Avis déposé par ALD sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée

2.5

Détail de la note

Niveau des prix
Satisfaction

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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait maintenant 2 mois que j'essaie de joindre HM par téléphone ou messagerie sur mon compte en ligne. Je reste en attente plus de 30 minutes et je n'ai jamais de conseiller à l'autre bout. Egalement aucune réponse messagerie à ma requête. Le service est rapide quand il s'agit de souscrire à une garantie plus élevée (expérience vécue en septembre) mais AUCUN suivi lorsque le client - le fidèle client depuis plus de 6 ans - a une requête. C'est déplorable. J'envisage de résilier avec eux étant donné cette absence de suivi.

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