Tous les avis Harmonie Mutuelle mutuelle santé - 3 étoiles

Note moyenne pondérée
1.5
420 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
logo Harmonie Mutuelle
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

je viens de recevoir ma facture 2024 : 16,30 % d'augmentation!!!! je suis assez contente de leurs services mais là !!! je trouve l'augmentation trop importante.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Bonjour, J'avais changé de contrat au milieu de l'année pour payer moins cher cotisation mensuel a 147.74 et pour l'année 2024 grosse augmentation cotisation mensuel a 171.30 . A ce régime la il arriveras que l'on ne pourras plus suivre a payer.

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

J'étais très satisfait des prestations d'Harmonie Mutuelle qui est ma mutuelle depuis 15 ans environ. Par contre, le montant de la cotisation n'a cessé d'augmenter ces dernières années pour atteindre un montant inacceptable en 2023 : + 12,2 % v/s 2022 ! De plus, interrogé à ce sujet il y a quelques jours, ils sont incapables de me donner le montant de ma cotisation pour 2024. J'ai donc décidé, à regret, de changer de mutuelle.

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

J'ai transmis à Harmonie mutuelle ce message: Mardi 11 avril 2023, je me présente à l'ouverture de Harmonie mutuelle de Quimper pour négocier mon contrat (Je suis seul présent, pas de véhicules à l'extérieur). Certes pas de rendez-vous pris. On me répond qu'il n'est pas possible de me recevoir car plein de rendez-vous ce jour et on me propose d'en prendre un dans les jours suivants. Très déçu par cet accueuil plutôt froid (Surtout après avoir parcouru 41 km aller).Je signale qu'à mon départ auncuns véhicules n'étaient présents en attente sur le parking. Conclusion: Ouverture à 9h00. Début de la journée (Peut-être) à 9h30 ???. Après le café ???. Ce message à été bloqué par" Avis vérifiés" "Processus de Médiation d'abus". Un abus ?? je ne ne fais que reporter ma visite de ce jour. Conclusion: Vous n'avez pas l'autorisation de divulguer un avis défavorable pour nuire à la bonne réputation de "Harmonie mutuelle". Libre à vous de décider.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Adhérente depuis 2016, j'ai demandé la résiliation de mon contrat en octobre 2022. Alors que la loi prévoit que cette démarche peut être effectuée sans délai et sans motif, il m'a été demandé de justifier la raison de ma résiliation (perte de temps), et ils ont continué à prélever les mensualités pendant 3 mois. A ma première demande via l'application, on m'a répondu que le certificat de radiation me parviendrait sous 10 jours. Il n'a jamais été envoyé. A aucun moment on ne m'a demandé de courrier RAR, que j'ai néanmoins fini par faire. Bref tout a été fait pour gagner du temps et des mensualités. Réponses des conseillers dans l'application, sans effet ou avec des demandes illégitimes. Mutuelle à éviter.

Je commente l'avis
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 17/10/2021

Mutuelle assez cher mais remboursements à peu près corrects. Dommage qu'elle aumgmente régulièrement.. j'ai cherché à savoir si elle remboursait l'homéopathie, une certaine somme, bien sûr, incapable de me répondre....

Je commente l'avis
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Mutuelle avec laquelle mon employeur a contractualisé et dont je déplore : 1- l’absence de prise en charge des soins d’implantologie 2- le besoin de la contacter pour être indemnisé sur la base des factures qui lui sont adressées, sinon elles restent en plan 3- les difficultés à la joindre par téléphone (15 à 25mn d’attente le plus souvent) ou par mail (aucune réponse aux messages que vous laissez sur le site). Les interlocuteurs sont aimables mais juste très très difficiles à joindre !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Mutuelle catastrophique. Le site n'est jamais fonctionnel. Bug sans arrêt pour la connexion. La prise en compte des demandes prend des semaines. Bref, à fuir si vous le pouvez. Mon employeur l'a choisi donc je n'ai pas le choix. Quelle horreur que ce genre de groupe vive encore.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

déplorable a tous les niveaux, Il faut même imprimer son document d'assurance papier cette année!!!!! Forcing pour faire adhérer le conjoint trés intrusif A déconseiller a tou organisme groupe CCI, Conseil Général, groupes....

