Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto - Page 534
1er en assurance auto
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Avis contrôlés conformes
d
damienb a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
Assureur à éviter sauf ceux qui aiment : - réactivité lente - prise en charge centralisées pour nous aider à nous perdre dans les démarches - prise en charge des sinistres non responsable par du malus même après contre-expertise en la faveur de l'assuré. Je pensait que le doute devait bénéficier à l'assuré, ici dans une situation très claire, un doute est mis pour ne pas prendre en charge et même instaurer du malus - des primes d'assurances qui augmentent chaque année sans raison et sans information. Bref, je déconseille à toute personne de s'assurer chez eux.
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T
Tin a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Les agents au téléphone sont très pro et répondent à toutes les questions. Ils peuvent même vous rappeler si vous leur demandez. Assurance peu onéreuse, la franchise n est pas si élevé même avec un malus et un jeune permis. Les papiers on été reçu très rapidement. Je recommande.
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R
Rfkanthony a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
Je déconseille largement cet assurance. Aucune agence physique, au téléphone on vous proposera un rendez-vous sous 7 jours. Et en cas de litige, on vous renvoie vers une longue procédure avec le médiateur. Les prix sont peut être intéressant, mais on le regrette très vite. A bon entendeur.
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T
Totophe40 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
Je viens de recevoir un recommandé aujourd'hui de mon assurance l Olivier assurance je cite le motif de la résiliation : Inadéquation du risque au regard de la politique d acceptation de l entreprise J ai de suite pris contact téléphonique.avec eux et la c est lourd très lourd ils ne peuvent pas me donner une raison valable je précise que je suis assuré chez eux depuis 2 ans sans aucun sinistre la ou je suis très inquiet c est le relevé d information que j aurai début avril pour aller chercher une autre compagnie après des recherches je serais sur liste noire car ils me.proposent d aller m assurer chez leur partenaire assurPeople chose que je ne vais pas le faire bien entendu j ai eu comme réponse vous avez le droit de résilier à tout moment avec la loi chatel et de notre côté nous aussi franchement nous vivons une époque vraiment bizarre voila mon coup de gueule je n ai plus envie de batailler avec eux pas de lettre de réclamation rien de rien
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F
FABRICE a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Je suis satisfait. Je viens de renouveler mon contrat d'assurance pour 1 an. J'ai ajouté un deuxième contrat auto, avec la remise de 10% cela est intéressant. Donc satisfait à tous les niveaux pour le moment. Les échanges téléphoniques ont toujours été très clairs et ont répondu à mes attentes.
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H
Hamza a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Ayant souscrit a l'olivier, assurance que je connaissais bien je pensais être tranquille surtout après avoir pris une formule premium, mais comme certain pourront dire c'est quand tout va mal qu'on peut qualifier son assurance, et malheureusement je suis très déçu et dégouté de cette assurance. Malgré une formule premium, je vais payer plus de 850 euros de franchise, parece que je me suis fait volé un équipement auto, je n'avais pas fait attention a ça lors de la souscription de contrat, je m'attendais a du 350euros comme ailleurs j'ai envi de dire. mais non 850euros. Malgré une formule premium on refuse de m'aider à avancer dans cette situation ou pour réparer le véhicule. A l'heure qu'il est cela fait 1 mois que j'appelle, jamais le même interlocuteur et je dois a nouveau raconter tout ce qui s'est passé. Il n'ont pas réussi a me trouver un réparateur agrée et me laisse totalement tomber. On me demande d'avancer les frais (10 000euros environ) et payer ma propre location. Comme si de base j'avais demander à passer chez le constructeur de moi meme. Mais non comme ce n'est pas une question de carrosserie, on ne m'aide pas.
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a
astein58 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Les meilleurs prix qui me sont proposé. Très bon service même après la perte total d'un véhicule. Seul que j'ai observé aussi chez d'autres assureurs; ils montent les prix chaque année. Donc il faut les rappeler. Mais contrairement aux autres assurances qui ont la même pratique L'olivier prend en compte et corrige le tire et retrouve un prix très très compétitif.
