Tous les avis Sogessur assurance auto - Page 5

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Découvrez les notes attribuées à Sogessur en Assurance auto

Avis contrôlés conformes

D
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Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020

Je déconseille fortement Sogessur, une formule intermédiaire à 131 euros à laquelle j'ai souscris car la société générale est aussi ma banque. Accident en ce début de mois sous le choc je contact Sogessur qui me garantie avoir contacter un garage agrée. Pourtant lorsque l'assistance se présente pour le remorquage on contacte le garage n'est au courant de rien et refuse mon véhicule. Je tente de les contacter en vain... finalement mon véhicule est remorqué vers l'inconnu et après le passage de l'expert on me facture des frais de gardiennage depuis le jours de l'arrivée de mon véhicule qui ne serait pas pris en charge parce que je suis en formule intermédiaire (131e). Les frais de gardiennage s'élève maintenant à plus de 1600 euros et je n'ai aucune solution ne souscrivez pas.

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D
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Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Formule annuelle en tous risques dans les prix moyens du marché Les franchises en cas de sinistre sont hors de prix, tout est prétexte pour ne pas pas été pris en charge dans les réparations en cas de sinistre même quand on n’est pas responsable ! Il faut batailler 4 mois à chaque sinistre pour obtenir un remboursement, le service clients est injoignable à chaque Tentative d’appel, et si on ne les harcèle pas tous les 10 jours, le dossier n’avancent jamais !

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m
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Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Je suis assurée pour l'assurance voiture à Sogessur depuis novembre 2019. C'est ma banque Boursorama qui propose ce contrat. Je cherchais une assurance avec un décompte de kilométres car je ne roule pas beaucoup. J'ai donc souscrit par l'intermédiaire internet de Boursorama. J'attends la date de novembre 2020 pour changer d'assureur. Même si l'assurance est moins chère par rapport à celle que j'avais auparavant, le service client est tout simplement injoignable. J'ai un problème de déclaration kilométrique par internet (le premier lien envoyé par email ne marche plus et renvoie une erreur). Du coup ma facture mensuelle est augmentée d'un forfait de pénalité (7 euros). Le numéro de réclamation dans les conditions générales donne accès au service client de Sogessur "non Boursorama" qui, lui, répond au téléphone mais pour dire qu'il ne peut rien pour le client Boursorama. Bref.. en cas de problème, on ne peut pas le régler, c'est insoluble. Ca limite beaucoup l'intérêt de prendre une assurance Sogessur par l'intermédiaire de Boursorama. Je déconseille !

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E
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Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Le pire assurance qui peut existé. Augmentation des tarifs même si vous n’êtes pas responsables... car « il y a des personnes qui ont travailler sur ton dossier » et il ne trouvent pas le responsable malgré qu’ils ont le numéro de immatriculation car ils ont changé d’adresse. Bref tu payes tous les dégâts et des tarifs en plus, même si vous n’êtes responsable de rien.

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M
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Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Je paye une assurance jeune conducteur 113 euros, pour qu'au final quand je me retrouve en panne sur la national à 23h, étant une jeune femme, on me revoie pendant 1h à différents service. Il a fallut que je m'énerve pour avoir enfin une dépanneuse. Je suis prise en charge 0km il a également fallut que je bataille pour pouvoir emmenée ma voiture au garage. Là j'ai perdue mes clés de voiture et c'est la même chose on ne fait que me renvoyer de service en service pour une dépanneuse, car chacun ne veut pas payer. Un conseil assurance à fuir si vous voulez rouler en toute sérénité.

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B
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Avis publié le 01/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020

Compagnie d'assurance très correcte dans l'ensemble mais chère malgré 4 contrats souscrits auprès de cet établissement. Aucune proposition commerciale depuis des années.

