Tous les avis SPB autres produits - Page 2

Note moyenne pondérée
1.7
88 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
31%
logo SPB
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à SPB en Autres Produits

Avis contrôlés conformes

l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Ma carte de paiement au LCL bénéficie de l'assurance moyens de paiement SPB et ces derniers ont refusé de prendre en charge un achat par internet jamais reçu au motif que je n'ai pas obtenu de facture ou de bon de commande de la part du commerçant. Par conséquent je déconseille vivement cette assurance.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Sèche linge qui tombe en panne l’année dernière, j’ai été entièrement remboursée en bon d’achat, j’ai donc pu en racheter un nouveau sans débourser beaucoup. Et 2ème sinistre : le téléviseur, remboursement au prix du neuf également. Bien contente d’avoir pris cette assurance chez électron-dépôt

Je commente l'avis Je consulte les échanges
k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

Il y a des organisations qui proposent des services et biens pour vivre, celle-ci n'est qu'incompétence et tromperie organisés. Aucune compétence et service ne vous sera offert. J'ai souscris à un contrat après une désinformation totale. L'hôtesse qui m'a présenté le contrat m'a assuré que je pouvais assurer les biens se situant dans un appartement autre que mon lieux de résidence (je suis bailleur) après renseignement il s'avère que c'est faux, de ce fait le contrat est caduc. J'ai donc résilier Le contrat 3 semaines plus tard mais cette société se sert allégrement sur mon compte depuis 9 mois. Je m'investis de la misson d'avertir à qui voudra l'entendre qu'il faur absolument éviter cette oraginastion.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

inutile et inefficace déçu j'ai payé 1 an pour RIEN !!!??????je déconseille vivement qu'elle mensonge!!!!on vous fait envoyer des produits qui ne sont pas réparés on vous les renvoie cassé pfffff 0

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Bonjour, Fin 2018 j'ai acheté un réfrigérateur Beko dont la fermeture de la porte a lâché dernièrement. J'avais pris l'assurance panne/casse proposée par CDiscount qui s'appelle SPB. Celle-ci refuse de prendre en charge la réparation au prétexte que l'appareil continue à fonctionner. Que fait CDiscount ? C'est jouer sur les mots et une véritable tromperie de la part de ces deux sociétés. Je comprends mieux maintenant la note minable attribuée à cette assurance SPB. Ne l'utilisez surtout pas, tout leur est bon pour ne pas prendre en charge votre problème.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Après m'être fait voler mon chéquier, j'ai naturellement eu recours à mon assurance moyen de paiements pour être remboursée des chèques émis frauduleusement. Après envoi des pièces justificatives , il faut attendre une vingtaine de jours pour être remboursé. Ça, c'est en théorie. En pratique, chaque fois, un mail est renvoyé de leur part en demandant les mêmes pièces justificatives, que je renvoie encore et encore. Et un autre mail arrive pour redemander ces mêmes pièces justificatives, qu'on renvoie encore et encore. C'est à se demander s'ils regardent réellement les documents qu'on envoie. Bref, heureusement que ma conseillère bancaire est très consciencieuse et investie et qu'elle a tout fait pour que je sois remboursée le plus rapidement possible par la banque (j'ai donc été remboursée par ma banque et non pas par l'assurance). Résultat : l'assurance moyens de paiement dont je paye les services chaque mois s'est avérée parfaitement inutile et je suis choquée de leur mauvaise foi à refuser de lire les pièces justificatives envoyées pour sans cesse trouver de fausses excuses afin de retarder le remboursement de mes chèques volés. Bref, assurance complètement inutile le jour où vous en avez le plus besoin.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Bonjour, je rejoins les avis négatifs : extension de garantie spb pour une Nintendo deux ans après l'achat, la console s'éteint après quelques minutes d'utilisation diagnostique Micromania et SAV Nintendo : carte mère en fin de vie, donc panne diagnostique spb : dommage et non panne, refus de prise en charge alors que la console ne présente aucun dommage, aucun rapport de constatation n'est fourni, type de dommage...courriel de trois lignes sans explications techniques je vais saisir une association de consommateurs mais je sais que cela va être long, surtout pour mon enfant... jp

