Découvrez les notes attribuées à Humanis en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
D
Denis a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
Très bonne assurance complémentaire mais beaucoup top chère pour les retraités il faudrait revoir vos tarifs pour ces gens là ! Dommage hors de prix ?? Pourquoi pouvez-vous m'expliquer ?
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M
Masha a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
DÉPLORABLE ET HONTEUX. Ça fait 8 mois que j'ai fournit tous les justificatifs pour le remboursement des mon arrêt maladie au titre de la garantie prévoyance. Il s'agit de plusieurs milliers d'euros, éligible au paiement depuis février 2020. D'abord, ils m'ont baladée d'un service à l'autre, demandé à chaque fois de nouveaux documents, pour me communiquer un refus de prestations en juin 2020!!! J'ai du re-expliqué ma situation dans une lettre, ils ont dit OK. Sauf que, côté paiement, il faut se battre à nouveau. Je n'ai pratiquement rien reçu sur mon compte, nous sommes mi-octobre !! Et ils osent porter le nom MalakoffHumanis!! Et si leurs salariés étaient payés avec 8 mois de retard ??!! Évitez cette assurance à tout prix ! Ils ne savent qu'encaisser les cotisations !!
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P
Panopli a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Les comportements les plus déplorables sont ceux de AGIRC et ARRCO, incapables eux-mêmes de payer directement les retraites, ils se sont exclus de cette gestion, pour ce faire, ces derniers se sont associés à cette boite à capital faite d'incapables et de je-m'en-foutistes qui prennent les affiliés pour des billes, aucun contrôle de la part de ces caisses sur le travail lamentable de Humanis groupe Malakoff, cette compagnie est aux abonnés absents, on ne peut communiquer avec eux, ni par Internet, ni par courrier postal, ils sont complètement fermés... Malchance, comme l'ex RSI, c'est à jeter.
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S
SC a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Je viens allonger la longue liste des avis négatifs mais il semble que cet assureur se fiche de tout et surtout de ses assurés ! Je me retrouve par leur faute,après une erreur de leur service, radiée ! Cette mutuelle est ma mutuelle d'entreprise et donc obligatoire , si ce n 'était pas le cas je fuirai , voici deux mois presque que j 'essaye de régler mon dossier après un changement de situation et ils ont fini par me radier , je n 'ai aucun recours et ce jour, leurs services téléphoniques,( qu' en général je n 'ai qu'après 15 à 20 minutes d'attente ) , m 'expliquent qu'ils vont "relancer" comme depuis deux mois bientôt, vous n 'avez jamais un correspondant sérieux , incapable de vous donner une explication ,qui en permanence vous met en attente entre deux phrases , qui vous récite un discours creux, appris par cœur , incapable de vous donner un délai de traitement et qui aboutit à des erreurs monumentales du type de celle que je vis . Je ne suis plus assurée et je paye !!!! C'est une honte , ils me mettent dans une situation catastrophique ... je conclue ,moi aussi par fuyez !fuyez! fuyez!
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k
keribus a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
bonjour âgée de 86 ans impossible d'avoir accès à mon compte internet les coups de téléphones ne servent qu'à me rassurer mais aucune solutions obligée d'envoyer par courrier en recommandé tous mes remboursements je n'ai plus qu'à prier Sainte rita
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M
Miss34 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020
J’étais relativement satisfaite mais depuis le 18 mai catastrophe, la mutuelle refuse de couvrir ma chambre de maternité malgré la prise en charge de leur service adressée par l’hôpital sous prétexte que je ne suis pas assurée ?? je règle donc la facture et l’envoie à la mutuelle 20 jours après il faut un autre papier 10 jours après l’envoie de ce papier le dossier est clos mais toujours pas de remboursement ?? et bien sûr aucun mail mais que dois je faire pour enfin obtenir mon remboursement
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J
JB a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Un désastre. La mutuelle nommée maintenant Malakoff Humanis met des semaines pour vous rembourser des soins de médecine douce (plus d'1 mois et au moins 3 relances). Étant en portage salarial la mutuelle continuait les prélèvements de cotisations malgré plusieurs appels pour les inviter à cesser. 4 mois de cotisation ont été ainsi prélevés à tort et voilà maintenant plus de 2 mois que nous attendons les remboursements de cotisation.