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Y
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Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020

Tarification la plus chère sur le marché. avec une différence de +100% par rapport à toutes les autres compagnie d'assurance. Je m'étais décidé à me souscrire chez sogessur pour mes assurances auto et habitation du moment que la SG est ma banque principale.. je le regrette fortement. Pour une voiture de valeur de 3000euro j'ai dû débourser une cotisation annuelle de +1000 euros (sur un an bien entendu), c'est juste scandaleux.

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M
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Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 19/05/2020

Malgré le nombre de commentaires négatifs à propos de cette assurance je m'étais bien inquiété quand à la suite de mon sinistre pour une voiture que j'avais acheté la veille.. Mais je doit avouer que la SOGESSUR à été à la hauteur malgré un manque d'informations quant à la procédure mais ce qui n'empêche en rien l'efficacité de la SOGESSUR.

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S
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Avis publié le 08/05/2020 suite à une expérience le 08/05/2020

J'ai déclaré le vol de la voiture il y a presque 8 mois. Prise en charge du vol à Accepté au bout de 4 mois. Remboursement et virement soit disant validé en février . À aujourd'hui aucune trace de remboursement . Ils répondent ni au téléphone ni au mail !! Un mot : fuyez

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V
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Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020

Client actuel qui va devenir une ancienne cliente. Ils ne répondent jamais au téléphone. Vous pouvez attendre au moins 1h avant qu'ils vous répondent et sans exagéré! De plus vous prenez une assurance tous risque mais cela ne sert à rien car vous allez payer quand même des réparations. Moi c'est aujourd'hui, on m'appelle en me disant que l'amortisseur gauche sera à ma charge 100%. Déjà que je dois payer une franchise il veulent me rajouter des réparations. Je suis choqué, ça sert à quoi de s'assurer tous risque et payer des centaines d'euros pour qu'au final vous payer encore les réparations. Ce qui est sûr c'est que je résilie mon contrat chez eux.

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M
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Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020

Je déconseille vivement.... déjà pour déclarer le sinistre c est au moins 45minutes d attente au téléphone. Ensuite évidemment je ne suis pas couvert pour ce type de sinistre, comme d habitude je dirais. Par contre j ai droit à 3j de prêts de voiture le temps que la mienne soit réparée. Seul bémol, ils veulent parler avec le garagiste se je dépose ma voiture... bien vu ! Ils ne répondent jamais qd on les appels! soit on le fait pour un sinistre déjà déclaré et on se fait raccrocher au visage car tt les conseilles sont en ligne soit on est mis en attente pendant des heures. Pour la part, après 1h15 a essayer de les joindre, j ai abandonné... assurance minable à eviter

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t
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Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020

j'ai déclaré un sinistre auto après passage de l'expert alors que j'ai une garantie intégrale tous ,risques seul une partie des réparations est prise en charge le garage me demande de revoir avec sogessur pour ouverture d'un autre sinistre impossible de les joindre par téléphone depuis 48 heures et après près de 40 appels et une demi heure d'attente quand enfin je pense avoir un opérateur on me dit 3mn d'attente et bien évidemment au bout d'une demie heure je raccroche je suis très mécontente

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A
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Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020

A fuir...service sinistre impossible à joindre. Aucun respect du clients. Dégâts toujours pas pris en charge après 2mois. Par contre ils n'oublient pas le prélèvement...

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B
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Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Confrontée à cette assurance déplorable et inexistante dans les cadre d' un accident non responsable. Impossible de les joindre, aucun suivi. A éviter absolument.

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j
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Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

suite à sinistre ,le service est injoignable,plusieurs appels ,des heures d'attente au total,personne pour répondre !!inacceptable,aucun respect du client !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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A
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Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Je ne peux pas encore noter la qualité de garanties puisque je n'arrive pas à joindre le service sinistre au numéro indiqué depuis près de 2 semaines. Personne ne rappelle non plus quand on le demande. Le service est tout simplement mauvais. Quels sont les contacts par mail pour ce service ?

