Découvrez les notes attribuées à Humanis
Avis contrôlés conformes
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patoun a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/03/2020 suite à une expérience le 24/03/2020
je perçois une rente tous les trimestre de Quatrem drge-prestations malakoff humanis depuis de nombreuses années sans problème, il s'avère que le trimestre se termine et ma rente n'a pas été versé alors qu'elle aurait du être versé depuis quelques jours déjà. Il y a t'il des problèmes de versement de rente car cela met ma trésorerie et mon compte en banque dans le rouge...J'espère avoir une réponse rapide a mon problème merci
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l
lucos a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2020 suite à une expérience le 20/03/2020
Ayant cotisé 30 ans avec mon entreprise, Humanis a oublié mon année de portabilité (suite à sortie en tant que salarié de l'entreprise), il a fallu se battre pour être couvert ces derniers mois, avec appels incessants et finalement menace par courriel PUIS: remboursement O sur les lunettes et autres, alors que j'avais des garanties top en tant que salarié . C'est tout à fait anormal sans autre explication, et ils profitent de tout pour zapper les remboursements . A FUIR et A TRAINER EN JUSTICE.
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E
Etoile34 a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020
J'ai fais une demande de prise en charge pour mon passage en invalidité deuxième catégorie depuis le mois de décembre 2019 Cette demande a d'abord été traitée par vespieren afin de valider le dossier ainsi que les documents demandés puis transmis chez humanis quatrem afin de faire valoir mon droit. Cela fait plus d'un mois et demi que j'attends une prise en charge urgente car sans le paiement de ma garantie prevoyance mon équilibre financier est devenu plus que précaire depuis ce début d'année. Aucune réponse par mail, en début de mois j'ai téléphoné à la compagnie , qui m'a assuré avoir mon dossier et le traiter rapidement. Depuis hier je tente de les avoir en ligne, mais cela sonne dans le vide, sans messages expliquant pourquoi l'appel ne peut être pris en charge. Je sais que nous vivons une période compliquée mais sans prise en charge et sans nouvelles , je suis très inquiete car je ne sais pas comment continuer à faire face étant donné les problèmes graves de trésoreries que cela engendre. Merci de bien vouloir prendre contact au plus vite
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thaïs a noté Humanis en Autres Produits
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020
pour un dossier retraite, demande constamment des documents alors que ceux-ci ont été envoyés en recommandé par deux fois puis deux fois par mail. Service lamentable, multiples interlocuteurs. Et de plus vous menace de régler votre dossier sans ces documents donc à perte pour moi. De plus je leur ai envoyé ma notification de retraite de la MSA mais non cela ne leur convenait. Il n'y avait pas la nature de ma demande ( 62 ans et ex invalide pourtant noté ), il n'y avait pas selon eux le nombre de trimestres travaillés ( pourtant noté 177) et le nombre retenu ( 167 trimestres) . Devant une telle incompétence, je pense qu'ils n'ont aucune formation. Quand on veut jouer dans la cour des grands, faut assurer. Une calamité qu'Agirc Arcco passe par eux ! Et ça promet avec la retraite à points !
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N
Noyou55 a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 07/03/2020
Me baladent depuis 3 mois, ne me transfèrent jamais au bon service, mes compléments de salaires sont dans le vent alors que je sors d'une grossesse avec un cancer. Malgré la gravité de la situation, le personnel reste incompétent par téléphone. Une honte! Cotisations pour faire une belle publicité mensongère et laisser leurs adhérents dans de belles galères! J'attends toujours qu'on me rappelle malgré mes demandes et mes attentes répétitives! Bougez vous!
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C
Cricri a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Depuis le 24 février j'attends qu une régularisation soit faite sur le compte de mes parents. Cela fait plusieurs fois que je les appelle et à chaque fois la même réponse... On s en occupe.... Très décevant car si je ne faisais pas le nécessaire le remboursement passait à travers les filets... Je précise que l erreur vient de la part d humanis... Je ne recommande pas cette mutuelle
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c
cathiane a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Trop long et trop d'erreurs. Le suivi des dossiers est particulièrement mauvais. Je changerai de mutuelle dès que possible.