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C
Cyril a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Je suis entièrement satisfait des services proposés par l’Olivier assurance. Il serait bien de pouvoir ajouter l'option : Défense et recours suite à une mauvaise intervention réalisée par le professionnel lors d'une réparation. Mon véhicule à été abîmé au cours d'un remplacement de pare brise. Malheureusement mon assureur n'a pas pu m'aider dans mes démarches. C'est compliqué d'avoir gain de cause quand le professionnel refuse de reconnaître sa responsabilité.
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C
Chris a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Rapidité des formalités. Clarté des informations. Tarifs dans la bonne moyenne. Disponibilité des conseillers. Espace personnel bien conçu, pratique et simple à utiliser. Reactivité en cas de sinistre.
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B
BerengereC a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Première année très bien, mais ensuite c'est la catastrophe ! Je suis passée d'une cotisation de 700€ à 1200€ la 2eme année, sous prétexte que ma ville était plus dangereuse qu'un an auparavant !! Après un appel au service commercial, ils ont accepté de me faire une remise de 70€, différence ridicule.. Et l'année d'après, après m'avoir bien ponctionné ma cotisation de 1130€ du coup, ils ont décidé de résilier mon contrat sous prétexte que j'avais trop de sinistre : avant eux : 1 accident responsable, et en 2 ans chez eux : 2 bris de glace et un accident non responsable !! Je dois subir ma malchance et la mauvaise conduite d'une dame !! Une honte, ils ne sont là que pour prélever votre argent et dès que vous commencez à les faire travailler, ils vous virent !! Quelle déception..
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L
LouisM a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Premier contact plutôt positif, un vendeur qui me vend une assurance parfaite sans contrainte (et qui me préleve dans les 10minutes 166€) .. 2 jours aprés, j'appel pour prendre la tout risque et là on m'annonce que le vendeur s'est trompé et donc que le véhicule que je compte acquérir dans 1 jour ne sera pas assuré. Et que, si je veux récuperé les frais de dossier, je dois écrire un courrier recommandé ... Donc le vendeur se trompe, me met dans une trés mauvaise situation et en plus je ne serais pas rembourser l'intégralité ? Alors ok, apres discussion avec le responsable pas besoin de courrier (encore heureux!) par contre il faut 30 JOURS pour me rembourser ! quand ca leurs a pris 10 min pour me prélever .... Fuyez.
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C
Chacha05 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Leur prix sont attractifs mais la seconde année ce n'est plus du tout le cas, soit disant que le nombre d'accidents et de vols a augmenté dans votre ville en ce qui concerne votre voiture. Autre problème rencontrer avec eux, c'est que malgré que mon contrat ait à ce jour un an il n'accepte pas la résiliation alors que la demande a été faite dans les règles et par mon futur assureur. Je suis déçue de cette assurance.
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I
Iseran a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
L'Olivier Assurance est une très bonne assurance tant que vous n'avez pas de problème. Le service commercial fonctionne bien, vos règlements sont bien réceptionnés, et L'Olivier Assurance fait de la publicité à la télévision pour assurer sa croissance. Assuré au tiers depuis plus d'un an, j'ai été victime d'un accident non responsable il y a quelques mois. Le véhicule en tort est resté sur place et le conducteur a pris la fuite ne laissant aucun doute à la police qui s'est rendu sur place sur la matérialité des faits. Le véhicule responsable étant assuré et non volé, la police me confirme qu'il n'y a pas un délit de fuite et que le tiers responsable est donc bien identifié. Malgré ces circonstances L'Olivier Assurance me dit simplement qu'en l'absence de réponse de la part de l'assurance adverse le dossier sera classé sans suite. Trop facile ! Les 3000€ de réparation seraient donc à ma charge. Même l'agent de police qui a rédigé la déclaration de main courante me suggère de changer d'assurance compte tenu de cette gestion de mon sinistre, car il n'a jamais vu une situation pareille. Pensez-y avant de vous engager avec L'Olivier Assurance. Le service commercial est attractif mais le service en cas de sinistre est déplorable. Suite à la déclaration de sinistre, à chaque fois que j'appelle pour prendre des nouvelles sur la suite du dossier, j'ai des personnes au téléphone qui me donnent des informations toujours légèrement différentes voire contradictoires. Un conseiller de L'Olivier Assurance me dit qu'en cas d'absence de réponse de la part de la compagnie adverse après 2 mois, ma version des faits s'imposerait par défaut et l'assurance adverse serait contrainte de payer les dégâts causés par le véhicule responsable. À l'issue des 2 mois je reçois un courrier de L'Olivier Assurance me disant qu'en l'absence de réponse de l'assurance adverse mon dossier serait classé sans suite ! exactement l'inverse. Tout est fait pour vous compliquer la vie, vous faire perdre votre temps et vous décourager de faire valoir vos droits. J'espère que L'Olivier Assurance saura prendre ses responsabilités et honorer ses engagements de compagnie d'assurance.
