Tous les avis Harmonie Mutuelle mutuelle santé - Page 10

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Avis contrôlés conformes

B
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Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020

Rien ne fonctionne. L'application mobile tout comme leur site internet n'ont jamais fonctionné. Et lorsqu'on réussi à les joindre par téléphone leur service client ne peut rien faire...

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k
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Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020

Très déçu de la prise en charge et de l'application Harmonie et moi, on nous dis qu'il faut aller dans l'appli pour voir quand un conseiller est disponible au téléphone ... On trouve où cette option ? Quid des remboursements refusé ? Avez vous une justification de ces refus ???? Une seule chose, fuyez tant qu'il est encore temps !

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F
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Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Je souhaite savoir si des personnes rencontrent le même problème que moi, je suis adhérente chez Harmonie-Mutuelle et ma fille aussi. Depuis sa majorité elle a son espace personnel et depuis le mois d'août 2019 elle a un contrat mutuelle entreprise toujours chez Harmonie, donc nous avons deux contrats différents et chacune notre espace réservé. Le gros problème, est que au mois de mai elle a voulu accéder à son compte et là, stupeur, elle a accès à mon compte personnel et mes données de santé. Avez-vous constater vous aussi ce dysfonctionnement ?

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E
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Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020

Adhérente part argedis j'attend toujours ma carte mutuelle depuis janvier relance en février en mars en avril par appels et mails. Rien ne fonctionne y a mieux comme mutuelle ça donne mon numéro d'adhérent à d'autres adhérents aucun remboursement de perçu depuis novembre. Je la déconseille aux entreprises et aux particuliers.

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G
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Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020

Hautement recommandé... surtout si vous n'avez besoin de rien.

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y
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Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020

Des téléconseillers forts polis et c'est tant mieux car on doit les appeler souvent : ils égarent les courriers.

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A
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Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020

Bonjour, je paie 100€:mois (le max) et voilà 5 mois que j'attends le remboursement de mes frais dentaires, toujours retardé pour n'importe quelle raison. J'ai eu également droit à un conseiller particulièrement arrogant qui s'est permis de me raccrocher au nez.Ce n'est pas subjectif, c'est un fait: j'attends toujours le remboursement de ces frais. Ce remboursement trop long à venir m'a mise en difficulté financière et met ma santé en danger car je ne peux pas poursuivre les soins. Je reconnais que lorsqu'il s'agit d'un remboursement de 7,50€ (ça doit être dans leurs moyens), c'est fait assez rapidement mais en tant que cliente, je ne me sens ni respectée, ni écoutée.

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C
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Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020

Je tiens à remercier de tout coeur toutes les personnes qui ont données leur avis... Grâce à vous je ne fais pas de bêtise... Lire chacun d'entre vous me fais penser que cette "assurance" n'en vaut pas la peine... Mille mercis à vous tous...

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P
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Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020

serveur Internet et application mobile (androïd) absolument NULS, ne fonctionne, mis au point par des apprentis ou des incompétents notoires. Réclamer ne sert à rien, le problème persiste

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e
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Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Je déconseille vivement Harmonie Mutuelle pour : - leur Diagnostic besoin pas adapté, - leurs tarifs excessifs comparés aux services qu'ils fournissent - leur incompétence à renseigner leur client - leur politesse au téléphone (oui se faire raccrocher au nez par une conseillère n'est franchement pas commercial, ni professionnel) - leur respect des lois en vigueur concernant les contrats mutuelle

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A
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Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

NUL, ce sont des incapables pas du tout professionnel. A fuir, choisissez une autre assurance.

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M
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Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020

Malgré une rétractation fait dans les délais(14 jours)par courrier avec accusé de reception à l'agence de Lorient qui n'a pas été chercher ce recommandé à la poste.. Je reçois des relances de payement.De même malgré un courrier au centre de TOURS et de nombreux appels téléphoniques maintenant une mise en demeure...L'agence est injoignable et la Hotline n'est pas en liaison avec le centre de gestion??Impossible d'avoir un interlocuteur responsable.Il m'a fallu faire opposition à la banque pour qu'ils cessent de prélever.Je suis sidéré de l'absence de réactivité de cette mutuelle (55 jours d'après la hotline ) .J'ai toute les preuves de ma bonne foi envoyés à TOURS mais il font la sourde oreille! Il est plus facile d'adhérer que de quitter cette mutuelle... Je ne manquerai pas de faire mauvaise pub si une solution rapide n'est pas trouvé !!