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Pouetpouet a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
Normalement affiliée depuis le 1er janvier 2020 dossier complet remis mi décembre, mais a ce jour rien. Beaucoup de retard dans l enregistrement des nouveaux clients parait il !!!! Honteux
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p
peyroutet47 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Le 13 janvier 2020 j'ai eu recours à des soins (Consultation) pour un montant de 25.00 euros. Suite à la transmission des documents par Noémi, la comptabilité de HUMANIS a émis un rejet, le 22 janvier 2020 sous prétexte que je n'étais plus affiliée ! En réponse à ce courrier postal j'ai renvoyé par e-mail la lettre reçue avec la photocopie que ma carte d'adhérent pour 2020 pour prouver mon adhésion. N'ayant toujours pas eu de réponse, j'ai appelé la société par 5 fois, à savoir - le 28 janvier 2020 vers 10 h 00 - le 11 février 2020 vers 15 h 00 - le 18 février 2020 vers 14 h 40 - le 28 février 2020 vers 11 h 00 - le 28 février 2020 vers 14 h 15 suite au courrier postal me signalant le second rejet de remboursement pour n'être plus affiliée A chaque fois la personne qui me répondait me disait qu'elle allait transmettre au service comptabilité ma demande et que je serai remboursée dans les 5 jours au plus tard ! Pourtant fin 2019 j'avais reçu 3 cartes de HUMANIS comme quoi j'étais à nouveau couverte entre le 01/01/2020 et le 31/12/2020 A chaque fois j'appuyais mes réclamations téléphoniques par l'envoi de la photocopie du rejet de la comptabilité, la feuille de remboursement de la sécurité sociale, et la photocopie de ma carte d'adhérente, par l'intermédiaire de leur site extranet. Si on ne me rembourse pas, les mensualités, ELLES, sont bien prélevées en temps et en heure
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S
So a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
Mauvais service
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B
Bc a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
Portabilité de droits non respecté et inexistante. j'ai été salarié au RSI avec droit de portabilité, depuis la fin de mon contrat cdd je n'ai pas reçu de carte de Humanis, malgré mes multiples courriers et justificatifs pole emploi!! De plus mon ancien numéro d'adhérent n'est plus reconnu chez les professionnels car annulé pas Humanis Malakoff
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k
kaudeer a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
C'est juste inadmissible, plus d'un mois pour le délais de traitement. Service client quasi-impossible a joindre, et quand on y arrive: personnels incompétents, peu aimable, nous parle comme si on essayé d'avoir la mutuelle, on se fait régulièrement raccrocher au nez! On cotise pour nos garantie, bon sang! A fuir! ma pire expérience dans les assurances.
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l
lookee a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Les remboursements et traitements des devis sont très longs à être pris en charge. Le service client indique 5 à 10 jours mais il faut plutôt compter sur 1 mois / 1 mois et demi ce qui pose problème pour les devis...
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V
Valouu4706 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Ayant changé de mutuelle récemment à la suite de mon CDI dans une entreprise utilisant Humanis pour tous ses employés, j'ai eu un problème qui traine depuis septembre 2019 : l'Assurance Maladie détecte deux assurances pour mon dossier, donc impossible de me faire rembourser de quoi que ce soit. Mon ancienne assurance m'a assuré que le problème ne venait pas d'eux, donc j'ai contacté Humanis à plusieurs reprises. 3 fois par téléphone : "le problème vient de nous, on va régler ça ne vous inquiétez pas" les 3 fois 1 fois par contact sur leur site : pas de réponse. Bilan : Problème toujours pas réglé depuis septembre, et je ne sais même plus quoi faire, j'espère juste ne pas avoir de soucis médicaux.