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J
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Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Je suis actuellement assuré chez Sogessur formule complète pour mon véhicule on me l'a volée en date du 5 janvier à ce jour je n'ai toujours aucune réponse de l'assurance ni aucun remboursement je vais être obligé de mettre un avocat pour pouvoir régler ce litige Je téléphone tous les jours en me dit qu'à chaque fois je devrais être rappelé par la personne qui prend en charge mon dossier et je n'ai aucune nouvelle je trouve cela pas très sérieux j ai le garage qui mapelle car m'ont véhiculé à été retrouvé et transporté dans un garage qui mapelle tout les jours pour les frais de gardiennage je suis à pied depuis plus de 1 mois et je ne peux plus allé bosser je trouve la situation tres grave au prix où je paye mes cotisations

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S
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Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Assuré au kms, Carapass était intéressant. Notre véhicule ne roulant que quelques mois par an. Surprise à la réception de la facture de janvier ou on nous a facturé un forfait journalier sous prétexte qu'aucun km n'était remonté. Appel du service client qui nous demande de connecter le boitier avec l'application, sauf que notre véhicule est en hivernage. J'ai envoyé un courrier en LRAR, resté sans réponse et j'ai bloqué le prélèvement. Idem pour le mois de février, de nouveau, on nous compte le forfait journalier. ça veut bien dire que mon courrier n'a pas été lu et traité. Je sens que ça va finir en protection juridique. Assurance à fuir.

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y
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Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

J'ai déclaré un sinistre à mon Assurance Auto SOGESSUR le 13 Janvier 2020. Ma voiture était stationnée et un individu a été percuté la voiture du côté droit et la déplacée vers la gauche pour finir sur une grosse barre de fer. La police a arrêté cet individu lorsqu'il a percuté ma voiture car cette personne était poursuivie par la police pour un refus d'obtempérer (je ne connais pas les raisons du refus). Cette personne a été déférée directement, donc j'ai fait le constat tout seul d'où la police m'a indiqué le nom et prénoms, la plaque du véhicule de la personne afin de pouvoir compléter le constat. Après la visite de l'expert, j'apprends que la voiture n'est pas réparable, et la mission d'expertise était à titre conservatoire parce que je n'ai pas souscrit à l'assurance "Dommages tous accidents dont vandalisme " et c'était à moi de trouver des acquéreurs pour la vente de mon véhicule qui est en épave. Donc je demande à l'assurance qu'est-ce que je dois conclure ? La personne me fait savoir que mon dossier est suivi et qu'elle ne pourra rien me dire, ou elle me conseille de trouver un acquéreur pour ma voiture épave. J'assure une voiture et dès que j'ai un problème on me demande de chercher un acheteur afin que je puisse être indemnisé pour acheter une voiture. NB : Le dépôt de plainte n'a pas été fait contre X puisque je connais la personne qui a accidenté la voiture, normalement l'assurance doit m'indemniser et se retourner vers cette personne.

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N
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Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Service client inexistant (ce n'est ni une figure de style ni une exageration).

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M
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Avis publié le 31/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019

