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1.7
88 avis
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Avis contrôlés conformes

S
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Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

Mon conjoint c'est fait avoir en commandant un produit sur internet 1ere réponse on a pas eu tout les papiers du a un beug 2 réponse 2 papiers sont pas lisible je l'ai renvoie par mail 3eme reponses il faut nous envoyer le produit reçu 4 ème réponse on contacte le commerçant si il nous répond pas veuillez recontacter nos services dans 15 jours euhhhh la sa fait beaucoup Je porte plainte contre spb et contre le commerçant si je ne reçoit pas un remboursement avant demain matin!!!!!!

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A
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Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

J’ai acheté un appareil électroménager en mai 2021 avec une extension de garantie chez SP B pour un montant de 89 € pour cinq ans Vous électroménagers est tombé en panne. J’ai donc fait intervenir. Le service SPB expertise au téléphone très rapide. Suite à ça c’est un nécessité le déplacement le technicien prévu initialement le 24 mai rendez-vous non honoré sans que l’on soit prévenu. Rendez-vous repris pour le 8 juillet après-midi. Rendez-vous Non, honorer, une fois de plus . Et quand on appelle la société, on nous dit aller voir votre dossier, sans qu’on nous dise, quoique ce soit de plus ni la raison de la non intervention ni de nouvelle programmation de rendez-vous. et la personne que j’ai eu au téléphone, avait l’air plutôt de rire de moi pour être poli. C’est vraiment inadmissible non professionnel donc un conseil. Prenez notre assurance que eux le produit avait été acheté via Cdiscount et la de leur côté c’est pas beaucoup mieux.

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y
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Avis publié le 20/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024

Attention à l'assurance moyens de paiement LCL ! J'ai découvert que SPB, la société gérant l'assurance moyens de paiement LCL, a effectué des prélèvements injustifiés sur mon compte de 2019 à 2024. Selon les conditions générales du contrat, la détention d'un compte de dépôt chez LCL est obligatoire pour bénéficier de cette couverture. Or, j'ai clôturé mon compte LCL en 2018. Malgré cela, SPB a continué à prélever des paiements sur mon compte bancaire. Après avoir contacté LCL, il a été confirmé que cette assurance ne peut être prélevée sur un compte bancaire concurrent. SPB n'a pas respecté ces règles et n'a toujours pas fourni de justification légale pour ces prélèvements abusifs. J'exhorte tous ceux qui ont souscrit à cette assurance à vérifier leurs relevés bancaires et à se méfier de ces pratiques douteuses. Si vous avez été victime de prélèvements similaires, je vous recommande de signaler ces manquements à l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) et de demander un remboursement immédiat.

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P
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Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Noté 1 sur 5 étoiles SPB Assurances A FUIR Le 13 Janvier dernier, suite à un problème de santé de mon épouse, nous n'avons pas pu hélas nous rendre à un spectacle et avons donc de ce fait utilisé billetreduc.spb.eu pour le remboursement des places. Après plusieurs jours pour avoir un interlocuteur, on nous informe que nous allons être remboursé. Depuis nous attendons tjs ce remboursement. J'ai avisé la direction générale de leurs incompétence et apparemment ils s'en fiche éperdument !!! En bref cette société est à fuir !!! Et un conseil ne prenez surtout pas de contrat d'assurance auprès de cette société .

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D
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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 18/10/2023

Dommage qu’on ne puisse mettre la note de zéro, une étoile est déjà bien trop. Ayant une assurance fuite depuis 2014 chez cet « assureur » et ayant eu une fuite en août 2013, rien de plus normal que de faire appel à leurs « services » n’est-ce pas ? Dossier complet envoyé le 2 octobre, qu’ils ont reçu le 4. Depuis………. rien. Malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques. Décembre : je remplis le formulaire (2 fois) pour résilier, pas de confirmation. J’appelle : il faut envoyer un mail. Fait le 15 décembre. Pas de confirmation. Appelé ma banque dans la foulée pour bloquer les versements (2,99 /mois) Aujourd’hui, 24 janvier 2024, ils ont eu le toupet de m’envoyer un courrier par la poste (hourra, ils ont retrouvé mon adresse) pour exiger le paiement de janvier. Comment rester polie ???? Repris le téléphone, mince, au bout d’une minute, la dame ne m’entend plus, pourtant je ne passais pas dans un tunnel, c’est bien pratique le son qui ne passe plus quand une cliente est en colère. En bref: Fuyez !

