Tous les avis Harmonie Mutuelle mutuelle santé - 3 étoiles

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Découvrez les notes attribuées à Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

c
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 18/01/2025

La cotisation Mutuelle santé pour une personne (à couverture identique) fait +43,11% d'augmentation en 5 ans 2020-2025. Qui dit mieux, l'augmentation de la retraite elle est de +11,22% sur la même période 2020-2025. Mais ou va l'argent chez harmonie mutuelle

M
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Incapacité à se connecter sur son compte client, le code n'arrive pas dans la boîte e-mail malgré plusieurs appels pour résoudre le problème il n'y a eu aucune solution jusqu'à ce jour ! Impossible de leur envoyer les factures !

j
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

je viens de recevoir ma facture 2024 : 16,30 % d'augmentation!!!! je suis assez contente de leurs services mais là !!! je trouve l'augmentation trop importante.

p
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Bonjour, J'avais changé de contrat au milieu de l'année pour payer moins cher cotisation mensuel a 147.74 et pour l'année 2024 grosse augmentation cotisation mensuel a 171.30 . A ce régime la il arriveras que l'on ne pourras plus suivre a payer.

P
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

J'étais très satisfait des prestations d'Harmonie Mutuelle qui est ma mutuelle depuis 15 ans environ. Par contre, le montant de la cotisation n'a cessé d'augmenter ces dernières années pour atteindre un montant inacceptable en 2023 : + 12,2 % v/s 2022 ! De plus, interrogé à ce sujet il y a quelques jours, ils sont incapables de me donner le montant de ma cotisation pour 2024. J'ai donc décidé, à regret, de changer de mutuelle.

P
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

J'ai transmis à Harmonie mutuelle ce message: Mardi 11 avril 2023, je me présente à l'ouverture de Harmonie mutuelle de Quimper pour négocier mon contrat (Je suis seul présent, pas de véhicules à l'extérieur). Certes pas de rendez-vous pris. On me répond qu'il n'est pas possible de me recevoir car plein de rendez-vous ce jour et on me propose d'en prendre un dans les jours suivants. Très déçu par cet accueuil plutôt froid (Surtout après avoir parcouru 41 km aller).Je signale qu'à mon départ auncuns véhicules n'étaient présents en attente sur le parking. Conclusion: Ouverture à 9h00. Début de la journée (Peut-être) à 9h30 ???. Après le café ???. Ce message à été bloqué par" Avis vérifiés" "Processus de Médiation d'abus". Un abus ?? je ne ne fais que reporter ma visite de ce jour. Conclusion: Vous n'avez pas l'autorisation de divulguer un avis défavorable pour nuire à la bonne réputation de "Harmonie mutuelle". Libre à vous de décider.

K
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Adhérente depuis 2016, j'ai demandé la résiliation de mon contrat en octobre 2022. Alors que la loi prévoit que cette démarche peut être effectuée sans délai et sans motif, il m'a été demandé de justifier la raison de ma résiliation (perte de temps), et ils ont continué à prélever les mensualités pendant 3 mois. A ma première demande via l'application, on m'a répondu que le certificat de radiation me parviendrait sous 10 jours. Il n'a jamais été envoyé. A aucun moment on ne m'a demandé de courrier RAR, que j'ai néanmoins fini par faire. Bref tout a été fait pour gagner du temps et des mensualités. Réponses des conseillers dans l'application, sans effet ou avec des demandes illégitimes. Mutuelle à éviter.

m
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 17/10/2021

Mutuelle assez cher mais remboursements à peu près corrects. Dommage qu'elle aumgmente régulièrement.. j'ai cherché à savoir si elle remboursait l'homéopathie, une certaine somme, bien sûr, incapable de me répondre....

K
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Mutuelle avec laquelle mon employeur a contractualisé et dont je déplore : 1- l’absence de prise en charge des soins d’implantologie 2- le besoin de la contacter pour être indemnisé sur la base des factures qui lui sont adressées, sinon elles restent en plan 3- les difficultés à la joindre par téléphone (15 à 25mn d’attente le plus souvent) ou par mail (aucune réponse aux messages que vous laissez sur le site). Les interlocuteurs sont aimables mais juste très très difficiles à joindre !

R
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Mutuelle catastrophique. Le site n'est jamais fonctionnel. Bug sans arrêt pour la connexion. La prise en compte des demandes prend des semaines. Bref, à fuir si vous le pouvez. Mon employeur l'a choisi donc je n'ai pas le choix. Quelle horreur que ce genre de groupe vive encore.

P
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

déplorable a tous les niveaux, Il faut même imprimer son document d'assurance papier cette année!!!!! Forcing pour faire adhérer le conjoint trés intrusif A déconseiller a tou organisme groupe CCI, Conseil Général, groupes....