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N
Nek a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
J'ai pas encore une longue expérience avec l'olivier assurance mais j'ai dû refuser un bon de commande pour ma voiture, malheureusement à cause de soucis de banque la nouvelle livraison est sans-cesse reculée. J'ai tout de même décidé d'appeler L'Olivier pour voir ce qu'il est possible de faire dans mon cas. Deux solutions: 1. Soit je résilie et je suis remboursé de 11 mois 2. Soit je suspens l'assurance et je perds 1 mois Résumé de la situation: je paie un mois d'assurance pour une voiture qui n'existe pas. Je l'ai mauvaise. Mon contrat n'est même pas finalisé car je n'ai pas les documents nécessaires ce qui complique le contact !
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P
Patchou a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Très contente de cette assurance. Le prix est correct par rapport à ce que ça couvre et aux services. Les conseillers sont très sympathiques et réactifs. Suite à un sinistre, l'intervention a été rapide et efficace Merci L'olivier
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p
phil a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Superbe assurance prix très intéressant avec un personnel gentils compréhensif et rapide. Merci pour vos services. Je ne suis pas du genre à faire des éloges surtout pour les assurances, mais la je tiens à le faire avec un dossier difficile comme le miens, ils ont été arrangeant et m'ont enlever une épine du pied. Continuer comme cela bravo.
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P
Pagui a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Clair, efficace et rapide en plus conseiller à l'écoute et clair dans ces propos. Je recommande L'olivier assurances pour son rapport qualité/prix et ses conseillers très abordables et pro !
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P
Prescillia a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Les assureurs que l’on a par téléphone sont très professionnels. Ils prennent le temps de bien expliquer les garanties liées aux contrats et sont très réactives. Pour les prix : je suis très satisfaite car quand je vois que j’ai des garanties topissimes et que je paye 60€ de moins par mois alors que la MATMUT m’assurait avec des garanties basiques, je ne possédais pas les options souscrites chez l’Olivier pour un prix exorbitant et à chaque fois que j’appelais on ne traitait jamais ma demande... qu’une chose à dire : MERCI L’OLIVIER! Enfin des personnes humaines et compétentes! Je recommande fortement!
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F
Fahen a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
J'ai résilié mon contrat d'assurance auprès de l'Olivier assurance il y a plusieurs mois mais je reste encore à ce jour dans l'attente du remboursement de ma cotisation payée annuellement d'avance, malgré mes nombreuses relances. Ils n'étaient malheureusementpas aussi long pour l'encaisser !
