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Les derniers avis
Bonjour Moh, je vous remercie sincèrement pour votre avis positif. Je suis ravie que vous soyez satisfait par notre mutuelle ainsi que par nos conseillers. Votre retour est important pour nous. À la MGP, la satisfaction de nos adhérents est notre priorité et nous travaillons au quotidien pour vous offrir les meilleurs services possibles. De plus, nous tenons à ce que nos conseiller soient à votre écoute pour répondre à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseillère de la MGP.
Satisfait de la relation avec le conseiller en ligne. Petit Bémol, tant attente annoncé au début de la communication : " 3 mn" temps d'attente réel : 18 mn !!!
Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute en message privé sur cette plateforme, Bien cordialement, Antoine de la Matmut
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant pour vous. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Très mauvaise expérience avec l'assurance PNO suite à un dégât des eaux: Délais très longs (toujours en cours depuis plus de 3 semaines et strictement aucun retour) Communication quasi inexistante (plus de 20 minutes d'attente au téléphone). J'ai pourtant transmis les pièces justificatives et relancé par mail. Toujours aucun retour de leur part. C'est une assurance qui se montre présente pour encaisser les cotisations, mais absente ou inefficace en cas de sinistre, Je déconseille fortement la MATMUT
Je suis satisfaite du service, de l'accueil, de la rapidité de remboursement.
Monsieur, comme indiqué sur une autre plateforme, je comprends à 100 % votre mécontentement concernant une évolution tarifaire ou une prise en charge de sinistre, bien que cela dépende de notre partenaire et non de nous. En revanche, je réfute les accusations d'interprétation de la résiliation en loi Hamon, résiliation que nous vous avons accordée et appliquée dans le délai de 30 jours imparti. Bien cordialement,
Je suis déja assuré chez april et je réassure un nouveau véhicule doc je suis satisfait.
Téléopérateur à l'écoute. Professionnel, qui vous aiguille en cas de doute. Je recommande Cette mutuelle humaine. Avec des tarifs raisonnables. Sante prévoyance et assurance au top.
Les conseillers sont parfaits mais il faudrait vraiment simplifier les opérations ! Il faut être patient également lorsque l'on demande un rachat partiel ( le temps que tout se mette en place !) J'en suis contente mais je n'ai pas de points de comparaison car ce sont mes parents qui m'y ont inscrits au départ ! Je ne peux que vous recommander de contacter un conseiller qui saura vous orienter vers le juste chemin en vous proposant l'idéal en fonction de votre profil !
Bonjour, Nous lisons votre avis avec une grande attention et sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec notre service de messagerie. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu altérer votre confiance. Nous regrettons que votre situation n'ait pas été traitée dans les délais que vous attendiez. Nos équipes répondent généralement rapidement, une erreur a dû survenir sur votre demande. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous vous invitons à nous contacter. Bien à vous, L'équipe Dalma
Franchement très déçue… Plus de 10 minutes d'attente au téléphone alors que c'est urgent, c'est vraiment grave. Et quand on finit par avoir un conseiller, il raccroche sans raison. Service client à revoir !
Bonjour, La gestion du dossier de sinistre est vraiment nul ! Après ouverture d'un sinistre, j'ai envoyé tous les éléments demandés ( contrat et courriers échangés). Abeille m'envoie un courrier m'expliquant que les éléments ne sont pas arrivés alors que j'ai reçu un accusé de réception. Le gestionnaire n'a pas accès à la messagerie . Impossible de se connecter à l'interface web.. Téléphone répondeur qui vous renvoie à l'interface web . Le serpent se mord en boucle !!
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec SantéVet. J'ai souscrit un contrat pour mon chat en 2023 et, malgré des soins vétérinaires pris en charge pendant la période de validité du contrat, mes demandes de remboursement totalisant environ 800€ remboursables, restent entièrement ignorées depuis septembre 2024. Pour aggraver les choses, le service client bloque désormais mes remboursements au motif de cotisations prétendument dues après résiliation du contrat, ce qui est illégal et contraire aux dispositions du Code des assurances et du Code de la consommation et de leurs propres clauses au contrat signé ainsi qu'aux dispositions particulières. Malgré mes multiples relances par courrier recommandé et réclamations par mail, aucune réponse concrète n'a été donnée, ni du service client, ni de la médiation. Pire encore, le service client ne sert à rien dans ce cas : lorsque vous les appelez, les conseillers ne peuvent rien faire, même pas vous mettre en contact avec le service des réclamations. Je déconseille vivement SantéVet à quiconque recherche un service fiable et respectueux de ses engagements. Cette situation est inadmissible et démontre un manque total de professionnalisme et de respect du client.
Ce n' est pas l assurance la moins chère, mais jusque là, en cas de sinistre, c'est parfait. Je tombe tjs sur des personnes claires et agréables lors de mes appels téléphoniques. Et on sent une réelle envie de nous satisfaire.
J avais le droit à une voiture quand j ai eu mon sinistre en 2023 mais celle ci m’a été refusé quelle honte alors que je paye pour cette option et mon bonus doit être à 0.90 et celui ci est toujours à 0.95 bravo franchement vous êtes des champions.
Service correct mais couverture limitée, assurance moyenne dans l'ensemble bien dans en soit
Bonjour, Superbe accueil, réponse rapide, connaît bien son métier car renseigne très bien sur plusieurs secteur de remboursement et aide beaucoup encore merci ??
Tres satisfaite de la diligence et bienveillance du personnel que ce soit au téléphone ou en agence.
Mon père décédé mais il réclament encore de l’argent alors que l’acte de décès a bien été envoyé, il ne cherche que l’argent à fuir comme assureur et de plus il ne communique meme pas entre les différents service une vrai pépite !!
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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