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Note moyenne pondérée
1.6
52 avis
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Avis contrôlés conformes

S
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Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 21/08/2020

J’ai réservé un billet sur le site de la Fnac en février et j’ai pris Et PAYER l’assurance annulation pour pouvoir annuler si soucis. Crise sanitaire du COVID, le spectacle se passe en octobre dans une salle énorme il y aura énormément de monde Et on sait que la crise ne s’arrêtera pas en octobre !!!!! Et je ne peux pas annuler pour « pandemie » écrit en petit quand vous prenez l’assurance. Je trouve ça HONTEUX. Et ne ferais aucune pub pour votre assurance. On prends une assurance annulation pour annuler si besoin et on peut annuler que si de soucis santé Avec certificat médicale ! Encore une assurance qui ne sert à rien !! Très beau ! Bravo !!!!! ????????????????

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A
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Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Je ne souscrirai plus auprès des assurance SPB ASSURANCE CDISCOUNT. Pour encaisser ils sont bons mais dans le sens inverse c'est une autre histoire. Après une panne sur mon frigo américain ils font appel à un technicien pour réparer. Moinsd' mois après la même panne et de nouveau au moins 200 € de nourriture à jeter non remboursé par l'assurance. Après appel à l'assurance il me propose par mail le remboursement de mon frigo américain. MAIS le jour même ils me disent que c'est une erreur et vont essayer de réparer une fois de plus .... SPB assurance ne tiens donc pas ses engagements même écris. NE PRENEZ JAMAIS UNE ASSURANCE PANNE CHEZ EUX JE VOUS LE CONSEILLE FORTEMENT

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P
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Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

Depuis fin 2019 suite à une chute à l’étranger mon dossier est à l’instruction d’abord chez Europ assistance qui m’informe que SPB va prendre en charge. depuis lors , je reçois des demandes de pièces pourtant déjà adressées. Il s’agit d’un accident sans gravité ( chute avec entorse du poignet) nécessitant radiographie et consultation au Canada .cout pour l’assureur : moins de 600€. La situation s’éternise, aucun interlocuteur ne peut me renseigner sur l’avancement de mon dossier. J’ai fait une réclamation , aucune réponse . Tactique probablement pour jouer l’usure . Je pense saisir sans tarder le médiateur de l’assurance

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D
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Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Aucune prise en charge et console toujours pas reçu ce jour. J'ai pourtant détaillé les nombreux soucis mais n'ont pris en compte que le "bruit du ventilateur" lors de la demande par téléphone, qu'ils ont refusé d'ailleur soit disant testé en cycle long C'est la première fois que je dois faire réparer une console en 10 ans avec ce genre de matériel... De plus depuis le 28 mai, mes abonnements continuent tous de s'écouler (PS PLUS PS NOW ET PASS DESTINY) depuis bientôt deux mois, soit car injoignable soit car très long à recevoir le bon de transport soit car aucune transparence... Je doute même que la console ai été testé pour chacun des soucis que j'avais énumèré dans ma déclaration initiale

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c
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Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020

Ayant acheté un four chez cdiscount et souscrit une assurance sérénité 5 ans. je n'aperçois que cette assurance' ne sert à rien car elle ne joue que sur un seul sinistre pendant la durée de la garantie. Donc à fuir. Cdiscount vous fait croire qu'en souscrivant cette assurance, vous gagnerez en sérénité. En fait c'est faux. Une clause presque dissimulée la rend inopérante si vous avez acquis un appareil avec un défaut récurrent.

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a
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Avis suspect
Avis publié le 25/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020

assurance satisfait ou remboursé prise par le biais de cdiscount. Produit complet emballé avec soin dans son emballage d'origine. Refus de prise en charge car"l'état du bien ne permet plus son fonctionnement et/ou son usage". C'est bien sur totalement faux, il suffit de remonter le produit si on veut s'en servir.

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D
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Avis publié le 30/04/2020 suite à une expérience le 02/04/2020

Bonjour J'ai envoyé mon pc portable endommagé depuis le moi de décembre je reçois une accusé de réception le 23/12/2019 après avoir appelé 2 a 3 fois par semaine pas de nouvelle jusqu'au mois de mars ou je reçois une attestation sur l'honneur à remplir après l'avoir rempli et envoyé en est le 30/04/2020 et j'ai toujours pas de retour j'appelle on me dit que j'aurais une réponse dans les 48h qui suivent en vingt. En sachant que le délai max de traitement est 2 mois j'aimerais vraiment avoir une bonne explication

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

"Bonjour, Concernant la politique de réclamation de garantie, veuillez noter que le client est responsable des frais de retour. Par conséquent, vous pouvez choisir le transporteur qui correspond à votre budget et à vos besoins. Ensuite, nous couvrirons les frais d'expédition de retour pour l'article réparé qui vous sera retourné s'il est couvert par notre politique de garantie. Cordialement" Voici le message que j'ai reçu après qu'il est accepté de prendre en réparation mon article !

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D
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Avis publié le 11/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020

Refus de remboursement par la demande de documents impossible à obtenir suite à une fracture lors d'un accident de ski sur un domaine skiable ouvert.

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n
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Avis publié le 27/03/2020 suite à une expérience le 17/03/2020

assurance de mauvaise foi trouve toujours probleme pour ne pas remboursser le client. 3 sinistres aucun ne m a ete rembourse. tres mauvaise assurance on paye pour rien

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k
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Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020

Assuré depuis plus de 10 ans par le biais de la banque Lcl, j'ai fait appel à leur service après recherche de leur coordonnées par internet. J'ai transmis les éléments demandés mais retour par un courrier avec réponse négative et incompréhensible. Après plusieurs appels aucune réponse. Il me reste le service juridique et à contacter une association de conso pour dénoncer ces pratiques.

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J
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Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Assurance pas chère mais......Dès qu on les contacté pour un problème ils vous posent mille questions pour trouver une excuse ridicule et refuser la garantie !exemple : refus de réparer mon micro ondes (support central du plateau cassé car le moteur fonctionne !)

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c
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Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020

Des escrocs: ils cherchent toujours un prétexte pour que le client soit hors couverture. Je suis un gros client BNP, je risque de les quitter à cause de la SPB.

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