Découvrez les notes attribuées à Humanis en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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Lechim a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020
Depuis un an et demi dans cette mutuelle, la collaboration a commencé sur un tarif annoncé fin 2018 comme étant celui de 2019.....faux ! Dès le 1er janvier une augmentation de 2.2% contestée logiquement puisque ne correspondant pas au tarif d'engagement sur lequel la question de l'augmentation potentielle a été pourtant évoquée et le prix annoncé étant celui de l'année à suivre. Une mutuelle dont le personnel d'agence est injoignable par téléphone, ne rappelle jamais, idem par mail. Un site souvent en maintenance et donnant des chiffres de remboursement totalement aléatoires. Comme beaucoup d'autres mutuelles, une machine à prendre de l'argent pour un service particulièrement médiocre servi par un personnel qui l'est encore plus, intellectuellement limité à vous proposer un café à votre arrivée, mais ensuite pour répondre à des questions techniques on oscille entre le néant et le vide inter sidéral. En revanche, le contrat de prévoyance obsèques doit assurer leur fins de mois, car c'est le seul produit sur lequel l'insistance frise le harcèlement.....souscrivez vite, mourez rapidement, la commission sera bonne !!!! Amis, entends tu le vol noir des corbeaux sur nos plaines !!!!!!
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Dias a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Très mauvaise mutuelle,commerciales jamais à l’écoute. Très mal rembourse, je paie presque 200 euros par mois pour être rembourse niveau optique 80 euros!!!! Quand on appelle pour faire une réclamation le commerciale est tellement désagréable que le meilleure c'est de raccroche tout de suite. Depuis que c'est Malakoff Humanis c'est à fuir!!!
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L
Loll a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Incroyable j'ai transmis sur leur plateforme (non conviviale, c est 1 dédale pour y deposer 1 document) mes nouvelles coordonnées bancaires ainsi que des devis dentaire, optique et orthodontie, depuis 7 mois tous les mois, ils m'envoi 1 recommandé, et à chaque fois je rappelle tout de suite, ils me disent que tout est OK ensuite re soucis n'ont pas pu prélever, me demande cotis de sept pour reouvrir on fermé mes droits... le suivi est lamentable. J'attend avec impatience la date anniversaire... je ne l a recommande absolument pas. Les pers au telephone ne font que remonter, mais ca fait 6 mois que ca remonte, j espère que les hautes instances ont cette fois ci, les bons éléments.
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B
Babou a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Prise en charge catastrophique pour les lunettes de mon conjoint. Devis refusé sous prétexte de lunettes déjà faites l'année dernière alors que c'était pour moi. Il a fallu plus d'un mois d'explications pour rétablir les choses. Finalement on nous dit que le tiers payant n'est pas accepté car le prix des verres est trop élevé et notre opticien n'est pas dans leur réseau. Il faut donc régler la totalité en espérant être remboursé du montant stipulé dans notre contrat. Nous étions pourtant satisfaits de Malakoff avant qu'ils deviennent Humanis
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m
marion a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Service pas du tout a la hauteur, Les réponses a mes mails sont deja toutes faites.. tres opaque concernant les remboursements.... IL faut vraiment verifier les remboursements pour chaque depense de santé.... tout simplement mon experience personnelle est deplorable.....
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A
Alex a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
Je suis enceinte de 8 mois et pas de possibilité de joindre la mutuelle par téléphone (le numéro indiqué sur la carte de tiers payant est apparemment le numéro du service "prévoyance" qui n'a pas accès au dossier "santé"... Étrange. La conseillère m'indique ensuite qu'il est impossible de joindre la mutuelle Malakoff Humanis Orléans autrement que par la plateforme en ligne défaillante ou par courrier). Le tansfert de documents pour remboursement ne fonctionne pas non plus sur le site internet, pas plus que joindre le document en pj dans la section "transmettre un message". Le service a mis 15 jours (!!!) à répondre à ma demande juste pour me dire que la pièce jointe - au bon format - n'était finalement pas passée. Fonctionnement extrêmement opaque même pour les conseillers Malakoff semble t-il... Je me passerais bien de ce stress pendant la grossesse.
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keurbies a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
Mauvaise mutuelle, coûts des cotisations très élevées, conseillers incompétents. 1 an après avoir résilier le contrat, recevoir une lettre recommandé demandant un paiement de 630 € concernant une période qui date de plus d'un an ? C'est inadmissible !
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S
Steff a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Fuyez ce sont tous des incompétents! J'ai transmis de nombreuses fois tous les documents permettant le remboursement de mes frais. Ils me trouvent sans cesse une excuse ou un soucis! Mon fils a des soins orthodontiste. Notre adhésion a pris fin en plein milieu du traitement . A ce jour, une partie doit être pris en charge par Humanis et l'autre par ma nouvelle mutuelle. J'ai beau leur faire parvenir mes documents, expliquer la situation, les conseillers font leur maximum mais alors le pôle gestion est juste une catastrophe ! A croire qu'il n'y en a aucun qui arrive à se pencher sur mon dossier sérieusement et essaie de comprendre ! Bref, après un mois de galère et toujours aucun remboursement, je vais saisir un médiateur !