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k
kate a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
Suite à une conversation au téléphone avec une commerciale de l'assurance l'olivier, devis à 5101.98 € l'année alors que j'ai un bonus de 50%. Je lui explique qu'il a sûrement une erreur et elle me répète que c'est pas elle c'est l'ordinateur. Ensuite elle me répète que j'ai effectué trop de devis (je ne vois pas le problème) donc je lui dit effacer les. Elle me réponds qu'elle ne peut pas et qu'il faut attendre 1 mois. Je lui réponds alors j'achète mon véhicule dans un mois, elle me réponds exactement. Choqué par ça réponse je raccroche gentiment. assurance à fuir. Elle aussi un vrai robot. Une interlocutrice incompétente. Alors je n'imagine même pas le jour où j'aurais un sinistre. Suite à une conversation au téléphone avec une commerciale de l'assurance l'olivier, devis à 5101,98€ l'année alors que j'ai un bonus de 50%. Je lui explique qu'il a sûrement une erreur et elle me répète que ce n'est pas elle c'est l'ordinateur. Ensuite elle me répète que j'ai effectué trop de devis (je ne vois pas le problème) donc je lui dis effacer les. Elle me répond qu'elle ne peut pas et qu'il faut attendre 1 mois. Je lui réponds alors j'achète mon véhicule dans un mois, elle me répond exactement. Choqué par sa réponse je raccroche gentiment. Assurance à fuir. Elle aussi un vrai robot. Une interlocutrice incompétente. Alors je n'imagine même pas le jour où j'aurais un sinistre.
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G
GRINGOLOKO a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Ils vous attirent avec un prix attractif puis augmentent leurs tarifs l’année suivante (alors que ça devrait être le contraire) sous prétexte que le nombre d’accidents a augmenté dans votre ville. Donc on est punis à cause des mauvais chauffeurs qui nous entourent.. résiliation immédiate !!
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w
wizman60 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
je ne peux pas mettre 0 étoile....donc 1 mais on en est loin bien sur. Surtout éviter, un tarif attractif pour la premiere année peut-etre , mais une hausse inexpliquée des la deuxième année de la prime, c'est sur! Cela sans préavis, sans raison, sans accident, sans sinistre.....une aberration! des emails de menace en cas de non-paiement... quoi d'autre? Une erreur d'un seul chiffre sur une déclaration, et hop 20 euros de facturation en plus.....quoi d'autre?
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N
Nam a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Ils sont plus cher qu'un cabinet d'assurances qui ont plus de charges Attention faites plusieurs devis!!!! Ils m'ont pris de l'argent à forces de plusieurs arguments...??
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I
ISADORA a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
J'attribue une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! Comme la quasi-totalité des souscripteurs à l'Olivier, j'ai naïvement cédé aux tarifs « de départ » attractifs. Pour une assurance tous risques concernant une Dacia Sandero Stepway neuve le tarif initial est de : Prix net 361,48 €, Taxes 102,96 € donc TTC 464,44 €. Lors du renouvellement du contrat le nouveau tarif est le suivant : Prix net 453,73 €, Taxes 84,63 €, donc TTC 538,36 €. Au passage la variation du montant des taxes est inexpliqué… S'agissant du résultat final, c'est donc une augmentation de 25.52.% du prix net et de 15,91 % du prix TTC. L'avis d'échéance fait mention de la laconique justification « …la fréquence des sinistres, les vols de ce type de véhicule et le coût des réparations… » N'étant pas satisfait de cette augmentation, j'ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception à l'Olivier. Ce courrier reprend chaque argument d'augmentation : - fréquence des sinistres : je signale à toutes fins utiles que la France a été confinée du 17 mars au 11 mai 2020. Cette situation a engendré une baisse très significative du trafic routier, donc des sinistres, à telle enseigne que certaines compagnies d'assurance ont procédé à des remboursements partiels de primes. - vols de ce type de véhicule : je mentionne l'article « La liste noire 2019 des voitures les plus volées » AUTO PLUS N°1587 du 01/02/2019. Parmi les 50 véhicules les plus volés, il n'est aucunement fait mention du type de véhicule assuré (DACIA/SANDERO/STEPWAY) qui n'est certainement pas la cible privilégiée des malfrats. - coût des réparations : abonné à la revue précitée, j'invite à nouveau l'Olivier à consulter l'article « pièces de rechange : toujours plus chères » AUTO PLUS N°1678 du 30/10/2020 qui fait apparaître pour la marque DACIA une augmentation de 2,5 %. Ainsi, s'agissant du