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 22/05/2023

J’ai eu une réponse négative en janvier 2024 pour ma demande du 10 mai 2023 avec mes envois de mes 8 courriers recommandés A\R. SPB réclame encore un document justificatif de souscription de ces options. Cela était inadmissible et épuisant, c’était un enfer pour avoir une réponse négative.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023

Demande de remboursement après annulation pour cause d'accident avec justificatifs. Aucune réponse après vingt appels téléphoniques et une dizaine de mails. Ceci est totalement frauduleux.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

A fuir absolumment : assurance prise pour un aspirateur Dyson payé 799 € . Lors d'un changement d'accessoire le bouton rouge situé sue le manche se désolidarise du manche . Contact pris avec l'assureur qui refuse le prise en charge prétextant qu'il s'agirait d'une maladresse de ma part. Je n'ai commis aucune maladresse . Réception d'un questionnaire de satisfaction ce jour à 3H44 du matin auquel on ne peut répondre car le lien est invalide . Je re-tente plus tard dans la journée : impossible de répondre car en moins de 24 H le questionnaire est censé avoir expiré ....

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 22/04/2023

Assurance fuite eau il paraît 6 mois que j'attends pour être remboursée suite à une fuite après compteur. Aucune réponse aucun retour Organisme à fuir

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Très déçu de cette assurance, je l'ai souscrite en même temps que l'achat de places de concerts. Je n'ai pas pu m'y rendre à causes de conditions climatiques très défavorables (vents violents ayant entraîné un incendie relayé au niveau national par les médias, excusez du peu...) il m'a été répondu que cela ne rentrait pas en compte. Donc à moins que vous ayez vraiment peur de mourir avant le concert, cette assurance n'a aucun intérêt et je pense qu'il faut l'éviter, partager le fait de ne pas souscrire pour la voir tomber.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Pourquoi ne pas permettre AUCUNE étoile. Assurances Casse pour un lage-linge souscrite suite achat chez Cduscount. Ailette de brassage du tambour casse. Déclaration auprès de cet assureur 02/06, relance le 20/06 car toujours rien... Réponse le 26/06 : Non garantie car il s'agit pour eux de la casse d'un accessoire !!! Définition du Larousse : "Qui s'ajoute à titre secondaire" Ces ailettes font partie intégrante du tambour, ne se démontent pas... et pour ces gens là, c'est un accessoire ! DE QUI SE MOQUE-T-ON ? Pour les clients de CDiscount, NE PAS SOUSCRIRE cette extension de garantie. C'est de l'argent perdue.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023

J'ai une garantie supplémentaire pour mon téléviseur assurance panne et casse impossible de se faire rembourser je les appels les personnes sont désagréable et impossible de savoir ou en est mon dossier sait la dernière fois que je prend une assurance ou autres chez sdb

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 07/05/2023

Après 2 mois de mon accident toujours aucun remboursement de mon assurance voyage avec spb ! Car j ai un forfait voyage d une agence et faut deduire les prix des avions ! Accident en Croatie 3 h après notre arrivée ! 5 semaines pour attendre le dossier à remplir puis demande de papiers sur papiers c est jamais le bon forcément j ai un forfait voyage hors l assurance demande un détail ! Bref dernier coup de théâtre on me propose de deduire 278 euros x 2 pour le transport ! Prix calculé par cette assurance sur une base de futur voyage 2024 par easyJet ! Hors nous sommes partis en2023 mars ! Bref j ai téléphoner à easyJet je ne peut pas avoir de document car c est l agence de voyage qui a fait la réservation pour les 4 vols c est 279,61 euros soit la moitié du fameux calcul ! Mais fallait téléphoner à easyJet ! Incroyable c est à moi de faire le travaille de l enquêtrice de l assurance ! Ceci dit c est mon remboursement mais 4 jours pour lire un mail et aucun papier ou mail faut téléphoner pour avoir des nouvelles voilà 2 mois après l accident je suis toujours dans l attente Du fameux service Gestion ! Et c est pas fini ! J attends plus d explications car on tourne en rond et ils font aucun effort juste mais madame il faut il faut c est comme ça ! Enfin désolé mais moi dans ma profession (medical)on fait du cas pas cas et on s adapte afin de trouver une solution mais voilà chez spb c est pas le cas !