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l
lyna12 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Cliente chez Malakoff dans le cadre de la mutuelle obligatoire d'entreprise nous étions géré par plan santé en 2018, nous avons basculé chez malakoff le 01/01/2019 les premiers mois il a été compliqué d'avoir des réponses et des remboursement, pour exemple lunettes faites en févier 2019 mais l'opticien n'a pu avoir une prise en charge qu'en avil. Tout est rentré dans l'ordre après . Depuis la fusion avec Humanis c'est une vrai catastrophe il faut vérifier chaque remboursement après appel aux conseillers on vous dit que le nécessaire va être fait et il y a toujours une erreur on vous rembourse moins que ce que prévoit votre contrat, les remboursements sont assez longs à arriver. Cela fait 3 fois que l'on m'indique revaloriser le forfait optique pour mes enfants mais rien n'a été fait. Par contre pour encaisser les cotisations aucun retard et aucun soucis sur le montant.
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R
Rationnel a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Hausse de +25% en 2020 ! Était bien. Devient incontrôlable ?
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C
CLO39 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
aucun contact compétent, abuse des personnes âgées, ne prévient pas du transfert chez SMI, aucune information.sur ce transfert et l'augmentation des cotisations, impossibilité de baisser les garanties pour ma mère âgées de 95ans.
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t
tiah972 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
Le service client humans est totalement inutile , même pas capable de vous envoyer une carte de tiers payeur. Ce la fait juste 3 MOIS que j'attends pour plusieurs remboursement. Les réponses aux questions sont tjrs différentes d'une personne a l'autre. Cette Mutuelle est un vrai cauchemar.
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hirchette a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
je suis une professionnelle du secteur social j'accompagne une adhérente. je suis athérée de la situation dans laquelle vous la laisser. et la seule réponse c'est faite une réclamation. je passe bien sur les réponses dites avant. je vais donc l'accompagner en ce sens mais je ne laisserais pas les choses ainsi.
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C
CA a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
La conseillère ne voulait pas m'envoyer de devis sans que je signe ses documents et lui donne mon IBAN. Quand je veux raccrocher elle me dit finalement qu'elle va quand même m'envoyer ce devis !! Les explications n'etaient pas claires et l'insistance de la conseillère était lourde.
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b
bouboubou a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
J ai perdu ma mère le 18.08.19. J ai envoye tout le dossier à Malakoff mederic Humanis rapidement. Je n ai reçu aucuns contacts ni par telephone ni par mail ni par courrier. Je ne comprends pas car ma mere avait cotisee pendant pres de 35ans. Je n ai eu aucunes aides financieres de leur part. J ai adresse pres d'une dizaines de mails. Malakoff Mederic me dit que cest Humanis qui gere le dossier de ma defunte mere. Je perds patience. La situation est ecoeurante, deplorable et humainement honteuse. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles
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S
Sandrine a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Welcare - activités internationales : c'est une HONTE. Tout est fait pour que les remboursements mettent trèèèèès longtemps à arriver, et après maintes relances de la part de l'assuré ! Soit disant qu'il manque une pièce (qu'ils ont pourtant !). Et à chaque fois on nous dit "Tout est OK, vous devriez être remboursé sous 15 jours". Et 15 jours après vous devez appeler car vous n'êtes toujours pas remboursés. Je pense qu'ils comptent sur le découragement des assurés pour ne pas faire les remboursements. Je n'ai pas le choix de dépendre de cette assurance, dommage.
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456aze a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Je travaille dans un très grand groupe, dont la mutuelle est chez MALAKOFF HUMANIS. Ils trouvent toujours de nouveaux éléments pour rembourser le plus tard possible, ils procèdent à des désinscription sauvages des enfants, et sans prévenir. La DRH de mon groupe m'a annoncé recevoir énormément de plaintes; des actions sont en cours.