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021

Conseillers inactifs, interviennent un mois après et n'honore pas l'heure du RDV. 1ère intervention pour un four : j'ai attendu un mois et demi et le technicien a fait sauter les plombs à plusieurs reprises, si bien que mon pc a grillé. 2ème intervention pour un lave vaisselle (le 31/12) : le technicien m'a aidé à pousser les meubles pour avoir accès à la prise et à l'arrivée d'au du lave vaisselle. Le plan de travail s'est cassé provoquant une fuite d'eau et la dégradation du filtre de la chaudière. Le technicien est parti sans même mettre la main sur le lave vaisselle + refus d'indemnisation sous prétexte que l'installation n'est pas aux normes : le lave vaisselle est sous le plan de travail. MDR : je le met où ? ça fait 3 mois qu'ils nous baladent : marre je passe au créneau supérieur, ça sera la justice qui réglera l'affaire. A fuire !!!!! Satisfaction 0

Je commente l'avis Je consulte les échanges
H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Incroyablement surpris, je prend une extension de garantie du a l'achat d'une PS4 Pro chez Micromania. Premier sinistre consoles qui freeze sans cesse, je l'envoie donc en réparation, 2 jours plus tard je l'est contact pour savoir ou s'en est, apparament ils ont remplacé le disque dur, je vais la cherché ce jour, plus dans le carton d'origine PS4 Pro, que j'avais suivie a la lettres les indications. Fais mes connexions alimentation HDMI, internet, démarre la console fluide comme le premier jour, j'installe mes anciens jeu, donc en mise à jour. 10 minute plus tard je repasse ou le téléchargement est avancer, console en vielle donc voyant orange, je la rallume, repasse voyant bleu puis instamment voyant blanc sans transmission du hdmi à ma télé. Plus moyen de l'allumer... Donc retour à l'envoyeur.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021

Imprimante Canon achetée chez Cdiscount en 2018 avec assurance SPB 5 ANS. Problèmes d'impression et de scanner en 2020. Cdiscount refuse de prendre en charge et me renvoie vers Canon qui ne prend pas en charge ce type de produit et me renvoie vers Cdiscount qui me renvoie vers SPB. Refus du SAV SPB car l'imprimante a moins de deux ans. On continue de fonctionner avec avec ces problèmes pas le choix. Nouvelle panne depuis hier, plus de Wifi. Appel vers SPB ce jour. Refus catégorique de prendre en charge l'imprimante qui a plus de 2 ans. Honteux

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

ABSOLUMENT LAMENTABLE. J'ai fais une demande de prise en charge des frais suite à la perte de mes papiers d'identité. Cet assureur refuse de valider cette prise en charge car je l'ai contacté le 10 novembre 2020 pour connaître la procédure de déclaration de perte (que Je ne connaissez pas et donc pas encore faite) et la prise en charge financière des frais; Ma déclaration a été faite le lendemain soit le 11 novembre. Pour l'assureur ce n'est donc pas possible. Il aurait fallu que je déclare la perte avant d'ouvrir un dossier de demande d'indemnisation. Lors de mon appel du 10 l'assureur a considéré que cela était une ouverture de dossier et non une simple demande dans un premier temps. Conclusion si vous avez besoin de rien vous pouvez les contacter.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Surtout ne prenez pas cette assurance ! J'ai souscrit une assurance "panne casse" pour une imprimante qui n'a pas été livrée par Cdiscount. J'ai donc exercé mon droit de renonciation dans les temps et j'ai demandé le remboursement de la cotisation d'assurance. Il a fallu les relancer plusieurs fois et les menacer de poursuites. Ils ont enfin remboursé seulement une partie et bien au-delà des délais qu'ils devaient respecter. Ils ont remboursé 29,99 euros au lieu de 34,99 euros. Ils restent sourds à mes relances pensant sans doute que je devrais me décourager pour 5 euros. Je viens d'engager des poursuites. Que se serait-il passé si j'avais eu un problème avec mon imprimante ? Je déconseille formellement cet assureur.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

