Tous les avis Sogessur assurance auto - 1 étoile

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189 avis
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Découvrez les notes attribuées à Sogessur en Assurance auto

Avis contrôlés conformes

S
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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

A fuir ! Je me retouve avrc 3 assurances pour la même voiture .et pas de retour. Nombre incalculable d'échange téléphonique pour un resultat plus que mediocre J accepte et souhaite même etre recontacter

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M
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Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Assurance à éviter à tout prix !!! J'ai signé mon contrat d'assurance sogessur par Internet, 5 jours après je souhaite résilié, car le tarif était vraiment trop chez, j'ai donc appelé, ils m'ont dit que ce n'était pas possible d'appliquer la loi des 15 jours de rétractation soit disant que j'ai souscrit à l'Agence, j'ai donc refusé le prélèvement et maintenant veulent m'emmener devant la justice ! Assurance à problème !! Ma famille ayant tout nos biens chez société général ! Nous allons définitivement changer d'assurance !

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Y
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Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Sogessur ne fait pas partie des compagnies d'assurance les moins chères. Au niveau des tarifs appliqués il est attendu une prise en charge rapide efficace ... ce qui n'est pas toujours le cas. La clarté des explications laissent à desirer... Je suis cliente de Sogessur depuis plus de 10 ans. J'envisage sérieusement de résilier tous mes contrats

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c
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Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

zero zero zero id nadmicible au bout de xxx annees sans accident le seul acrochage ma voiture en entiers plus n est pas garantie pour mes degats . encore merci des que je le peut je change d assureur

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J
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Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Premier incident pour mon véhicule en assurance tous risque, seule solution franchise 550€... Regret du changement d'assurance pour ma part, si toutes mes assurances société générale sont comme cela, je doute...

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J
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Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Je suis extrêmement déçu de cette assurance plus cher-moi des services et quand vous avez un sinistre c’est encore pire ils vous font miroiter attendre attendre attendre ça fait trois jours que je tente de les joindre impossible au bout de une heure d’attente il raccroche c’est une banque qui devrait rester banque car les assurances c’est un autre métier et apparemment pas le leur et encore moins le service après-vente

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E
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Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Je suis peu satisfait car suite à deux sinistres dû aux conditions climatiques (tempête Eunice), je me retrouve avec plus de 500€ franchise à régler alors que les cotisations sont déjà élevés et augmentent tous les ans… Aucun geste commercial… De plus je suis toujours en attente d'une réparation sur ma voiture depuis octobre 2021 suite à un accident ou ma responsabilité n'est pas engagée mais le service indemnisation est purement et simplement impossible à joindre…

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d
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Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Que ce soit habitation ou automobile le mot d'ordre chez SOGESSUR est DEMERDEZ-VOUS Ma toyota est en panne en région parisienne, merci de trouver vous même un garage toyota pour prendre en charge votre véhicule. c'est vrai que je n'ai que ça à faire. en deux mots Merci SOGESSURE

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F
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Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Nul et aucun professionalisme et prend les gens pour des cons. Vous êtes des menteur ,profiteur ,mieux vaut prendre des assurances en ligne plus respectueux des clients .

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C
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Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

A éviter !! 7 mois que j'ai eu un sinistre auto (un bus m'a frotté sur le côté à l'arrière alors que j'étais stationnée). Je ne suis pas en tort et ils l'ont établi malgré que j'ai bien eu du mal à les avoir par téléphone, soit on attend 10min (au mieux), soit on nous raccroche au nez car personne n'est dispo ! J'ai fait faire les réparations dans le garage agréé, j'ai fini par avancer la franchise de 400€(!!) au bout d'un mois sans avancée. Pour 3 rayures, rendez vous compte... Bref ! J'ai eu un seul retour écrit de leur part au tout début, disant que s'il est établi que je ne suis pas en tort, je serais remboursée. J'attends toujours... Mieux : j'ai fini par appeler l'assurance de la société de bus ce jour qui me dit qu'elle ne voit aucun recours lancer contre eux et qu'en principe, il existe une convention IRSA pour tous les assureurs qui permet de payer ses assurés et qu'ensuite c'est leur problème de faire leur recours !! Donc ça fait un bail que j'aurai dû être remboursée de mes 400€...