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A
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Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020

Ce type de site d avis est bien connu pour centraliser les expériences négatives. moi je m'exprime pour mettre du positif. J ai toujours bien été remboursé et vous criez mais vous avez des prestations en fonction des cotisations que vous payez. Pour avoir fait plusieurs assurance je peux vous dire que c'est de loin la meilleure mutuelle.

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D
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Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Dommage mutuelle obligatoire employeur sinon je serai jamais rester 1h en attente et personne e qui répond et quand on te répond on te raconte du Pipo aucun professionnalisme que des raté même moi qui n'es pas fait d'étude je pourrai faire ce métier limite faudrai la fermer

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H
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Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020

Service commercial rapide mais service client, apres vente sont vraiment horrible. J'ai appelle le service mais peu de réponse. La carte mutuelle est souvent erronée. Plusieurs demandes envoyées sur l'application mais pas de réponse.

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O
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Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 22/02/2020

Je demande simplement la résiliation de mon contrat que j'ai demandé en lettre recommandé depuis le 06.12.2019 et 07.02.2020 à ce jour aucune de ses demande ni prise en compte alors je vous demande encore une fois le respect de la lois Chatel.

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t
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Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 22/02/2020

Mutuel qui méprise ses adhérent j'ai résilier le 06.12.2019 par courrier recommandé et le 07.02.2020 par recommandé lois CHATEL car mon contrat a été reconduit sans que je soit informé de sa tacite reconduction et ma possibilité de changer de mutuel au 15.10.2019. Aujourd'hui je reçois des menaces de la part de cette mutuel et on me rembourse mes soins alors que ma demande est simple résilier mon contrat.

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a
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Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020

Il faudrait avoir la possibilité de ne pas mettre d'étoiles pour noter cette mutuelle tant le service est déplorable autant que le gestion des dossiers. J'ai résilié mon contrat avec cette mutuelle par 2 lettres recommandées : j'ai appris à cette occasion que le centre auquel j'étais en principe rattaché (en entête des documents reçus) depuis 7 ans n'était pas mon centre de gestion !!! Maintenant, 2 mois après cette résiliation qui à été reconnue par eux, je continue à recevoir des mises en demeure de payer ma cotisation pour l'année 2020...on croit rêver...

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j
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Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Service client lamentable et ultra désagréable au téléphone Cotisations qui augmentent de manière exponentielle tous les ans Impossible de créer un compte sur leur site internet sans que l'on puisse me donner une raison valable

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B
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Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Si je pouvais je mettrais aucune étoile service désagréable toujour des probleme avec eu même pour modifier un contrat. Vraiment très très incompétent et me demander de réglez leur bêtise je suis vraiment en colère contre eux a FUIRE INPERATIVEMENT Pour un contrat que jai signé en aout 2019 toujour pas de situation debloquer

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l
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Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

Je vous déconseille cette mutuelle, les garanties sont bien alléchantes mais les cotisations augmentent à tout va ( + 15 euros de cotisation au 1er Janvier 2020 quand même), il faut se battre pour le moindre remboursement et celà prend souvent des mois ( au vu du montant des cotisation c'est quand même vexant..) des conseillers téléphonique qui ne savent pas vous renseigner mais qui en plus vous prennent de haut, des délais de traitement jamais vu lorque qu'un mail leur est envoyé, des radiations sans préavis et sans en informer les adhérents...NON..vraiment NON.

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S
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Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020

Lamentable au niveau du service. Dossier non traité depuis fin Novembre 2019 et lu par vos services le 2/12. Pas de carte mutuelle reçue et d appel à cotisation. Quand je vois les autres commentaires !!!

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L
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Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Nous avons basculé notre contrat en ACS depuis le 1er janvier 2020. Résultat des courses plus de télétransmission entre la sécu et HM, 2 contrats mutuel à payer et donc part mutuel toujours à ma charge.

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b
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Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020

a pres de nombreuses années chez harmonie, je ne reprendrai pas de mutuelle chez eux celle ci se dégrade a la vitesse de la lulière

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P
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Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Il faut toujours beaucoup de temps pour obtenir un remboursement. Et cela implique toujours beaucoup d'efforts.

