Tous les avis L'olivier Assurance - Page 604

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Avis contrôlés conformes

E
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Avis suspect
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020

En restant le plus objectif possible, voici mon histoire avec l'olivier : Assuré depuis deux ans chez eux, niveau prix, ils sont corrects, j'ai déclaré un sinistre dont je ne suis pas responsable (une voiture ma cassé le par-choc alors que j'étais en garé), comme je n'ai pas de témoins mais uniquement la plaque de la voiture qui m'a percuté, ils ont contacté l'assurance de l'autre conducteur, en attendant, ils m'ont mis responsable, En les appelant, ils m'ont dit qu'ils attendent la réponse de l'autre assurance (délai d'attente pourra attendre 2 ans) en attendant, je suis malussé et je paie plus alors qu'aucun remboursement n'est fait !!!! Le conseillé ma clairement dit : si vous souhaitez, on enlève le malusse mais on annule le sinistre donc même si l'assurance de l'autre conducteur répond, on ne vous rembourse rien !! > Heureusement que ce n'était pas un grand accident, si non, faudra attendre deux ans pour refaire ta voiture > En attendant tu es responsable alors qu'on ne t'a rien remboursé => tu paies plus > Le pire dans l'histoire, je voulais assurer un camping-car en plus de ma voiture, je suis donc obligé d'aller ailleurs car ils assurent pas les camping-car chez eux => comme je suis malussé, je vais payer bcp plus chers alors que je devais être dans le bonus @l'olivier :si vous lisez ce commentaire, tant que vous n'avez rien remboursé, pour moi c'est du vol et c'est inadmissible de mettre un conducteur responsable + le faire payer plus + 0 négociation au tel + 0 fidélisation => résultat : mon assurance chez vous sera résilié dès que possible => à vous de juger

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S
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Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Bonjour J ai une très mauvaise experience avec cet assureur (l Olivier) En effet ma voiture est tombé en panne non loin d un garage, j ai donc pousse ma voiture jusqu au garage pour la faire reparer, quel erreur de ma part je n avais pas fait la !!!! En effet j ai appelé l Olivier assurance qui ma expliqué que comme je n avais pas fait appel a une dépanneuse, il ne pouvait pas me preter une voiture, donc pour résumer, il prefere payer une depanneuse pour pouvoir me preter une voiture, Par conséquence je suis pieton et je dois loue une voiture pour 15 jours le temps des réparations.... Merci l Olivier, il est certain qu a la 1ere occasion je quitterais cette assureurs et continuerais a poster sur tous les forums un avis négatifs sur un assureur qui ne souhaite pas aider un de ses clients qui paye ces mensualités en temps et en heure depuis plusieurs années deja Non merci

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G
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Avis suspect
Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

j'ai souscrit une assurance auto chez cette assurance. Ayant hésité à prendre les transports en commun pour me rendre sur mon lieu de travail , je me renseigne pour avoir un devis en conformité avec ma potentielle nouvelle situation. Apres m'avoir donné les informations par téléphone, le conseiller m'annonce que mon contrat est amendé et que 15 euros de frais de dossier me sont facturés à ce sujet. Du véritable vol à mon sens. je déconseille très fortement cette assurance.

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C
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Avis publié le 26/07/2020 suite à une expérience le 21/07/2020

Toujours pas indemnisé, cela fait 4 mois que ca dur. Tout est fait pour vous faire casquer un max, ne vous laissez pas berner par le prix qui est, certes attractif mais ne vous attendez pas à être rembourser rapidement en cas de sinistre.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

Gestion sinistre

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D
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Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020

Incapables . N'y A fuir.

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I
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Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020

J'ai utilisé un comparateur et cette assurance était la plus compétitive. J'ai donc souscrit. Une fois le contrat reçu pour signature, je remarque qu'il est écrit "permis de conduire français" alors que mon permis de conduire est étranger. Je contacte le service client qui me dit qu'il n'y a pas de problème, qu'il faut juste rayer la mention et écrire "permis étranger" à la place puis signer le contrat et leur renvoyer. Je m'exécute. Dans la foulée, L'Olivier Assurance m'envoie un courrier de résiliation pour FAUSSE DÉCLARATION ! Inutile de raconter la galère pour trouver une autre assurance quand vous avez un relevé d'information avec écrit dessus "Résilié par l'assureur pour fausse déclaration". J'ai contacté L'Olivier Assurance à plusieurs reprises si ce n'est que pour enlever cette mention. Ils ne voulaient rien entendre.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Gestion de mon sinistre du 28/04/2020 catastrophique. cela fait des semaines que cela dure. Les documents envoyés en temps et heures et validés par le service disparaissent, il faut tout refaire pour obtenir un paiement de valeur majorée dans un sinistre où mon véhicule est déclaré épave et dont je ne suis pas responsable. C'est une attitude intolérable....