La garantie SPB Micromania est absolument à fuir !!!! La Nintendo Switch de mon fils ne prenait plus la charge. Je l'ai donc envoyée au service de réparation SPB qui me l'a retournée en me disant qu'elle était réparée. Effectivement, en la testant, elle prenait bien à nouveau la charge sauf qu'au bout de 20 minutes, elle s'est éteinte et impossible de la rallumer. Au bout de 5 heures, alors qu'elle était posée sur un bureau, éteinte et non branchée, elle était brulante. Donc renvoi de nouveau chez SPB. Il y a 2 semaines, j'ai reçu un mail disant qu'elle était préparée dans leurs entrepôts pour un retour en magasin. Alors qu'un échange m'aurait semblé plus judicieux au vu de ce qu'il s'est passé, elle a, à priori, été une nouvelle fois "réparée". Sauf qu'aujourd'hui, après de nombreux appels auprès des services SPB et Micromania, personne n'est capable de me dire où se trouve la console. On me dit qu'il faut patienter... je ne fais que ça ! Mais ma patience à des limites et dès la fin du confinement, je prendrai contact avec la Maison de la Justice et du Droit et avec toutes les associations de consommateurs afin de dénoncer SPB et Micromania.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Le technicien vous prend pour un menteur !!! Que la machine a laver fonctionne très bien... Alors que faux ! Beaucoup de mal pour essorage donc je vous déconseille vivement cette assurance !!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Plus jamais...a fuir ! Ils sont totalement inutiles. Je les appelles pour le depannage d'un seche linge acheté sur CDISCOUNT avec assurance panne et casse SPB, un message vocale me dit d'aller sur le site web qui lui me dit d'appeler le numero que je venais d'utiliser...une boucle sans fin...ridicule. Je parviens miraculeusement a contacter quelqu'un en utilisant un depannage different dans le menu de la boite vocale, la personne tres désagreable me dit qu'elle ne peut pas m'aider car il y a encore un dossier ouvert 3 ans plutot pour un autre probleme avec ce meme seche linge (dossier sur lequel ils ne m'avaient jamais rappellés ! J'ai fini par me debrouille tout seul). En bref a fuir ! Ils sont juste la pour encaisser l'argent et apres plus rien.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Bonjour, je confirme cette assurance c'est du n'importe quoi, panne sur ma machine achetee il y'a deux ans et la je declare le sinistre cela fait plus semaine que j'attends d'etre contacter pour un simple rdv pour un technicien et quand j'appel c'est toujours la meme reponse ou on vous envoi dans les roses.. 1 semaine que je n'ai plus de machine avec 2 enfants en bas age.. inadmissible

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/10/2020 suite à une expérience le 03/10/2020

surpris d’apprendre que la garantie ne couvrait qu’une intervention pour 5 ans de souscription. Ils sont venu pour un élastique dans le filtre !! Et aujourd’hui ma machine ne fonctionne plus et ils refusent de couvrir cette intervention. C’est inadmissible !!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