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b
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Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

Bonjour dès que l'on doit payer sa va .Mais quand il y a sinistre toujours une excuse pour pas indemnisé. j'ai perdu mon sac avec tous les documents sur les conditions générale il y a bien marquer perte ou vol de votre maroquinerie mais non il ne prenne pas en charge car celons eux "vous ne connaissez pas les circonstance de la perte "a bon ? mon sac je le portait sur mon épaule arriver a la voiture j'avais plus mon sac c'est bien une perte .FUIYER ce genre d'assurance Aujourd'hui j'ai contacter le médiateur car que ce soit le service normal ou le service réclamations c 'est des courrier TIP oui oui!!! je reçoit le meme courrier c est juste la signature qui change .

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

SPB Micromania est un service d'assurance déplorable et non professionnel !!! 2 mois qu'on me dit que j'aurais une réponse si oui ou non ma ps5 est réparable ou qu'ils me l'a changent. À part avoir des personnes qui n'ont rien a faire du problème, je me retrouve à appeler Micromania même pour avoir la même réponse que les autres "on va envoyer un message pour savoir ce qu'il se passe" Personnellement je déconseille à toutes les personnes voulant une extension de payer pour un faux service!!!

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Y
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Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Je viens d'appeler l'assurance SPB pour annuler une réservation prise sur Billetreduc.com avec souscription d'assurance annulation et j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que cette assurance ne fonctionne pas, sauf cas graves, avec justificatifs, alors qu'il était bien précisé le contraire, sur le site Billetreduc, lors de la souscription.

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C
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Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 10/06/2022

A éviter et à fuir : assureur qui n'assure pas ! Je confirme l'unanimité des avis précédents . Les garanties ne sont jamais appliquées . Et c'est facile derrière un écran ou un téléphone d'avoir un dialogue de sourd borné .

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k
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Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022

SPB est associé avec AXA pour assurer les fuites d'eau entre le compteur et la maison, Fuite déclarée début octobre 2021 réparée fin novembre 2021 (1 mois et demi 'sic' fuite de 800 litres par jour), suite à la réparation prise en charge par AXA, SPB doit prendre en charge le surcoût de consommation d'eau soit à peu près de 30m2 à 4.15€ le m3 , et me demande le bon de prise en charge d AXA ce que je n'arrive pas à obtenir, malgré 7 relances téléphoniques à AXA. Sans ce document, SPB ne me rembourse pas. ils font exprès pour que l'on renonce. Cette dissociation entre la réparation de la fuite et la prise en charge du surcoût ne devrait pas me pénaliser puisque je paye une assurance à SPB, ils se renvoient la balle, ce qui n'est pas normal. Ces 2 assureurs sont à fuir.

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience le 15/04/2022

Depuis plusieurs années, je souscrit des assurances après de prestataires divers (BNP, BilletRéduc, billet d'avions, location de voitures, etc.) pour différents services. A chaque fois que j'ai eu besoin de faire fonctionner l'assurance en question, une condition suspensive a empêché le remboursement du sinistre. Aussi, j'invite les sociétés à bien prendre en compte l'image désastreuse que ces désagréments produisent sur leurs produits et services et recommande aux consommateurs d'être vigilants avant de souscrire un contrat et de ne plus souscrire aux contrats de cette compagnie.

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Bonjour, J'ajoute mon avis qui s’additionne à une liste impressionnante de consommateurs insatisfait par l'ensemble de leurs "pseudo prestation". Visiblement leur modèle économique est très simple, encaisser et ne rien dédommager... En plus de ces appréciations à décharge, s'ajoute bien entendue la possibilité de recours auprès de votre véritable "assurance" 1- si vous avez souscrit à des couvertures juridique. ou à défaut par principe(il compte bien qu'au vu des enjeux et des sommes vous lâchiez l'affaire)! Sinon persévérez pour que ce type d'entreprise soit pénalisée La médiation de l'assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09

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W
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Je ne pense pas que cette assurance sert à quelques choses, le nombre d'exclusion est telle qu'il y a toutes les chances pour que chaque sinistre soit refusé. Je les comprends, il faut gagner de l'argent d'une manière ou d'une autre. Je ne les conseils pas du tout et je vous invite à faire vos propres recherches sur Internet pour connaître les diverses expériences des utilisateurs de cette assurance.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

J 'ai pris une assurance spb pour un lave vaisselle acheté chez cdiscount. Après plusieurs appels et réclamation je n'ai toujours pas été contacté pas le réparateur après plus d'un mois. A fuire. Merci à cdiscount qui ne veut rien faire non plus.