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020

Une déception complète. J'avais un sinistre responsable déclaré le 2 juillet. À la date de 22 juillet je suis toujours sans l'avis de l'expert et sans ma voiture. L'assureur a pris 10 jours pour me trouver un garage agrée, ensuite plus d'une semaine pour faire venir un expert et donc encore une semaine minimum à prévoir pour la réparation ! J'ai appelé mille fois à Olivier mais impossible de faire bouger les choses. Et je suis sans voiture de remplacement car il n'y a pas de voitures avec une boîte automatique dans le garage. Et aujourd'hui un des responsables de Olivier m'a refusé de donner une voiture de remplacement via des agences de location. Je voulais souscrire une option payante pour avoir une voiture de remplacement mais on m'a refusé car le sinistre a déjà eu le lieu ultérieurement. Inutile d'appeler au service de réclamation, cela ne change rien

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d
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Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

pour appâter les clients, la première année la cotisation est très correcte. la deuxième année, vous subissez une augmentation de 26% malgré le bonus de 0.5 obtenu pour l'année sans sinistre. en ce qui concerne le sérieux et la fiabilité des services c'est complètement nul. j'ai été malussé pour un sinistre non responsable et même annulé. il m'a falu presque deux ans pour prouver avec l'aide de la compagnie d'assurance adverse, que le dossier sinistre n'avait jamais était ouvert, vu que l'olivier assurance n'ont jamais donner suite au courrier de l'assurance adverse. alors qu'ils m'ont soutenu avoir payer l'expertise de l'assurance adverse.etc. avec l'aide de l'assurance tiers, j'ai fini par avoir gain de cause, et le remboursement de la somme escroquée.

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a
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Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

En passant par un comparateur, j'ai fait une erreur de saisie lors de la souscription dans les formulaires sur la nature d'un sinistre. Recevant mon véhicule avant les vacances et voulant être assuré pour partir, j'ai fait trop rapidement la souscription. Mais j'ai envoyé le relevé d'assurance en tout bonne foi le jour de la souscription. Au lieu de me prévenir de l'erreur et d'adapter le tarif, j'ai été résilié automatiquement par email. C'est une situation légalement possible mais commercialement très mal gérée et pas en accord l'image de bienveillance qui m'a poussé à souscrire . Aucun traitement à l'amiable (annulation de ma part durant le délai légal) ne m'a été proposé par le service client. Si mon cas n'est pas un incident isolé, je ne recommande pas du tout cet assureur. Ps : J'ai 50% de Bonus depuis des années et depuis plus de 15 ans j'ai eu des contrats avec d'autres assureurs en ligne (Direct Assurance, Carrefour, ID Macif,...) sans ce type de problème.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Des irresponsables ma fille a été radiée pour un sinistre minime qui finalement n a pas donné lieu à intervention des assurances d un commun accord des deux partie ma fille n a jamais reçu le courrier car elle a déménagé entre temps et la signaler par téléphone mais ce dernier a été envoyé sans AR ce qui es t illégal elle a donc roulée 3 mois sans assurance c est intolérable

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N
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Avis publié le 19/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Tombé en panne a 35km de chez moi, souscrit a une assurance 0km. 240€ dépannage jusqu'à au garage le plus proche, soit 5km. Assurance prend en charge 200€ donc 40€ de ma poche. Taxi du Garagiste-domicile 135€ ( assurance prend 50€ en charge). Rapatriement du véhicule au domicile 180€ ( de votre poche !!!!) Au total 40+80+180€ =300€ de votre poche !!! 2 véhicules assuré chez l'Olivier mais c'est décidé, je me casse de chez eux ! Oublié les assurances en ligne!

