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Avis déposé par mutmut33 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je m'excuse d'insister mais, je dois dire que c'est quand même étrange, lorsqu'on envoie un mail sur notre espace de connexion et pour lequel on attend une réponse, Mercer ne répond pas mais indique ''traité" alors que pas répondu. Hier je reçois un mail de Mercer qui m'invite à aller sur mon espace de connexion car soit disant j'ai un message à lire. J'ai beau chercher partout, je n'ai aucun message. On est chez les fous ou quoi ?? De plus, lorsque Mercer répond sur Opinion Assurances qu'ils veulent bien se mettre en contact avec nous pour répondre à nos questions, cela ne fonctionne pas.

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Mercer a répondu à l'avis de mutmut33
Réponse apportée le 26/02/2024

Bonjour mutmut33, Afin que nous puissions nous mettre en contact avec vous et vous apporter toutes les réponses à vos questions, je vous invite à répondre au message privé consultable depuis votre messagerie privée via le site d'Opinion Assurances.Je vous réitère ma disponibilité et, dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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