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C
Ceci-est-un-pseudo a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Relationnel inadmissible. En allant dans "Mes Services" -> "Le Cercle", je suis allé sur le site indiqué et me suis connecté avec les identifiants renseignés sur votre site. Là, j'appelle le numéro indiqué pour recevoir mon attestation d'affiliation au Cercle. Le 01.56.76.85.97. La dame à qui décroche est antipathique, n'a pas envie de travailler. Elle me dit que ce n'est pas chez elle et me redirige à un autre numéro. La dame qui décroche après 15min d'attente est quant à elle très sympathique et m'explique que je suis au service des contrats préventions et accidents (un truc du genre); que je ne suis clairement pas au bon endroit; elle me conseille de retenter. Je rappelle donc le 01.56.76.85.97, la même dame répond : " - Mais ce n'est pas vous que j'ai eu au téléphone il y a 15min ? Je vous dit que ce n'est pas ici qu'il faut appeler. - Mais moi je vous dit que c'est votre numéro qui est affiché sur le site internet, que vous avez répondu "service cercle" et que vous m'avez redirigé sur un numéro qui n'a rien à voir!". S'en suit une discussion fermée qui n'aboutira à rien. Exaspéré je lui demande de me transférer chez quelqu'un d'autre, elle me raccroche au nez, purement et simplement. C'est clairement un manque de professionnalisme et un manque d'envie de faire son travail ! Je me suis déplacé jusqu'à la délégation régionale, et là on me dit "on ne s'occupe pas des particuliers, appelez le 3932". Là on me dit "appelez le 3996". Là on me dit "Pas le bon endroit" et on me redirige sur le numéro que je viens d'appeler, le 3932! On se paye ma tête! Alors autant c'est pour une attestation pour avoir une réduction de 50€, autant c'est "toujours pareil" avec ce genre de service. J'espère réellement ne pas tomber malade, j'imagine même pas .... Pffff.
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c
chahn a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Il ne sert à rien de laisser un message sur le site car la réponse arrive au minimum 3 semaines après et on vous répond n'importe quoi (ce qui prouve que la personne qui répond n'a même pas regarder votre dossier)... Le service client humanis est une véritable catastrophe...
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F
FIUFIU a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
PROFITE DU COVID 19 COMME PRÉTEXTE POUR ALLONGER LES DÉLAIS DE REMBOURSEMENT. MOYEN DE SE FAIRE DE LA TRÉSORERIE SUR LE DOS DES ASSURÉS. Malheureusement pour nous les mutuelles sont à peu près au même niveau et comme celle là est celle de mon patron je l'ai prise à regret. Le PIRE, c'est qu'il s'en foutent ! MAIS VU LA PUB TV pour toutes les mutuelles, c'est un secteur qui doit bien, trÈs TRÈS bien rapporter financièrement ...
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c
cathiane a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Trop long et trop d'erreurs. Le suivi des dossiers est particulièrement mauvais. Je changerai de mutuelle dès que possible.
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p
peyroutet47 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Le 13 janvier 2020 j'ai eu recours à des soins (Consultation) pour un montant de 25.00 euros. Suite à la transmission des documents par Noémi, la comptabilité de HUMANIS a émis un rejet, le 22 janvier 2020 sous prétexte que je n'étais plus affiliée ! En réponse à ce courrier postal j'ai renvoyé par e-mail la lettre reçue avec la photocopie que ma carte d'adhérent pour 2020 pour prouver mon adhésion. N'ayant toujours pas eu de réponse, j'ai appelé la société par 5 fois, à savoir - le 28 janvier 2020 vers 10 h 00 - le 11 février 2020 vers 15 h 00 - le 18 février 2020 vers 14 h 40 - le 28 février 2020 vers 11 h 00 - le 28 février 2020 vers 14 h 15 suite au courrier postal me signalant le second rejet de remboursement pour n'être plus affiliée A chaque fois la personne qui me répondait me disait qu'elle allait transmettre au service comptabilité ma demande et que je serai remboursée dans les 5 jours au plus tard ! Pourtant fin 2019 j'avais reçu 3 cartes de HUMANIS comme quoi j'étais à nouveau couverte entre le 01/01/2020 et le 31/12/2020 A chaque fois j'appuyais mes réclamations téléphoniques par l'envoi de la photocopie du rejet de la comptabilité, la feuille de remboursement de la sécurité sociale, et la photocopie de ma carte d'adhérente, par l'intermédiaire de leur site extranet. Si on ne me rembourse pas, les mensualités, ELLES, sont bien prélevées en temps et en heure
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l
lookee a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Les remboursements et traitements des devis sont très longs à être pris en charge. Le service client indique 5 à 10 jours mais il faut plutôt compter sur 1 mois / 1 mois et demi ce qui pose problème pour les devis...
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V
Valouu4706 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Ayant changé de mutuelle récemment à la suite de mon CDI dans une entreprise utilisant Humanis pour tous ses employés, j'ai eu un problème qui traine depuis septembre 2019 : l'Assurance Maladie détecte deux assurances pour mon dossier, donc impossible de me faire rembourser de quoi que ce soit. Mon ancienne assurance m'a assuré que le problème ne venait pas d'eux, donc j'ai contacté Humanis à plusieurs reprises. 3 fois par téléphone : "le problème vient de nous, on va régler ça ne vous inquiétez pas" les 3 fois 1 fois par contact sur leur site : pas de réponse. Bilan : Problème toujours pas réglé depuis septembre, et je ne sais même plus quoi faire, j'espère juste ne pas avoir de soucis médicaux.