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C
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Carte mutualiste 2020 éditée avec des erreurs de numéros de sécurité pour mes enfants. Depuis 10 jours demande d'une carte mutualiste rectifiée. Réponses désagréables et hautaines au téléphone : "C'est impossible" alors que les cartes mutualistes sont éditées correctement depuis plus de cinq ans ! Réponses automatiques incessantes au mail sur le site malgré les envois de documents justifiant l'erreur commise par Harmonie Mutuelle. Demande de documents supplémentaires sans préciser lesquels ! Mutisme du service Réclamation. Réception en agence lamentable : "Si vous n'avez pas de carte mutualiste vous n'avez qu'à avancer les frais " . HONTEUX quand on connaît les prix des cotisations ! Incapacité de l'agence à joindre le service Gestion par téléphone. Service gestion Harmonie Mutuelle injoignable y compris par l'agence Harmonie Mutuelle elle-même !!! Refus de l'agence de me donner une attestation. En attendant qu'Harmonie Mutuelle règle son problème informatique, mes enfants n'ont pas le droit à leurs médicaments. LAMENTABLE !

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h
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Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020

mutuelle qui radie ses clients de 90 ans sans préavis, sans explication et qui met plus d'un mois à envoyer le certificat de radiation malgré des demandes répétées.

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c
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

Mutuelle très onereuse. J'ai envoyé un mail via la page contact du site le 31.01.2020, je n'ai pas eu de réponse. J'ai tenté de les joindre par téléphone et demandé à être rappellé ce matin, pas encore de nouvelles. Je les ai contacté via messenger pour poser ma question, on me renvoie vers un correspondant sans me donner ses coordonnées et surtout on ne répond pas à ma question. Quelles sont les modalités pour résilier ma mutuelle puisque mon mari a une mutuelle famille obligatoire ?

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d
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

j'ai fait une demande pour mon entreprise en Mai 2019, j'ai pu avoir le dossier en Juillet 2019 que j'ai rempli dans la foulée....pour voir le côté mutuelle obligatoire d'entreprise enfin réglé en Décembre 2019. Là on ne retrouve plus la demande de prévoyance qui l'accompagnait...lamentable

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M
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Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020

Assurance qui induit en erreur ses clients J' en ai fait l' expérience lors d' un changement d' optique dans le cadre loi Macron Mutuelld à éviter car même avec une médiation ils ne reconnaissent pas leur mauvaise foi je vois que je ne suis pas le seul à m' en plaindre

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a
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Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020

catastrophique depuis 3 mois, je suis censé être à 14 euros par mois avec l'acs mais on me prélève 67 euros. Pas d'interlocuteur posssible, ça fait 5 fois que je vais à mon agence mais le personnel ne sait pas quoi me dire ,je vais résilier !

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C
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Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

Mutuelle obligatoire, hélas, via mon employeur ! Ils ont radié un de mes fils' sans aucun courrier préalable ... Courrier recommandé, mail, sans réponse ... Impossible de les avoir au téléphone ...on vous raccroche carrément au nez ! Leurs agences en ville ferment les unes après les autres donc pas de proximité ! A fuir !!!!!

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f
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Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020

Attention ils mentent pour ne pas rembourser les soins. En effet ils m' ont refusé des remboursements dentaires qui j' ai eu la confirmation doivent être remboursés. Je ne parle pas non plus d' autres frais dont j' attends tjrs 1 mois après la couleur, si ça va être possible! En tout cas, pour moi j' irai en justice pour avoir mon dû!!

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t
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

Trés déçu de cette mutuelle, j ai résilier courant décembre 2019, car augmentation de 35% , soit 700 euros de plus pour l'année sans explication. Je téléphone plusieurs fois, les personnes que j ai en ligne,me répondent effectivement que cela est énorme, mais ils ne savent pas pourquoi. Après plusieurs mails et coup de fil, une personne me dit que c'est normal, cars j ai changé de tranche d'age et que mon contrat est ancien (mon ancienne mutuelle a été rachetée par harmonie mutuelle ) Janvier 2020, un prélèvement de 220 euros ce présent,( ayant résilier le 16 décembre en lettre avec AR reçu chez eux le 18 décembre) je fais donc opposition aprés de ma banque, je téléphone à Harmonie ,la personne me dit qu'elle n 'a pas reçu ma demande de résiliation, alors que j ai la preuve du l'accusé de reception, heureusement, Donc faite attention les retraités, au changement de tranche d'age

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M
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Avis publié le 19/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020

Inscription très longue , absence de suivi des dossiers , réponses concernant les demandes devis attente interminable que ça soit par mail à travers l'espace personnel ou appel téléphonique Conseillers désagréables Attention ils ne tiennent pas compte de la résiliation du contrat et votre compte est toujours debite

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t
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Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020

C'est une véritable galère pour avoir un renseignement. La mutuelle ne répond pas aux mails, aux messages sur l'espace personnel et les avoir au téléphone est une véritable galère. Si j'avais pu ne mettre aucune étoile pour la qualité du service client, je l'aurais fait.