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m
marine a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020
deçu++++++++++ J'ai souhaité rajouter mon bébé sur ma mutuelle, je paye donc 94€ par mois!!!! j ai demandé a revoir ce contrat car il m'est impossible de payer 94€ par mois on ma repondu c'est comme ca! en plus je ne suis meme pas couverte correctement! sur une monture+verre a 450€ il me reste 300€ à charge ! on m'a dit que mon dossier allait etre etudié en attendant tout je continu de payer 94€!!!ils prennent leurs clients pour des vaches a lait!!!
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D
Dorian a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020
Alors pour synthétiser : aucun remboursement santé de leur part même étant salarié depuis plusieurs années. La société dans laquelle je travaillait est tombée en liquidation, donc la portabilité dans lequel tous salariés à DROIT, je ne l'ai jamais eu malgré que d'anciens collègues dans les mêmes conditions que la mienne sont couvert encore par le portabilité chez eux. Et cela grâce de multiples appels et insistance avec des courriers d'avocats !!!! Moi Non Quand vous leur envoyer des demandes, leur temps de réponse avoisine 2 mois.
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S
Sylvain_G a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
Depuis 5 mois, Humanis refuse de me rembourser des frais hospitaliers (sans dépassement d'honoraire) malgré pourtant la transmission de la facture acquittée, au motif que je ne peux leur fournir un décompte SS. Pourtant, cela est normal car l'hôpital est en dotation globale avec la SS. La part SS apparaît donc sur la facture que j'ai payée. J'ai eu les services de la mutuelle à plusieurs reprises au téléphone et je continue à recevoir des réponses type, avec les mêmes objections, inadaptées à ma situation.
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lucos a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2020 suite à une expérience le 20/03/2020
Ayant cotisé 30 ans avec mon entreprise, Humanis a oublié mon année de portabilité (suite à sortie en tant que salarié de l'entreprise), il a fallu se battre pour être couvert ces derniers mois, avec appels incessants et finalement menace par courriel PUIS: remboursement O sur les lunettes et autres, alors que j'avais des garanties top en tant que salarié . C'est tout à fait anormal sans autre explication, et ils profitent de tout pour zapper les remboursements . A FUIR et A TRAINER EN JUSTICE.
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C
Cricri a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Depuis le 24 février j'attends qu une régularisation soit faite sur le compte de mes parents. Cela fait plusieurs fois que je les appelle et à chaque fois la même réponse... On s en occupe.... Très décevant car si je ne faisais pas le nécessaire le remboursement passait à travers les filets... Je précise que l erreur vient de la part d humanis... Je ne recommande pas cette mutuelle
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P
Pouetpouet a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
Normalement affiliée depuis le 1er janvier 2020 dossier complet remis mi décembre, mais a ce jour rien. Beaucoup de retard dans l enregistrement des nouveaux clients parait il !!!! Honteux
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S
So a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
Mauvais service
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B
Bc a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
Portabilité de droits non respecté et inexistante. j'ai été salarié au RSI avec droit de portabilité, depuis la fin de mon contrat cdd je n'ai pas reçu de carte de Humanis, malgré mes multiples courriers et justificatifs pole emploi!! De plus mon ancien numéro d'adhérent n'est plus reconnu chez les professionnels car annulé pas Humanis Malakoff
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kaudeer a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
C'est juste inadmissible, plus d'un mois pour le délais de traitement. Service client quasi-impossible a joindre, et quand on y arrive: personnels incompétents, peu aimable, nous parle comme si on essayé d'avoir la mutuelle, on se fait régulièrement raccrocher au nez! On cotise pour nos garantie, bon sang! A fuir! ma pire expérience dans les assurances.
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CLO39 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
aucun contact compétent, abuse des personnes âgées, ne prévient pas du transfert chez SMI, aucune information.sur ce transfert et l'augmentation des cotisations, impossibilité de baisser les garanties pour ma mère âgées de 95ans.
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tiah972 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
Le service client humans est totalement inutile , même pas capable de vous envoyer une carte de tiers payeur. Ce la fait juste 3 MOIS que j'attends pour plusieurs remboursement. Les réponses aux questions sont tjrs différentes d'une personne a l'autre. Cette Mutuelle est un vrai cauchemar.
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C
CA a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
La conseillère ne voulait pas m'envoyer de devis sans que je signe ses documents et lui donne mon IBAN. Quand je veux raccrocher elle me dit finalement qu'elle va quand même m'envoyer ce devis !! Les explications n'etaient pas claires et l'insistance de la conseillère était lourde.