Je suis excédée par cette assurance Depuis le 30 Novembre 2019 ma voiture se trouve au garage Je me suis fait rentrer dedans arrière de ma voiture par un homme ivre Deux g d alcool la police est venue et le constat à été établi par un brigadier au commissariat enfin bref l expert est passé voir ma voiture le 4 décembre 2019. fin de semaine celle du 4 decembre n ayant pas de nouvelles j appelle le garage qui me dise que l expert est passé et que ma voiture est réparable et que maintenant ils attendent la prise en charge de l assurance pour commencer les travaux. Milieu de semaine suivante je rappelle le garage pour m assurer que l assurance est bien envoyé la prise en charge mais toujours pas Le garage me conseil d appeler l assurance pour voir ou en est le dossier J appelle matin midi soir le 11 12 13 16 17 18 décembre 2019 PERSONNE NE REPOND juste un répondeur qui vous raccroche à la figure ou alors quand vous appuyez sur le chiffre pour qu on vous rappel dans la journée et bien j attend toujours Je décide donc d'aller à ma banque la ou j ai souscrit le contrat si bien présenté par ma conseillère de l époque Ma nouvelle conseillere se rend bien à l évidence qu elle n'arrive pas non plus à joindre le service sinistre Elle décide donc d appeler sur un autre numéro je pense celui du siège ou autre dans tous les cas pas celui du service sinistre La une personne lui répond écoute les dires donc mes dires présentés par ma conseillère Elle ne trouve pas de solutions à part me dire qu elle envoi un mail au service sinistres pour leur demander de ma rappeler Bon je suis patiente j attend je suis rappelée le soir à 17h27 exactement depuis le matin quand même une petite lueur d espoir Une dame avec une élocution très correcte me dit qu elle s'occupe de mon dossier qu elle vient de valider l autorisation des réparations qu elle s excuse au nom de son entreprise pour la longue attente et la gêne occasionnée je me dit enfin les travaux vont pouvoir commencer et je vais pouvoir récupérer ma voiture je laisse passer la semaine de noel en me disant que les travaux vont être fait Je rappel le garage le mardi 31 décembre 2019 en leur demandant si ils avaient commencé ma voiture et la surprise la secretaire n a toujours pas reçu la prise en charge Cette dame bien gentille appelle l'expert et la re surprise l expert donne son accord mais c'est à moi de payer la moitié des réparations sur 1500€!!! ABERRANT Je ne suis pas en tord, il me rentre dans l arrière de mon véhicule Ivre se fait embarquer par la police et le lendemain n est même pas en mesure de faire le constat car monsieur encore ivre et en plus avec déjà un retrait de permis Excédée je le suis Bien évidemment je recherche à contacter l assurance et comme d habitude personne et le répondeur raccroche Je retourne voir ma banquière qui me dit qu elle ne peux plus rien pour moi mais qui rappelle quand même le service qu elle a eu la première fois avec juste comme réponse une personne me rappelera Voilà plus d'un mois sans voiture avec une assurance qui ne répond pas ou lorsqu il réponde rien n'est fait Et de plus je paye mes cotisations tous les mois depuis quelques années je tiens à le préciser la sur un cas comme le mien qu on me dise que c est à moi de payer je trouve ça INJUSTE ET vu la situation de l accident mal placé de leur part Ma situation n est toujours pas réglé et je crois que cela va être très long Je vous déconseille fortement SOGESSUR

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m
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Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

impossible de communiquer avec sogesseur via le service client car je suis sourd, et à éviter absolument , je résilie un an après. très décu et enervé. je ne recommande pas cet assurance sogessur......

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V
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Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

Evidemment ma première motivation en changeant d'assureur a été le prix mais mal m'en a pris. D'abord il est impossible de joindre le service client quel que soit le jour. Des prélèvements mensuels ne correspondent pas à mon kilométrage. Du coup, cela me revient plus cher que mon ancien assureur chez qui je vais retourner dès l'échéance de mon assurance. Et je ne vous parle pas du traitement du sinistre que j'ai subi qui est resté lettre morte malgré mon dossier complet, mes multiples relances en recommandé AR. Conclusion : A fuir !

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C
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Avis publié le 16/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019

J'ai eu un sinistre auto le 26 octobre 2019 le bca à décidé 3 semaines plus tard après les devis de ne pas reparer le véhicule et donc j'ai choisi l'indemnisation à valeur de l'expert mais depuis il met impossible de me faire indemniser on me ballade tout les jours en me disant que le virement va être fait immédiatement mais il n'en est rien. Je précise que mon dossier est complet. Inacceptable que sogessur fasse de la rétention sur mon indemnisation

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a
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Avis publié le 03/11/2019 suite à une expérience le 03/11/2019

On m'as volé ma voiture le 20/20/2019 !! lors de souscription car j'ai était a MATMUT tout risque et je voulais assuré tout risque aussi sauf ils m'ont fait intermédiaire !!! donc voiture de remplacement 3jours !!! a ce jour je suis vraiment dans une merde total car habite dans le 13 et travail dans le 83 !! je ne sais pas comment faire car depuis le 26/10 /2019 que j'ai rendu la voiture de près je ne travail plus .