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M
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Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

A éviter, J'étais assuré en tout risque chez sogessur, une personne ma crevé les 4 pneus j'appelle l'assurance pour la prise en charge des pneus, qui me dis pour que mes pneus soit pris en charge il fallait avoir un coup sur la portière ou sur l aile, du coup aucun remboursement j'ai du bien évidemment payer de ma poche les 4 pneus, suite à ça j'ai directement résilier mon assurance sogessur et je ne compte pas non plus prendre d'autres assurance chez eux

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V
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Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Pour prélever toujours en temps et en heure . ( Le 5 de chaque mois) Par contre pour rembourser un prélèvement qui n a plus lieux d être il faut attendre la fin du mois Assureur a fuir

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A
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Avis publié le 19/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE ASSURANCE ! CE TROMPE DE GARAGE SUR L’ENVOI DU CHÈQUE POUR LES RÉPARATIONS ET NE FONT AUCUNE DÉMARCHE POUR REPARÉ LEUR ERREUR MOI CLIENTE JE COURS POUR RÉPARER LEUR ERREUR ET ENPLUS DE SA SON DÉSAGRÉABLE AU TÉLÉPHONE CELA DURE PLUS DE 4 MOIS ! UNE FOIS QUE LE MAUVAIS GARAGE RENVOIE LE CHÈQUE QUI LEUR A ÉTÉ ENVOYÉ PAR ERREUR (SANS OUBLIER QUE J’AI FAIT MOI LES DÉMARCHES POUR LE RENVOI DU CHÈQUE CAR EU EN ON STRICT RIEN À FOUTRE) PLUS D’1 SEMAINE QUE LE CHÈQUE À ÉTÉ CHEZ EU SON PAS FICHU DE L’ANNULER ET LE RE FAIRE AU BON GARAGE JE LEUR COUR ENCORE APRER ET OSE MAL PARLER AU TÉLÉPHONE !!!!! A FUIR CETTE ASSURANCE !!

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L
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Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

Zéro comme assurance, a peine assurer 1 mois qu'on reçoit direct une mise en demeure et résiliation alors que j'ai souhaité le prélèvement par mois. Inadmissible

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M
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Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Je suis totalement insatisfaite de cette assurance . Je suis déçu et choquer de l'ampleur que prenne les choses . Jai eu un sinistre le 13 octobre contre une voirie (plaque d'égout rehausser et pas baliser).et depuis je les contacte tout les jours et la conversation est laborieuse. Sogessur me dise d aller à tel garage sans Rdv pour l'expertise hors le garage me refoulé en me disant qui faut un Rdv ! Le 21 octobre je me programe une expertise dans le garage agréer de chez sogessur . L'expertise c est faite sans démontage avec un chiffrage à la volée de 2800e ! Et on me mets le véhicule endommagé VE! Le garage na pas la place et na pas l'accord de sogessur pour la prise en charge on me laisse donc repartir avec mon véhicule . Du foutage de guelle . Suite à cela on me laisse dans l'attente je contacte donc sogessur ,Aviva , bca expertise , les garages agréés . J arrive à trouver un garage agréer de chez sogessur qui veut bien avancé les frais en commence à démonter le véhicule afin de pouvoir fournir à la partie adverse : un chiffrage avec démontage. Sauf que sogessur me dise que cest pas possible de faire une expertise avec démontage et que par contre il dise a la partie adverse que oui il vont lui envoyer le chiffrage demande . La partie adverse est de bonne fois car elle a même essayé de contacte sogessur afin d acancer au plus vite sur le dossier car depuis on me laisse sans véhicule pour aller travailler faire mes course mener ma fille a l'école je n'est jamais vu sa ! Je ne comprend pas ce manque de suivi car moi pour payer tous les mois et il ny a pas de retard ! Passe en moyenne plus de 20 minutes afin qu un conseiller veulent bien répondre . Les conseillers écoutent mais son totalement incompétent ! Je n'est jamai vu une assurance pareil Je suis déçu davoir écouter ma banquière et je vais la contacter afin de lui faire savoir . A ce jour pas de véhicule et pas de réparation prévu sur mon véhicule . Merci pour ce suivi de dossier qui plus que médiocre ! Je ne ferais aucun pub pour cette assurance temps que mon problème ne sera pas réglé. La vérité n'est pas bonne à entendre et à lire mais est bonne à dire pour les prochains clients voulant s assurer chez cette assurance reflechiser a deux fois avant de vous projeter. Pour une finalité ou enfin sogessur me contacte le 5 novembre 2020 en me disant d'appeler le garage pour ne pas commencer le démontage que sois disons il manque un papier de la partie adverse ! Dc depuis 3 semaines aucun avancement pour mon dossier et surtout sur mon véhicule Un grand merci (hironique) pour votre service déplorable ! Personnellement je n appele pas sa des assureur mais sais plutôt des profiteurs! a tout future client : passe votre chemin ! Je ne dirais aucun point positif sur cette aisance temps que ma situation ne sera pas réglé dans les plus bref délai !

