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Avis déposé par Kfse sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérente depuis 2016, j'ai demandé la résiliation de mon contrat en octobre 2022. Alors que la loi prévoit que cette démarche peut être effectuée sans délai et sans motif, il m'a été demandé de justifier la raison de ma résiliation (perte de temps), et ils ont continué à prélever les mensualités pendant 3 mois. A ma première demande via l'application, on m'a répondu que le certificat de radiation me parviendrait sous 10 jours. Il n'a jamais été envoyé. A aucun moment on ne m'a demandé de courrier RAR, que j'ai néanmoins fini par faire. Bref tout a été fait pour gagner du temps et des mensualités. Réponses des conseillers dans l'application, sans effet ou avec des demandes illégitimes. Mutuelle à éviter.

k
Réponse de kik
Réponse apportée le 21/02/2025

Bonjour Suite à cet avis, je tenais à préciser que, vu les augmentations exorbitantes d'harmonie mutuelle, avec des remboursements pas très élevés, ma nouvelle mutuelle a demandé ma radiation. J'ai reçu le certificat de radiation au 31 01 2025. A mon grand étonnement j'ai été prélevée du mois de février. Voilà 10 jours que j'essaie de me faire rembourser...mais je me fais plutôt "mener en bateau". Vendredi dernier il m'a été dit téléphoniquement que le remboursement était parti et que je l'aurai mardi 18 février sur mon compte. Nous sommes le 21 et toujours rien. J'ai essayé de téléphoner mais voilà que maintenant je dois laisser un message à je ne sais qui. J'ai envoyé un message sur leur site.. aucunes nouvelles.. J'ai tout de même un montant de plus de 300€ prélevé indûment !!! Heureusement j'ai fait opposition pour les prochains prélèvements. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir mon remboursement...

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