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Avis déposé par Emily sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
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Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

10 fois que j envoi un message en normal et en reclamation Message traiter a chaque fois sauf que il ne traite rien ma fille n apparait pas sur ma carte de mutuelle franchement ca commence sérieusement a m enerver

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Mercer a répondu à l'avis de Emily
Réponse apportée le 09/01/2024

Bonjour Emily, Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nos délais actuels sont effectivement un peu plus longs qu'à l'habitude et nous nous en excusons, toutefois, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Je vous recontacte par message privé afin de pouvoir échanger de vive voix sur votre dossier et vous apporter une solution répondant à vos attentes. Dans l'attente, je vous souhaite une belle année 2024, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Emily
Réponse apportée le 15/01/2024

Bonjour Emily, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 07/01/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
Emily a modifié sa note
le 09 janvier 2024
Nouvelle note moyenne
4
  • Niveau des prix
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  • Satisfaction
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