Tous les avis L'olivier Assurance - 3 étoiles

Note moyenne pondérée
4.4
27567 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
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Découvrez les notes attribuées à L'olivier Assurance

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025

Compliqué de le faire au téléphone et le prix à doublé alors que je passe juste de locataire à propriétaire...

A
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025

Témoignage de mon expérience actuelle chez Olivier Assurance. Le 05/2023 - Ouverture d'un sinistre chez Olivier Assurance. Malgré plusieurs relance de ma part, le dossier n'ai pas traité. Le dossier est enfin pris en charge le 01/2025, soit 1 an et 8 mois après la déclaration de mon sinistre. Réparation du véhicule le 04/2025. Le 01/2025 - Après prise en charge de mon dossier, une demande au service "Réclamation" (au travers du service "Gestionnaire") est alors faite de ma part pour que ma franchise soit prise en charge. Je considère qu'attendre casi 2 années pour voir mon véhicule réparé n'est pas correct de la part d'Olivier Assurance. Chose qui est acquiescé de la part du "Gestionnaire" qui prend ma demande. "Je remonte l'information au service réclamation, mais oui, vous aurez un geste de notre part". Ce sont ses mots. Le 03/2025 - Mon véhicule passe en réparation auprès d'un carrossier partenaire. Je lui fourni un chèque du montant de ma franchise en lui demandant de ne pas l'encaissé puisqu'une demande de prise en charge de cette franchise est en cours chez O. A. Le 06/2025 - Après plusieurs relance de ma part au service "Réclamation", toujours au travers du service "Gestionnaire", je n'ai aucun retour sur ma demande. Aujourd'hui le carrossier me recontacte embêté par la situation car sans retour de O. A. il va lui falloir encaissé mon chèque. Carrossier partenaire de O. A. que je tiens a remercié pour son écoute, son travail et sa considération. A titre d'information pour les lecteurs, le service "Réclamation" chez O. A. est un service qui ne peut être contacté par le client directement. Il faut faire sa demande au service "Gestionnaire" qui lui remonte l'information. Pour la suite, est ce que le service "Réclamation" vous recontacte ? Ca je ne sais pas. A titre d'information pour les lecteurs, le service "Sinistre" qu'il faut contacter dans mon cas est directement joignable par téléphone, cependant sa seule fonction est de vous rediriger vers votre compte internet, fin de l'appel. Mon expérience ne semble pas un cas isolé. Aujourd'hui je suis toujours sans retour de O. A. Entre l'ouverture de mon sinistre et la réalisation des travaux, il s'est passé casi deux années. J'ai du passer mon véhicule au contrôle technique qui forcément m'a remonté des défauts sur mon véhicule en lien avec le sinistre. Certes, les défauts sont mineurs mais il n'auraient pas du apparaitre sur le compte de mon C.T. O. A. est pour moi une assurance attractive. On ne peut pas tout avoir. Les tarifs sont pour intéressant, le service non présent. En espérant que mon témoignage, vous guide vers d'autres assurances :)

c
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

Désolé de vous décevoir mais cela était bien trop long pour de simple Envoi de documents

Z
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025

Je ne comprends toujours pas pourquoi le contrat a augmenté de 130€ en un an sans sinistre, merci tout de même pour le geste commercial de 60€

S
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

Satisfait de votre proposition. Les mensualités me vont. En revanche je comprends pas le 1er paiement de 132 euros, certes y avait les frais de dossier d’une trentaine d’euros et le reste ?

D
Avis publié le 25/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025

Prix final superieur de 20% à celui du devis en ligne sans changement de situation. Réponse de la conseillère : c'est normal...sans aucunes explications valables.

z
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

le prix me convient mais c'est dommage que pour plus d'option le prix monte vite

R
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 22/05/2025

bof au niveau de l'acompte. Je regrette que ce soit mis en petit du coup quand il faut payer c'est la douche froide

B
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025

Pour le moment tout se passe bien il me manque le document de l autre assurances

Y
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025

Conseiller très agréable, prix excessif pour un contrat tout risque m. Cdlt

S
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025

Rapide et efficace, j’ai pu avoir mon assurance tout de suite c’est cool ..

K
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025

Un conseiller essaie d'établir le devis de manière à en augmenter le prix Un conseiller semble orienter l'élaboration du devis de manière à en majorer le montant.

K
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025

Je déconseille lisez bien vos contrats , il résilie au bout de 3 sinistres non responsable , j’ai eu 3 sinistres non responsable pour une voiture ( bris de glace et accrochage ) j’ai reçu un recommandé aujourd’hui pour me dire pour motif résiliation suite fréquence sinistre

P
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025

Trop compliqué a souscrire. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas ! De plus la prime a été encaissée 1 mois avant la date d'effet !. INACCEPTABLE.