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vieuxreac a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Mutuelle obligatoire de ma profession, impossible d'affilier mon épouse, cloisonnement entre les services, pas de réponses au téléphone ... Lamentable
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S
Soockie131182 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Après avoir fait une mauvaise manipulation sur internet, adhésion juste pour les hospitalisations, j'ai téléphoné au service client 3 fois et attendu 3 semaines qu'un commercial me rappelle. Je voulais changer mon contrat mais apparemment cela n'est pas possible. Je suis donc obligée d'adhérer à une autre mutuelle tout en payant malakoff
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p
polo03300 a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2020 suite à une expérience le 02/02/2020
Pas de case à zéro c'est fâcheux je suis obligée de mettre des uns partout !!! Dans le vaste merdier de MALAKOFF HUMANIS y a t il quelqu'un de compétent et qui prenne en compte les problèmes des clients ??( qui ne sont pas là pour vous emmerder comme vous le pensez mais vous permettent bêtement de toucher un salaire à la fin de chaque mois ) J'en doute !!!! Radiée sans en être avertie alors que j'ai payée et que 3 prélévement au lieu d'un ont été fait sur mon compte vous ne solutionnez rien au téléphone où on ne tombe que sur des incompétents notoires et vous ne répondez pas non plus au courriers en recommandé qui vous sont adressés (Preuve s'il en était encore besoin du fait que vos clients ne vous intéressent pas ).Cerise sur le gâteau je reçois un courrier de chez vous daté du 07 janvier 2020 me demandant de régler avant le 01 octobre 2019 la somme de 13euros 88 MÊME AVEC LES DATES VOUS ETES NULS (c'est au CP je crois que ça s'apprend )Espérant que peut être enfin quelqu'un ( de compétent SVP ) daignera perdre 5 minutes à me contacter au téléphone pour enfin régler ce problème
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Z
ZEBULON a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
LE 25/01/2020 15 H 41 le sms annonce virement rente tout va biens ? A pars il faut que je vous dise il n est pas arrivé le 29/012020 a 13 H 58 Z avez pas vu mes ronds z avez pas vu mes ronds mais ou sont ils ?
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J
Jeloan a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Hospitalisé pou un accouchement la mutuelle humanis n'a pas répondu à la clinique pour la prise en charge de ma chambre particulière et j'ai donc du faire l'avance des 350 euros mi décembre.... et jai également du faire lavance des 250 euros de dépassement d'honoraire. Malgré l'envoi des justificatifs on me.repond simplement qu'aucun remboursement ne pourra être fait car jai envoyé des factures partiellement acquitté..... ce qui est totalement fait les 600 euros au total mont bien été prélevé par la clinique . Humanis est incapable de lire une facture.... cest honteux. Et 1 mois que jai fait une demande pour affilier mon fils qui est né et pareil toujours rien alors que jai du avancer les frais des docteurs d'ostéopathe.....
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A
Annie a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Le Notaire chargé de la succession de notre mère n'a toujours aucune nouvelle d'HUMANIS PREVOYANCE malgré ses nombreux courriers. Cette situation est intenable car notre mère est décédée depuis le 11 mai 2019. La succession ne peut être réglée en l'absence du montant final de l'actif. En notre qualité d'héritiers, nous n'obtenons nous-même aucun renseignement malgré l'envoi d'un Attestation d'hérédité. Faut-il que nous saisissions le Défenseur des Droits ? Pour réclamer les cotisations, ils étaient plus rapides ! A FUIR !
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c
chouchou a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Clients depuis 2011, nous avons constaté une nette dégradation des prestations en 2019 : plusieurs réclamations pour remboursements , , accueil à l'agence froid voire hautain de l'agent à l'accueil ... ceci malgré une cotisation de 207.79 mensuelle pour mon mari et moi .Nous avons quitté cette mutuelle le 31décembre 2019
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olivier a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Toujours en attente de remboursements depuis septembre 2019 (5 mois) Attention : quand ils annoncent par exemple rembourser à 100% les radios, la réalité est tout autre
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F
Fugazy a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Après une dizaine d'appels, j'ai appris en ce qui concerne Humanis que les contrats VITAMAGD seuls sont repris par SMI en tant que "gestionnaires" !!