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A
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Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Je souhaite résilier mon contrat de plus d’un an et eux refuse normal quand on sait que je paye 135€ pour une voiture qui a plus de 20ans. J’ai fais des devis chez d’autres assureurs ou le prix est plus que diviser par 2 .

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H
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Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Je vous, déconseille cette assurance, ils repondent ni aux mails ni au téléphone ça fait plusieurs jours que j essaye de les contacter la seule reponse c est le repondeur(tous nos conseillés sont en' lignes) ????

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020

Je déconseille fortement Sogessur, une formule intermédiaire à 131 euros à laquelle j'ai souscris car la société générale est aussi ma banque. Accident en ce début de mois sous le choc je contact Sogessur qui me garantie avoir contacter un garage agrée. Pourtant lorsque l'assistance se présente pour le remorquage on contacte le garage n'est au courant de rien et refuse mon véhicule. Je tente de les contacter en vain... finalement mon véhicule est remorqué vers l'inconnu et après le passage de l'expert on me facture des frais de gardiennage depuis le jours de l'arrivée de mon véhicule qui ne serait pas pris en charge parce que je suis en formule intermédiaire (131e). Les frais de gardiennage s'élève maintenant à plus de 1600 euros et je n'ai aucune solution ne souscrivez pas.

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m
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Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Je suis assurée pour l'assurance voiture à Sogessur depuis novembre 2019. C'est ma banque Boursorama qui propose ce contrat. Je cherchais une assurance avec un décompte de kilométres car je ne roule pas beaucoup. J'ai donc souscrit par l'intermédiaire internet de Boursorama. J'attends la date de novembre 2020 pour changer d'assureur. Même si l'assurance est moins chère par rapport à celle que j'avais auparavant, le service client est tout simplement injoignable. J'ai un problème de déclaration kilométrique par internet (le premier lien envoyé par email ne marche plus et renvoie une erreur). Du coup ma facture mensuelle est augmentée d'un forfait de pénalité (7 euros). Le numéro de réclamation dans les conditions générales donne accès au service client de Sogessur "non Boursorama" qui, lui, répond au téléphone mais pour dire qu'il ne peut rien pour le client Boursorama. Bref.. en cas de problème, on ne peut pas le régler, c'est insoluble. Ca limite beaucoup l'intérêt de prendre une assurance Sogessur par l'intermédiaire de Boursorama. Je déconseille !