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b
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Avis publié le 31/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Achat de billets pour 2 spectables via Biletreduc. Nous prenons l'assurance annulation pour les deux spectacles. Conditions de remboursement Remboursé à 100% si justificatifs Remboursé à 70% sans justificatif Donc certain de retoucher au minimum 70% !!!! Et bien NON, on peut y arriver ! Comment ? je suis atteint de Covid et du coup malade (attestation médecin avec sortie interdite) et déplacement à Paris annulé. je crée le dossier avec tous les justificatifs pour le premier spectacle. première bizarrerie : on ne peut pas créer deux dossiers, il faut les appeller par téléphone. je les contacte et explique mon cas.... La réponse surnaturelle : La pandémie n'est pas couverte c'est dans les conditions générales (pandémie n'a rien à voir avec maladie ceci dit...) Donc pas de remboursement à 100% - soit je me dit que j'ai droit à 70% alors ..... et c'est là que ça devient hors norme j'ai dit au téléphone que j'avais le covid (enregistrement à l'appui) et donc que la compensation à 70% n'était pas possible. résultat : rien attention : j'ai exigé l'effacement de l'enregistrement... S'il y a 100 sites pour partager les expériences et bien je mettrais mon commentaires sur les 100 sites - écoeuré !!

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M
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Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Moi j'ai acheté un aspirateur dyson chez cdiscount j'ai souscri à cette assurance spb panne et casse mon appareil est tombé en panne il m'ont dit que les circonstances du sinistre ne sont pas prises en compte par l'assurance alors que mon appareil est tombé en panne subitement à quoi ça sert de prendre une garantie en plus si l'appareil n'est pas réparer ou rembourser

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g
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Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

A fuir absolument. Dans le cadre d'un décès, ils refusent le paiement de deux garanties. A chaque fois qu'un problème est réglé, ils trouvent un autre point de détail qui justifie de ne pas garantir le décès. Les interlocuteurs sont ignobles (vues les circonstances), sans aucune compassion, très condescendants. Vous ne comprenez jamais rien, mais eux sans, aucune compassion, justifient toutes les bassesses (par exemple, refus d'exercer une assurance décès car le certificat de décès signé par le SAMU n'est pas signé par un médecin. Mais qui puis-je 7 mois après ce décès ? en et en quoi la signature est-elle importante puisque l'inhumation a eu lieu il y 7 mois). Comme dit par d'autres, ils cherchent toutes les pistes pour ne pas exercer leurs garanties. C'est déjà très contestable éthiquement. Dans le cadre du décès d'un proche, mon père en l'occurence, c'est juste ignoble de contester sa mort sous prétexte que le constat du SAMU n'est pas signé par un médecin.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

ATTENTION À NE PAS FAIRE CONFIANCE AU TITRE DE L'ASSURANCE (CASSE ET PANNE) si vous prenez cette assurance via Cdicount. Ils n'assument pas leurs engagements et prétendent que la panne n'est pas prise en charge!!! À FUIR. LE NOM DE L'ASSURANCE N'EST QUE COMMERCIAL (c'est de la poudre de perlimpinpin) ET NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE À CETTE ASSURANCE CHEZ CDICOUNT. Casse et panne !!

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l
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Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Ma carte de paiement au LCL bénéficie de l'assurance moyens de paiement SPB et ces derniers ont refusé de prendre en charge un achat par internet jamais reçu au motif que je n'ai pas obtenu de facture ou de bon de commande de la part du commerçant. Par conséquent je déconseille vivement cette assurance.

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k
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

Il y a des organisations qui proposent des services et biens pour vivre, celle-ci n'est qu'incompétence et tromperie organisés. Aucune compétence et service ne vous sera offert. J'ai souscris à un contrat après une désinformation totale. L'hôtesse qui m'a présenté le contrat m'a assuré que je pouvais assurer les biens se situant dans un appartement autre que mon lieux de résidence (je suis bailleur) après renseignement il s'avère que c'est faux, de ce fait le contrat est caduc. J'ai donc résilier Le contrat 3 semaines plus tard mais cette société se sert allégrement sur mon compte depuis 9 mois. Je m'investis de la misson d'avertir à qui voudra l'entendre qu'il faur absolument éviter cette oraginastion.