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M
Mary a noté Humanis en Autres Produits
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
INJOIGNABLE !!!! J'appelle pour un adhérent décédé, j'ai attendu plus d'une heure et j'ai transité par plusieurs services pour terminer par attendre 20 minutes au dernier service où on me raccroche au nez. J'imagine que pour vous faire signer des contrats il y a du monde où l'on vous promet monts et merveilles en tout cas je déconseille fortement.
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F
Farida94 a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
Mon cas est urgent la seule réponse tjs pareille dossier en cours. Vous appellez tjs pareille dossier étude approfondie en cours un dossier reste longtemps. Sur un bureau. Et services d'appel ne connaissent pas le dossier
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F
Fab a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Ayant du adhérer à la mutuelle d'entreprise, et étant parti de cette dernière en rupture conventionnelle, ça fait des semaines et des semaines que je demande une portabilité loi Evin. Téléphone, mail...rien n'y fait. A l'origine, j'ai appelé Humanis pour demander à quelle adresse il fallait que j'envoie une facture concernant des semelles orthopédiques. Dans la foulée je reçois un mail qui me stipule que je suis radié, super, mais que je peux demander une portabilité. Encore une fois, après de multiples démarches pour faire valoir ce que de droit, rien. Je suis sans mutuelle. Ne pouvant donc pas faire valoir ce qui est un droit, et rester dans cette situation, je dois adhérer à une autre mutuelle. Malakoff Humanis est lamentable.
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b
bribri a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
Mon père de 94 ans est chez Humanis via son ancien employeur. Le 5 décembre il reçoit une lettre disant qu'il radié au 31 décembre, pas d'affiliation possible car trop vieux. Vous avez dit "humain"
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V
Ventabre a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Adhérent obligatoire via mon entreprise, j'attends depuis 3 mois un remboursement santé. Au premier appel au service client, j'apprends qu'un chèque a été envoyé car je n'ai pas fourni de RIB. Après avoir insisté, il se trouve que mon RIB n'avait pas été enregistré par "oubli". De plus, le chèque n'est jamais arrivé. Plusieurs semaines plus tard, nouvel appel : "le virement est parti". Ne voyant rien venir, encore un appel : "aucun virement n'a été émis, je n'ai pas de vision sur le délai de traitement, je ne sais pas quoi faire de plus". La qualité de service est honteuse ! Les conseiller ne peuvent rien faire.
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C
Cristal a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
J'ai une assurance prevoyance chez humanis. Je leur ai écrit par mail 2 fois, j'ai également téléphoné pour demander que l'on m'adresse un duplicata d'un avis de paiement que la secu me rèclame. au téléphone ils m'ont dit qu'ils allaient me l'envoyer, ils n'ont pas répondu à mon mail. Cela fait 2 mois que j'attends ce papier !!!
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M
Magmond a noté Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Voilà plus d'un mois que je ne cesse d'écrire à Humanis pour activer mes droits de portabilité. Je reste sans aucune réponse à ce jour alors que j'ai fourni tous les documents nécessaires. C est inadmissible !
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k
karim73 a noté Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
Je suis en invalidité catégorie 2 depuis 1 avril 2019, j'ai fais appel à vous pour la prise en charge de mes mensualités conformément aux termes de mon contrat prévoyance humanis (convention collective) Mon entreprise a fait le nécessaire au niveau administratif, et j'ai également fourni tout justificatif que vous m'avez réclamé. Or aujourd'hui, je me trouve dans une situation financière inquiétante. Au point que j'ai du mal à nourrir mes 3 enfants. J'ai alerté vos service, afin qu'il puisse accélérer mon dossier à mainte reprises, sans réponses de votre part. Aujourd'hui le 27 novembre 2019, je n'ai toujours aucune réponse a mon dossier, ce n'est pas normal ....
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