R
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

J'ai été démarché par un courtier très sympa, j'allais prendre un contrat avec mon épouse, mais quand je vois tous les avis négatifs, je renonce à cette mutuelle, qui a pourtant des avantages certains par rapport à d'autres mutuelles

L
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Bonjour, je viens d'adhérer à la mutuelle entreprise par obligation. Impossible de les joindre par téléphone après 30 minutes d'attente, impossible de créer son compte sur l'application dont le service est en permanence "temporairement indisponible", j'ai donc déposé une requête sur le site pour essayer d'obtenir un document pour résilier ma mutuelle précédente, toujours aucune réponse....

z
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021

J'ai appelé pour ma mère (83 ans) à 2 reprises pour joindre le service "adhérents" - région PACA : la première fois (hier), service fermé 17 minutes avant la fin de l'horaire mentionné. Deuxième fois aujourd'hui : message vocal "il y a 15 minutes d'attente, patientez un conseiller va traiter votre appel" pendant .... 20 minutes !! mais que font-ils ce mardi 22 décembre à 10 heures ? bref, ne pas en avoir besoin c'est ce qu'ils nous souhaitent peut-être ?

A
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Cela fait maintenant 2 mois que j'essaie de joindre HM par téléphone ou messagerie sur mon compte en ligne. Je reste en attente plus de 30 minutes et je n'ai jamais de conseiller à l'autre bout. Egalement aucune réponse messagerie à ma requête. Le service est rapide quand il s'agit de souscrire à une garantie plus élevée (expérience vécue en septembre) mais AUCUN suivi lorsque le client - le fidèle client depuis plus de 6 ans - a une requête. C'est déplorable. J'envisage de résilier avec eux étant donné cette absence de suivi.

P
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

La mutuelle de mon maris j'en peux déjà plus. Déjà à l epoque je leur envoi un devis, ils me disent que c'est une facture. La secrétaire du taff de mon maris leur envoi papier ou s'est indiquer prel mensuelle et un rib. Ils nous disent paiement en 3 fois. Puis mon maris les appelle à 2 reprises pour avoir un sepa, moi 2 mails via le compte de la mutuelle pas de réponse. Il envoi par mail le sepa. Et la je reçois un courrier dater du 04/06 (on est le 14/06) ou il faut remplir le sepa et envoyer un rib. Je fais quoi je pleur ou je ris

d
Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

bonjour je suis chez harmonie mutuelle sur l agence de clermont fd : tres bon accueil à l agence et personnel tres agréable mais sur un remboursement de taxi en sortie d hopital je n ai pas été remboursé. La mutuelle me dit que l argent a été donné au taxi en direct mais oui........il faut bien le payer et malgré les papiers renvoyés et bien zéro remboursement!!!!!!!! Quand je paie le docteur c est en direct et pas à crédit!!!!!!! dommage

A
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

OUBLIER MON MOT DE PASSE.ECHEC APRES PLUSIEURS TENTATIVES.HARMONIE MUTUELLE DE PLERIN (COTES D'ARMOR) NE PEUT RIEN FAIRE.(PREMIERE ET DERNIERE ANNEE)

N
Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

INJOIGNABLES AU TÉLÉPHONE APPELÉ 20 FOIS ET DIX MINUTES D'ATTENTE AU LIEU DES 5 MINUTES ANNONCÉES, ET PERSONNE NE RÉPOND !!!! SUR LES DEUX NUMÉROS DE TÉLÉPHONE 09...ET 08... NUMÉRO SURTAXÉ ET PERSONNE NE RÉPOND. MERCI DE ME RAPPELER SVP. ??????????????

S
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 24/01/2021

Harmonie mutuelle : 0/10 Longueur des remboursements, 1 à 2 mois d'attente. Pas de retour d'information suite aux demandes de réclamation faites sur leur site. Prix excessivement élevé, 118 euros pour 1 adulte avec 1 enfant. Ne prennent pas en compte les modifications demandées liées aux contrat. Bref. aucun suivi de leur clientèle !! Et je vous conseille de ne pas adhérer à cette mutuelle.

A
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Lundi 26 octobre nous sommes venus demander des documents relatifs à une opération de l épaule Nous avions plusieurs fois contacté le centre téléphonique d harmonie sans résultats probants Nous avons été reçu par Florent très accueillant compétent et efficace ! Merci à lui !

N
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Complémentaire santé obligatoire par mon entreprise. Les taux de remboursements sont faibles, même en prenant une option du contrat pour étendre et renforcer la couverture des actes pris en charge. Les remboursements sont longs. En agence, le personnel ne peut pas intervenir sur les dossiers car ils n’ont accès qu’aux contrats individuels et pas les contrats entreprise : il faut obligatoirement téléphoner à Paris ou faire une demande par internet — qui justement traîne.

L
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Catastrophique Application téléphone non fonctionnel le . le site internet pratiquement inefficace . Donc il faut contacter harmonie mutuelle pour la transmissions des documents, obligatoirement par courriers . Plus d'un mois et toujours pas de carte mutuelle et toujours pas de mutuelle sur le compte ameli.com. Réponse du service client téléphonique , ça va venir .... Je commence déjà à regretter mon choix d'harmonie ... Je n'ose imaginer le jour où il faut faire intervenir cette mutuelle pour un remboursement .... Pas rassurant tout ça ...