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020

Tarification la plus chère sur le marché. avec une différence de +100% par rapport à toutes les autres compagnie d'assurance. Je m'étais décidé à me souscrire chez sogessur pour mes assurances auto et habitation du moment que la SG est ma banque principale.. je le regrette fortement. Pour une voiture de valeur de 3000euro j'ai dû débourser une cotisation annuelle de +1000 euros (sur un an bien entendu), c'est juste scandaleux.

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S
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Avis publié le 08/05/2020 suite à une expérience le 08/05/2020

J'ai déclaré le vol de la voiture il y a presque 8 mois. Prise en charge du vol à Accepté au bout de 4 mois. Remboursement et virement soit disant validé en février . À aujourd'hui aucune trace de remboursement . Ils répondent ni au téléphone ni au mail !! Un mot : fuyez

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B
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Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Confrontée à cette assurance déplorable et inexistante dans les cadre d' un accident non responsable. Impossible de les joindre, aucun suivi. A éviter absolument.

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y
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Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

J'ai déclaré un sinistre à mon Assurance Auto SOGESSUR le 13 Janvier 2020. Ma voiture était stationnée et un individu a été percuté la voiture du côté droit et la déplacée vers la gauche pour finir sur une grosse barre de fer. La police a arrêté cet individu lorsqu'il a percuté ma voiture car cette personne était poursuivie par la police pour un refus d'obtempérer (je ne connais pas les raisons du refus). Cette personne a été déférée directement, donc j'ai fait le constat tout seul d'où la police m'a indiqué le nom et prénoms, la plaque du véhicule de la personne afin de pouvoir compléter le constat. Après la visite de l'expert, j'apprends que la voiture n'est pas réparable, et la mission d'expertise était à titre conservatoire parce que je n'ai pas souscrit à l'assurance "Dommages tous accidents dont vandalisme " et c'était à moi de trouver des acquéreurs pour la vente de mon véhicule qui est en épave. Donc je demande à l'assurance qu'est-ce que je dois conclure ? La personne me fait savoir que mon dossier est suivi et qu'elle ne pourra rien me dire, ou elle me conseille de trouver un acquéreur pour ma voiture épave. J'assure une voiture et dès que j'ai un problème on me demande de chercher un acheteur afin que je puisse être indemnisé pour acheter une voiture. NB : Le dépôt de plainte n'a pas été fait contre X puisque je connais la personne qui a accidenté la voiture, normalement l'assurance doit m'indemniser et se retourner vers cette personne.

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M
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Avis publié le 31/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019