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

J'ai été démarché par un courtier très sympa, j'allais prendre un contrat avec mon épouse, mais quand je vois tous les avis négatifs, je renonce à cette mutuelle, qui a pourtant des avantages certains par rapport à d'autres mutuelles

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Bonjour, je viens d'adhérer à la mutuelle entreprise par obligation. Impossible de les joindre par téléphone après 30 minutes d'attente, impossible de créer son compte sur l'application dont le service est en permanence "temporairement indisponible", j'ai donc déposé une requête sur le site pour essayer d'obtenir un document pour résilier ma mutuelle précédente, toujours aucune réponse....

Je commente l'avis Je consulte les échanges
z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021

J'ai appelé pour ma mère (83 ans) à 2 reprises pour joindre le service "adhérents" - région PACA : la première fois (hier), service fermé 17 minutes avant la fin de l'horaire mentionné. Deuxième fois aujourd'hui : message vocal "il y a 15 minutes d'attente, patientez un conseiller va traiter votre appel" pendant .... 20 minutes !! mais que font-ils ce mardi 22 décembre à 10 heures ? bref, ne pas en avoir besoin c'est ce qu'ils nous souhaitent peut-être ?

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Cela fait maintenant 2 mois que j'essaie de joindre HM par téléphone ou messagerie sur mon compte en ligne. Je reste en attente plus de 30 minutes et je n'ai jamais de conseiller à l'autre bout. Egalement aucune réponse messagerie à ma requête. Le service est rapide quand il s'agit de souscrire à une garantie plus élevée (expérience vécue en septembre) mais AUCUN suivi lorsque le client - le fidèle client depuis plus de 6 ans - a une requête. C'est déplorable. J'envisage de résilier avec eux étant donné cette absence de suivi.

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

La mutuelle de mon maris j'en peux déjà plus. Déjà à l epoque je leur envoi un devis, ils me disent que c'est une facture. La secrétaire du taff de mon maris leur envoi papier ou s'est indiquer prel mensuelle et un rib. Ils nous disent paiement en 3 fois. Puis mon maris les appelle à 2 reprises pour avoir un sepa, moi 2 mails via le compte de la mutuelle pas de réponse. Il envoi par mail le sepa. Et la je reçois un courrier dater du 04/06 (on est le 14/06) ou il faut remplir le sepa et envoyer un rib. Je fais quoi je pleur ou je ris

Je commente l'avis Je consulte les échanges
d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

bonjour je suis chez harmonie mutuelle sur l agence de clermont fd : tres bon accueil à l agence et personnel tres agréable mais sur un remboursement de taxi en sortie d hopital je n ai pas été remboursé. La mutuelle me dit que l argent a été donné au taxi en direct mais oui........il faut bien le payer et malgré les papiers renvoyés et bien zéro remboursement!!!!!!!! Quand je paie le docteur c est en direct et pas à crédit!!!!!!! dommage

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

OUBLIER MON MOT DE PASSE.ECHEC APRES PLUSIEURS TENTATIVES.HARMONIE MUTUELLE DE PLERIN (COTES D'ARMOR) NE PEUT RIEN FAIRE.(PREMIERE ET DERNIERE ANNEE)

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

INJOIGNABLES AU TÉLÉPHONE APPELÉ 20 FOIS ET DIX MINUTES D'ATTENTE AU LIEU DES 5 MINUTES ANNONCÉES, ET PERSONNE NE RÉPOND !!!! SUR LES DEUX NUMÉROS DE TÉLÉPHONE 09...ET 08... NUMÉRO SURTAXÉ ET PERSONNE NE RÉPOND. MERCI DE ME RAPPELER SVP. ??????????????

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 24/01/2021

Harmonie mutuelle : 0/10 Longueur des remboursements, 1 à 2 mois d'attente. Pas de retour d'information suite aux demandes de réclamation faites sur leur site. Prix excessivement élevé, 118 euros pour 1 adulte avec 1 enfant. Ne prennent pas en compte les modifications demandées liées aux contrat. Bref. aucun suivi de leur clientèle !! Et je vous conseille de ne pas adhérer à cette mutuelle.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Lundi 26 octobre nous sommes venus demander des documents relatifs à une opération de l épaule Nous avions plusieurs fois contacté le centre téléphonique d harmonie sans résultats probants Nous avons été reçu par Florent très accueillant compétent et efficace ! Merci à lui !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Complémentaire santé obligatoire par mon entreprise. Les taux de remboursements sont faibles, même en prenant une option du contrat pour étendre et renforcer la couverture des actes pris en charge. Les remboursements sont longs. En agence, le personnel ne peut pas intervenir sur les dossiers car ils n’ont accès qu’aux contrats individuels et pas les contrats entreprise : il faut obligatoirement téléphoner à Paris ou faire une demande par internet — qui justement traîne.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Catastrophique Application téléphone non fonctionnel le . le site internet pratiquement inefficace . Donc il faut contacter harmonie mutuelle pour la transmissions des documents, obligatoirement par courriers . Plus d'un mois et toujours pas de carte mutuelle et toujours pas de mutuelle sur le compte ameli.com. Réponse du service client téléphonique , ça va venir .... Je commence déjà à regretter mon choix d'harmonie ... Je n'ose imaginer le jour où il faut faire intervenir cette mutuelle pour un remboursement .... Pas rassurant tout ça ...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