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C
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Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 13/10/2019

Suite à un appel renseignement sur le véhicule de remplacement. Une télé conseillère me dit qu'il peuvent rallonger la durée de près du véhicule de remplacement. Suite à mon appel aujourd'hui cela a été un refus catégorique. Du je vais résilier les 5 contrats pour mensonge. C'est pas normal de vous proposer et de vous le refuser. Ont l'annonce au client et ont refuse

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C
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Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Scandaleux! Nous sommes assurés depuis plusieurs années chez Sogessur (2 vehicules, l habitation) Hier nous achetons une voiture, nous appelons pour enregistrer le remplacement de vehicule et ho surprise, ils ne souhaitent plus nous assurer car nous avons eu 3 bris de glace en 3 ans (un remplacement et deux reparations du à des cailloux donc non responsables). Nous avons mon mari et moi tous nos points, aucune infraction.... Je comprends que ces réparations est entrainé un cout à l'assurance . Peut être avoir une légère augmentation sur une nouvelle assurance aurait été ententable mais ne plus assurr est demesuré et honteux. Aujourd'hui, je vois que les avis vont tous dans le même sens!!!Et les réponses... Un copier coller??? (Contacter tel adresse mail). L'assureur ne peut il pas rappeler les assurés pour discuter et avoir un peu d'empathie!

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f
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Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 20/09/2019

Bonjour Je suis client depuis plus de 20 ans chez Sogessur J'avais plusieurs contrats automobile et habitations Au fil des années les tarifs sont devenus importants et ce malgré 50% de bonus J'ai voulu renégocier les prix Sur un des véhicules j'ai obtenu une remise mais sur l'autre non sous prétexte que j'ai eu un sinistre sur la maison J'ai demandé des explications car je vois en aucun cas le rapport entre ces 2 contrats La personne que j'ai eu à ce sujet m'a dit c'est comme cela et en plus a été désagréable J'ai demandé qu un responsable du service veuille bien communiquer avec moi Elle m'a raccroché au nez en me disant qu'elle avait autre chose à faire Suite à cela j'ai contacté ma banque la société générale La responsable de l'agence a pris ce problème en compte mais n'a jamais pu obtenir une réponse de sogessur J'ai donc résilié un premier contrat les autres vont suivre prochainement Sogessur va perdre environ 1500 € Je tiens en outre à signaler que les temps d'attente au téléphone sont très longs J ai déjà signé avec une autre compagnie à un tarif trais intéressant avec remise de 20% si plusieurs contrats

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f
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Avis publié le 23/09/2019 suite à une expérience le 17/09/2019

il faut faire sans cesse un travail de relance auprès d'eux....puis des experts qu'ils engagent... des informations contradictoires sont données, les conseillères ont leur protocole et le suivent... et quand tu arrives au bout du protocole soit on te raccroche étrangement au nez, soit on te sert la soupe "je comprends" "je vais faire mon possible" je compatis monsieur" "faites moi confiance" ... mais au bout deux ans et demie de sinistre d'un dégâts des eaux venu de chez le voisin et un appartement en état maintenant devenu insalubre....et bien j'ai envie de dire BRAVO SOGESSUR DE CONTRIBUER ACTIVEMENT à la NON progression de notre dossier. Les experts ont 10 j ouvrés pour envoyer leurs rapports, sous couvert de? RIEN c'est au client de relancer l'assurance qui va relancer les experts...le dernier rapport il a fallu 2 mois pour qu'il soit envoyé... pas un responsable ne prendra le téléphone rassurez vous de ce côté là. Direction le tribunal pour notre cas...

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