contrat, sans sinistre, aucun des arguments avancés n'est justifiable au regard d'une telle augmentation. Première cerise sur le gâteau : j'ai tenté, via « Les furets » d'avoir un nouveau devis d'assurance. J'ai reçu une nouvelle proposition pour très exactement la même formule tous risques, s'élevant à 425.50 € TTC soit 8,38 % moins cher que le contrat initial… Dans mon courrier précité j'ai donc invité l'Olivier à honorer sa dernière proposition… Un soir après 18 heures, je reçois un appel téléphonique d'« Elias » qui me demande le numéro de la dernière proposition reçue. Devant une telle impréparation de l'entretien je lui précise que cette proposition est jointe à mon courrier… Il m'a répondu qu'il allait voir et qu'il me rappellerait. Deuxième cerise sur le gâteau : je n'ai jamais été rappelé, je n'ai jamais reçu de réponse à mon courrier et la dernière proposition de l'Olivier n'a jamais été honorée. Troisième cerise sur le gâteau : le prélèvement de l'échéance sur mon compte était le 04/11/2020 pour un contrat prenant effet au 20/11/2019. Au vu de cet évident manque de professionnalisme et ce mépris parfaitement inacceptables, je n'ose imaginer ce qu'eût été la réaction de l'Olivier en cas de sinistre… En conséquence, pour quelques dizaines d'euros de plus, j'ai quitté l'Olivier pour souscrire une assurance parfaitement identique chez un Assureur.
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E
Erwan a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
J'ai décidé de changer d'assurance auto pour une question de tarif. J'ai comparé plusieurs assurances sur le Lynx et l'Olivier assurance figuré parmis le moins cher par rapport à ma situation. Ils ce sont occupés de la résiliation je n'ai presque rien eu à faire. C'est la première fois que je change d'assurance auto et franchement tout c'est fais facilement et rapidement sans communiquer avec qui que ce soit. Tout ce fait en ligne. Je recommande ! ??
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E
Eme a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Prix pas élevé après je n’ai jamais eu de sinistre donc je ne peux pas dire s’ils sont efficace ou pas même pour changement d’adresse et mail ils m’ont quand même envoyé très rapidement ma carte verte
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S
SossoMilah a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Depuis 1ans½ je suis assurer chez l'olivier assurance, le service client et top! Est toujours disponible. La personne chargé de mon dossier a était très très aimable et a trouver une solution pour me faire faire des économies Un grand Merci à ces professionnels.
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M
Mj a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Super commerciaux. Tout est clair et transparent. Réactivité, offres adaptées et suivi même si interlocuteurs différents sont parfaits. Je suis très satisfaite.
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M
Mick a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Tarif intéressant pour une assurance auto au tiers. Il est très simple de souscrire. Le site est très agréable et intuitif et les échanges via l'espace perso sont faciles.
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M
Maya a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Pour l’instant très satisfaite, suite à un sinistre causé par un tiers. Réactif au téléphone, leur site internet fonctionne correctement et est ergonomique. Ils m’ont rediriger vers un garage des le lendemain de ma déclaration et facilite mes démarches. Répond aux questions, renvoie les documents si on les as perdus par exemple.
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M
Marie a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
A l’écoute équipe agréable, réponse rapide par téléphone ou messenger, Super contente de mon assurance Je la conseille vraiment , vous serez pas déçu
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J
Jako63 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Je ne partage pas toujours mes avis, mais la quant le service est bon il faut aussi le faire savoir, suite a un vandalisme (rayures sur véhicule par une personne que j'ai vu faire grâce a ma daschcam) prise en charge totale de mon sinistre alors que dans un premier temps l'assurance n'avait pas donner suite, mais après enquête décision positive en ma faveur. Je ne peux qu'etre satisfait !
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J
Jacky a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Ma cotisation a augmenté de plus de 40 % suite à un accident NON responsable. INADMISSIBLE. De ce fait, la concurence devient plus intéressante. Bien réfléchir avant de s'engager et tenir compte des remarques négatives des assurés.