S
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025

Ok j’ai pas mal galerer mais j’ai en un réussi à valider mon contrat , merci

M
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025

Je ne suis pas très satisfait le processus est long pour des choses qui ne sont pas importantes

K
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025

Je suis satisfait des services . Les prix me conviennent simple et pratique

C
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025

Je suis satisfait Prix un peu cher Service client ok J'espère une baisse de prix

C
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025

Le site fonctionne bien, mais une application téléphone serait intéressant.

d
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025

je suis desagréablement surpris de l'augmetation de tout mes contrats chez vous, entre +17% et +40% suivant le contrat

B
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025

C’est une très bonne , Assurance aucun souci, je la conseille très serviable

C
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 08/04/2025

Le service administratif est très long voir inexistant pour traiter les attestations de sorties des lieux. Cela fait 2 mois que le nécessaire leur a été envoyé par mail suite à un appel avec l'une de leurs conseillères. Depuis je n'ai toujours pas eu de retour et je suis toujours prélevée....

J
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025

Informations claires données par téléphone, prix attractif comparativement à d'autres assurances.

p
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025

bonjour, impossible de vous joindre...impossible de changer de rib...impossible de vous envoyer mon rib...comment resilier? merci.....................

B
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025

taxe et frais cachés lors du devis, car avec la taxe et les frais ça devient plus au moins 30/mois en moyenne au lieu de 20.24/mois

S
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025

À la souscription, le conseiller commercial m'a dit que j'aurai 50€ de remboursé car j'ai souscrit 2 assurances auto. Après plus de 3 mois d'attente, tjs pas de rbt. Je les appelle : on fini par me dire que le conseiller commercial c'est trompé, que je n'ai droit qu'à - 10% sur un de mes 2 contrats ! C'est aberrant !!! Même pas capable de faire un geste commercial pour m'octroyer les 50€ promis au départ !!

b
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 08/10/2024

Après avoir été inonder en octobre 2024,jai eu un passage rapide de l'expert mandater par cette assurance. Nous somme le 18/04/25, l'assurance ne répond plus,ni à moi ni à l'expert, qui leur a envoyer un rapport complémentaire dû au manque de clarté entre les assurances habitation et assurance de la copro. seulement la partie mini de l'indemnisation a été versé après, plus d'un mois. Je déconseille fortement cette assurance, il n'y a aucun moyen de suivre l'avancement de vos sinistres via l'espace perso, le seul moyen d'avoir une personne au téléphone après 25min d'attente est de passer par le service sinistre auto et de feindre une erreur de numéro. Bonne chance a ceux qui veulent leur faire confiance.

G
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025

J'appelle sans cesse quasiment impossible d'avoir un agent au téléphone pour soumettre mon problème. Apres plusieurs demande d'information n° de compte et plaque d'immatriculation l'ont doit donné son nom. Si comme moi il est atypique la machine ne comprend rien j'en suis à mon 10 ème appel en deux jours et j'ai réussi à avoir une seul personne jusqu'à présent. Pour plusieurs heure de tentative d'appel

C
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025

Satisfait de votre rapidité et de vos attentes en attentes de contrats. Merci

D
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

Prix corrects. En revanche le service client perd vraiment en qualité, quasi impossible à joindre. Ça devient fatiguant. Le site bug en plus, vraiment désagréable pour finir la transaction.

D
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 03/04/2025

je suis satisfait du service proposé par votre assurance, même si selon moi donner son avis n'ai pas vraiment nécessaire pour valider son contrat

C
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025

Bon accueil téléphonique Prix très satisfaisant et attractif Contente du service

S
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025

Je trouve que le service satisfaisant, pendant au moins une année que je suis avec votre assurance et je n'ai eu aucun problème

R
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

le prix me convient et je suis content d'avoir une assurance chez l'olivier assurance.

G
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 18/10/2024

À éviter absolument, car le service client délivre de fausses informations par téléphone, me plongeant ensuite dans un dilemme pour un sinistre habitation. Ils ne veulent rien entendre, peu importe que la conversation soit enregistrée de leur côté. Il ne parvient pas à la retrouver pour me donner raison et compenser les dommages de mon équipement électronique.

P
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 22/03/2025

Très flou sur les conditions du contrat. L'olivier pourrait fournir les documents pour que le client puisse faire son choix de manière transparente. Je viens de signer contre mon gré, et sans réellement savoir les clauses cachées car je n'ai pas réussi à les trouver.

P
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 22/03/2025

Pas encore grand-chose à dire C'est ma première Je le ferai plus tard merci

N
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025

procédé simple et pratique même si un de relation humaine ne ferait pas de mal

R
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

Le prix a augmenté sans raison, j'appelle pour demander la raison de l'augmentation et l'agent que j'ai eu au téléphone n'était même pas apte a répondre et de me donner une explication....

N
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025

Je vous remercie pour votre prise en charge. Bonne continuation. Bien Cordialement.

À propos de L'olivier Assurance
Assureur direct
L'olivier Assurance est une marque d'Admiral Intermediary Services (AIS SA), courtier d'assurance enregistré en Espagne autorisé à opérer en France (N°ORIAS AJ-0213). Le risque est porté par Admiral Europe Compania de Seguros.