bonjour, je vit un cauchemar avec cette assurance. mon dossier traine depuis mars 2020 on est fin septembre 2020 bientôt octobre et toujours pas de nouvelle ni de spb ni de auchan service malgré 4 intervention mon appareil ne fonctionne toujours pas et spb n'est au courant de rien. il n'y a aucun suivi réel du dossier quand je les appel il me demande de leur donner les date d'intervention, le compte rendu ect... comment une société pareil n'est pas capable d'avoir un suivi sur les dossier de ses clients c'est inadmissible. je les ai contacter en mars 2020,je comprend qu'il faut patienter car confinement l'oblige jusque la pas de soucis. c'est mon réfrigérateur qui est tombé en panne. dossier:1695091 1er intervention 18/05/2020 problème de module, commande de module. 2eme intervention 24/06/2020 pose de module et là les soucis on commencer car le technicien ne précise pas que l'appareil ne fonctionne toujours pas malgré la pose de module. 2 semaine plutard n'ayant toujour pas de réponse. je les contacte on me dit que le dossier est clôturer car produit répare,c'est le choque je râle et on me reprévoit un RDV avec auchan service ok je patiente. 3eme intervention 10/07/2020 même technicien, il diagnostic un problème avec la platine de puissance et doit commande une seconde pièce jusque là toujours ok on reste patient. il ne signale toujours pas que sa ne fonctionne pas dans son compte rendu. pour info c'est là 1er fois que j'utilise l'assurance spb de cdiscount. n'ayant toujours pas de réponse je contacte spb le 30/07/2020 la conseillère m'a déclenché un remboursement mail a l'appuis malgré cela je ne reçoit aucun remboursement sur mon compte cdiscount. je me décide donc de les rappeler en date du 13 aout 2020 car toujours pas de remboursement ni de réponse. et là on me dit que non on ne peut pas vous rembourser car on a pas de retour du technicien hallucinant. je leur dit que j'ai un mail qui le confirme et me dise que non il n'ont jamais envoyé de mail alors que je l'ai sous les yeux bref l'erreur est humaine je demande donc une nouvelle intervention 4éme intervention 29/08/2020 le technicien me dit qu'il y a un probléme avec le compresseur qui est hs et qu'il faut une recharge de gaz ok. le 17/08/2020 je les rappelle pour savoir ce qui en est et là même réponse " on a n'a pas eu de réponse du technicien" je m'énerve margé que le conseiller n'est pas le fautif et là le monsieur prend cela pour lui et me raccroche au nez double choque pour une assurance que l'on paye. je rappel l et une autre conseillère me dit qu'elle va faire remonter le problème et que l'on revient vite vers moi. ok pas de soucis je patiente depuis mars je peut patienté une semaine de plus. n'ayant pas de réponse je rappel spb le 24/08/2020 et la il ne savent pas ce qu'il en ai de mon dossier, il vont envoyer un mail au technicien. je suis quelqu'un de patiente de base mais là il me sorte de mes gon Jai passé tout confinement sans réfrigérateur puis canicule sans réfrigérateur et là bientôt octobre et toujours pas de possibilité de mettre des produits frais chez moi. je suis obligé de demander a ma voisine si elle peut me mettre quelque produit dans son réfrigérateur. là situation me pèse énormément et j'ai la sensation de n'être ni comprise par spb ni par auchan service c'est vraiment une assurance a fuir je ne suis pas du genre a mettre ce genre de commentaire mais là il le mérite et en plus Jai toujours pas de réponse. je me décide donc ce matin de les rappeler on est le 24/09/2020 et encore même question quand est passé le technicien, quel est son diagnostic, on va remonter le problème, je suis a bout c'est toujours les même phrase, les même mots, la même inaction, j'en peut plus je regrette d'avoir pris une assurance spb, je regrette d'avoir acheter mon produit chez cdiscount tout cela n'est que du vent il vous ferons trainer jusqu'à ce que vous lâcher prise et ne les rappeler plus car j'en suis a ce stade

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

On nous prend en traître en posant des questions ambiguës dont les réponses s'avèrent déterminantes, sans possibilité de s'expliquer. A décommander surtout !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Très déçu, pas de mots, mon aspirateur est cassé après 6mois d'utilisation, on ose me sortir que c'est dû à la détérioration normale de l'appareil. Je les contacte et me plains on me donne une adresse mail pour faire une réclamation, 1 mois sans réponse. Assurance à fuir

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 21/08/2020

J’ai réservé un billet sur le site de la Fnac en février et j’ai pris Et PAYER l’assurance annulation pour pouvoir annuler si soucis. Crise sanitaire du COVID, le spectacle se passe en octobre dans une salle énorme il y aura énormément de monde Et on sait que la crise ne s’arrêtera pas en octobre !!!!! Et je ne peux pas annuler pour « pandemie » écrit en petit quand vous prenez l’assurance. Je trouve ça HONTEUX. Et ne ferais aucune pub pour votre assurance. On prends une assurance annulation pour annuler si besoin et on peut annuler que si de soucis santé Avec certificat médicale ! Encore une assurance qui ne sert à rien !! Très beau ! Bravo !!!!! ????????????????