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S
SL_S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
A fuir avant d'avoir un sinistre, quand ça arrive c'est déjà trop tard! J'ai eu un sinistre avec un tiers non-assuré connu, l'expert est passé et a fait son estimation (Véhicule économiquement irréparable), avec une estimation du véhicule avant accident dérisoire mais que j'ai fini par valider car je ne voulais pas engager de frais supplémentaires pour lancer une contre expertise. Le PV de la police établi qu'il était fautif, l'assurance m'envoie un mail pour m'informer qu'ils ont reçu le PV; depuis plus rien. Je contacte donc l'assurance pour demander ou en est mon remboursement; j'ai eu une première gestionnaire qui me dit qu'ils attendent de connaitre le nom de l'assurance du tiers (qui n'est pas assuré!), quand je lui dis ça elle me met en attente jusqu'à ce que ça coupe, je rappelle dans la foulée, on me dit que j'allais être rappelé à une heure précise, j'attends donc sans que cela ne se fasse. Le lendemain je rappelle, on me passe une autre gestionnaire à laquelle je réexpose toute la situation, et là pareil elle me met en attente pour consulter mon dossier plus en détails et au bout de 10 min d'attente ça raccroche! Je rappelle encore dans la foulée, là on me dit si c'est pour le sinistre tel, je dis oui, et on me dit qu''ils vont transférer mon appel à un gestionnaire, je demande d'avoir la même qui m'a mis en attente et avec qui ça a coupé il y'a à peine une minute et on me dit qu'elle est en communication, je demande à être rappelé par la même gestionnaire puisqu'elle a eu le temps de regarder les détails de mon dossier et que je n'aurai pas encore et encore à attendre qu'on regarde mon dossier en détail pour que ça raccroche au final, j'attends toujours ce coup de fil... A fuir avant d'avoir un sinistre, quand ça arrive c'est déjà trop tard ! J'ai eu un sinistre avec un tiers non-assuré connu, l'expert est passé et a fait son estimation (Véhicule économiquement irréparable), avec une estimation du véhicule avant accident dérisoire mais que j'ai fini par valider car je ne voulais pas engager de frais supplémentaires pour lancer une contre-expertise. Le PV de la police établi qu'il était fautif, l'assurance m'envoie un mail pour m'informer qu'ils ont reçu le PV ; depuis plus rien. Je contacte donc l'assurance pour demander ou en est mon remboursement; j'ai eu une première gestionnaire qui me dit qu'ils attendent de connaitre le nom de l'assurance du tiers (qui n'est pas assuré! et c'est précisé dans le PV), quand je lui dis ça elle me met en attente jusqu'à ce que ça coupe, je rappelle dans la foulée, on me dit que j'allais être rappelé à une heure précise, j'attends donc sans que cela ne se fasse. Le lendemain je rappelle, on me passe une autre gestionnaire à laquelle je réexpose toute la situation, et là pareil elle me met en attente pour consulter mon dossier plus en détails et au bout de 10 min d'attente ça raccroche ! Je rappelle encore dans la foulée, là on me dit si c'est pour le sinistre tel, je dis oui, et on me dit qu''ils vont transférer mon appel à un gestionnaire, je demande d'avoir la même qui m'a mis en attente et avec qui ça a coupé il y'a à peine une minute et on me dit qu'elle est en communication, je demande à être rappelé par la même gestionnaire puisqu'elle a eu le temps de regarder les détails de mon dossier et que je n'aurai pas encore et encore à attendre qu'on regarde mon dossier en détail pour que ça raccroche au final, j'attends toujours ce fameux coup de fil ...
