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Bonjour, Depuis un bon moment chez Mercer (mutuelle de mon entreprise), J'aimerais savoir pourquoi, lorsque j'ai des coupures de contrats (en fin de CDD par exemple), systématiquement, Mercer supprime la télétransmission auprès de la CPAM. Je précise que je n'oublie pas d'envoyer l'attestation d'indemnisation Pôle Emploi comme il se doit, mais ça ne change rien. Mercer coupe systématiquement votre télétransmission. Lorsque vous débarquez à la pharmacie chercher vos médicaments, on vous dit: "mais Mme vous n'avez plus de mutuelle" et là vous avez l'air d'une grosse relou qui n'a pas payé sa mutuelle soit qui n'a pas de mutuelle et qui essaie quand même. Enfin bon, c'est très génant. Ensuite, vous avez la CPAM qui vous indique sur Améli: "Savez-vous que vous avez droit à la mutuelle solidaire" et là c'est vraiment agaçant tout de même. On a l'impression qu'on n'est pas en règle alors qu'on n'y est pour rien. Mercer a t'elle une explication à apporter à tout cela? Merci d'avance.

Lorsqu'on envoie un message avec une question précise et urgente à la mutuelle MERCER, celle-ci indique ''traité" quelques jours après sur votre espace de connection mais ne vous envoie jamais la réponse à votre question, sont trop forts. J'ai réitéré 3x la demande mais 3x le même constat, pas de réponse. S"en foutent complètement en fait.

Bonjour, Je m'excuse d'insister mais, je dois dire que c'est quand même étrange, lorsqu'on envoie un mail sur notre espace de connexion et pour lequel on attend une réponse, Mercer ne répond pas mais indique ''traité" alors que pas répondu. Hier je reçois un mail de Mercer qui m'invite à aller sur mon espace de connexion car soit disant j'ai un message à lire. J'ai beau chercher partout, je n'ai aucun message. On est chez les fous ou quoi ?? De plus, lorsque Mercer répond sur Opinion Assurances qu'ils veulent bien se mettre en contact avec nous pour répondre à nos questions, cela ne fonctionne pas.

mutmut33 a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Bonjour, Il faut savoir que couper la connexion Noémie de leurs clients en portabilité est une pratique habituelle de la mutuelle Mercer. Ils ne sont pas corrects. J'attends le rétablissement de ma connexion depuis 4 mois...Ils font comme si de rien n'était, malgré mes multiples relances et l'envoi des documents demandés et un signalement à mon employeur . Même lorsque je signe de nouveaux contrats chez le même employeur ils ignorent simplement mes demandes. Je vais donc devoir passer au recommandé avec AR et à la prise en charge du dossier par l'assurance juridique.