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Je ne souscrirai plus auprès des assurance SPB ASSURANCE CDISCOUNT. Pour encaisser ils sont bons mais dans le sens inverse c'est une autre histoire. Après une panne sur mon frigo américain ils font appel à un technicien pour réparer. Moinsd' mois après la même panne et de nouveau au moins 200 € de nourriture à jeter non remboursé par l'assurance. Après appel à l'assurance il me propose par mail le remboursement de mon frigo américain. MAIS le jour même ils me disent que c'est une erreur et vont essayer de réparer une fois de plus .... SPB assurance ne tiens donc pas ses engagements même écris. NE PRENEZ JAMAIS UNE ASSURANCE PANNE CHEZ EUX JE VOUS LE CONSEILLE FORTEMENT

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

Depuis fin 2019 suite à une chute à l’étranger mon dossier est à l’instruction d’abord chez Europ assistance qui m’informe que SPB va prendre en charge. depuis lors , je reçois des demandes de pièces pourtant déjà adressées. Il s’agit d’un accident sans gravité ( chute avec entorse du poignet) nécessitant radiographie et consultation au Canada .cout pour l’assureur : moins de 600€. La situation s’éternise, aucun interlocuteur ne peut me renseigner sur l’avancement de mon dossier. J’ai fait une réclamation , aucune réponse . Tactique probablement pour jouer l’usure . Je pense saisir sans tarder le médiateur de l’assurance

Je commente l'avis Je consulte les échanges
x
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020

assureur a éviter nul , je viens d'avoir un souci avec pc acheter chez darty avec assurance spb , me demande aucune photo n'y de le ramener a darty pour faire constater ( a fuir ) nul

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Aucune prise en charge et console toujours pas reçu ce jour. J'ai pourtant détaillé les nombreux soucis mais n'ont pris en compte que le "bruit du ventilateur" lors de la demande par téléphone, qu'ils ont refusé d'ailleur soit disant testé en cycle long C'est la première fois que je dois faire réparer une console en 10 ans avec ce genre de matériel... De plus depuis le 28 mai, mes abonnements continuent tous de s'écouler (PS PLUS PS NOW ET PASS DESTINY) depuis bientôt deux mois, soit car injoignable soit car très long à recevoir le bon de transport soit car aucune transparence... Je doute même que la console ai été testé pour chacun des soucis que j'avais énumèré dans ma déclaration initiale

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Assurance souscrit à electro depot pour la.garantie de mes appareil ménagers .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020

Bonjour. Extension de garantie prise suite à l'achat d'un lave linge. 2 ans et 3 mois après l'achat, l'appareil commence à faire un bruit important tout en se déplaçant dans la buanderie. Je prend donc contact avec l'assurance. Seulement, entre temps, confinement à cause du Covid 19. Un dépanneur prend contact avec moi, mais ne peut intervenir chez moi à cause du confinement. Il me demande de vérifier le filtre, et de contrôler la rotation du tambour. Pour moi, c'est le roulement du tambour qui est HS (je suis mécanicien sur machines outils à commandes numériques). Nous décidons alors de reporter son intervention. Confinement terminé, nous reprenons contact mais celui-ci me dit qu'il ne peut intervenir car mon dossier est clôturé. Le même jour je reçois un mail de SPB me signalant la clôture de mon dossier du fait que le dépanneur n'a pas eu accès au lave linge, normal, nous étions confinés. Je contacte donc SPB, et là, le sketch commence: pour eux un lave linge bruyant n'est pas considéré comme défaillant (j'ai pourtant acheté un des plus silencieux en 2017), la garantie ne rentre donc pas en compte. Ensuite, le diagnostic a été confirmé par le dépanneur, alors que personne n'est venu. Pour finir, c'est moi qui aurais dépanner le lave linge. Je demande donc comment on peut contrôler un défaut sur un équipement sans se déplacer. Personne ne me répond clairement sur ce point. Par contre, pour débloquer mon dossier ou déclarer un autre sinistre, je dois faire constater la réparation par le dépanneur, et à mes frais. Pour rappel, personne ne s'est déplacer jusqu'à chez moi. Cela fait donc 1 mois que je me bat pour qu'un technicien se déplace à mon domicile..... je pense prendre contact avec mon assistance juridique pour m'aider un peu. En conclusion, fuyez les extensions de garantie CDiscount avec SPB, regardez plutôt avec votre CB, vous êtes peut-être déjà assuré.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020