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020

Ne pas se laisser avoir avec les prix attractifs... Ils ne font qu'augmenter chaque année. Mon bonus augmente, et chaque année je bataille pour que mon tarif soit régulé. Soit disant, on l'augmente à cause des sinistres autour de chez moi. Au final, en 3ans on m'a augmenté de 300€, je n'ai eu qu'un bris de glace en presque 3ans, ça fait cher le pare brise. J'emménage en octobre dans une maison avec garage et alarme etc... Je résilierais direct

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N
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Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020

Cliente chez eux depuis 2015, j'étais très contente. Ayant eu 2 sinistres non responsables en 5 ans, l'assurance a été rapide et efficace. Cependant, si j'écris ce commentaire signifiant mon mécontentement, c'est parce que entre juillet 2019 et juillet 2020, j'ai eu 138,97 € d'augmentation sur ma prime d'assurance sans justification. Soit disant, ils font des calculs selon le nombre de sinistres dans la ville, blablabla ... On a été confiné 2 mois avec une baisse des accidents donc on se demande comment ils calculent ... Même pas une proposition là dessus ! J'appelle le service client, le monsieur comprend mais il ne peut pas faire grand chose. Il me dit d'aller voir une autre assurance, que seul son responsable peut me faire le geste commercial demandé mais il n'arrive pas à le joindre et me propose un rdv téléphonique. Le lendemain, il me rappelle, je n'ai même pas eu le temps de décrocher, le téléphone a sonné une fois ! Depuis, plus de nouvelles ! Du coup, je fais ce qu'on me dit, je compare les autres assurances afin d'en changer.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Gestion de mon sinistre déplorable qui a duré 1an 1/2 dossier perdu réseau de réparateur digne d'un sketche et service client incompétent . passez votre chemin il n'y a pas de considération pour le client chez l'olivier

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Le service client compétent, à l'écoute avec des tarifs très attractifs. Mon ancien assureur me faisait payer un prix exorbitant pour une voiture vieille de 15ans. J'ai réussi avec eux à réduire ma cotisation pour mon nouveau véhicule (qui est de surcroit neuf) et qui vaut dix fois plus le prix de mon ancien véhicule.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

Cliente actuelle chez l'olivier depuis 1ans 0 sinistre à mon compteur mais la cotisation plus élevé de 12e pour l'année suivante faut peut-être avoir des sinistres chez eux pour que la cotisation baisse ... J'appliquerai donc la loi hamon et ne resterai pas 1 minute de + chez eux . Adieu!

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Prix élevé et très mal assuré Je cherche une autre assurance

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Gestion catastrophique de mon sinistre, obligée d'avancer la franchise alors que je ne suis pas responsable, obligée de se battre pour en obtenir le remboursement. Elle n'a que le nom d'assurance mais ça s'arrête là ! A fuir !

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Le service client compétent, à l'écoute avec des tarifs très attractifs. J'ai récemment changé de véhicule pour un similaire et pas d'augmentation de cotisation sachant que j'ai déjà eu une expérience similaire avec un autre assureur qui à augmenter de 150 €uros...

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Cela fait 3 ans que je suis assuré chez l'Olivier Assurance Auto. Et franchement, je suis super satisfait. J'ai un pack Tiers Confort + qui me soulage de tous stress si je tombe en panne de voiture, n'importe où. Le service clients est génial et toujours à l'écoute.

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r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Je déconseille vivement cet assureur. Après un sinistre, on ne peut avoir son gestionnaire que sur rdv, toutes les 3 semaines uniquement ! Donc gestion sur plusieurs mois. Une catastrophe

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t
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Bien contente d'avoir assuré ma voiture chez l'Olivier. Un accident vite oublié. Un pare-choc et un pare-brise pris en charge immédiatement par l'assureur.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Jeune conducteur, j'étais assuré dans une autre compagnie mais je payais trop cher. J'ai changé facilement en peu de temps en faisant tout par téléphone : très pratique ! Rien à dire, conseiller sympa et à mon écoute. Ils m'ont tout expliqué en détails et répondu à mes questions

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020

contact du service client via messenger, une gentillesse exceptionnelle et une écoute professionnelle ! merci beaucoup à Maeva ??

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S
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Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 05/07/2020

Au vu des commentaires que j'ai pu lire, j'espère vivement que la transmission ultérieure du récépissé de la casse aboutira à une fin de prélèvement immédiatement sans un dernier prélèvement pour la route histoire de renflouer... J'ai aussi eu droit à une hausse tarifaire la deuxième année ainsi qu'une autre, après un déménagement avec stationnement sur voie publique lors de la quatrième année, aussi importante que la deuxième année !!! Ils ont fait un geste et selon mes constatations j'ai simplement eu droit à une tarification dans la continuité de mon ancienneté. L'année suivante, actuellement, également. Ce serait un comble si je devais faire opposition et être accablée par des frais de pénalité de retard accompagné d'un fichage pour non-paiement. Même s'il y a une date sur le document et une date d'envoi de ce document, on ne sait jamais, la régularisation de ce type de problème pourrait prendre un certain temps. Les garanties inclus dans mon contrat n'équivaut pas les garanties supérieures chez "un" autre assureur pour quelques centaines moins cher !!!

