire croire que c'est réglé. J'en suis au stade a demandé à ma mutuelle de prendre mes enfants, tant pis on paiera deux fois mais au moins j attendrai pas autant. J'INVITE TOUT LE MONDE A FAIRE UNE DÉCLARATION (POSSIBILITÉ EN ANONYME) A LA DGCCRF afin de les confronter et de lancer des contrôles officiels . Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi les employeurs reconduisent les contrats malgré le mécontentement de leurs employés

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j

jacsaleman a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Bonne prestation avec qualité des remboursements et des retours mais les tarifs sont trop élevés pour un remboursement insuffisant des implants dentaires et certaines prestations dentaires

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J

Jean Pitchoun a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Mercer ou je suis client depuis très longtemps me convient . Le seul problème c'est le cout exorbitant des cotisations . Par contre au niveau des services rien a dire . Le cite informatique a été considérablement amélioré .

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A

Alorelei a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 22/08/2023

Bonjour, les personnes qui répondent au téléphone ne semblent pas formées. Sinon, les contacts sont plutôt aimables et réactifs, sauf pour les questions un peu complexes où l'attente est longue sans délai.

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A

Ankochan a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

Je suis très satisfaite. L’appli est très facile d’utilisation et mes demandes sont traitées rapidement. Pas de grosse attente au téléphone et un personnel toujours aimable et serviable. Seul bémol, le coût de la mutuelle que je trouve onéreux.

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C

CGU94170 a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Très efficace et toujours à l’écoute. Démarche administrative simple via le portail web. Remboursement rapide et dans les temps. Retour systématique à toutes les demandes formulées

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V

Val1950 a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 11/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023

J’ai ete hospitalisée courant mai. Ma mutuelle m’a appelée avant et apres l’intervention pour m’expliquer toutes les demarches a faire. Ca ne m’etait encore jamais arrivé. J’ai trouvé ça tres bien.

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C

Catoune06 a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Prix très attractifs mais il faut se battre en permanence . Délai remboursement très longs. Il faut relancer pour être remboursé malgré la mention sur Ameli “transmis à votre mutuelle “. Les bases de remboursement ne sont pas bonnes ou le remboursement ne correspond pas au contrat et il faut plusieurs réclamations pour obtenir gain de cause . La plateforme d’appels ne sert à rien : ils ne connaissent rien aux termes employés , ne peuvent donner aucune réponse et il est impossible d’avoir du personnel compétent au téléphone . Donc mutuelle à prendre si vous avez le courage de tout surveiller vous battre et ne rien lâcher . Opinion basée sur au moins 5 expériences précises et pour lesquelles j’avais 100 % raison !

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G

GuyLM a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 01/05/2023

Tout se fait via le site et franchement pour le moment je trouve ça parfait. Nous avons des réponses rapides lorsqu'on envoie des devis. Les remboursements sont également rapides

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Y

Yvon a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023

Je suis chez Mercer depuis quelques mois seulement suite à un changement d'entreprise. Les remboursements sont rapides, les téléconseillers sont précis et efficaces. Je recommande.

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L

Liliane Alves a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023

Je trouve que la mutuelle Mercer ainsi que la prévoyance sont très réactifs dans les remboursements et les garanties sont très satisfaisantes. Je trouve que la cotisation est tout de même un petit peu élevée mais vu que le service est là c'est acceptable

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F

Fabrice B. a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 09/04/2023

Globalement satisfait. Rapidité des remboursements en général. J'ai un dernièrement un souci de délai de remboursement pour des lunettes qui est maintenant résolu. Un conseiller Mercer m'a rappelé pour savoir si le problème avait bien été résolu.

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T

Tom a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 23/01/2023

Assure par mon entreprise, je suis satisfait du service , j’ai pu bénéficier d’une prise en charge totale dans le cadre du renouvellement de mes lunettes.

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C

Cyl a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Satisfait je recommande cette mutuelle étant adhérent depuis 20 ans j’ai toujours été satisfait et souhaite partager mon avis auprès du plus grand nombre de personne Cordialement

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D

Domse a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Je viens de changer de mutuelle, par le biais de mon entreprise. Je suis très satisfaite des services, les délais de remboursements sont courts, les personnes joignables par téléphone agréables, réactives et compréhensives.

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E

Eglantine a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 24/01/2023

Mes relations sont bonnes. Peu d’attente lorsque j’ai besoin de contacter un conseiller qui renseigne bien. Les remboursements sont rapides. Actuellement je suis satisfaite.

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O

Olive a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 21/10/2021

J' ai un peu changé d' avis sur la mutuelle Mercer.D' un avis extrement négatif, je suis passé à un avis mitigé.Mes dossiers se sont debloqués apres reclamation via le formulaire de contact qui est surement le meilleur moyen de communiquer. La réponse téléphonique est rapide mais parfois incomplete, ça dépend du conseiller. C' est à dire que des documents sont necessaires et ne sont pas reclamés, ou bien on reçoit 2 courriers à 1 mois d' intervalle reclamant la même chose. Il y a peu de retour de suivi de dossier voire pas du tout du style: vous avez eu un remboursement etc. C' est un peu dommage. Et pour finir on s' y retrouve mal sur le site internet. Sinon pour le reste, les tarifs les garanties et les remboursements me semblent tout à fait convenables. Parfois supérieurs à la concurrence.

