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Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Impossible de me faire rembourser un pneu michelin acheté chez leclerc auto et assuré gratuitement chez eux, depuis fin aout.
Apres 4 mois a attendre une carte cadeau en remboursement d'un pneu michelin assuré et crevé .... ils annulent la carte cadeau sans me demander mon avis, car, à la reception de la carte cadeau tant attendue, j'ai découvert qu'il y aurait eu apparemment moyen de me faire rembourser directement, et je m'en etonnais (jamais ils ne m'en ont parlé sur les multiples echanges) .... ils demandent un RIB et depuis, plus de nouvelles à part "on a jusqu'a 60 jours pour traiter votre dossier" ... pour 83e, 6 mois d'attente, c'est pas recevable, et ça me gaspille une energie folle. Je plains les salariés qui y travaillent et qui se font enguirlander toute la journée !!. Là, j'apprend que c'est la Direction de Leclerc qui générerait les cartes cadeaux et les remboursements (mais le directeur du leclerc auto de Gouesnou m'a renvoyé sur SPB en disant de voir avec eux ...) . Ca tourne en rond et ça m'agace !! je ne sais pas s'ils ne veulent pas payer, s'ils sont debordés ou super mal organisés ... et impossible de parler à un responsable. Sans paiement rapide, je vais etre obligé de saisir le mediateur des assurances, si ça ne decoince pas. que d'energie gaspillée et d'insatisfaction !!! A eviter absolument. Je plains leur hotline qui se fait malmener au telephone par les clients mecontents !