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m
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Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

inutile et inefficace déçu j'ai payé 1 an pour RIEN !!!??????je déconseille vivement qu'elle mensonge!!!!on vous fait envoyer des produits qui ne sont pas réparés on vous les renvoie cassé pfffff 0

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I
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Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Après m'être fait voler mon chéquier, j'ai naturellement eu recours à mon assurance moyen de paiements pour être remboursée des chèques émis frauduleusement. Après envoi des pièces justificatives , il faut attendre une vingtaine de jours pour être remboursé. Ça, c'est en théorie. En pratique, chaque fois, un mail est renvoyé de leur part en demandant les mêmes pièces justificatives, que je renvoie encore et encore. Et un autre mail arrive pour redemander ces mêmes pièces justificatives, qu'on renvoie encore et encore. C'est à se demander s'ils regardent réellement les documents qu'on envoie. Bref, heureusement que ma conseillère bancaire est très consciencieuse et investie et qu'elle a tout fait pour que je sois remboursée le plus rapidement possible par la banque (j'ai donc été remboursée par ma banque et non pas par l'assurance). Résultat : l'assurance moyens de paiement dont je paye les services chaque mois s'est avérée parfaitement inutile et je suis choquée de leur mauvaise foi à refuser de lire les pièces justificatives envoyées pour sans cesse trouver de fausses excuses afin de retarder le remboursement de mes chèques volés. Bref, assurance complètement inutile le jour où vous en avez le plus besoin.

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j
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Bonjour, je rejoins les avis négatifs : extension de garantie spb pour une Nintendo deux ans après l'achat, la console s'éteint après quelques minutes d'utilisation diagnostique Micromania et SAV Nintendo : carte mère en fin de vie, donc panne diagnostique spb : dommage et non panne, refus de prise en charge alors que la console ne présente aucun dommage, aucun rapport de constatation n'est fourni, type de dommage...courriel de trois lignes sans explications techniques je vais saisir une association de consommateurs mais je sais que cela va être long, surtout pour mon enfant... jp

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C
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Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021

Conseillers inactifs, interviennent un mois après et n'honore pas l'heure du RDV. 1ère intervention pour un four : j'ai attendu un mois et demi et le technicien a fait sauter les plombs à plusieurs reprises, si bien que mon pc a grillé. 2ème intervention pour un lave vaisselle (le 31/12) : le technicien m'a aidé à pousser les meubles pour avoir accès à la prise et à l'arrivée d'au du lave vaisselle. Le plan de travail s'est cassé provoquant une fuite d'eau et la dégradation du filtre de la chaudière. Le technicien est parti sans même mettre la main sur le lave vaisselle + refus d'indemnisation sous prétexte que l'installation n'est pas aux normes : le lave vaisselle est sous le plan de travail. MDR : je le met où ? ça fait 3 mois qu'ils nous baladent : marre je passe au créneau supérieur, ça sera la justice qui réglera l'affaire. A fuire !!!!! Satisfaction 0

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H
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Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Incroyablement surpris, je prend une extension de garantie du a l'achat d'une PS4 Pro chez Micromania. Premier sinistre consoles qui freeze sans cesse, je l'envoie donc en réparation, 2 jours plus tard je l'est contact pour savoir ou s'en est, apparament ils ont remplacé le disque dur, je vais la cherché ce jour, plus dans le carton d'origine PS4 Pro, que j'avais suivie a la lettres les indications. Fais mes connexions alimentation HDMI, internet, démarre la console fluide comme le premier jour, j'installe mes anciens jeu, donc en mise à jour. 10 minute plus tard je repasse ou le téléchargement est avancer, console en vielle donc voyant orange, je la rallume, repasse voyant bleu puis instamment voyant blanc sans transmission du hdmi à ma télé. Plus moyen de l'allumer... Donc retour à l'envoyeur.