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Avis contrôlés conformes

Excellente Mutuelle à différents égards en tant que particulier Je la possédais auparavant en mutuelle de groupe Je la recommande donc Une remarque tout de même sur son coût élevé !!! attention !!! je crois que je vais reprendre les comparateurs

Très bonne mutuelle, les démarches via internet sont rapide. Depuis de nombreuses années que je suis avec cette mutuelle, je n'ai pas de problème et les contacts sont bons .

Personnellement je suis satisfait de ma mutuelle santé MERCER, malgré que certains remboursements ne sont pas compris dans le contrat . Seul bémol si on désire une explication par voie téléphonique les temps d'attente sont catastrophique et des fois la personne de contact n'est pas commode.

Je suis tombée sur un super accueil et une écoute absolument incroyable. D’une gentillesse et d’un professionnalisme à toutes épreuves . Investi dans le problème rencontré ça fait un bien fou . Son nom est HADJ et vraiment encore merci pour tout .

Chez Mercer depuis 4 ans je suis tout à fait satisfaite. La souscription a été simple, les remboursements toujours conformes au contrat choisi et rapides. Aucune raison pour moi de ne pas continuer avec eux.

La qualité prix rien à dire,les remboursements Un Long pour,trop d'attente sur le traitement des dossiers de remboursement,la prise en charge optique enfants vous baisser le montant de la prise en charge alors que la somme prélevée chaque mois reste le même.

Rien à dire satisfait, site internet ok, prise en charge ok. J'étais chez AXA et franchement c'est le jour et la nuit, vous pouvez souscrire les yeux fermés Merci bcp !

10 fois que j envoi un message en normal et en reclamation Message traiter a chaque fois sauf que il ne traite rien ma fille n apparait pas sur ma carte de mutuelle franchement ca commence sérieusement a m enerver

Bonne prestation avec qualité des remboursements et des retours mais les tarifs sont trop élevés pour un remboursement insuffisant des implants dentaires et certaines prestations dentaires

Mercer ou je suis client depuis très longtemps me convient . Le seul problème c'est le cout exorbitant des cotisations . Par contre au niveau des services rien a dire . Le cite informatique a été considérablement amélioré .

Bonjour, les personnes qui répondent au téléphone ne semblent pas formées. Sinon, les contacts sont plutôt aimables et réactifs, sauf pour les questions un peu complexes où l'attente est longue sans délai.

Je suis très satisfaite. L’appli est très facile d’utilisation et mes demandes sont traitées rapidement. Pas de grosse attente au téléphone et un personnel toujours aimable et serviable. Seul bémol, le coût de la mutuelle que je trouve onéreux.

Très efficace et toujours à l’écoute. Démarche administrative simple via le portail web. Remboursement rapide et dans les temps. Retour systématique à toutes les demandes formulées

J’ai ete hospitalisée courant mai. Ma mutuelle m’a appelée avant et apres l’intervention pour m’expliquer toutes les demarches a faire. Ca ne m’etait encore jamais arrivé. J’ai trouvé ça tres bien.

Tout se fait via le site et franchement pour le moment je trouve ça parfait. Nous avons des réponses rapides lorsqu'on envoie des devis. Les remboursements sont également rapides

Je suis chez Mercer depuis quelques mois seulement suite à un changement d'entreprise. Les remboursements sont rapides, les téléconseillers sont précis et efficaces. Je recommande.

Je trouve que la mutuelle Mercer ainsi que la prévoyance sont très réactifs dans les remboursements et les garanties sont très satisfaisantes. Je trouve que la cotisation est tout de même un petit peu élevée mais vu que le service est là c'est acceptable

Globalement satisfait. Rapidité des remboursements en général. J'ai un dernièrement un souci de délai de remboursement pour des lunettes qui est maintenant résolu. Un conseiller Mercer m'a rappelé pour savoir si le problème avait bien été résolu.

Assure par mon entreprise, je suis satisfait du service , j’ai pu bénéficier d’une prise en charge totale dans le cadre du renouvellement de mes lunettes.

Satisfait je recommande cette mutuelle étant adhérent depuis 20 ans j’ai toujours été satisfait et souhaite partager mon avis auprès du plus grand nombre de personne Cordialement

Je viens de changer de mutuelle, par le biais de mon entreprise. Je suis très satisfaite des services, les délais de remboursements sont courts, les personnes joignables par téléphone agréables, réactives et compréhensives.

Mes relations sont bonnes. Peu d’attente lorsque j’ai besoin de contacter un conseiller qui renseigne bien. Les remboursements sont rapides. Actuellement je suis satisfaite.