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Sandrine a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Welcare - activités internationales : c'est une HONTE. Tout est fait pour que les remboursements mettent trèèèèès longtemps à arriver, et après maintes relances de la part de l'assuré ! Soit disant qu'il manque une pièce (qu'ils ont pourtant !). Et à chaque fois on nous dit "Tout est OK, vous devriez être remboursé sous 15 jours". Et 15 jours après vous devez appeler car vous n'êtes toujours pas remboursés. Je pense qu'ils comptent sur le découragement des assurés pour ne pas faire les remboursements. Je n'ai pas le choix de dépendre de cette assurance, dommage.
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456aze a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Je travaille dans un très grand groupe, dont la mutuelle est chez MALAKOFF HUMANIS. Ils trouvent toujours de nouveaux éléments pour rembourser le plus tard possible, ils procèdent à des désinscription sauvages des enfants, et sans prévenir. La DRH de mon groupe m'a annoncé recevoir énormément de plaintes; des actions sont en cours.
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p
polo03300 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2020 suite à une expérience le 02/02/2020
Pas de case à zéro c'est fâcheux je suis obligée de mettre des uns partout !!! Dans le vaste merdier de MALAKOFF HUMANIS y a t il quelqu'un de compétent et qui prenne en compte les problèmes des clients ??( qui ne sont pas là pour vous emmerder comme vous le pensez mais vous permettent bêtement de toucher un salaire à la fin de chaque mois ) J'en doute !!!! Radiée sans en être avertie alors que j'ai payée et que 3 prélévement au lieu d'un ont été fait sur mon compte vous ne solutionnez rien au téléphone où on ne tombe que sur des incompétents notoires et vous ne répondez pas non plus au courriers en recommandé qui vous sont adressés (Preuve s'il en était encore besoin du fait que vos clients ne vous intéressent pas ).Cerise sur le gâteau je reçois un courrier de chez vous daté du 07 janvier 2020 me demandant de régler avant le 01 octobre 2019 la somme de 13euros 88 MÊME AVEC LES DATES VOUS ETES NULS (c'est au CP je crois que ça s'apprend )Espérant que peut être enfin quelqu'un ( de compétent SVP ) daignera perdre 5 minutes à me contacter au téléphone pour enfin régler ce problème
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J
Jeloan a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Hospitalisé pou un accouchement la mutuelle humanis n'a pas répondu à la clinique pour la prise en charge de ma chambre particulière et j'ai donc du faire l'avance des 350 euros mi décembre.... et jai également du faire lavance des 250 euros de dépassement d'honoraire. Malgré l'envoi des justificatifs on me.repond simplement qu'aucun remboursement ne pourra être fait car jai envoyé des factures partiellement acquitté..... ce qui est totalement fait les 600 euros au total mont bien été prélevé par la clinique . Humanis est incapable de lire une facture.... cest honteux. Et 1 mois que jai fait une demande pour affilier mon fils qui est né et pareil toujours rien alors que jai du avancer les frais des docteurs d'ostéopathe.....
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olivier a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Toujours en attente de remboursements depuis septembre 2019 (5 mois) Attention : quand ils annoncent par exemple rembourser à 100% les radios, la réalité est tout autre
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b
bribri a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
Mon père de 94 ans est chez Humanis via son ancien employeur. Le 5 décembre il reçoit une lettre disant qu'il radié au 31 décembre, pas d'affiliation possible car trop vieux. Vous avez dit "humain"
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V
Ventabre a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Adhérent obligatoire via mon entreprise, j'attends depuis 3 mois un remboursement santé. Au premier appel au service client, j'apprends qu'un chèque a été envoyé car je n'ai pas fourni de RIB. Après avoir insisté, il se trouve que mon RIB n'avait pas été enregistré par "oubli". De plus, le chèque n'est jamais arrivé. Plusieurs semaines plus tard, nouvel appel : "le virement est parti". Ne voyant rien venir, encore un appel : "aucun virement n'a été émis, je n'ai pas de vision sur le délai de traitement, je ne sais pas quoi faire de plus". La qualité de service est honteuse ! Les conseiller ne peuvent rien faire.
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y
yoco74 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
Humanis m'assure au niveau de la mutuelle obligatoire et par deux fois ils ne m'ont pas remboursé parce qu'ils avaient résilié le contrat sans nous prévenir. La raison était un manque de cotisation de 16,32 euros sur 1 an. Le renseignement téléphonique est mauvais, aucune interaction possible pour faire bouger les chose, bref c'est une catastrophe, on ne peut pas compter sur eux.
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P
Paul75 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019
Contact téléphonique exécrable. Aucune explication donnée autre que : c'est le règlement, c'est le règlement, c'est le règlement ...
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brakstar a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019
Depuis plus de 10 ans que nous sommes chez Humanis, nous avons toujours eu des problèmes de cotisation lors des réversion. Le service client est tout simplement incompétent, nous avons perdu des jours et des jours expliquer les mêmes problèmes qui ne se sont jamais résolu en 10 ans. Cette entreprise est une catastrophe
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