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l
lyna12 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Cliente chez Malakoff dans le cadre de la mutuelle obligatoire d'entreprise nous étions géré par plan santé en 2018, nous avons basculé chez malakoff le 01/01/2019 les premiers mois il a été compliqué d'avoir des réponses et des remboursement, pour exemple lunettes faites en févier 2019 mais l'opticien n'a pu avoir une prise en charge qu'en avil. Tout est rentré dans l'ordre après . Depuis la fusion avec Humanis c'est une vrai catastrophe il faut vérifier chaque remboursement après appel aux conseillers on vous dit que le nécessaire va être fait et il y a toujours une erreur on vous rembourse moins que ce que prévoit votre contrat, les remboursements sont assez longs à arriver. Cela fait 3 fois que l'on m'indique revaloriser le forfait optique pour mes enfants mais rien n'a été fait. Par contre pour encaisser les cotisations aucun retard et aucun soucis sur le montant.
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v
vieuxreac a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Mutuelle obligatoire de ma profession, impossible d'affilier mon épouse, cloisonnement entre les services, pas de réponses au téléphone ... Lamentable
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S
Soockie131182 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Après avoir fait une mauvaise manipulation sur internet, adhésion juste pour les hospitalisations, j'ai téléphoné au service client 3 fois et attendu 3 semaines qu'un commercial me rappelle. Je voulais changer mon contrat mais apparemment cela n'est pas possible. Je suis donc obligée d'adhérer à une autre mutuelle tout en payant malakoff
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c
chouchou a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Clients depuis 2011, nous avons constaté une nette dégradation des prestations en 2019 : plusieurs réclamations pour remboursements , , accueil à l'agence froid voire hautain de l'agent à l'accueil ... ceci malgré une cotisation de 207.79 mensuelle pour mon mari et moi .Nous avons quitté cette mutuelle le 31décembre 2019
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F
Fugazy a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Après une dizaine d'appels, j'ai appris en ce qui concerne Humanis que les contrats VITAMAGD seuls sont repris par SMI en tant que "gestionnaires" !!
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F
Fab a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Ayant du adhérer à la mutuelle d'entreprise, et étant parti de cette dernière en rupture conventionnelle, ça fait des semaines et des semaines que je demande une portabilité loi Evin. Téléphone, mail...rien n'y fait. A l'origine, j'ai appelé Humanis pour demander à quelle adresse il fallait que j'envoie une facture concernant des semelles orthopédiques. Dans la foulée je reçois un mail qui me stipule que je suis radié, super, mais que je peux demander une portabilité. Encore une fois, après de multiples démarches pour faire valoir ce que de droit, rien. Je suis sans mutuelle. Ne pouvant donc pas faire valoir ce qui est un droit, et rester dans cette situation, je dois adhérer à une autre mutuelle. Malakoff Humanis est lamentable.
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Cristal a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
J'ai une assurance prevoyance chez humanis. Je leur ai écrit par mail 2 fois, j'ai également téléphoné pour demander que l'on m'adresse un duplicata d'un avis de paiement que la secu me rèclame. au téléphone ils m'ont dit qu'ils allaient me l'envoyer, ils n'ont pas répondu à mon mail. Cela fait 2 mois que j'attends ce papier !!!
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M
Magmond a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Voilà plus d'un mois que je ne cesse d'écrire à Humanis pour activer mes droits de portabilité. Je reste sans aucune réponse à ce jour alors que j'ai fourni tous les documents nécessaires. C est inadmissible !
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FanyM a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019
Jusqu'à présent nous n'avions aucun soucis avec Humanis, mais nous avons l'impression que depuis la fusion avec Malakoff Médéric, le service laisse à désirer. Cela fait un moins que nous avons demandé le rattachement de notre fils né cette année, et malgré les relances, nous n'avons pas de nouvelle, et nous ne savons pas où en est notre dossier... Humanis, habituellement très réactif, est au abonné absent ! Quand retrouverons-nous un service digne de ce nom ?
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C
Chris90 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019
Avec mon frère nous nous occupons de la pension de réversion de notre mère qui est atteinte de la maladie d'Alzheimer. Humanis est une vraie catastrophe, ils nous font trainer en longueur, ils nous redemandent 36 fois les mêmes papiers. A la CARSAT, le dossier a été bouclé en 1 mois et demi, avec Humanis cela fait 4 mois et demi, et rien n'est fait, ils nous redemandent des papiers qu'ils ont déjà eu plusieurs fois.
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