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F
Florina a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Très bon équillibre prix/services, rapidité pour obtenir l'assurance, gentillesse du conseiller, je serais bien restée leur cliente si je n'avais pas cédé la voiture pour quitter la France
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L
Loliver-c-nul a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Client chez eux depuis sûrement 7 ans sans accident. Je me présente à mon garage lui demande de faire ce qu’il a besoin sur mon véhicule et de passer le contrôle technique à côté. Pare-brise fissuré quelques temps avant suite à des projections de sable par un camion. Le changement étant obligatoire pour l’obtention du contrôle technique, j’appelle mon assurance ils me demande une attestation sur l’honneur, facture payer du pare-brise et ———— la facture du pare-brise payé par le garage ————— le garage refuse de me la fournir . Étant peintre c’est comme si les clients me demandé de fournir la facture de mes enduits et peinture utilisé avant de me payer. J’informe l’olivier de ce fait par mail tout en donnant les autres pièces. Ils me renvoient un mail me demandant cette pièce. Ils n’avaient même pas lue mon mail juste leS pdf . Du coup vous pouvez oublier bonjour, cordialement ou autres formes de politesse. Mais je ne suis toujours pas remboursé depuis Dès que vous avez un problème ils compliquent et surtout ne rembourse pas du moins à ce jour . Mais bon ils semblent qu’ils ont perdu un clientIls sont pourtant super t’en que vous payer et que vous n’avez besoin de rien .
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J
Jora a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Frais de dossier non rembursable. Pas pour etrangers: "Malheureusement, nous ne reprenons pas les antécédents étrangers." Plus: ils répondent sur fb.
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B
Babagogo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Cette assurance m à prélevé un an de cotisation alors qu il ont bien reçu l accusé de réception 1 mois avant. Leur site marche très mal, et le service client est injoignable. J ai pourtant testé beaucoup d assurances et c est la première fois que je viens avertir la communauté. Ne souscrivez pas chez eux.
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J
Jamie-O a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Suite à un sinistre il y a 6 mois, mon véhicule a été cédé à votre assurance depuis le 14/10/2020 pour la somme de 31500€. Aujourd'hui j'apprends que mon véhicule a été revendu à CARECO depuis le 14/10/2020 et de mon côté je n'ai toujours pas été indemnisé. Vous avez 1 mois de retard sur le délai légal d’indemnisation du code des assurances. Tous les documents demandés par l'Olivier ont été envoyés et reçus. Je ne comprends pas ce délai sachant que la partie adverse accepte totalement les responsabilités de son assurée. Vous avez cédé mon véhicule et cette session a été faite de ma part à la seule et unique condition d'une indemnisation à hauteur de 31500€ ! Vous êtes donc dans l'obligation de m’indemniser et vos services ne font que nous mener en bateau et ne nous rappelle jamais ! J'ai saisi votre direction qualité, je vous envoie rapidement un courrier de mise en demeure également suite à la concertation avec mon avocat. Vous dîtes attendre un PV de police dont je n'étais même pas au courant. Vous nous avez fait signer un attestation de non alcoolémie pour vous protéger. Qu'attendez-vous de plus ! Assurance à fuir dès que vous avez un sinistre, qui plus est, non responsable ! Sinistre : 2020712399
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L
Laura a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2021 suite à une expérience le 01/01/2021
J'ai souscrit la formule de base, qui me coûte 49€ par mois, et à ce prix là je pensais avoir les garanties que javais eues chez d'autres assurances (taxi, hôtel, dépannage ...) Je suis tombée en panne pendant les vacances : et là surprise, j'apprends que la taxi est pris en charge jusqu'à 50€ seulement (ça m'a coûté 500€ pour rentrer!!!) Hôtel pas pris en charge! Et dépannage pas pris en charge entièrement car c'était sur l'autoroute! Tout est dans le contrat me dit on (ha je bien oui, je pensais qu'à ce prix là c'était compris, quelle naive). Avec un bébé qui hurlait et la ruine du taxi, j'ai demandé un geste commercial pour rentrer en taxi mais non... l'hôtel m'a été propose mais c'était trop compliqué et impossible avec un bébé et toutes les affaires et je souhaitais un geste pour le taxi. Je suis scandalisée et vous conseille de bien lire votre contrat, je n'ai jamais vu de telles "garanties" où l'on vous laisse dans la nature, sans aucun recours. A FUIR
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