Tous les avis SPB autres produits - 2 étoiles

Note moyenne pondérée
1.7
47 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
2 jours
Taux de réponse
69%
logo SPB
Je rédige un avis sur l'assureur Je compare les offres des assureurs

Découvrez les notes attribuées à SPB en Autres Produits

Avis contrôlés conformes

b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 23/06/2024

Ils vendent du vent. j'ai souscrit à une assurance casse sur un taille haie. Lors d'une utilisation normale de l'appareil, une pièce en plastique se casse. Au bout de deux relances, le conseillé me répond que pour lui il n'y a pas d'accident, donc pas de prise en charge. Il invoque même la mauvaise utilisation, alors que les seules informations en leur procession sont :"utilisation normale puis d'un seul coup bris de la pièce". nous achetons du vent avec cette assurance...

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Bonjour , cette prévoyance perte de revenus est vraiment nulle , après avoir rempli le questionnaire de santé où j ' ai répondu honnêtement , on me retourne une liste d ' exclusions phénoménale ..... Bref , je dois payer pour rien , à quoi cela sert de souscrire une assurance perte de revenus qui ne couvrent aucun de vos problèmes de santé ???

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Il font les morts aucune réponses à mes demandes il manque toujours un papier il réponde pas aux mails silence radio et les semaines passent et pas de remboursement mais il retire les cotisations !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

Assurance à fuir. SPB refuse de me rembourser la valeur (435 €) de mes tickets à l'Opéra National de Paris Bastille, suite à une annulation pour des symptômes de grippe sur les trois membres de ma famille. Sans rentrer dans le détail, mes paroles ont été mises en doute. Leur enregistrement téléphonique en ferait foi... Bizarre, j'ai demandé la preuve mais nenni !! Dans tous les cas, leur article 5 ne fait aucun discernement en cas d'annulation lors de simples affections empêchant d'assister à des spectacles. Effectivement, nos simples grippes, sans fièvre, s'apparentaient plus à un rhume qui ne nécessitait systématiquement pas de visite chez nos médecins traitants, surtout la veille du 1er novembre (jour férié et période de congés scolaires). Aucun rendez-vous n'était alors possible sauf d'aller encombrer le milieu hospitalier surchargé à l'époque par les bronchiolites bébé, aux fins d'obtenir un certificat médical. Très mécontent, je viens d'informer l'Opéra National de Paris, superbe institution, sur la manière dont mon dossier a été traité par SPB. Il est certain que je ne ferai plus confiance à SPB, quelles que soient leurs assurances proposées.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

dossier annulation ouvert le 7/3/2022 remboursement après menace d'assignation le 13/05/2022 il leur manque toujours un document pour finaliser le dossier... pourtant je les ai tous envoyés rapidement (et enregistrés comme conformes sur leur site...) une société comme celle là devrait être interdite d'exercer. bien entendu je détiens les copies écran pour étayer mes dires

Je commente l'avis
r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

Absence de réponse à une simple demande de prise en charge d'un ordinateur en panne depuis plus de quinze jours . La "garantie-tranquillité" de SPB vantée par Electro-Dépôt n'est en fait qu'un argument publicitaire manifestement contre-productif en matière de publicité. Quelle incompétence ! Quel mépris à l'égard du client !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

bonjour, je vit un cauchemar avec cette assurance. mon dossier traine depuis mars 2020 on est fin septembre 2020 bientôt octobre et toujours pas de nouvelle ni de spb ni de auchan service malgré 4 intervention mon appareil ne fonctionne toujours pas et spb n'est au courant de rien. il n'y a aucun suivi réel du dossier quand je les appel il me demande de leur donner les date d'intervention, le compte rendu ect... comment une société pareil n'est pas capable d'avoir un suivi sur les dossier de ses clients c'est inadmissible. je les ai contacter en mars 2020,je comprend qu'il faut patienter car confinement l'oblige jusque la pas de soucis. c'est mon réfrigérateur qui est tombé en panne. dossier:1695091 1er intervention 18/05/2020 problème de module, commande de module. 2eme intervention 24/06/2020 pose de module et là les soucis on commencer car le technicien ne précise pas que l'appareil ne fonctionne toujours pas malgré la pose de module. 2 semaine plutard n'ayant toujour pas de réponse. je les contacte on me dit que le dossier est clôturer car produit répare,c'est le choque je râle et on me reprévoit un RDV avec auchan service ok je patiente. 3eme intervention 10/07/2020 même technicien, il diagnostic un problème avec la platine de puissance et doit commande une seconde pièce jusque là toujours ok on reste patient. il ne signale toujours pas que sa ne fonctionne pas dans son compte rendu. pour info c'est là 1er fois que j'utilise l'assurance spb de cdiscount. n'ayant toujours pas de réponse je contacte spb le 30/07/2020 la conseillère m'a déclenché un remboursement mail a l'appuis malgré cela je ne reçoit aucun remboursement sur mon compte cdiscount. je me décide donc de les rappeler en date du 13 aout 2020 car toujours pas de remboursement ni de réponse. et là on me dit que non on ne peut pas vous rembourser car on a pas de retour du technicien hallucinant. je leur dit que j'ai un mail qui le confirme et me dise que non il n'ont jamais envoyé de mail alors que je l'ai sous les yeux bref l'erreur est humaine je demande donc une nouvelle intervention 4éme intervention 29/08/2020 le technicien me dit qu'il y a un probléme avec le compresseur qui est hs et qu'il faut une recharge de gaz ok. le 17/08/2020 je les rappelle pour savoir ce qui en est et là même réponse " on a n'a pas eu de réponse du technicien" je m'énerve margé que le conseiller n'est pas le fautif et là le monsieur prend cela pour lui et me raccroche au nez double choque pour une assurance que l'on paye. je rappel l et une autre conseillère me dit qu'elle va faire remonter le problème et que l'on revient vite vers moi. ok pas de soucis je patiente depuis mars je peut patienté une semaine de plus. n'ayant pas de réponse je rappel spb le 24/08/2020 et la il ne savent pas ce qu'il en ai de mon dossier, il vont envoyer un mail au technicien. je suis quelqu'un de patiente de base mais là il me sorte de mes gon Jai passé tout confinement sans réfrigérateur puis canicule sans réfrigérateur et là bientôt octobre et toujours pas de possibilité de mettre des produits frais chez moi. je suis obligé de demander a ma voisine si elle peut me mettre quelque produit dans son réfrigérateur. là situation me pèse énormément et j'ai la sensation de n'être ni comprise par spb ni par auchan service c'est vraiment une assurance a fuir je ne suis pas du genre a mettre ce genre de commentaire mais là il le mérite et en plus Jai toujours pas de réponse. je me décide donc ce matin de les rappeler on est le 24/09/2020 et encore même question quand est passé le technicien, quel est son diagnostic, on va remonter le problème, je suis a bout c'est toujours les même phrase, les même mots, la même inaction, j'en peut plus je regrette d'avoir pris une assurance spb, je regrette d'avoir acheter mon produit chez cdiscount tout cela n'est que du vent il vous ferons trainer jusqu'à ce que vous lâcher prise et ne les rappeler plus car j'en suis a ce stade

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Autre Tous les assureurs autre