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J
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Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

Trop cher payer pour les services proposées, nous sommes une famille de 4 à être chez eux mon mari étant militaire il doit donc posséder une assurance de santé spécifique bref je me suis donc diriger vers harmonie mutuelle fonction publique à la naissance de notre 2 eme enfant en décembre 2018, nous étions au niveau 2 zéro remboursement de dépassement d'honoraires nous qui vivons en ile de France les dépassements sont courants ici, du coup je les contactes ils me proposent donc de passer au niveau maximum niveau 3 pour 17€ en plus par mois, génial! Je le fais, je demande bien si nous n aurons pas de frais supplémentaires étant donner qu'on changer de niveau 2 mois avant la date d'anniversaire on m'assure que non, et la surprise! Je reçois un courrier pour me prévenir qu'étant donner que nous avons augmenter de niveau en cours d'année nous devons payer le supplément des mois suivants hors on m avais dit le contraire et final les 17€ supplémentaires ne concerner que moi et mes 2 enfants mais que mon mari à lui aussi un supplément vis a vis de son métier soit on passe de 127€ prévu sur le devis à 148€! J'ai fais un courrier au siège qui n'ont rien voulu savoir, aucune réaction, mais si seulement il n y avais que cela, les factures envoyer pour remboursement sont 1 fois sur 2 perdus, a chaque demande de remboursement je dois censer appeler pour les relancer, des conseillers mal aimables qui nous prennent de haut. On à clairement pas le droit d'être en colère enfaite! On est bons qu'a payer et faire le dos rond! L'année dernière un vaccin non remboursé par la sécurité j’ai du attendre 4 mois avant de me le faire rembourser, 4 mois!!! Car facture 2 x perdu bref une mascarade! Dernièrement j'ai acheté 4 vaccins contre la grippe en novembre 2019 nous sommes en janvier 2020 et je n'en ai eu qu'un seul sur les 4 de rembourser j'appelle donc le service client qui me disent que mes autres vaccins ne me seront pas remboursé etant donner que la facture était à mon nom!! Le pompom, aucune mutuelle ne m as jamais fait ça, du coup obliger de redemander les factures au pharmacien nom par nom pour espérer avoir le remboursement! Même mon pharmacien m’a dit je n’ai jamais vu une mutuelle qui demande ça! Bref honnêtement, je déconseille, une assurance peu fiable avec des remboursements ridicule, même pour 10€ ils vous cherchent des choses pour ne pas vous rembourser, ne vous envoi même pas vos cartes de mutuelle j’attends toujours les nôtres d’ailleurs quand je l’ai dit a la conseillère eu au téléphone elle m’as dit vous avez qu’à les réimprimer pour nous ils sont partis! Super, même des cartes de mutuelles ils ne veulent pas vous les renvoyer quand vous n’avez rien reçu c’est pour dire le niveau! Mais bon, nous allons prendre notre mal en patience et je me ferais une joie d’envoyer ma lettre de résiliation au moment venu!

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S
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Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

En décembre dernier, Harmonie Mutuelle a prélevé 2 fois le montant de ma cotisation. J'ai donc appelé à plusieurs reprises, envoyé un mail, mais à ce jour toujours aucune réponse ou remboursement. Assurance à fuir !!!

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D
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Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

J'ai l'impression que pour être tranquille, il ne faut surtout rien leur demander. Je viens de raccrocher avec un "conseiller" désagréable au possible, ou il me coupé la parole sans arrêt. J'ai eu 2 fois à avoir besoin de ma mutuelle ( Et c'est pour ça que j'ai une mutuelle) première fois un mauvais calcul de remboursement pour une opération 200E de ma poche, deuxième fois j'attend toujours la réponse pour la demande de pris en charge d'un de mes devis, qui soit dit en passant ne s'affiche pas sur leur logiciel. Il ne reste plus qu'à changer de mutuelle :D

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K
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Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

heureusement que la révocation bancaire mutuelle a fuire !!! J ai fais une année pas deux te raccroche au nez se contredisent du coup ont y comprend rien sans scrupule on a l impression d' avoir un dialogue de sourd

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