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Avis déposé par delou 21 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
3.5
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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 15/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Plus de remboursement depuis le 30/10/2023, ce qui n'est pas envoyé par télétransmission n'est toujours pas remboursé après 3 mois ?? même après avoir appelé 3 fois en attendant 30 minutes sur le répondeur avant que quelqu'un décroche. Mutuelle d'entreprise pourtant ?? et ben a fuir!! Le service client vous assure de traiter votre remboursement et toujours rien au 24/01/24.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de delou 21
Réponse apportée le 31/01/2024

Bonjour Mme Humbert, J'ai essayé de vous joindre, sans succès, n'hésitez pas à me recontacter. Belle fin de journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse de delou 21
Réponse apportée le 01/02/2024

Effectivement Mercer m'a contacté et m'a apporté des renseignements que je n'avais pas eu a 3 reprises. Le solution va peut-être trouvée je remercie d'avance Alexandra du service relation clientèle.

delou 21 a modifié sa note
le 10 février 2024
Nouvelle note moyenne
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