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j
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Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021

Imprimante Canon achetée chez Cdiscount en 2018 avec assurance SPB 5 ANS. Problèmes d'impression et de scanner en 2020. Cdiscount refuse de prendre en charge et me renvoie vers Canon qui ne prend pas en charge ce type de produit et me renvoie vers Cdiscount qui me renvoie vers SPB. Refus du SAV SPB car l'imprimante a moins de deux ans. On continue de fonctionner avec avec ces problèmes pas le choix. Nouvelle panne depuis hier, plus de Wifi. Appel vers SPB ce jour. Refus catégorique de prendre en charge l'imprimante qui a plus de 2 ans. Honteux

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J
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Avis publié le 26/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

ABSOLUMENT LAMENTABLE. J'ai fais une demande de prise en charge des frais suite à la perte de mes papiers d'identité. Cet assureur refuse de valider cette prise en charge car je l'ai contacté le 10 novembre 2020 pour connaître la procédure de déclaration de perte (que Je ne connaissez pas et donc pas encore faite) et la prise en charge financière des frais; Ma déclaration a été faite le lendemain soit le 11 novembre. Pour l'assureur ce n'est donc pas possible. Il aurait fallu que je déclare la perte avant d'ouvrir un dossier de demande d'indemnisation. Lors de mon appel du 10 l'assureur a considéré que cela était une ouverture de dossier et non une simple demande dans un premier temps. Conclusion si vous avez besoin de rien vous pouvez les contacter.

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L
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Avis publié le 13/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Surtout ne prenez pas cette assurance ! J'ai souscrit une assurance "panne casse" pour une imprimante qui n'a pas été livrée par Cdiscount. J'ai donc exercé mon droit de renonciation dans les temps et j'ai demandé le remboursement de la cotisation d'assurance. Il a fallu les relancer plusieurs fois et les menacer de poursuites. Ils ont enfin remboursé seulement une partie et bien au-delà des délais qu'ils devaient respecter. Ils ont remboursé 29,99 euros au lieu de 34,99 euros. Ils restent sourds à mes relances pensant sans doute que je devrais me décourager pour 5 euros. Je viens d'engager des poursuites. Que se serait-il passé si j'avais eu un problème avec mon imprimante ? Je déconseille formellement cet assureur.

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A
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Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

La garantie SPB Micromania est absolument à fuir !!!! La Nintendo Switch de mon fils ne prenait plus la charge. Je l'ai donc envoyée au service de réparation SPB qui me l'a retournée en me disant qu'elle était réparée. Effectivement, en la testant, elle prenait bien à nouveau la charge sauf qu'au bout de 20 minutes, elle s'est éteinte et impossible de la rallumer. Au bout de 5 heures, alors qu'elle était posée sur un bureau, éteinte et non branchée, elle était brulante. Donc renvoi de nouveau chez SPB. Il y a 2 semaines, j'ai reçu un mail disant qu'elle était préparée dans leurs entrepôts pour un retour en magasin. Alors qu'un échange m'aurait semblé plus judicieux au vu de ce qu'il s'est passé, elle a, à priori, été une nouvelle fois "réparée". Sauf qu'aujourd'hui, après de nombreux appels auprès des services SPB et Micromania, personne n'est capable de me dire où se trouve la console. On me dit qu'il faut patienter... je ne fais que ça ! Mais ma patience à des limites et dès la fin du confinement, je prendrai contact avec la Maison de la Justice et du Droit et avec toutes les associations de consommateurs afin de dénoncer SPB et Micromania.

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J
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Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Le technicien vous prend pour un menteur !!! Que la machine a laver fonctionne très bien... Alors que faux ! Beaucoup de mal pour essorage donc je vous déconseille vivement cette assurance !!!

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P
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Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Plus jamais...a fuir ! Ils sont totalement inutiles. Je les appelles pour le depannage d'un seche linge acheté sur CDISCOUNT avec assurance panne et casse SPB, un message vocale me dit d'aller sur le site web qui lui me dit d'appeler le numero que je venais d'utiliser...une boucle sans fin...ridicule. Je parviens miraculeusement a contacter quelqu'un en utilisant un depannage different dans le menu de la boite vocale, la personne tres désagreable me dit qu'elle ne peut pas m'aider car il y a encore un dossier ouvert 3 ans plutot pour un autre probleme avec ce meme seche linge (dossier sur lequel ils ne m'avaient jamais rappellés ! J'ai fini par me debrouille tout seul). En bref a fuir ! Ils sont juste la pour encaisser l'argent et apres plus rien.

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Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Bonjour, je confirme cette assurance c'est du n'importe quoi, panne sur ma machine achetee il y'a deux ans et la je declare le sinistre cela fait plus semaine que j'attends d'etre contacter pour un simple rdv pour un technicien et quand j'appel c'est toujours la meme reponse ou on vous envoi dans les roses.. 1 semaine que je n'ai plus de machine avec 2 enfants en bas age.. inadmissible

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