Ayant acheté un four chez cdiscount et souscrit une assurance sérénité 5 ans. je n'aperçois que cette assurance' ne sert à rien car elle ne joue que sur un seul sinistre pendant la durée de la garantie. Donc à fuir. Cdiscount vous fait croire qu'en souscrivant cette assurance, vous gagnerez en sérénité. En fait c'est faux. Une clause presque dissimulée la rend inopérante si vous avez acquis un appareil avec un défaut récurrent.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020

Bonjour, je suis un client extrêmement déçu par Spb. Je suis dans l'attente d'une réponse à mon refus de prise en charge ( Nintendo Switch cassé pourtant assuré casse et panne 4 ans avec cdiscount et apparement ne fonctionne qu'au bout de 2 ans ...), donc une très belle........ Si je n'ai pas gain de cause. Je vous propose, vous consommateurs de nous rejoindre pour dénoncer cette injustice. En 24h seulement déjà 47 personnes sont prêtes à mutualiser leurs forces. Ne faites pas attention aux réponses de la part de Spb qui figurent sur ce site. Elles se ressemblent toutes et sont simplement là pour faire bonne figure, aucune de ces réponses apporte réellement une issu favorable claire et transparente. Je reviens vers vous rapidement. Force et courage . Ci joint le courrier envoyé pour la réclamation. Réf. : 1738 Madame, Monsieur, Faisant suite à votre réponse de refus de prise en charge à la suite de ma déclaration de sinistre , je me permets d'interjeter une réclamation comme mentionné en objet. Il m'a été donné l'occasion d'échanger, à deux reprises, de façon virtuelle avec un de vos conseillers en situation de télétravail. Nonobstant les conditions sanitaires troubles qui nous imposent cette pratique professionnelle j'ai malheureusement fait, l'amer constat, d'un refus systématique à l'écoute de ma situation avec en fond une suspicion à mon endroit de la part de votre conseiller. Votre décision qui, je présume, s'est appuyée sur le compte rendu fait par votre Conseiller dans les conditions que j'ai résumées précédemment m'a amené à faire une recherche sur des faits similaires traités par votre société. Ne voulant pas céder aux sirènes allusives désagréables lues sur internet, je fonde cet intime espoir que vous sauriez revoir votre décision de refus d'indemnisation. Je suis, en effet, assuré sous le contrat pris en même moment que la console Nintendo acheté chez Cdiscount en décembre 2018 sous la facture N°, et si je m'en tiens aux conditions contractuelles, je devrais bénéficier d'une prise en charge de vos services des dommages subis. La console est non seulement défectueuse mais dispose également d'une manette qui s'est brisée en deux à la suite d'une chute accidentelle. Espérant avoir une réponse positive à ma requête, je voudrais faire partie de ces personnes qui témoigneront sur les supports internet de l'accompagnement digne que j'ai pu recevoir de votre part. L'idée, enrichir en témoignages positifs la communauté de consommatrices et de consommateurs. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations. Cordialement, Coupon réponse à joindre lors de toute correspondance à l'adresse suivante : Références de votre dossier : Dossier n° / SPB\DHZ / A Police : ICIC SPB 71 quai Colbert CS 90000 76095 Le Havre Cedex

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis suspect
Avis publié le 25/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020

assurance satisfait ou remboursé prise par le biais de cdiscount. Produit complet emballé avec soin dans son emballage d'origine. Refus de prise en charge car"l'état du bien ne permet plus son fonctionnement et/ou son usage". C'est bien sur totalement faux, il suffit de remonter le produit si on veut s'en servir.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020

Depuis le 16 avril je suis en panne de PS4 Pro acheté en novembre 2018 donc sous garantie L'agent en boutique ainsi que le téléconseillé du service Micromania me demandent de déclarer la panne auprès des services SPB 0970809207 ou 0969321395. Les deux numéros déclenchent un serveur qui à son tour me demande de faire ma déclaration sur le site SPB.EU hors une fois ma demande effectué via le formulaire, celui-ci me répond de contacter à nouveau l'un des deux numéros sus-cités. C'est inadmissible et je compte signaler à la DGCCRF le suivi de cette histoire.  Une plainte sera également déposé dans les jours suivant. C'est déjà le deuxième mail que j'envoie à votre société, le premier est resté sans réponse et sans accusé.  En plus de la prise en charge de la garantie, il vous faudra également compter à me rembourser un abonnement au PSN au moins équivalent à la période de sinistre. Dans l'espoir d'une réponse claire sous 48heures, je transmettrai immédiatement un dossier à la DGCCRF qui se trouve à deux rues de chez moi. Le code de la consommation est clair, le REVENDEUR est responsable et doit proposer une solution acceptable.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020