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020

Une bonne assurance je recommande j'ai eu un accident à l'étranger et tout s'est bien passer avec cette assurance j'ai était remboursé pour les réparations de mon véhicule rien a dire

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Z
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020

Conseillers très courtois et à l'écoute de mes demandes de rabais sur les échéances à venir

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020

Normalement, apres 1 ans sans incident/accident et 3 mois de Confinement, le montant de l'assurance doit diminuer, LOlivier ont augmenté le tarif de 25% sans aucune raison valable

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

Accueil agréable - conseillers professionnels et très avenants

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

A fuir cette assureur n'est pas a la hauteur des prestations qu'il propose je conseille de ne jamais s'assurer chez L'olivier assurance. Incompétence, manque de professionnalisme , garantie fumeuses et jen passe ....

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f
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Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020

ayant changé d assureur aprés l achat d un nouveau véhicule j etait un peu perplexe par rapport au prix demandé par l olivier . 20 euros de moins que mon ancienne assurance et ce pour les mémes garanties .mais aprés quelques mois en plein confinement en allant au travail j ai percuté un chevreuil . les degats etant importants je craignais le pire . et bien quelle fut ma surprise en retrouvant un vehicule exellement reparé par un carrossier agréé.je ne regrette pas ce choix donc et vous invite a comparer les prix de cette assurance .

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020

L'offre de départ était attrayante, mais au renouvellement alors que mon bonus a progressé, mon prélèvement augmente d'une 15€ d'euro. Jamais vu ça.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020

Il m'arrive un sinistre non responsable le 27/10/2019. Prise en charge le 05/11/2019 par garage partenaire. Récupération du véhicule au garage, 4 mois plus tard (pas encore réparé convenablement). Réponse de l'olivier assurance, ce n'est pas notre responsabilité mais celle du garage. Résultat: j'ai payé 4 mois d'assurance sans avoir mon véhicule (500€) + confinement (zéro utilisation du véhicule, car encore endommagé malgré réparation défectueuses du garage partenaire: 373€).Au delà de ça franchise de 1000€ payée. L'olivier assurance ne veut rien savoir (propose uniquement prise en charge de 1.5 mois sur le covid 195€) Voila l'esprit d'engagement et de responsabilité que démontre ce groupe Amiral.

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020

Ils m'ont proposé un bon prix pour mon premier contrat en tant que jeune conducteur, ils ont répondu vite lorsque je les ai appelé pour une question sur mon contrat

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D
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Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020

Site internet très facile à comprendre et à naviguer, Après comparaison, les meilleurs tarifs pour ma part. Un SAV très amical, toujours de bonne humeur, à l'écoute et surtout très efficace. A la fin de chaque échange avec le SAV j'en sors très satisfait

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 21/06/2020

Assurance intéressante la 1ère année. Après c'est une envolée de tarif. Mon contrat n'est toujours pas à jour depuis 2017 que je suis chez eux : noté pas d'enfant à charge ... alors que j'en ai 2 de 15 et 12 ans ... Résultat je viens de demander mon relevé d'information pour partir ailleurs

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020

Bonjour, Suite à une panne un samedi soir 20h00 mon véhicule a été pris en charge par une dépanneuse. Europe assistance mandaté par l'assurance l'olivier la remorqué jusqu'au garage le plus proche. l'aventure pour moi s'arrête là pas de véhicule de remplacement pas de taxi pour regagner mon logement à 100 km de chez moi et pas de nuit d'hôtel. Mes proches ont du faire un allé et retour pour me récupérer soit 200 km et finalement couché à 2 heure du matin. En attendant pas de véhicule malgré cette option prévu dans mon contrat. De plus un devis de réparation pour 1000 euros pour une simple bougie défectueuse. Alors vous comprendrez très déçu par ces vendeurs de rêve soit disant moins cher qui vous abandonne au bord de la route. Ils ont vraiment aucun scrupule ils en veulent uniquement à votre argent. Pour moi c'est terminé je préfére payer un peu plus cher et être bien assuré.

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A
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Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020

Voilà 9 mois que j ai eu mon accident non responsable et toujours pas de versement de remboursement,

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À propos de L'olivier Assurance
Assureur direct
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  • Assurance habitation
L'olivier Assurance est une marque d'Admiral Intermediary Services (AIS SA), courtier d'assurance enregistré en Espagne autorisé à opérer en France (N°ORIAS AJ-0213). Le risque est porté par Admiral Europe Compania de Seguros.
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