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Avis déposé par Koop75b sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle avec laquelle mon employeur a contractualisé et dont je déplore : 1- l’absence de prise en charge des soins d’implantologie 2- le besoin de la contacter pour être indemnisé sur la base des factures qui lui sont adressées, sinon elles restent en plan 3- les difficultés à la joindre par téléphone (15 à 25mn d’attente le plus souvent) ou par mail (aucune réponse aux messages que vous laissez sur le site). Les interlocuteurs sont aimables mais juste très très difficiles à joindre !

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Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de Koop75b
Réponse apportée le 15/02/2022

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous veillons à apporter au quotidien la meilleure qualité de service à nos adhérents. Aussi, nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Merci pour votre message qui nous permet de tenir compte des retours de nos clients pour nous améliorer quotidiennement, Bonne journée.

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