J'ai acheté en février 2018 à CDISCOUNT un PC portable payé 571.87€ garanti constructeur 2 ans et ai souscrit une garantie panne de 2 ans supplémentaires auprès de CDISCOUNT / SPB pour un prix de 89.99€ Fin février 2020, mon PC a eu un problème d'écran et a dû être renvoyé pour expertise à SPB Le 6/3/2020 SPB confirme la réception du PC Le 17/3/2020, SPB confirme que le PC est pris en charge par la garantie et que « Cdiscount vous adressera ultérieurement un bon d'achat » Nous sommes le 10/5/2020, et malgré 3 coups de fil à SPB avec toujours le même discours, « je ne comprends pas, la demande a été faite, je remonte le problème … » et 1 mail par formulaire de contact resté sans réponse, toujours aucun remboursement sur mon compte CDiscount Tout juste scandaleux !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/04/2020 suite à une expérience le 02/04/2020

Bonjour J'ai envoyé mon pc portable endommagé depuis le moi de décembre je reçois une accusé de réception le 23/12/2019 après avoir appelé 2 a 3 fois par semaine pas de nouvelle jusqu'au mois de mars ou je reçois une attestation sur l'honneur à remplir après l'avoir rempli et envoyé en est le 30/04/2020 et j'ai toujours pas de retour j'appelle on me dit que j'aurais une réponse dans les 48h qui suivent en vingt. En sachant que le délai max de traitement est 2 mois j'aimerais vraiment avoir une bonne explication

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

"Bonjour, Concernant la politique de réclamation de garantie, veuillez noter que le client est responsable des frais de retour. Par conséquent, vous pouvez choisir le transporteur qui correspond à votre budget et à vos besoins. Ensuite, nous couvrirons les frais d'expédition de retour pour l'article réparé qui vous sera retourné s'il est couvert par notre politique de garantie. Cordialement" Voici le message que j'ai reçu après qu'il est accepté de prendre en réparation mon article !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020

Refus de remboursement par la demande de documents impossible à obtenir suite à une fracture lors d'un accident de ski sur un domaine skiable ouvert.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
n
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2020 suite à une expérience le 17/03/2020

assurance de mauvaise foi trouve toujours probleme pour ne pas remboursser le client. 3 sinistres aucun ne m a ete rembourse. tres mauvaise assurance on paye pour rien

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020

Assurance inutile !! Mon lave-vaisselle en panne depuis le 3 janvier. 4 déplacements du technicien pour rien. Maintenant on me demande d'attendre 3 semaines pour que le technicien vienne remplacer une pièce !! Cette assurance se moque des gens!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

bonjour... interesse par l assurance panne electrodepot gere par SPB oney j ai fait venir un technicien machine a laver suite panne indesit diag irreparable ...diagnostic effectue il y a 2 mois TOUJOURS PAS DE NOUVELLES MALGRE PRISE EN CHARGE OK . et ce malgré plusieurs mails !!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020

Assuré depuis plus de 10 ans par le biais de la banque Lcl, j'ai fait appel à leur service après recherche de leur coordonnées par internet. J'ai transmis les éléments demandés mais retour par un courrier avec réponse négative et incompréhensible. Après plusieurs appels aucune réponse. Il me reste le service juridique et à contacter une association de conso pour dénoncer ces pratiques.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Assurance pas chère mais......Dès qu on les contacté pour un problème ils vous posent mille questions pour trouver une excuse ridicule et refuser la garantie !exemple : refus de réparer mon micro ondes (support central du plateau cassé car le moteur fonctionne !)

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Autre Découvrir tous les assureurs