Je suis excédée par cette assurance Depuis le 30 Novembre 2019 ma voiture se trouve au garage Je me suis fait rentrer dedans arrière de ma voiture par un homme ivre Deux g d alcool la police est venue et le constat à été établi par un brigadier au commissariat enfin bref l expert est passé voir ma voiture le 4 décembre 2019. fin de semaine celle du 4 decembre n ayant pas de nouvelles j appelle le garage qui me dise que l expert est passé et que ma voiture est réparable et que maintenant ils attendent la prise en charge de l assurance pour commencer les travaux. Milieu de semaine suivante je rappelle le garage pour m assurer que l assurance est bien envoyé la prise en charge mais toujours pas Le garage me conseil d appeler l assurance pour voir ou en est le dossier J appelle matin midi soir le 11 12 13 16 17 18 décembre 2019 PERSONNE NE REPOND juste un répondeur qui vous raccroche à la figure ou alors quand vous appuyez sur le chiffre pour qu on vous rappel dans la journée et bien j attend toujours Je décide donc d'aller à ma banque la ou j ai souscrit le contrat si bien présenté par ma conseillère de l époque Ma nouvelle conseillere se rend bien à l évidence qu elle n'arrive pas non plus à joindre le service sinistre Elle décide donc d appeler sur un autre numéro je pense celui du siège ou autre dans tous les cas pas celui du service sinistre La une personne lui répond écoute les dires donc mes dires présentés par ma conseillère Elle ne trouve pas de solutions à part me dire qu elle envoi un mail au service sinistres pour leur demander de ma rappeler Bon je suis patiente j attend je suis rappelée le soir à 17h27 exactement depuis le matin quand même une petite lueur d espoir Une dame avec une élocution très correcte me dit qu elle s'occupe de mon dossier qu elle vient de valider l autorisation des réparations qu elle s excuse au nom de son entreprise pour la longue attente et la gêne occasionnée je me dit enfin les travaux vont pouvoir commencer et je vais pouvoir récupérer ma voiture je laisse passer la semaine de noel en me disant que les travaux vont être fait Je rappel le garage le mardi 31 décembre 2019 en leur demandant si ils avaient commencé ma voiture et la surprise la secretaire n a toujours pas reçu la prise en charge Cette dame bien gentille appelle l'expert et la re surprise l expert donne son accord mais c'est à moi de payer la moitié des réparations sur 1500€!!! ABERRANT Je ne suis pas en tord, il me rentre dans l arrière de mon véhicule Ivre se fait embarquer par la police et le lendemain n est même pas en mesure de faire le constat car monsieur encore ivre et en plus avec déjà un retrait de permis Excédée je le suis Bien évidemment je recherche à contacter l assurance et comme d habitude personne et le répondeur raccroche Je retourne voir ma banquière qui me dit qu elle ne peux plus rien pour moi mais qui rappelle quand même le service qu elle a eu la première fois avec juste comme réponse une personne me rappelera Voilà plus d'un mois sans voiture avec une assurance qui ne répond pas ou lorsqu il réponde rien n'est fait Et de plus je paye mes cotisations tous les mois depuis quelques années je tiens à le préciser la sur un cas comme le mien qu on me dise que c est à moi de payer je trouve ça INJUSTE ET vu la situation de l accident mal placé de leur part Ma situation n est toujours pas réglé et je crois que cela va être très long Je vous déconseille fortement SOGESSUR

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m
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Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

impossible de communiquer avec sogesseur via le service client car je suis sourd, et à éviter absolument , je résilie un an après. très décu et enervé. je ne recommande pas cet assurance sogessur......

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C
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Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Scandaleux! Nous sommes assurés depuis plusieurs années chez Sogessur (2 vehicules, l habitation) Hier nous achetons une voiture, nous appelons pour enregistrer le remplacement de vehicule et ho surprise, ils ne souhaitent plus nous assurer car nous avons eu 3 bris de glace en 3 ans (un remplacement et deux reparations du à des cailloux donc non responsables). Nous avons mon mari et moi tous nos points, aucune infraction.... Je comprends que ces réparations est entrainé un cout à l'assurance . Peut être avoir une légère augmentation sur une nouvelle assurance aurait été ententable mais ne plus assurr est demesuré et honteux. Aujourd'hui, je vois que les avis vont tous dans le même sens!!!Et les réponses... Un copier coller??? (Contacter tel adresse mail). L'assureur ne peut il pas rappeler les assurés pour discuter et avoir un peu d'empathie!

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f
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Avis publié le 23/09/2019 suite à une expérience le 17/09/2019

il faut faire sans cesse un travail de relance auprès d'eux....puis des experts qu'ils engagent... des informations contradictoires sont données, les conseillères ont leur protocole et le suivent... et quand tu arrives au bout du protocole soit on te raccroche étrangement au nez, soit on te sert la soupe "je comprends" "je vais faire mon possible" je compatis monsieur" "faites moi confiance" ... mais au bout deux ans et demie de sinistre d'un dégâts des eaux venu de chez le voisin et un appartement en état maintenant devenu insalubre....et bien j'ai envie de dire BRAVO SOGESSUR DE CONTRIBUER ACTIVEMENT à la NON progression de notre dossier. Les experts ont 10 j ouvrés pour envoyer leurs rapports, sous couvert de? RIEN c'est au client de relancer l'assurance qui va relancer les experts...le dernier rapport il a fallu 2 mois pour qu'il soit envoyé... pas un responsable ne prendra le téléphone rassurez vous de ce côté là. Direction le tribunal pour notre cas...

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