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Avis déposé par Ludo08 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis ma mise en invalidité catégorie 2 le 1er août et mon licenciement le 28 août, Mercer me fait patienter sur la prévoyance alors que quand j était en arrêt maladie tout c est super bien passé. Je ne comprend pas pourquoi cela mets autant de temps pour traiter mon dossier, j appelle toutes les semaines et à chaque fois ont me dit sa va être traité d’ici 8 à 10 jours, ont est le 19 novembre et c’est tjrs pas traité. A croire que c’est fait exprès pour ne pas honorer le contrat que mon entreprise ( GEODIS) a signer avec eux. Je désespère.

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Mercer a répondu à l'avis de Ludo08
Réponse apportée le 21/11/2025

Bonjour Ludo, Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec Mercer n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous au plus vite afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une solution rapidement. Nous vous invitons à revenir vers nous sur ce site. Nous ferons tout notre possible pour rétablir votre confiance et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous. L'équipe Mercer Expérience Clients"

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