J'ai souscrit une mutuelle assurance via mon entreprise et il se trouve que c'est Harmonie Mutuelles qui a été choisie par mon employeur pour cette année et l'année dernière. Tout s'est bien passé la première année. Pour la deuxième année, j'ai rencontré des problèmes avec la mutuelle concernant mon échéancier mensuelle et mes prélèvements. J'ai essayé d'arranger les choses avec cette mutuelle et de payer des mensualités en agence ; ce qui m'a été refusé en agence. J'ai alors contacté la mutuelle par mails et n'ai reçu aucune réponse de la part de leurs services. Ensuite, au lieu de répondre à mes mails, la mutuelle qui se dit "proche de ses adhérents" m'a informé qu'elle ne prendrait plus en charge mes remboursements santé. Je suis donc sans mutuelle et ai renoncé à me soigner n'ayant pas les moyens financiers pour consulter certains praticiens sans être remboursée. De plus j'ai une ALD reconnue CPAM. Par contre, je dois payer les mensualités puisque je suis liée par l'employeur via cette mutuelle et ne peux pas choisir une autre mutuelle car je n'ai pas les moyens financiers pour souscrire une deuxième mutuelle. En résumé, je paye la mutuelle, n'est pas prise en charge et ne me soigne plus. Cette mutuelle que j'appréciais avant d'avoir tous ces soucis m'a complètement fait changer d'avis sur ses services et son soit-disant humanité. Pour moi ce n'est qu'un argument commercial et c'est tout.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020

bonjour je me sers très peu de ma mutuelle harmonie mais la j' ai différents problèmes à résoudre et je n'arrive pas à joindre un conseiller par téléphone le numéro fixe de l'agence d' antibes n' est plus attribué du coup il faut passer par la plate forme et la on attend, on attend et par mail ou par le biais de la messagerie à partir de mon espace client pas plus de réponse impossible d'être rappelée ou d'avoir un rdv en ligne . Que faut il faire pour être contactée???

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

je suis une retraitée de ST GOBAIN PAM je suis donc restée à cette assurance depuis 2007 qui était celle de mon entreprise. Rien à signaler jusqu'à présent mais depuis le 10 juin j'attends un remboursement de 65€ pour un verre de lunette pour mon mari qui s'est fait opérer de la cataracte et qui me met pas de verre progressif donc 2 paires de lunettes une vision de près et une vision de loin sans changer les montures tout en étant passé par le réseau Kalivia j'ai déjà relancé 4 fois et toujours rien alors que pour les miens qui sont progressisf et dont le montant s'élève à 700€ je n'ai fait aucune avance de frais. Chercher l'erreur...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Cela fait 3 semaines que j'ai donné en main propre mes remboursements dentaires. J'habite Chinon et je me suis déplacée chez eux le 21 juillet 2019 et remis les documents donnes par la Secrétaire du cabinet dentaire. Ayant oublié ma carte de mutuelle j'ai payé sur place le 20 juillet 2019 et porte les papiers le lendemain. 14 août toujours pas de nouvelles.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020

Lamentable au niveau du service. Dossier non traité depuis fin Novembre 2019 et lu par vos services le 2/12. Pas de carte mutuelle reçue et d appel à cotisation. Quand je vois les autres commentaires !!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020

Inscription très longue , absence de suivi des dossiers , réponses concernant les demandes devis attente interminable que ça soit par mail à travers l'espace personnel ou appel téléphonique Conseillers désagréables Attention ils ne tiennent pas compte de la résiliation du contrat et votre compte est toujours debite

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019

souscrit un contrat aide complémentaire santé depuis octobre une secrétaire incompétente à dater mon contrat pour le premier novembre à ce jour mon contrat n'est pas toujours pas en place des prestations de Kiné non remboursé alors que la télétransmission a bien été faite

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019

J'ai toujours eu un bon service, le bureau local est pratique car on parle à des humains "en vrai", je trouve peut-être un peu cher, alors maintenant, je compare les prix...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Sante Découvrir tous les assureurs